Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
“ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DEUN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Ejemplo Políticas de Calidad
Fecha:Febrero 2 de 2009Páginas. 1 de 10
1. SEIKY. PROEXPORT-COLOMBIAPOLITICA DE CALIDAD:
Mantener un excelente nivel de calidad en la prestación de los servicios que ofrece a losexportadores actuales o potenciales, en concordancia con los lineamientos de las políticasgubernamentales de promoción de exportaciones. Para esto cuenta con un recurso humanoaltamente calificado y comprometido en el proceso de mejoramiento continuo
OBJETIVOS GENERALES:
• Potencializar a corto y a mediano plazo la venta de bienes y servicios colombianos en losmercados internacionales, ofreciendo al empresario un portafolio de servicios de alta calidad,ajustado a sus necesidades, que sea en lo posible, fuente de ingresos para la entidad.• Maximizar la eficiencia en la utilización de la red nacional e internacional de oficinas deProexport, mediante la prestación de servicios de alta calidad y valor agregado orientados aIdentificar oportunidades, fomentar el desarrollo empresarial y asesorar y acompañar alempresario en el diseño y ejecución de sus proyectos de exportación.• Realizar alianzas con entidades nacionales e internacionales privadas y públicas, quepermitan ampliar la disponibilidad de recursos para apoyar los diferentes iniciativasempresariales que promueve la entidad o para el desarrollo y mejoramiento de su portafolio deservicios.
2. SERVIENTREGA - POLÍTICA DE CALIDAD
Lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los Clientes conobjetivos de competitividad, productividad y crecimiento. Para tal fin, se aseguran estándares decalidad en los procesos de logística y comunicación, con un Talento Humano, comprometido eidóneo.
Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
“ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DEUN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Ejemplo Políticas de Calidad
Fecha:Febrero 2 de 2009Páginas. 2 de 10
3. NACIONAL DE CHOCOLATES
La Nacional de Chocolates trabajará permanentemente para producir alimentos en general y de manera especial, chocolates y susderivados, de la más alta calidad, cumpliendo con lasespecificaciones que los mercados nacionales e internacionalesexijan, para satisfacción de los clientes y consumidores; promoviendola incorporación de procesos seguros, para bienestar de sustrabajadores y protección del medio ambiente.De igual manera distribuirá sus productos, en forma oportuna, en todo el país y venderáproductos, materias primas y elementos utilizados en la industria, fabricados por la Compañía opor terceros, que cumplan con todas las normas nacionales existentes, incluidos productosimportados, para satisfacción del cliente y consumidor colombiano.La Compañía promoverá, en todas sus actividades, el uso racional de los recursos naturales, laminimización de los residuos de producción y de los riesgos relacionados con ellos, y elmejoramiento en las condiciones y actitudes de trabajo, mediante la implementación deprácticas y programas que contribuyan al ajuste constante de sus procesos; involucrando a supersonal, a proveedores, contratistas y terceras personas; teniendo como referencia elcumplimiento de normas y otros requisitos adoptados.Nuestra operación buscará el desarrollo del personal y la consolidación de la Compañía en eltiempo y a la vez deberá generar una rentabilidad que haga atractiva la inversión en la Nacionalde Chocolates.
4. COSMOCEL S.A.
Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
“ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DEUN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Ejemplo Políticas de Calidad
Fecha:Febrero 2 de 2009Páginas. 3 de 10
En COSMOCEL S.A. nuestro compromiso es satisfacer o superar las expectativas de losclientes, garantizando el cumplimiento de las especificaciones y dando valor agregado anuestros productos y servicios.Esto se logra con una participación individual y de equipo de todo el personal, con uncompromiso de mejora continua y velocidad de respuesta.
5.
ALPINA S.APolítica de calidad1. "Diseñar productos para satisfacer las expectativas de nuestros consumidores yclientes, en términos de aporte nutricional, facilidad de consumo, placer brindado yprotección al medio ambiente, manteniendo una justa relación precio/valor del producto"
Los productos alimenticios deben tener una serie de características propias, y es necesariocumplirlas para lograr su aceptación por los clientes y consumidores: no sólo deben ser sanos,nutritivos y deliciosos sino que no deben ser perjudiciales al ambiente. El exito de nuestrosproductos, se fundamenta en que desde la investigación de mercado y siguiendo con eldesarrollo del producto, nos esforzamos por conocer y por satisfacer las diferentes necesidadesde nuestros clientes y consumidores.
2. "Emplear insumos y métodos de producción, almacenamiento y distribuciónadecuados para garantizar a lo largo de la cadena de valor la preservación de la calidadplaneada"
Nuestro ciclo de negocio es complejo e incluye muchos procesos sucesivos que van desde lacompra de las materias primas hasta el consumo final. Para poder entregar a cliente yconsumidor un producto con la calidad que ellos esperan, debemos comprar materias primas dela mejor calidad y emplear las mejores condiciones a lo largo de todos los procesos demanufactura, almacenamiento y distribución.
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