Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
17Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Silabus MMT-Pokdi-Mutu

Silabus MMT-Pokdi-Mutu

Ratings: (0)|Views: 886|Likes:
Published by api-3783311

More info:

Published by: api-3783311 on Oct 16, 2008
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/09/2014

pdf

text

original

Universit as Indonesia
Fakul t as Kesehat an Masyarakat
Program Pascasarj ana
PS Ilmu Kesehat an Masyarakat
Peminat an Mut u Layanan Kesehat an
Bl og:pok di mut u@bl ogspot . com
Email:pokdi . ml k. f kmui @gmai l . com
Penanggung Jawab: dr. Adang Bacht iar, MPH, DSc (AB)
Fasilitator:

\u2666 Dr.dr.Hafizurrachman, MPH (HZ)
\u2666 Drs. Anwar Hasan, MPH (AH)
\u2666Dr.dra.Rat u Ayu Dewi Sart ika,Apt , MSc (RADS)
\u2666 Drg. Yuniart i Ant on MARS (YA)
\u2666 Drg. Rat ikh Pranit a MARS (RP)
\u2666 Dra.Dumilah Ayuning Tyas MARS (DAT)

Wakt u Pelaksanaan: Jum\u2019 at j am 15-17
SATUAN ACARA PERKULIAHAN
Mat aaj ar: Manaj emen Mut u Layanan Kesehat an
Kode Mat aaj ar: KMT-69201
Beban St udi: 2 (dua) SKS
Tuj uan Pembelaj aran Umum: Set elah mengikut i mat aaj ar ini mahasiswa mampu memahami konsep, perkembangan, aplikasi dan t eknik-t eknik
pengukuran sert a fakt or-fakt or yang mempengaruhi Manaj emen Mut u di Layanan Kesehat an.
Mgg
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Tuj uan Khusus Perkul iahan
Keg. Kuliah
Eval uasi
Pengaj ar
1
Pendahul uan
- Penj elasan Silabus
- Overview MMT: Ruang lingkup,
definisi dan Sej arah
perkembangannya dan Opini
ahli.
Konsep Mut u 1
- Definisi-2 Mutu,
Inspeksi s/ d TQM
- Deming, Juran,
Cosby
- Kaizen Approach
- 8 Diment ion by
Garvin
- Lain2

- Mahasiswa memahami menggunakan silabus sebagai strategi belaj ar yang mandiri

- Mahasiswa memahami definisi, ruang
lingkup, sej arah perkembangan
Manaj emen Mut u Terpadu dan opini ahli
yang berkecimpung di bidang Manaj emen
Mu t u
Ceramah
Tanya
j awab
AB - HZ
2
Overview MMT Lanj ut an
Konsep Mut u 2
(Idem - Lanj ut an)

- Mahasiswa menerapkan definisi, ruang lingkup, Manaj emen Mut u Terpadu dan opini ahli yang berkecimpung di bidang

Manaj emen Mut u dalam bidang kerj anya
St udent
Case
Present at ion
Paper
kelompok
Quiz
YA- AB
3
Beyond TQM 1 (Peranan
Manaj emen dalam Penerapan
Mut u di Organisasi Kesehat an)

Leadership dan Budaya Mut u di Or gani sasi

- Mahasiswa memahami definisi, konsep,

penerapan dan pengukuran leadership sert a budaya organisasi yang berkait an pada Mut u Layanan Kesehat an

Ceramah
Tanya
j awab,
Quiz
HZ- RADS
4
Beyond TQM 2 (Peranan Budaya
di dalam menerapkan Mut u di
Organisasi Mut u)
Aspek Budaya

- Mahasiswa memahami definisi, konsep, penerapan, peranan budaya Masyarakat sert a proses t ransformasinya pada Mut u Layanan Kesehat an

Ceramah
Tanya

j awab,
paper
Kel ompok

AH
5
Learing Organizat ion pada
Orhanisasi Mut u Layanan
Konsep LO
- Mahasiswa memahami definisi, konsep,
dan penerapan Learning organizat ion
pada Pelayanan Kesehat an dan
ket erkait an dengan Mut u Layanan
Ceramah
Tanya

j awab,
paper
Kel ompok

DA- RADS
Kesehat an
6
Issues t ent ang Pel anggan
- Konsep Nilai
- Nilai Pelanggan
- Customer
Sat isfact ion

- Mahasiswa memahami definisi, konsep, dan pengukuran pelanggan pada suat u organisasi Pelayanan Kesehat an dan

ket erkait an dengan Mut u Layanan
Kesehat an
Ceramah
Tanya

j awab,
paper
Kel ompok

RP - AB
7
Service Qualit y dan Celah Mut u
- Konsep servqual
- Dimensi Celah
Mu t u
- Mahasiswa memahami definisi, konsep,
dan pengukuran Servis Qualit y yang
disusun oleh Parasuraman dan Garvin
pada suat u organisasi Pelayanan
Kesehat an dengan mengkait kannya
dengan adanya dimensi celah mut u
Ceramah
Tanya

j awab,
paper
Kel ompok

YA - RADS
8
UTS
RP - YA
9
Qualit y Fungt ion Deploy ment -1
(Pengukuran Mutu/ Quality tools)
7 Basic t ools &
ot hers t ools
manaj emen
- Mahasiswa mampu menerapkan 7 Basi c
t ools & ot hers t ools manaj emenp ad a

suat u organisasi Pelayanan Kesehat an dan ket erkait an dengan Mut u Layanan Kesehat an

Ceramah
Tanya

j awab,
paper
Kel ompok

RP - RADS
10 Qualit y Fungt ion Deploy ment -2
(Pengukuran Mutu/ Quality tools)
- Akreditasi
- ISO 9000
- Mahasiswa mampu memahami konsep,
dan penerapanak r e d i t asi dan ISO 9000
pada suat u organisasi Pelayanan
Kesehat an dan ket erkait an dengan Mut u
Layanan Kesehat an
Ceramah
Tanya

j awab,
paper
Kel ompok

YA- AB
11 Qualit y Fungt ion Deploy ment -3
(Pengukuran Mutu/ Quality tools)
- Benchmarking;
- Balanced
Scorecard
- Mahasiswa memahami konsep,
penerapanBe n ch m ar k i n g danBal an c e d
Scorecard pada suat u organisasi
Pelayanan Kesehat an dan ket erkait an
dengan Mut u Layanan Kesehat an
Ceramah
Tanya

j awab,
paper
Kel ompok

RP- HZ
12 Qualit y Fungt ion Deploy ment -4
(Pengukuran Mutu/ Quality tools)
- 6 Sigma
- Malcom
Baldridge
- Mahasiswa memahami konsep,
penerapan Six Sigma danMal c o m
Badr idge pada suat u organisasi
Pelayanan Kesehat an dan ket erkait an
dengan Mut u Layanan Kesehat an
Ceramah
Tanya

j awab,
paper
Kel ompok

YA- HZ

Activity (17)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Yeni Hartikasari liked this
ujangketul62 liked this
Muhammad Taufik liked this
Muhammad Taufik liked this
Muhammad Taufik liked this
Muhammad Taufik liked this
Muhammad Taufik liked this

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->