ENCUESTA COMUNICACIN INTERNA

MC-01-F02
EMISIN: 0 REVISIN: 0 PAGINA No 1 DE 5 FECHA: AGOSTO 2011

Por favor, dedique de 10 a 15 minutos a responder esta encuesta. Los resultados servirn para mejorar la calidad de nuestro trabajo. Sus respuestas sern tratadas de forma CONFIDENCIAL Y ANNIMA. Es importante que responda con sinceridad.
1. Cul es su antigedad en la empresa?

Menos de 2 aos De 2 a 5 aos De 6 a 10 aos De 11 a 20 aos Ms de 20 aos

2. A qu departamento pertenece?

Atencin a Clientes Ventas Sistemas Diseo Produccin Mantenimiento Calidad Recursos Humanos Otro Especifique Por favor, califique la comunicacin interna en IBS DE MXICO y las herramientas principales a travs de las que se realiza.
3. En general, cul es su grado de satisfaccin con la comunicacin interna de IBS DE MXICO con sus empleados?

Nada satisfecho Poco satisfecho Satisfecho Bastante satisfecho Muy satisfecho N/A

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EMISIN: 0 REVISIN: 0 PAGINA No 2 DE 5 FECHA: AGOSTO 2011

Por favor, valore del 1 al 5, siendo 1 la puntuacin mnima y 5 la mxima, el grado de inters que tienen para usted las siguientes herramientas de comunicacin:

1 Info IBS! Carteles en las vitrinas Intranet Comunicados internos Correo electrnico

N/A

Por favor, valore del 1 al 5 el grado de efectividad de las siguientes campaas de comunicacin interna llevadas a cabo por IBS DE MEXICO, siendo 5 "Muy efectiva" y 1 "Nada efectiva":

1 Boletn de Calidad Difusin de Poltica y Objetivos Programa de Clulas Seguridad de la Informacin

N/A

En el siguiente bloque de preguntas le pedimos su opinin sobre la comunicacin llevada a cabo por IBS DE MXICO con sus empleados.
Por favor, valore del 1 al 5, siendo 1 la puntuacin mnima y 5 la mxima, su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones: La comunicacin que me facilita IBS DE MEXICO...

1 ...logra que me sienta miembro de la empresa y me comprometa con los objetivos de sta ...me permite conocer sus objetivos y resultados ...me ayuda a saber a qu se dedica la compaa (productos, servicios, aplicaciones y departamentos) ...me permite encontrar la informacin necesaria para realizar mi trabajo

N/A

Cree que la comunicacin interna en IBS DE MXICO favorece que el empleado conozca a la compaa? No lo creo No demasiado A medias S, bastante

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S, mucho

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EMISIN: 0 REVISIN: 0 PAGINA No 3 DE 5 FECHA: AGOSTO 2011

No estoy seguro/a Si ha contestado "No", o "No demasiado" en la pregunta anterior: A qu cree que se debe esto? Por favor, marque todas las opciones que considere oportunas. Falta de un procedimiento claro para ello (reuniones, presentaciones, revistas, etc.) Falta de una definicin clara de estos valores Falta de tiempo en general Desconocimiento de su importancia para la compaa Otro (por favor, especifique) Qu importancia cree que tienen para IBS cada uno de estos valores? (siendo 1 "Poco importante" y 5 "Muy importante":

1 Innovacin Las personas Desarrollo profesional Seguridad en la Informacin Calidad

N/A

Seguridad Por favor valore la manera en que se establece la comunicacin en IBS DE MEXICO, tanto entre compaeros de un mismo departamento como entre distintas reas de la empresa, a la hora de llevar a cabo el trabajo diario.
Por favor, valore del 1 al 5, donde 1 es la puntuacin mnima y 5 la mxima, los siguientes aspectos sobre la comunicacin con sus compaeros:

Con mis compaeros de departamento:

La comunicacin es efectiva? Sabe a quin se tiene que dirigir? Fluye adecuadamente la informacin? Considera que hay suficiente dilogo?

Con los de otros departamentos o servicios:

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EMISIN: 0 REVISIN: 0 PAGINA No 4 DE 5 FECHA: AGOSTO 2011

Por favor valore los siguientes aspectos sobre el uso de los canales de informacin:

Con mis compaeros de departamento: Reuniones Correo electrnico Telfono Comunicacin informal

Con los de otros departamentos o servicios:

Grupos de trabajo Nos interesa conocer su percepcin sobre su libertad para trasladar informacin y comunicarse con su jefe directo y otros cargos de la empresa, y si cree que sta se tiene en cuenta.
En trminos generales usted transmite libremente informacin y se comunica con su jefe directo y otros cargos de la compaa?. Para responder, utilice la escala del 1 al 5, en la que 1 es la puntuacin mnima y 5 la mxima.

1 Con mi jefe directo Con otros cargos de la compaa

N/A

Cree que a la hora de recoger informacin de los empleados IBS DE MEXICO?...

S ...Cuenta con herramientas adecuadas ...Tiene una voluntad seria para conocer la opinin de sus empleados ...Cuenta con una metodologa clara para recoger este tipo de informacin ...Crea un clima idneo para que esta transmisin se haga de manera fluida ...Se preocupa por que la informacin recogida tenga efectos visibles en la empresa

No

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EMISIN: 0 REVISIN: 0 PAGINA No 5 DE 5 FECHA: AGOSTO 2011

Cules son los canales ms habituales que emplea para trasladar los siguientes tipos de informacin a su equipo? Por favor, seale dos canales por fila.
Telfono Correo electrnico Reuniones individuales Reuniones de equipo Reuniones especficas para la ocasin Circulares y Notas Vitrina de anuncios

Cultura y valores Objetivos del equipo Poltica de Calidad y Seguridad Comunicaciones operativas
Se encuentra con alguno/s de los siguientes obstculos a la hora de trasladar informacin de IBS DE MXICO a su equipo? Por favor, marque todos los que procedan:

Ausencia de un procedimiento definido Exceso de informacin a trasladar Falta de definicin de la prioridad a otorgar a cada tipo de informacin Ausencia de materiales adecuados Desconocimiento de los canales idneos para ello No encuentro ningn obstculo Otro (por favor, especifique)