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Resumo Organização, Sistemas e Métodos

Resumo Organização, Sistemas e Métodos

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Curso: Organização, Sistemas e Métodos
Aula III (26/03/2001)(conteúdo extraído de Organização, Sistemas e Métodos - Vol I, Maria EsmeraldaBallestero Alvarez - McGraw Hill - 1990)
1. Área de Organização, Sistemas e Métodos
Até o advento de P.D., aceitava-se que o analista de O&M era uma função especializadaestabelecida nas organizações para:aconselhamento na introdução de novos métodos de aministração e de trabalho,e novas estruturas organizacionais que reduzissem os cursos existentes semimpor esforços desnecessários ou causar danos reais à estrutura social daempresa.Após o advento de P.D., a atuação de profissionais de O&M sofreu um profundo impacto- surgimento do analista de sistemas (ligado à área de P.D.), que possuindo em suadefinição de função a tarefa de introduzit novos métodos de trabalho, sempre viacomputador, começa a avança sobre a função do analista de O&M.Por um lado o analista de O&M não fazia a mínima idéia do que o computador poderiafazer pela empresa; por outro lado, o analista de sistemas não falava a linguagem dousuário em cada área da organização.Final dos anos 80 - profissionais estão reconciliados, integrados e adaptados, podendo-sefalar em Organização, Sistemas e Métodos como uma só função.
2. Objetivos da Área de OSM
OSM é a função de planejamento e organização que se desenvolve na construção daestrutura de recursos e de operações de uma empresa, bem como nadeterminação/definição dos procedimentos, rotinas ou métodos.Objetivo Básico: eliminação do inútil e supérfluo.racionalização: uso do raciocínio anaítico e lógico sem intervenção dos impactosemocionis, para estruturar os elementos, de tal forma que se obtenha a minimização dosesforços e a maximização dos resultados.
3. Atividades Básicas da Área de OSM
A variedade de trabalhos desenvolvidos pela área de OSM depende:a) porte da empresa b) complexidade do fluxo decisórioc) processo produtivo utilizadod) produto final que é comercializadoe) tamanho do mercado que é atingido
 
Os trabalhos são desenvolvidos em:
3.1 Estrutura Organizacional/Desenvolvimento Organizacional
a) projetar a criação, união ou eliminação de unidades e acompanhar a execução b) definir/descrever o objetivo/funções de cada uma das unidades empresariaisc) divulgar os trabalhos desenvolvidos por OSMd) acompanhar a implantação dos trabalhos desenvolvidos pela OSMe) elaborar, emitir e divulgar notas, regulamentos e manuais necessáriosf) evidenciar necessidade e formas de treinamento de pessoal visando o desenvolvimento
3.2 Racionalização do trabalho
definir:- movimentação de documentos- fluxo de decisões dos sistemas- formulários e demais instrumentos que acompanham e complementam as soluçõesoperacionais, administrativas/funcionais adotadas pesquisar:- novas tecnologias que possam ser utilizadas pela empresa em suas áreas- desenvolvimento interno de novas opções tecnológicasmodificar:- métodos de trabalho através da análise e criação de formas alternativaselaborar:-e acompnhar os estudos dos sistemas e rotinas administrativas
3.3 Controle de Sistemas
- análise da viabilidade econômica no desenvolvimento de sistemas- elaboração de cronograma físico/financeiro/pessoal para desenvolvimento- avaliação de equipamento/ferramentas à disposição
3.4 Sistemas de Informação
definição e estruturação:- dos dados a nível operacional das informações transacionais- das atividades dos sistemas de informação para integração e planejamento dasinformações gerencias- das informações visando r flexibilidade, adaptabilidade e respostas rápidas à tomada eao apoio à decisão
3.5 Consultoria Externa
a) controlar serviços prestados por terceiros à área OSM b) acompanhamento/participação nos contratos com consultores (ou analistas) externos
 
4. Estruturas Básicas da Área OSM
onde localizar?qual organização?
Onde localizar a área de OSM?
 Não existe uma receita única - depende muito das relações organizacionais. Relaçõesorganizacionais classificadas em 3 categorias:
a) Linha
: diz que B é subordinado de linha de A quando sua principal função é executar ordens de A ou, então, retransmiti-las aos seus subordinados C. Assim, a área de OSMconstituiria um departamento ou divisão ou diretoria como as demais, todos subordinadosa um único diretor ou superintendente ou presidente, como mostra a Figura seguinte.Vantagem - possui o mesmo poder de negociação das demais diretoriasDesvantagem - tendência a priorizar os "melhores"sistemas
b) Assessoria:
função de aconselhamento. Não possui autoridade sobre a linha. Não podedecidir o que será efetuado e como. Aconselha na tomada de tais medidas e apenas dentrode sua área de responsabilidade. Ideal subordinação à presidência.Vantagens: não possui responsabilidades sobre decisões tomadas e tampouco sobre a priorização dos trabalhos desenvolvidosDesvantagens: aumento, nas áreas, da resistência a mudanças
c) Funcional 
: quando o assessor possui autoridade para dar ordens à linha. Essaautoridade se restringe unicamente à sua área de atuação e especializaçãoDiretor ProduçãoPresidenteDiretor VendasDiretor Adm/FinDiretor OSM
Diretoria 1PresidenteDiretoria 2Diretoria 3Diretoria N
Assessoria OSM

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