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Planeamiento Estratgico Instructor: Carlos L.

Jave Gutirrez

DIAGNOSTICO INTERNO PCI

CAPACIDAD DIRECTIVA
Fortaleza Capacidad Directiva alto 1. Imagen Corporativa Responsabilidad Social 2. Uso de planes estratgicos Anlisis Estratgico 3. Evaluacin y pronstico del medio 4. Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes 5. Flexibilidad de la estructura organizacional 6. Comunicacin y control general 7. Orientacin empresarial 8. Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa 9. Habilidad para responder a la tecnologa 10. Habilidad para manejar la inflacin 11. Agresividad para enfrentar la competencia 12. Sistemas de control 13. Sistemas de toma de decisiones 14. Sistema de coordinacin 15. Evaluacin de gestin 16. Otros medio bajo alto medio bajo alto medio bajo Debilidad Impacto

CAPACIDAD COMPETITIVA
Fortaleza Capacidad Competitiva alto 1. Fuerza de producto, calidad, exclusividad 2. Lealtad y satisfaccin del cliente 3. Participacin del mercado 4. Bajos costos de distribucin y ventas 5. Uso de la curva de experiencia 6. Uso del ciclo de vida del producto y del ciclo de reposicin 7. Inversin en I&D para desarrollo de nuevos productos 8. Grandes barreras de entrada de productos en la compaa 9. Ventaja sacada del potencial de crecimiento del mercado 10. Fortaleza de los proveedores y disponibilidad de insumos 11. Concentracin de consumidores 12. Administracin de clientes 13. Acceso a organismos privados y pblicos 14. Portafolio de productos 15. Programas postventas 16. Otros medio bajo alto medio bajo alto medio bajo Debilidad Impacto

CAPACIDAD FINANCIERA
Fortaleza Capacidad Financiera alto 1. Acceso al capital cuando lo requiere 2. Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento 3. Facilidad para salir del mercado 4. Rentabilidad, retorno de la inversin 5. Liquidez, disponibilidad de fondos internos 6. Comunicacin y control gerencial 7. Habilidad para competir con precios 8. Inversin de capital, capacidad para satisfacer la demanda 9. Estabilidad de costos 10. Habilidad para mantener el esfuerzo ante la demanda cclica 11. Elasticidad de la demanda con respecto a los precios 12. Otros medio bajo alto medio bajo alto medio bajo Debilidad Impacto

CAPACIDAD TECNOLOGICA
Fortaleza Capacidad Tecnolgica alto 1. Habilidad tcnica y de manufactura 2. Capacidad de innovacin 3. Nivel de tecnologa utilizado en los productos 4. Fuerza de patentes y de procesos 5. Efectividad de produccin y programas de entrega 6. Valor agregado al producto 7. Intensidad de mano de obra en el producto 8. Economa de escala 9. Nivel tecnolgico 10. Aplicacin de tecnologa de computadoras 11. Nivel de coordinacin e integracin con otras reas 12. Flexibilidad de la produccin 13. Otros medio bajo alto medio bajo alto medio bajo Debilidad Impacto

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO


Capacidad del Talento Humano 1. Nivel acadmico del talento humano 2. Experiencia tcnica 3. Estabilidad 4. Rotacin 5. Ausentismo 6. Permanencia 7. Motivacin 8. Nivel de remuneracin 9. Accidentabilidad 10. Retiros 11. Indice de desempeo 12. Otros alto Fortaleza medio bajo alto Debilidad medio bajo alto Impacto medio bajo

CAPACIDADES DE CADENA DE VALOR

AREA: LOGISTICA INTERNA


Capacidad Logstica Interna 1. Recepcin de productos 2. Verificacin de los productos 3. Devolucin de productos fallados 4. Almacenamiento de los productos 5. Control el stock de los productos 6. Control de documentos de entrada y salida de los productos alto Fortaleza medio bajo alto Debilidad medio bajo alto Impacto medio bajo

AREA: VENTAS
Capacidad Logstica Interna 1. Recepcin del cliente 2. Atencin de los pedidos y servicios del cliente 3. Evaluacin y autorizacin de crditos a los clientes calificados 4. Cobranzas de los servicios y productos 5. Emisin de facturas a los clientes 6. Elaboracin del reporte de ventas diarias alto Fortaleza medio bajo alto Debilidad medio bajo alto Impacto medio bajo

AREA: LOGISTICA EXTERNA


Capacidad Logstica Interna 1. Recepcin de rdenes de venta 2. Verificacin de rdenes de venta 3. Entrega de los productos a cada solicitante 4. Controlar y archivar documentos de ventas de productos alto Fortaleza medio bajo alto Debilidad medio bajo alto Impacto medio bajo

AREA: MARKETING
Capacidad Logstica Interna 1. Promocin y ofertas de servicio y producto 2. Publicidad por medio de volantes, radio, TV, peridicos e Internet 3. Estudio del mercado en relacin a las nuevas exigencias del cliente alto Fortaleza medio bajo alto Debilidad medio bajo alto Impacto medio bajo

AREA: POSTVENTA
Capacidad Logstica Interna 1. Recepcin de sugerencias y reclamos del cliente 2. Evaluacin del reclamo 3. Solucin del reclamo 4. Elaboracin de encuestas a los clientes alto Fortaleza medio bajo alto Debilidad medio bajo alto Impacto medio bajo

AREA: ADQUISICIONES
Capacidad Logstica Interna 1. Compra de artculos de oficina 2. Abastecimiento del material de limpieza 3. Requerimientos de infraestructura de la empresa 4. Mantenimiento de los vehculos a disposicin de la empresa 5. Adquisicin de los servicios bsicos de la empresa 6. Control de productos del almacn para el uso de la empresa 7. Control de documentos de los artculos de almacn alto Fortaleza medio bajo alto Debilidad medio bajo alto Impacto medio bajo

AREA: ADMINISTRACION
Capacidad Logstica Interna 1. Organiza supervisa y dirige las funciones y actividades de la empresa 2. Establece mtodos y procedimientos para un control eficiente de todas las reas 3. Supervisa todos los impuestos y contribuciones que genera la empresa 4. Administra los crditos dados a sus clientes 5. Asignacin de los recursos econmicos para cada rea de la empresa 6. Evala y revisa los informes de la auditora externa 7. Supervisa y enva las planillas de los trabajadores 8. Autoriza los pagos de publicidad de la empresa 9. Autoriza los pagos de los servicios bsicos de la empresa 10. Recepciona y supervisa los pagos y cobranzas realizadas por la empresa 11. Gua y motiva al personal para lograr las metas alto Fortaleza medio bajo alto Debilidad medio bajo alto Impacto medio bajo

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