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Ética e relações pessoais no ambiente de trabalho

Ética e relações pessoais no ambiente de trabalho

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Ética e relações pessoais no ambiente de trabalho
 Autor: Jefferson Carlos Martins e Manoel Flávio Leal 
1. Introdução
A Ética é o ideal para conduta humana, pois a evolução de seus princípios deu-se juntamentecom o processo evolutivo da humanidade, e orienta o ser humano sobre o que é bom e corretoe o que deveria assumir, orientando sua vida em relação a seus semelhantes, visando o bemcomum.A Ética de nossa sociedade e a Ética empresarial são inseparáveis, algumas vezesindistinguíveis. Nossas preocupações diárias com a eficiência, competitividade e lucratividadenão podem prescindir de um comportamento ético.A Ética no trabalho orienta não apenas o teor das decisões (o que devo fazer) como também oprocesso para a tomada de decisão (como devo fazer).A adoção de princípios éticos e comportamentais reflete o tipo de organização da qual fazemosparte e o tipo de pessoa que somos. Nosso respeito pelas diferenças individuais e apreocupação crescente com a responsabilidade social, onde inserimos as questões desegurança, meio-ambiente e saúde no cotidiano da nossa gestão empresarial, refletem asrelações com seus empregados e para com a sociedade.Cada indivíduo tem o seu próprio padrão de valores. Por isso, torna-se imperativo que cadaempregado faça sua reflexão, de modo a compatibilizar seus valores individuais com os valoresexpressos nos Princípios Éticos.
2. Ética no trabalho
Para que seja ético no trabalho é preciso antes de tudo ser honesto em qualquer situação,nunca fazer algo que não possa assumir em público, ser humilde, tolerante e flexível. Ser éticosignifica, muitas vezes, abrir mão de algumas coisas e perder algo.É preciso ouvir mais as idéias de seus colegas, pois muitas idéias aparentemente absurdaspodem ser a solução para um problema. Para descobrir isso, é preciso trabalhar em equipe,ouvir as pessoas e avaliar a situação sem julgamentos precipitados ou baseados emsuposições, e principalmente dar crédito a quem realmente é merecedor. Muitas vezesrecebemos elogios pelo trabalho realizado por outras pessoas, sem sequer repassar osmesmos ou citar o nome dos colegas que contribuíram para tal, e isso é ser antiético, poisestá-se aceitando um elogio pelo trabalho de outra pessoa e, cedo ou tarde, o mesmo seráreconhecido e você ficará com fama de mau-caráter.Outra coisa muito importante é a pontualidade, pois se você sempre se atrasar, seráconsiderado indigno de confiança e pode perder boas oportunidades de carreira. Infelizmenteem muitas empresas julga-se o caráter e a competência de um funcionário pelo cumprimentode horário e não pela sua produtividade ou habilidades técnicas/gerenciais.Tente também nunca criticar seus colegas de trabalho ou culpá-los pelas costas, e quandotiver de corrigir ou repreender alguém, faça-o em particular, não o humilhe perante outros,respeite sua privacidade e se for o caso ofereça apoio, pois ele poderá estar passando pordificuldades sem você saber.Existem outras ponderações que devemos fazer, tais como: maneiras de utilização detelefones, e-mails, assim como comportamentos em reuniões/palestras e em situações defofocas de corredor.
 
 “Aja de acordo com seus princípios e assuma suas decisões, mesmo que isso implique ficarcontra a maioria”.
2.1. Utilização do telefone
Ao se utilizar o telefone na empresa devemos tomar alguns cuidados, tais como:- Dar toda a atenção à pessoa que ligou sem ficar distraído com outras atividades em paralelo;- Evitar intimidades com a pessoa que está do outro lado da linha, pois isso poderá causarconstrangimentos com os colegas que estão ao seu redor;- Ao falar ao telefone, você é julgado pela dicção, capacidade de articular pensamentos e portratar os outros com cortesia ou não. A voz deve ser alegre, clara, calorosa e em bom-tom,nem alta nem baixa demais;- Ao atender telefonemas alheios, anote o recado escrevendo o nome da pessoa que ligou, onúmero do telefone, o assunto e a hora;- Não faça ligações pessoais demoradas;- Não entre em discussões por telefone;- Retorne as ligações, mesmo que você não conheça quem deixou recado;- Se estiver ocupado, não tenha medo de interromper a conversa, diga que não pode falar eque ligará em seguida e não esqueça de retornar a ligação;- Todos estamos sujeitos a ter de atender a um telefonema com alguém ao lado. Quando forinevitável, procure fazer com discrição, nada de gestos, caretas ou comentários tapando obocal do telefone;- Jamais deixe alguém esperando na linha, melhor dizer que está ocupado e que retornará aligação depois;- Se a linha cair não se preocupe, pois a responsabilidade de ligar novamente é de quemtelefonou.
2.2. Utilização de e-mail 
A utilização do e-mail é algo extremamente polêmico e atualmente se discute muito sobre odireito das empresas monitorarem os e-mails de seus funcionários, violando assim suaprivacidade. Então, é importante que se tenha alguns cuidados ao se utilizar o e-mail fornecidopela empresa:- Nunca escreva algo que possa constrangê-lo depois, evite intimidades e escreva aquilo quevocê falaria pessoalmente para a pessoa;- Verifique sempre a gramática e a ortografia do texto antes de enviá-lo, pois não existe nadapior do que um texto cheio de erros que, em muitos casos, pode ofender pessoas que prezammuito uma boa grafia;- Seja claro e objetivo, pois hoje em dia ninguém tem tempo para ler textos extensos demaisou ficar pensando em palavras fora de contexto;- Um e-mail, apesar de também ser um documento, não deve ser tão formal quanto umacarta;
 
- Jogue fora todos aqueles e-mails que não servem para nada, como malas diretas, correntes epiadinhas infames e só responda àqueles que realmente mereçam sua atenção;- Não mande correntes, piadas - obscenas ou não - e pegadinhas por e-mail para quem nãoconhece.
2.3. Comportamento em Reuniões
É neste momento que seu profissionalismo é posto a prova e onde sua postura profissionalestará sendo julgada, então tome alguns cuidados ao participar de reuniões de trabalho.- Não chegue atrasado. Além de irritar quem chegou na hora, sua imagem ficará péssima, poissua pontualidade foi ineficaz;- Nunca sente à cabeceira da mesa, pois esse lugar normalmente é reservado à pessoa queconduzirá a reunião. Assim você dará a entender que conhece seu lugar, demonstrará apoio edeixará claro que não ameaça a pessoa que está conduzindo a reunião;- Leia e pesquise sobre o assunto que será colocado em pauta. Dessa maneira você estarápreparado e poderá participar da discussão, sem passar pelo constrangimento de dar um fora;- Quando participar de uma reunião não entre mudo e saia calado, torne sua participaçãoativa;- Exponha todas suas idéias independentemente de boas ou ruins, e quando achar que devediscordar, discorde, mesmo que seja com quem está conduzindo a reunião. Dessa maneiravocê tornará a reunião mais produtiva e não apenas um encontro de amigos;- A pessoa que está conduzindo a reunião deve ser o primeiro e o último a falar. Ou seja, é elaque abre e fecha a reunião;- Se for encarregado de conduzir uma reunião, lembre-se de que um bom condutor é aqueleque expõe suas opiniões de modo que todos entendam, sabe ouvir e mediar conflitos;- Ao fazer um comentário, apresentar uma idéia ou sugestão, seja claro e objetivo. Resuma aomáximo o que tem a dizer para não tornar a reunião longa e cansativa demais;- Olhe para os outros quando estiverem falando para mostrar interesse. Não baixe os olhospara a mesa;- Apresente suas idéias como recomendação e não como ordens. Senão você poderácomprometer a autoridade diante dos demais participantes;- É importante manter a postura durante uma reunião. Evite ficar gesticulando, rabiscando,mexendo no celular e principalmente entrar em uma reunião com o celular ligado.
2.4. Fofocas de corredor 
Algo inevitável nas empresas são as fofocas de corredor, por isso evite ao máximo fazê-las.- Afaste-se das fofocas e maledicências. Só o fato de prestar atenção nelas pode lhe dar afama de fofoqueiro, e aquele que lhe conta a última novidade pode levar também umcomentário péssimo sobre você e aumentar o conflito interpessoal;- Evite fazer profecias. As previsões podem não se realizar e as palavras se voltarão contravocê;

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