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EUROPAR ASTEA SEMANA EUROPEA

KUDEAKETA AURRERATU BATERANTZ hAciA UNA gESTiN AvANZADA

Bikaintasuna-Excelencia
Kalitatea calidad Berrikuntza innovacin Lehiakortasuna competitividad

urriak 26-azaroak 11. 2011 26 octubre-11 noviembre. 2011

Ayuntamiento de la Villa de Ermua Ermua Hiriko Udala

EUSKADIKO UDALEN ELKARTEA ASOCIACIN DE MUNICIPIOS VASCOS

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EUROPAR ASTEA SEMANA EUROPEA

KUDEAKETA AURRERATU BATERANTZ hAciA UNA gESTiN AvANZADA

Bikaintasuna-Excelencia
Kalitatea calidad Berrikuntza innovacin Lehiakortasuna competitividad

urriak 26-azaroak 11. 2011 26 octubre-11 noviembre. 2011

Parque Tecnolgico de Zamudio Edificio 206 A - 48170 ZAMUDIO Tel.: 944 209 855 Fax: 944 209 854 euskalit@euskalit.net www.euskalit.net

aurkezpena / presentacin
Azaroan Europar Batasun osoan Kalitatearen Europar Astea ospatzen da urtero, kalitatearen hedapen eta sustapen ekitaldiak batzen dituen topagunea izanik Europa osoan zehar. Zentzu honetan, EUSKALITek, urtero lez, gertaera hau koordinatzen du Euskadin. Aurten, Kalitate eta Bikaintasunaren Europar Astearen XVII. edizioa gure erkidegoan urriaren 26 eta azaroaren 11 bitartean ospatuko da. Aurten gure goiburua honako hau da Kudeaketa aurreratu baterantz. Euskadin, gai honen inguruko esperientzien berri izateko aukera ugari ditugu, Bikaintasunari aintzatetsitako hainbat erakunde baititugu: 19 erakunde EFQM Excellence Awardean sarituak izan dira 24 alditan azkeneko hamabi urtetan eta 200 erakunde baino gehiago dira Zilarrezko Q eta Urrezko Q-Kudeaketaren Kalitateari Euskal Saria dutenak. En el mes de noviembre se celebra anualmente en toda la Comunidad Europea la Semana Europea de la Calidad, un punto de encuentro que rene actos de promocin y difusin de la Calidad por toda Europa. En este sentido, desde EUSKALIT, un ao ms, coordinamos este evento en el Pas Vasco. Este ao la XVII edicin de la Semana Europea de la Calidad y la Excelencia en nuestra comunidad se celebrar del 26 de octubre al 11 de noviembre. Nuestro lema este ao es Hacia una gestin avanzada. En Euskadi tenemos mltiples posibilidades de aprender de las mejores experiencias en esta materia, al tener un gran nmero de organizaciones con reconocimientos a la Excelencia: 19 organizaciones han sido premiadas en 24 ocasiones en el EFQM Excellence Award en los ltimos doce aos y ms de 200 tienen la Q de Plata y la Q de OroPremio Vasco a la Calidad de Gestin.

17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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17. kalitate eta bikaintaSunaren europar aStea

antolatzaile / organiza
EgunEro Todos los das
FundaCin novia SalCedo

inStituto de FundiCin tabira / aZterlan

oSteguna jueveS, 27
euSkalit / Club 5S euSkalit euSkalit / euSkaltel

aktiba, aSoCiaCin de empreSaS de turiSmo aCtivo, deportivo, de aventura y naturaleZa de euSkadi

aurkibidea

Q-epea - ivap

oStirala vierneS, 28
Cmara de gipuZkoa bilbao metropoli-30

aSteaZkena mirColeS, 2

tknika Centro de innovaCin para la FormaCin proFeSional invema FundaCin novia SalCedo

ekintzak / actividades
Lidergo partekaturantz evolucin hacia el liderazgo compartido

lekua / lugar orr. / pg.

bilbao 12

Hotzeko estanpazioaren teknologian berritzeko aukerak oportunidades de innovacin en las tecnologas de estampacin en fro Produktibitate handiagoa, lantoki hobea: 5S mayor productividad, mejor lugar de trabajo: 5S Erosketa prozesuko gizarte erantzukizuna: EUSKALTELeko esperientzia la responsabilidad social en el proceso de compras: la experiencia de euSkaltel Turismo aktiboko enpresen kalitate sistemak Sistemas de calidad en empresas de turismo activo

durango

12

Zamudio derio

12 13

barakaldo

13

Datu pertsonalen babesa eta gardentasuna Herri Administrazioen informazioaren kudeaketan la proteccin de datos personales y la transparencia en la gestin de la informacin en las administraciones pblicas Berrikuntza arrakasta estrategia bezala la innovacin como estrategia de xito Profesionaltasuna, Bilbao metropolitarrarentzako balio estrategikoa la profesionalidad, valor estratgico para el bilbao metropolitano

bilbao

13

donostiaSan Sebastin bilbao

14 14

Ekimen ekintzailea hezkuntza arloan la iniciativa emprendedora en el mbito educativo Prebentzioan guztiok gara erantzule todos somos responsables en la prevencin Lehenengo esperientziak memoria laburtuarekin primeras experiencias con memorias compactas

errenteria elgoibar bilbao

14 15 15

ndiCe 17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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17. kalitate eta bikaintaSunaren europar aStea

antolatzaile / organiza
amurrio bidean Sau / ikerlan-ik4

oSteguna jueveS, 3

Spri lantegi batuak o+berri (inStituto vaSCo de innovaCin Sanitaria) / oSakidetZa

Colegio vaSCo de eConomiStaS

ConFederaCin empreSarial de biZkaia

oStirala vierneS, 4

gorabide euSkalit / baSQuetour

aurkibidea

aSoCiaCin vaSCa de Calidad aSiStenCial. avCaakeb / departamento de Sanidad y ConSumo/ HoSpital de CruCeS-oSakidetZa polo de innovaCin garaia

aSteleHena luneS, 7

eiken-euSkadiko ikuS-entZuneZkoaren kluSterra / gaSteiZ Film oFFiCe/ ayuntamiento de vitoria-gaSteiZ agenCia vaSCa de evaluaCin de la CompetenCia y Calidad de la Fp lan ekintZa bilbao Colegio vaSCo de eConomiStaS euSkalit / inSide

ekintzak / actividades
Berrikuntza: Gakoak metal-mekanikako industrian innovacin: Claves en la industria metal mecnica Entitate publikoen emaitzen hobekuntza mejora de los resultados en las sociedades pblicas Berrikuntza irekia eta aurrera egiteko lankidetza innovacin abierta y cooperacin para avanzar Kalitatearen hobekuntza ezartzeko aliantzak eta elkarrekin lan egiteko ikuspegiak alianzas y enfoques colaborativos para la implementacin de la mejora de la calidad Zelan I+G+i-ko dedukzio fiskaleetara atzitu Cmo acceder a deducciones fiscales por i+d+i

lekua / lugar orr. / pg.

amurrio bilbao getxo vitoriagasteiz 15 16 16 16

vitoriagasteiz

17

Prozesuen kudeaketaren ohiko arazoak problemas frecuentes en la gestin por procesos Gorabide: pertsonengan oinarritutako proiektua gorabide: un proyecto centrado en las personas Turismoaren kudeaketa aurreratu baterantz: zeuk erabaki Hacia una gestin avanzada en turismo: t decides Industria eta Osasuna, sinergia berritzaileak industria y Sanidad, sinergias innovadoras Berrikuntza eta ekintzailetzako praktika onak MONDRAGONen buenas prcticas de innovacin y emprendizaje en mondragon

bilbao bilbao derio barakaldo

17 17 18 18

mondragn

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Ikus-entzunezkoak: sektorearen eraldaketaren erronkak audiovisual: desafos de la transformacin en el sector Prozesuen kudeaketarako laguntza: ePKS apoyo para la gestin por procesos: eSgp lex Rovira. Krisi ona: kontzientziaren iraultza lex rovira. la buena crisis: la revolucin de la conciencia Lehiakortasuna, sormena eta partaidetza enpresan Competitividad, creatividad y participacin en la empresa World cafe: krisia apur dezagun World caf: rompamos la crisis

vitoriagasteiz iurreta bilbao bilbao bilbao

19 19 19 20 20

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antolatzaile / organiza
aSteartea marteS, 8
aSoCiaCin aCtae / ayuntamiento de vitoria-gaSteiZ ayuntamiento de ermua / eudel gaiker aenor euSkalit / baSQuetour Colegio oFiCial de ingenieroS induStrialeS de gipuZkoa

iHobe, SoCiedad pbliCa de geStin ambiental

aSteaZkena mirColeS, 9

orubide-viSeSa-alokabide dioCeSanaS

aurkibidea

jeSS obrero iZaite

iraurgi lantZen, S.a.

oSteguna jueveS, 10
aZpiegiturak, S.a.u. y beaZ, S.a.u. bai euSkarari Ziurtagiriaren elkartea eHlabe inguralde / innobak aSoCiaCiaCin de empreSaS innovadoraS de barakaldo

direCCin de turiSmo del departamento de induStria, innovaCin, ComerCio y turiSmo / euSkalit / adapta

ekintzak / actividades
Nekazaritzako elikagaien sektorea Europar Astean el sector agroalimentario en la Semana europea Etorkizuneko erronkei erantzuten duen kudeaketarantz Hacia una gestin que responde a los retos futuros Ingurumen-kudeaketaren tresna metodologikoak Herramientas metodolgicas de gestin ambiental Ingurumen-konpromisoraen egiak realidades de compromiso ambiental Turismoaren kudeaketa aurreratu baterantz: zeuk erabaki Hacia una gestin avanzada en turismo: t decides Zuzendaria Administrazio Kontseiluan el directivo en el Consejo de administracin

lekua / lugar orr. / pg.

vitoriagasteiz ermua Zamudio bilbao donostiaSan Sebastin donostiaSan Sebastin 20 21 21 21 22 22

Bilbao Ecodesign Meeting 2011- BEM11 bilbao ecodesign meeting 2011- bem11 Coaching: estrategia trebetasunak aldaketa garaian Coaching: habilidades estratgicas en tiempos de cambio Webinar: Tresna berritzailea Hezkuntzan Webinar: Herramienta innovadora en educacin Eraginkortasun energetikoaren eredu bat Jess Obreron un modelo de eficiencia energtica en jess obrero Datorren mundua el mundo que viene

bilbao vitoriagasteiz vitoriagasteiz vitoriagasteiz bilbao

22 23 23 23 24

Iraunkortasuna enpresen lehiakortasuna hobetzeko aukera bat bezala la Sostenibilidad como oportunidad para la mejora de la competitividad de la pyme Industria sortzaileak, berrikuntzaren aldeko apustua industrias creativas, una apuesta de innovacin EnpreSAREAN enpreSarean Emakume hauek balio dute: enplegua eta urritasuna ellas cuentan: empleo y discapacidad Berrikuntzan lankidetza Cooperacin en la innovacin Euskadi, helmuga turistiko irisgarria euskadi, destino turstico accesible

azkoitia

24

barakaldo bilbao bilbao barakaldo vitoriagasteiz

24 25 25 25 26

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17. kalitate eta bikaintaSunaren europar aStea

antolatzaile / organiza
emakunde-inStituto vaSCo de la mujer

oStirala vierneS, 11

aSoCiaCion biZitegi upv/eHu ive / iQS univerSidad ramon llul aSoCiaCin de antiguoS alumnoS de armera eSkola euSkalit / diputaCin Foral de lava, diputaCin Foral de biZkaia, diputaCin Foral de gipuZkoa

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aurkibidea

ekintzak / actividades
Berdintasuna eta enpresak: aldaketarako tresnak igualdad y empresa: herramientas para el cambio Bikaintasun lidergoa bultzatuz apostando por un liderazgo de excelencia IKD-Jendartea ikd-jendartea PRL Bikaintasunaren bilaketan. GDS metodoa en busca de la excelencia en prl. mtodo gdS Kudeaketa aurreratua Lehiakortasunaren gako gisa gestin avanzada como clave de Competitividad 3K:kirol entitateen kudeaketa hobetzeko programa. IV. edizioa 3k: programa para la mejora de entidades deportivas. iv edicin

lekua / lugar orr. / pg.

bilbao bilbao leioa bilbao eibar vitoriagasteiz 26 26 27 27 27 28

ndiCe 17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Lidergo partekaturantz evolucin hacia el liderazgo compartido Todo tipo de profesionales cercanos al mbito de la gestin Todos los das 15:30-17:30 Fundacin Novia Salcedo. Campo Volantin 24, 1.. Bilbao Iratxe Herboso - 94 425 59 59 iratxe@noviasalcedo.es. Gratuita. Imprescindible inscripcin previa

gaia / Contenido del acto

Compartir nuestra experiencia en la evolucin de un sistema de gestin tradicional hacia el liderazgo compartido y la Excelencia. Para ello, os animamos a que participis en las visitas que organizamos cualquier da de la Semana Europea de la Calidad y la Excelencia.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a

Hotzeko estanpazioaren teknologian berritzeko aukerak oportunidades de innovacin en las tecnologas de estampacin en fro

oSteguna 27

Empresas de estampacin, fabricantes de utillajes, empresas de tratamiento trmico, centros tecnolgicos y universidades 27 de octubre. 9:00 -13:30 Data, ordua eta lekua AZTERLAN, Centro de Investigacin Metalrgica. Aliendalde Auzunea, 6. Fecha, hora y lugar Durango Xabier Gonzlez Azpiri - 94 621 54 70 Inskripzioa / inscripcin xgonzalez@iftabira.org. www.iftabira.org. 30

gaia / Contenido del acto

Esta jornada tcnica se orienta a la estampacin en fro: el conocimiento metalrgico de los materiales, los nuevos desarrollos en chapas de acero y, finalmente, los aceros empleados en la construccin de los utillajes para trabajo en fro, junto con los recubrimientos capaces de optimizar sus prestaciones.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Produktibitate handiagoa, lantoki hobea: 5S mayor productividad, mejor lugar de trabajo: 5S Directivos y tcnicos de empresas 27 de octubre. 9:30-12:00 Parque Tecnolgico de Zamudio. Zamudio www.euskalit.net/inscripciones/semana. Gratuita

gaia / Contenido del acto

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Se vern buenas prcticas de implantaciones 5S en empresas industriales con actividades diversas.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Erosketa prozesuko gizarte erantzukizuna: EUSKALTELeko esperientzia la responsabilidad social en el proceso de compras: la experiencia de euSkaltel Responsables de Compras, de Calidad, de RSE, Directores generales 27 de octubre. 9:30-11:30 EUSKALTEL. Parque Tecnolgico de Bizkaia. Edif. 809. Derio Ziortza Sierra - 94 401 16 29 zsierra@euskaltel.com. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Se presentar la Estrategia de Euskaltel en clave de RSE, as como la poltica de gestin de proveedores y nuevo cdigo tico de proveedores.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a

Turismo aktiboko enpresen kalitate sistemak Sistemas de calidad en empresas de turismo activo

Empresas de turismo activo, deportivo, de aventura y naturaleza y agentes tursticos 27 de octubre. 16:00-19:00 Data, ordua eta lekua Cedemi, Centro de Desarrollo Empresarial de la Margen Izquierda. Av. Fecha, hora y lugar Altos Hornos de Vizcaya, 33. Barakaldo Dorleta Eizaguirre - 94 438 98 68 Inskripzioa / inscripcin info@aktiba.info. www.aktiba.info. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Presentacin de los sistemas de gestin de calidad disponibles para las empresas de turismo activo. Informacin sobre el avance de la norma ISO/TC288 GW7. Experiencias prcticas en la implantacin de la Norma UNE188003.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Datu pertsonalen babesa eta gardentasuna Herri Administrazioen informazioaren kudeaketan la proteccin de datos personales y la transparencia en la gestin de la informacin en las administraciones pblicas Herri administrazioa / Administracin pblica 28 de octubre. 9:15-13:45 Museo Martimo Ra Bilbao. Muelle Ramn de la Sota, 1. Bilbao Terese Garca - 94 655 81 11. tgarcia@euskalit.net www.euskalit.net/qepea. Doaneko inskripzioa / Inscripcin gratuita

gaia / Contenido del acto

Se hablar sobre los retos y lneas de avance para una e-Administracin ms transparente y respetuosa con los derechos relacionados con la informacin, que fomente la confianza y participacin de la ciudadana.

jueveS 27 / vierneS 28 17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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17. kalitate eta bikaintaSunaren europar aStea

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Berrikuntza arrakasta estrategia bezala la innovacin como estrategia de xito Gerentes 28 de octubre. 10.00-12.30 Cmara de Gipuzkoa. Av. Tolosa, 75. Donostia Amaia Etxeberria - 943 00 02 93. formacion@camaragipuzkoa.com www.camaragipuzkoa.com. Gratuita, previa inscripcin

gaia / Contenido del acto

Dar a conocer la importancia de la Innovacin como estrategia de diferenciacin y superacin en una poca de crisis, as como presentar herramientas que faciliten a las empresas la implantacin de dicha cultura.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Profesionaltasuna, Bilbao metropolitarrarentzako balio estrategikoa la profesionalidad, valor estratgico para el bilbao metropolitano Personas relacionadas con la gestin de los recursos humanos, formacin, innovacin y excelencia 28 de octubre. 12:00-13:30 Saln Consulado. Cmara de Comercio. C/ Gran Va,13. Bilbao Iranzu Gamboa - 944 15 86 85 igamboa@bm30.es. www.bm30.es. Gratuita

oStirala 28 / aSteaZkena 2

gaia / Contenido del acto

Se discutir la relacin entre los conceptos de profesionalidad y calidad, y se desarrollarn estrategias de calidad basadas en el desarrollo profesional.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Ekimen ekintzailea hezkuntza arloan la iniciativa emprendedora en el mbito educativo Personal del sector educativo, expertos en emprendizaje y empresarios

2 de noviembre. 11:00-13:00 TKNIKA (Centro de Innovacin para la FP del Pas Vasco). Zamalbide Auzoa, z/g. Errenteria Begoa Azkarate - 943 08 29 00 Inskripzioa / inscripcin bazkarate@tknika.net. www.tknika.net. Gratuita

gaia / Contenido del acto

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El acto versar sobre el emprendizaje en el mbito educativo, tanto desde la perspectiva del desarrollo del espritu emprendedor entre el alumnado, como del estmulo a la creacin de empresas en el entorno educativo.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Prebentzioan guztiok gara erantzule todos somos responsables en la prevencin Gerentes, mandos intermedios y responsables de prevencin de empresas metalmecnicas 2 de noviembre. 15:00 -16:30 Instituto Mquina-Herramienta (IMH). Azkue Auzoa, 1. Elgoibar Lourdes Gundin - 94 330 90 07 lgundin@invema.es. www.invema.es. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Presentacin del servicio de Prevencin del Mancomunado de INVEMA: nuevas situaciones para los directivos en materia de prevencin y las nuevas responsabilidades para los directivos y empresas en materia de prevencin.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Lehenengo esperientziak memoria laburtuarekin primeras experiencias con memorias compactas Interesados en conocer la experiencia de evaluadores y evaluados con la memoria de 25 pg. 2 de noviembre. 15:30-17:30 Fundacin Novia Salcedo. Campo Volantn 24, 1.. Bilbao Iratxe Herboso - 94 425 59 59. iratxe@noviasalcedo.es. www.noviasalcedo.es/semanaeuropea/. Gratuita, imprescindible inscripcin previa.

gaia / Contenido del acto

Compartir la experiencia de organizaciones que han sido evaluadas con este nuevo formato de memoria (NSF, Arbolarte y otros), as como la visin de los evaluadores.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Berrikuntza: Gakoak metal-mekanikako industrian innovacin: Claves en la industria metal mecnica Empresas y personas interesadas en la materia

3 de noviembre. 9:00-12:00 Semillero y Centro de Empresas Refor Amurrio Enpresaldea. El Refor Kalea, z/g. Amurrio Asier Galdos - 945 89 17 21 Inskripzioa / inscripcin empresa@amurriobidean.org. www.amurriobidean.org. Gratuita

gaia / Contenido del acto

IKERLAN mostrar las principales tendencias en el sector, con el objetivo de orientar posibles proyectos de innovacin en las empresas. Adems, el gerente de una empresa presentar su experiencia.

mirColeS 2 / jueveS 3 17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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17. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / Dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Entitate publikoen emaitzen hobekuntza Mejora de los resultados en las sociedades pblicas Profesionales de la Administracin Pblica

3 de noviembre. 9:00-13:00 Saln de Actos Multiusos del edificio de la Plaza Bizkaia. C/ Alameda Urquijo, 36. Bilbao Mirar en la web www.euskalit.net/semana/agenda2.php. Inskripzioa / inscripcin Gratuita

gaia / Contenido del acto

La aportacin de las Administraciones Pblicas al PIB, se acerca al 40%, por ello las Sociedades Pblicas estn mejorando su gestin para aumentar su eficacia y rentabilizar el dinero pblico. Aqu se muestran algunas experiencias de xito en varios campos.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / Dirigido a

Berrikuntza irekia eta aurrera egiteko lankidetza innovacin abierta y cooperacin para avanzar

osteguna 3

Empresas, emprendedores/as, entidades sociales, organizaciones de economa social... 3 de noviembre. 9:30-12:30 Data, ordua eta lekua Centro de excelencia en gestin documental de Lantegi Batuak. Fecha, hora y lugar Gabriel Ramos Uranga 57-B. Getxo Ana Coria - 944535999 Inskripzioa / inscripcin comunicacion@lantegi.com. www.lantegi.com. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Compartiremos la experiencia de gestin de un modelo de innovacin abierta, en colaboracin con otras organizaciones, analizando casos de xito y buenas prcticas. Se incluye una visita guiada al centro de Lantegi Batuak en Getxo y Dokudea.

Kalitatearen hobekuntza ezartzeko aliantzak eta elkarrekin lan egiteko ikuspegiak alianzas y enfoques colaborativos para la implementacin de la mejora de la calidad Norentzat / Dirigido a Profesionales interesados en la implementacin de la mejora en sanidad 3 de noviembre. 9:30-14:00 Data, ordua eta lekua Saln de actos de Servicios Centrales de Osakidetza. C/Alava, 45. Fecha, hora y lugar Vitoria-Gasteiz Carmen Fernandez de Pinedo - 94 453 62 43 / 94 453 85 00 (Ext. 231) Inskripzioa / inscripcin cfernandez@bioef.org. http://oberri.bioef.org/. Gratuita Ekitaldiaren gaia ttulo del acto

gaia / Contenido del acto

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El acto cientfico constar de una apertura, dos ponencias, una mesa redonda en torno a experiencias relacionadas con el tema de la jornada.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Zelan I+G+i-ko dedukzio fiskaleetara atzitu Cmo acceder a deducciones fiscales por i+d+i Economistas y personas interesadas en el tema

3 de noviembre. 18.00-20.00 Aula de Formacin del Colegio de Economistas en lava. San Vicente de Paul, 3 bajo. Vitoria-Gasteiz Blanca Muoz - 945 25 02 09 Inskripzioa / inscripcin alava@ekonomista.org. www.ekonomista.org. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Cmo acceder a deducciones fiscales por I+D+I.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a

Prozesuen kudeaketaren ohiko arazoak problemas frecuentes en la gestin por procesos

Responsables de empresas con modelos de gestin basados en la gestin por procesos. 4 de noviembre. 9:30-12:00 Data, ordua eta lekua Confederacin Empresarial de Bizkaia-Bizkaiko enpresarien Fecha, hora y lugar konfederakuntza. Gran Va 50, 5. planta. Bilbao Olaia Fernandez - 94 400 28 00 Inskripzioa / inscripcin ofernandez@cebek.es. www.cebek.es. Gratuita

gaia / Contenido del acto

El diseo y la implementacin de una gestin por procesos, y su ejecucin conllevan problemas que hay que resolver. La jornada va a versar sobre esos problemas frecuentes, sus causas y sus soluciones.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Gorabide: pertsonengan oinarritutako proiektua gorabide: un proyecto centrado en las personas Agentes del mbito de los servicios sociales 4 de noviembre. 9:30-14:00 Aula de cultura BBK. C/ Elcano, 20. Bilbao Mirko Gerolin - 94 443 12 10 mirkogerolin@gorabide.com. www.gorabide.com. Gratuita

gaia / Contenido del acto

La jornada pivota sobre buenas prcticas y reflexiones que responden a la pregunta: Cmo nos orientamos a nuestros agentes de inters? Hablamos de un proyecto para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad y sus familias.

jueveS 3 / vierneS 4 17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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17. kalitate eta bikaintaSunaren europar aStea

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Turismoaren kudeaketa aurreratu baterantz: zeuk erabaki Hacia una gestin avanzada en turismo: t decides Entidades, empresarios y profesionales del sector turstico 4 de noviembre. 10:00-13:00 Hotel Seminario. Parque Tecnolgico de Bizkaia. Derio Victoria Bascones - 94 404 74 70 vbascones@euskalit.net. www.euskalit.net/inscripciones/semana. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Sesin tipo world-caf con el sector para identificar propuestas de mejora de los programas existentes, as como un listado de indicadores que contribuyan a la mejora de la competitividad en los diferentes subsectores (hoteles y balnearios, alojamiento rural, restaurantes, oficinas de turismo, turismo activo).

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Industria eta Osasuna, sinergia berritzaileak industria y Sanidad, sinergias innovadoras Personal del sector sanitario y de las empresas del mismo sector 4 de noviembre. 10:00-13:30 Hospital de Cruces. Pz. de Cruces S/N. Barakaldo Rafael Herrero - 610 49 40 33 rafael.herreroheredero@osakidetza.net. www.calidadasistencial.es/avca/. Gratuita con invitacin

oStirala 4

gaia / Contenido del acto

Difusin y puesta en comn de ocho ponencias de temas en los que la participacin de la industria y la sanidad mejora y potencia los resultados.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Berrikuntza eta ekintzailetzako praktika onak MONDRAGONen buenas prcticas de innovacin y emprendizaje en mondragon Gerentes, Directivos y Tcnicos

4 de noviembre. 16:00 Auditorio Polo de Innovacin GARAIA/GARAIA Berrikuntza Guneko Audiotorioa. C/ Goiru, 1. Mondragn Ainhoa Judez - 943 03 88 46 Inskripzioa / inscripcin ajudez@pologaraia.es. www.pologaraia.es. Doakoa / Gratuita

gaia / Contenido del acto

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Se presentar la experiencia desarrollada por el Polo Garaia para llegar a ser un lugar de encuentro para la innovacin y emprendizaje. Tambin se presentar el proceso de buenas prcticas corporativas y se profundizar en una de ellas, el Business Aceleration Center.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Ikus-entzunezkoak: sektorearen eraldaketaren erronkak audiovisual: desafos de la transformacin en el sector Profesionales del Audiovisual Vasco y resto de agentes de la industria audiovisual 7 de noviembre. 10:00-13:00 Sin confirmar, ms informacin en la web. Gasteiz Zurine Pampliega - 94 404 82 25 webmaster@eikencluster.com. www.eikencluster.com. Doanekoa

gaia / Contenido del acto

Foro de debate abierto a profesionales del Audiovisual Vasco y al resto de agentes que operan en la industria audiovisual, sobre los temas ms importantes que inciden hoy en la competitividad de las empresas.

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Prozesuen kudeaketarako laguntza: ePKS apoyo para la gestin por procesos: eSgp Responsables de la gestin de sistemas y/o de procesos 7 de noviembre. 10:00-12:00 IEFPS Iurreta GLHBI. Olaburu kalea, 19. Iurreta Amaya Llorente - 685 72 05 51 allorente@irakasle.net. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Presentacin de la aplicacin informtica diseada por el rea de Calidad de la Agencia para favorecer la gestin por procesos. Agentziako kalitate arloak diseinatutako, prozesuen kudeaketa errazteko, aplikazio informatikoaren aurkezpena.

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lex Rovira. Krisi ona: kontzientziaren iraultza lex rovira. la buena crisis: la revolucin de la conciencia Emprendedores y empresas 7 de noviembre. 12:00 Alhondiga Bilbao. Plaza Arriquibar, 4. Bilbao Begoa Velasco - 94 420 53 39 bvelasco@lane.bilbao.net. www.lanekintza.net. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Ponencia de lex Rovira sobre las oportunidades de una crisis.

luneS 7 17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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17. kalitate eta bikaintaSunaren europar aStea

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Lehiakortasuna, sormena eta partaidetza enpresan Competitividad, creatividad y participacin en la empresa Economistas y todas las personas interesadas 7 de noviembre. 18:30 Aula de Formacin del Colegio. Rodriguez Arias, 4 2-izda. Bilbao Eztizen Abrisketa - 94 415 26 44 formacion@ekonomista.org. www.ekonomista.org. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Se trataran temas como el entorno econmico actual, las claves para la competitividad, la transformacin de la cultura empresarial, la participacin y las redes de Cooperacin.

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World cafe: krisia apur dezagun World caf: rompamos la crisis A cualquier persona interesada en reflexionar y proponer acciones para superar la crisis actual 7 de noviembre. 19:00-21:00 Deusto Business School - edificio de La Comercial, Faculty Club. C/ Hermanos Aguirre, 2. Bilbao www.euskalit.net/inscripciones/semana. Gratuita

aSteleHena 7 / aSteartea 8

gaia / Contenido del acto

Los participantes debatirn en torno a distintas mesas, sobre posibles acciones para la superacin de la crisis en todos los niveles, personal, empresarial, administrativo...

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Nekazaritzako elikagaien sektorea Europar Astean el sector agroalimentario en la Semana europea

Profesionales y entidades vinculadas con el sector primario e industrial agroalimentario 8 de noviembre. 9:15-13:30 Data, ordua eta lekua Sala Barandiaran. Palacio de Congresos y Exposiciones Europa. Fecha, hora y lugar Avenida Gasteiz. Vitoria-Gasteiz Carmen de Vega - 945 26 33 32 (am) Inskripzioa / inscripcin cursos-actae@jet.es. web.jet.es/actae/ACTAE.html. Gratuita (necesaria confirmacin, preferentemente va e-mail)

gaia / Contenido del acto

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El evento llevar el subttulo Gestin en Cooperativas, Bienestar Animal avcola y Restauracin colectiva: nueva ley y lnea fra para albergar las cuatro ponencias a tratar.

EUSKADIKO UDALEN ELKARTEA ASOCIACIN DE MUNICIPIOS VASCOS

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Etorkizuneko erronkei erantzuten duen kudeaketarantz Hacia una gestin que responde a los retos futuros Personal poltico y tcnico de ayuntamientos de tamao medio y pequeo

8 de noviembre. 9:30-13:30 Lobiano Kultur Gunea. Goienkale, 10. Ermua Montserrat Gutirrez. mgutierrez@udalermua.net. www.ermua.es. Inskripzioa / inscripcin Gratuita

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Identificar los retos pendientes y mostrar las experiencias de ayuntamientos medios en la transformacin de las organizaciones para poder responder mejor a las necesidades y expectativas de la ciudadana.

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Ingurumen-kudeaketaren tresna metodologikoak Herramientas metodolgicas de gestin ambiental Profesionales de las empresas, entidades de I+D, administraciones y personas interesadas. 8 de noviembre. 9:30-11:30 Gaiker. Parque Tecnolgico de Bizkaia, edf. 202. Zamudio Josune de Muerza - 94 600 23 23 demuerzaj@gaiker.es. www.gaiker.es. Gratuita

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Se trata de presentar la aplicacin de herramientas de gestin ambiental en el desarrollo de productos y servicios para nuestros clientes (anlisis de ciclo de vida, ecoetiquetas, huella de carbono, etc.) y ejemplos de casos prcticos.

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Ingurumen-konpromisoraen egiak realidades de compromiso ambiental Directivos y tcnicos de organizaciones industriales y de servicios. Consultores. 8 de noviembre. 10.00-13.30 Euskalduna Jauregia-Palacio Euskalduna. Av. Abandoibarra, 4. Bilbao Ane Marina Garca - 94 435 52 00 comercial.pv@aenor.es. Gratuita

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Presentacin, mediante las experiencias prcticas de organizaciones del entorno, de iniciativas ambientales novedosas.

marteS 8 17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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Ayuntamiento de la Villa de Ermua Ermua Hiriko Udala

17. kalitate eta bikaintaSunaren europar aStea

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Turismoaren kudeaketa aurreratu baterantz: zeuk erabaki Hacia una gestin avanzada en turismo: t decides Entidades, empresarios y profesionales del sector turstico 8 de noviembre. 10:00-13:00 Hotel de Londres y de Inglaterra. C/ Zubieta, 2. Donostia-San Sebastian Victoria Bascones - 94 404 74 70 vbascones@euskalit.net. www.euskalit.net/inscripciones/semana. Gratuita

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Sesin tipo world-caf con el sector para identificar propuestas de mejora de los programas existentes, as como un listado de indicadores que contribuyan a la mejora de la competitividad en los diferentes subsectores (hoteles y balnearios, alojamiento rural, restaurantes, oficinas de turismo, turismo activo).

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Zuzendaria Administrazio Kontseiluan el directivo en el Consejo de administracin Empresarios, Directores Generales, Gerentes, Directores Comerciales

aSteartea 8 / aSteaZkena 9

8 de noviembre. 15:00-19:00 Sede del Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Gipuzkoa. C/ Zubieta, 38 Bajo. Donostia Saioa Amilibia - 943 42 39 18 Inskripzioa / inscripcin ikasi@coiig.com. www.coiig.com/COIIG/index.php?option=com_content&t ask=view&id=1790&Itemid=899. Coste. Matrcula: 125

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El seminario pretende dar a conocer aspectos bsicos de los consejos de administracin, as como aspectos operativos y herramientas de funcionamiento de los consejos.

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Bilbao Ecodesign Meeting 2011- BEM11 bilbao ecodesign meeting 2011- bem11 Empresas industriales, Ingenieras, Entidades de certificacin, Administraciones pblicas, etc. 9 de noviembre. 9:15-14:00 / 15:30-18:30 Palacio Euskalduna. Avda.Abandoibarra, 4. Bilbao Idoia Barron - 902 19 65 12 eventos@ihobe.net. www.ihobe.net/. 30

gaia / Contenido del acto

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Una veintena de empresas revelarn las claves que han hecho que el ecodiseo se convierta en un importante elemento de competividad para el mercado actual, adems se presentar el contenido de la nueva Norma ISO 14006 de ecodiseo.

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Coaching: estrategia trebetasunak aldaketa garaian Coaching: habilidades estratgicas en tiempos de cambio Directivos, Resps. RR.HH., Responsables de Equipos, Consultores, profesionales en general. 9 de noviembre. 11:30-14:00 Oficina central de Visesa. C/ Portal de Gamarra 1 A-2. planta.Vitoria-Gasteiz Iratxe Goikoetxea - 945 21 40 50 iratxegoikoetxea@visesa.com. www.visesa.com. Gratuita

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En el actual contexto de cambio permanente, la gestin de la comunicacin y la fluidez de las conversaciones en el entorno empresarial son estratgicas.

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Webinar: Tresna berritzailea Hezkuntzan Webinar: Herramienta innovadora en educacin Profesorado de secundaria, formacin profesional y universidad. 9 de noviembre. 12:00-13:30 DIOCESANAS. Pozoa s/n. Vitoria-Gasteiz Iaki Resa - 945 010 130 iresa@diocesanas.org. www.diocesanas.org. Gratuita

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Las Webinars, seminarios realizados a travs de la web, son un claro ejemplo de innovacin educativa basada en las tecnologas de la informacin y la comunicacin.

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Eraginkortasun energetikoaren eredu bat Jess Obreron un modelo de eficiencia energtica en jess obrero Responsables de gestin y personas interesadas en buenas prcticas de innovacin (EFQM) 9 de noviembre. 18:30-20:00 Instituto Jess Obrero. C/ Francia, 32. Vitoria-Gasteiz Ana Zorrilla - 945 000 333 zone@jesusobrero.org. www.jesusobrero.org. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Se explicar el desarrollo e implantacin de un modelo de eficiencia enegtica, que facilita la reduccin del consumo de energa y, por tanto, optimiza la gestin de la calidad del centro educativo.

mirColeS 9 17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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17. kalitate eta bikaintaSunaren europar aStea

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Datorren mundua el mundo que viene Directivos de empresa y personas interesadas en la sostenibilidad en la gestin empresarial 9 de noviembre. 19:00-21:00 Museo Martimo Ra Bilbao. Muelle Ramn de la Sota, 1. Bilbao Beatriz Uriz - 94 466 23 72 izaite@izaite.net. www.izaite.net. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Se centrar en la conferencia El mundo que viene, de lex Rovira. Emprendedor, escritor, economista, conferenciante de gran prestigio y consejero de relevantes empresas nacionales y extranjeras, diversas fundaciones y ONGs.

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Iraunkortasuna enpresen lehiakortasuna hobetzeko aukera bat bezala la Sostenibilidad como oportunidad para la mejora de la competitividad de la pyme Directivos, gerentes y responsables de pequeas y medianas empresas 10 de noviembre. 9:00-12:00 Intsausti Jauregia. Julio Urkijo Etorbidea, 25. Azkoitia Jaione Valverde - 943 85 11 00 mikropyme@iraurgilantzen.net. www.iraurgilantzen.net. Gratuita

aSteaZkena 9 / oSteguna 10

gaia / Contenido del acto

Dar a conocer las claves necesarias para que las Pymes puedan afrontar sus retos y realizar su gestin de forma sostenible, consiguiendo reducir costes, mejorar la productividad y los procesos, y por tanto alcanzar una mayor competitividad.

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Industria sortzaileak, berrikuntzaren aldeko apustua industrias creativas, una apuesta de innovacin Directivos y Tcnicos 10 de noviembre. 9:15-14:00 Barakaldo Elkartegia. C/ Fandera 2. Barakaldo Marian Pablo - 94 607 37 00 m.angeles.pablo@bizkaia.net. www.azpiegitura.bizkaia.net. Gratuita

gaia / Contenido del acto

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Presentacin de buenas prcticas del sector de las industrias creativas y, ms concretamente, ejemplos de la excelencia en la formacin y en la prestacin de servicios en el campo de los desarrollos digitales.

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EnpreSAREAN enpreSarean Euskaraz lan egin nahi duten edo euskaraz lanean ari diren enpresetako zuzendaritzak/ ordezkariak 10 de noviembre. 9:30-14:00 La Bolsa Jauregia - Yohn Jauregia. Pelota kalea, 10. zk. Bilbao Leire Luengo - 943 59 21 48 info@baieuskarari.org. www.baieuskarari.org. Doan

gaia / Contenido del acto

ENPRESAREANen bitartez enpresen arteko elkarlana sustatu, esperientziak trukatu eta hornitzaile berriak aurkitu nahi ditugu. Hori guztia, euskara elementu komuntzat duten organizazioen artean.

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Emakume hauek balio dute: enplegua eta urritasuna ellas cuentan: empleo y discapacidad Empresas, entidades de lo social, instituciones pblicas, sociedad en general 10 de noviembre. 10:00-12:00 Arrupe Etxea. C/ Padre Lojendio, 2. Bilbao Pablo Moratalla / Eli Zurutuza - 943 34 62 24 ehlabe@ehlabe.org. www.ehlabe.org. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Difundir conclusiones del estudio Estudio cualitativo sobre la situacin laboral de las mujeres con discapacidad intelectual y/o con trastorno mental y los materiales producidos: memoria y cmic.

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Berrikuntzan lankidetza Cooperacin en la innovacin Empresas preocupadas por la innovacin 10 de noviembre. 12:00-14:00 Edificio Innobak Beurko. Beurko Viejo, 3 - Pabelln 38. Barakaldo Teresa Gaminde - 94 478 91 02 teresa@inguralde.com. www.inguralde.com. Gratuita

gaia / Contenido del acto

El acto servir para la presentacin pblica de INNOBAK, Asociacin de empresas innovadoras de Barakaldo. En el acto se reflexionar sobre el actual estado de la Innovacin y las oportunidades de innovar colaborando.

jueveS 10 17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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17. kalitate eta bikaintaSunaren europar aStea

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Euskadi, helmuga turistiko irisgarria euskadi, destino turstico accesible Profesionales del sector turstico y sectores relacionados

10 de noviembre. 17:30-19:00 Saln de actos de Gobierno Vasco. C/ Donostia-San Sebastin, 1. Vitoria-Gasteiz Uxue Bilbao - 94 404 73 84 Inskripzioa / inscripcin ubilbao@euskalit.net. www.euskalit.net/inscripciones/semana. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Euskadi, destino turstico accesible con intervencin de Isabel Muela - Directora de Turismo y varios profesionales del sector.

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Berdintasuna eta enpresak: aldaketarako tresnak igualdad y empresa: herramientas para el cambio Empresas y organizaciones de la CAE con inters por las polticas de igualdad 11 de noviembre. 8:30-14:30 Saln de actos de la Sede de Gobierno Vasco. C/ Gran Va, 85. Bilbao Xabier Lazkoz - 945 01 67 05 emakunde.administracion2@ej-gv.es. www.emakunde.euskadi.net/u72-igualorg/es/contenidos/informacion/ ig_org_enlaces/es_euskalit/jornada_euskalit.html. Gratuita

oSteguna 10 / oStirala 11

gaia / Contenido del acto

Se analizar la presencia e influencia de las mujeres en los mbitos de decisin empresarial.

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Bikaintasunaren lidergoa bultzatuz apostando por un liderazgo de excelencia Interesados/as en conocer un modelo innovador de gestin de las personas lideres en una organizacin 11 de noviembre. 9:30-12:00 Bolunta. Ronda, z/g. Bilbao Mnica Fandio - 94 608 70 08 mfandino@bizitegi.org. www.bizitegi.org. Gratuita. Inscripcin previa a travs de correo electrnico

gaia / Contenido del acto

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Se presentarn herramientas para la mejora continua del equipo de personas lderes de Bizitegi: plan de liderazgo, sistema de gestin y acompaamiento de los puestos de responsabilidad

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IKD-Jendartea ikd-jendartea

A todas las personas que tengan inters en divulgar o conocer los proyectos docentes de la UPV/EHU 11 de noviembre. 9:30-13:30 Data, ordua eta lekua UPV/EHU - Paraninfo del Campus de Bizkaia. Facultad de Ciencia Fecha, hora y lugar y Tecnologa. Sarriena, s/n. Leioa Leire Montes o Mara Ocariz - 94 301 85 18 Inskripzioa / inscripcin calidad@ehu.es. cvb.ehu.es/ikdjendartea/index_eus.htm. Gratuita. Inscripcin necesaria antes del 28 de octubre

gaia / Contenido del acto

Ikd-jendartea es el foro en el que los centros de la UPV/EHU van a intercambiar las experiencias y proyectos que han desarrollado en el marco del programa ehundu, que apoya a los centros docentes en el desarrollo curricular integral de los nuevos grados.

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PRL Bikaintasunaren bilaketan. GDS metodoa en busca de la excelencia en prl. mtodo gdS Directivos y profesionales con responsabilidades de Gestin en Seguridad y Salud Laboral 11 de noviembre. 10:30-12:30 Hotel Ercilla. C/ Ercilla, 37-39. Bilbao Gema Agueda - 94 454 01 56 gema@ive-ergo.es. www.ive-ergo.es. Gratuita, previa inscripcin

gaia / Contenido del acto

El seminario permite conocer el Mtodo GDS (Diseado por el IQS de la Universidad Ramon Llul), aspectos estratgicos de la seguridad desde la perspectiva de la conducta humana y herramientas que consiguen mejorar la seguridad y su gestin integrada.

Ekitaldiaren gaia ttulo del acto Norentzat / dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / inscripcin

Kudeaketa aurreratua lehiakortasunaren gako gisa gestin avanzada como clave de competitividad Directivos de empresas, de entidades y responsables de centros educativos. 11 de noviembre. 11:00-12:30 Asoc. Antiguos Alumnos de Armeria Eskola. C/ Isasi, 36. Eibar Txaro Leal - 943 20 31 46 aaa@armeriaeskola.com. aaa-ae.eu. Doakoa/Gratuita

gaia / Contenido del acto

Compartiendo la experiencia de tres organizaciones vascas premiadas por la EFQM: Lauaxeta Ikastola, ASLE y GAIKER.

vierneS 11 17 Semana europea de la Calidad y la exCelenCia

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17. kalitate eta bikaintaSunaren europar aStea

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3K:kirol entitateen kudeaketa hobetzeko programa. IV. edizioa 3k: programa para la mejora de entidades deportivas. iv edicin Profesionales del mundo deportivo 11 de noviembre Por confirmar. Mirar en la web www.euskalit.net/semana/agenda2.php. Vitoria-Gasteiz www.euskalit.net/inscripciones/semana. Gratuita

gaia / Contenido del acto

Se presentar el programa 3K, programa impulsado por las Diputaciones de Bizkaia, Gipuzkoa y lava, y se reconocer a las entidades deportivas que han alcanzado el nivel bsico y superior del programa. Adems se expondr la experiencia de una empresa deportiva relacionada con temas de gestin.

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oStirala 11

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