Relaes Humanas nas empresas Reviso Modelos Adm.

no sculo XX
Prof. MS Ruy Prado Jr FASP 2007-2011 Ps-Graduao

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AGENDA aula 1
1. Reviso principais modelos administrativos no sculo XX 2. Evoluo gesto de pessoas no sculo XX 3. Gesto do Conhecimento e do Capital Intelectual 4. Planejamento Estratgico

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1. Administrao no sculo XX A - Escola Clssica: Taylor, Fayol, Ford, Weber B - Enfoque Comportamental: Hawtorne, Mayo

C - Enfoque Sistmico: Gestalt, Teoria dos Sistemas, Ciberntica

D - Enfoque da Qualidade: Deming, Juran, Ishikawa E - Modelo Japons: Qualidade Total, Sistema Toyota F Planejamento Estratgico: Ambientes Competitivos

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1. Administrao no sculo XX
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

Escola Clssica Controle de Qualidade

Modelo Japons Qualidade Total

Relaes Humanas

Enfoque Comportamental

PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Ciberntica

Gestalt
Teoria Geral dos Sistemas

Enfoque Sistmico

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1. Administrao no sculo XX A - Escola Clssica Taylor
Administrao Cientfica

Ford
Linha de Montagem

Fayol
Processo de Administrao

Weber
Teoria da Burocracia Formas de Autoridade: 1. Tradicional 2. Racional 3. Carismtica

Especializao Administrao do trabalhador da empresa treinamento distinta da cientfico dos Linha de produo trabalhadores montagem Planejar, Pesquisas Organizar, sobre a melhor Produo em escala Comandar, maneira de Coordenar e trabalhar Controlar

Seleo e

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1. Administrao no sculo XX B - Enfoque Comportamental Anlise do indivduo Anlise do comportamento coletivo Anlise dos processos interpessoais Experincia de Hawtorne Pesquisas de Elton Mayo

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1. Administrao no sculo XX C - Enfoque Sistmico Escola Clssica + Escola Comportamental Gestalt (Teoria da Forma) Ciberntica Teoria dos Sistemas O papel da administrao cuidar do desempenho global do sistema

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1. Administrao no sculo XX D - Enfoque da Qualidade Era da inspeo
Produtos so verificados um a um Cliente participa da inspeo Inspeo encontra defeitos mas no produz qualidade

Era do controle estatstico

Produtos so verificados por amostragem Departamento especializado faz o controle da qualidade nfase na localizao de defeitos

Era da qualidade total

Processo produtivo controlado Toda a empresa responsvel nfase na preveno de defeitos

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1. Administrao no sculo XX E Modelo Japons Modelo Japons

Sistema Toyota de Produo

Qualidade Total

Sistema Ford de Produo

Administrao Cientfica

Base Cultural Japonesa

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2. Gesto de Pessoas no sculo XX A Departamento Pessoal: viso Custo B Gesto Comportamental: doutrinao

C Gesto Estratgica: adaptao a estratgia

D Gesto de Competncias: desenvolvimento de competncias essenciais ao negcio

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2. Gesto de Pessoas no sculo XX
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

Departamento Pessoal Gesto do Comportamento

Estratgia

Competncias

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2. Gesto de Pessoas no sculo XX
Fatores Condicionantes do modelo de Gesto de Pessoas Presses do Mercado

Estrutura Organizacional

Tecnologia

Modelo de Gesto

Organizao do Trabalho

Presses da Sociedade

Cultura Organizacional
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2. Gesto de Pessoas no sculo XX A Departamento Pessoal (DP) Trmites burocrticos Seleo e Recrutamento Folha de pagamento Pressupostos Tayloristas Funcionrio como custo de produo

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2. Gesto de Pessoas no sculo XX B Gesto do Comportamento Teoria das necessidades humanas (Maslow) Estudos sobre motivao (Mayo) Escola de relaes humanas Relaes interpessoais Doutrinao: aculturamento do funcionrio com a empresa

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2. Gesto de Pessoas no sculo XX C Gesto Estratgica Gesto de pessoas vinculada `a estratgia da empresa Preocupao com fatores externos Inteligncia competitiva Preocupao com fatores internos Gesto do conhecimento Maior participao da rea de RH nos processos decisrios da empresa
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2. Gesto de Pessoas no sculo XX D Gesto de Competncias
Ambiente mais competitivo e mudanas mais rpidas

Preocupao com competitividade e sustentabilidade

Necessidade de administrar competncias essenciais do negcio no o dinheiro o combustvel da viagem para o futuro, mas sim a energia emocional e intelectual de cada funcionrio.

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2. Gesto de Pessoas no sculo XX D Gesto de Competncias
Ambiente mais competitivo e mudanas mais rpidas

Preocupao com competitividade e sustentabilidade

Necessidade de administrar competncias essenciais do negcio no o dinheiro o combustvel da viagem para o futuro, mas sim a energia emocional e intelectual de cada funcionrio.

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3. Gesto do Conhecimento e do Capital Intelectual

Evoluo dos ativos intangveis nas empresas Ano 1962 1992 2002 Ativos Tangveis 62% 38% 15% Ativos Intangveis 38% 62% 85%

Fonte: Andrew Mayo The Human Value of the Enterprise

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3. Gesto do Conhecimento e do Capital Intelectual

Laboratrio Abbott - Evoluo do Capital do Conhecimento Capital Financeiro US$ 3.202.000 US$ 5.713.000 Capital do Conhecimento US$ 8.209.000 US$ 39.503.000

Ano 1991 1998

Lucro Lquido US$ 1.088.000 US$ 2.333.000

Fonte: Paul Strassmann Calculating knowledge capital

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3. Gesto do Conhecimento e do Capital Intelectual

Capital financeiro

Capital intelectual

Ativos Tangveis Dinheiro Mquinas Imveis Equipamentos

Capital Estrutural

Capital Humano

Capital de Relacionamento

Processos Marcas Tecnologias

Pessoas Pessoas Pessoas

Clientes Fornecedores Concorrncia

Estimativas indicam que o Capital Intelectual j movimenta mais de 90 % do valor dos negcios de toda a economia contempornea.
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3. Gesto do Conhecimento e do Capital Intelectual Gesto do Conhecimento Esforo sistemtico para identificao, criao, utilizao, reteno e medio de conhecimento estratgico de forma continuada nas organizaes.
Processos na Gesto do Conhecimento

Mapear

Criar

Usar

Reter

Medir

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3. Gesto do Conhecimento e do Capital Intelectual Inteligncia Competitiva
Esforo sistemtico em monitorar e analisar informaes sobre o mercado e a concorrncia, mobilizando conhecimentos internos e externos para que a organizao possa se antecipar em suas aes frente a concorrncia. Inteligncia competitiva Gesto do Conhecimento Mapeamento Utilizao Reteno Anlise do mercado Pesquisas Estudos Mudanas Monitoramento da concorrncia Clientes Fornecedores Concorrncia
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4. Planejamento Estratgico Processo Gerencial de desenvolver e manter um ajuste vivel entre objetivos, experincias e recursos de uma organizao e suas oportunidades de mercado mutantes.

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4. Planejamento Estratgico
Viso Sistmica do Planejamento Estratgico

Planejamento Estratgico

Inteligncia Competitiva

Gesto do Conhecimento

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