THESE PROFESSIONNELLE
Le Système d’Information Décisionnel
ou
Comment piloter l’entreprise grâce audatawarehouse
Tuteur entreprise :
Nadjim AIT-MEDDOUR
INEUMconsultingSenior Manager Stagiaire INEUMconsulting
Elvire SERRES
Mastère MSIT 2004HEC-Ecole des Mines(mai-novembre 2004)Tuteur académique:
Laurent DAVERIO
Ecole des Mines de ParisProfesseur
2
REMERCIEMENTS
Tout d’abord, je souhaiterais remercier M.Berdugo et M.Mahl pour l’opportunité qu’ilsm’ont donnée de suivre les cours du Mastère Spécialisé MSIT.Ensuite, je remercie INEUMconsulting de m’avoir acceptée parmi ses équipes et plus particulièrement à Eric Tirlemont, associé, de m’avoir intégré au sein du HR GroupIntegration Technologies.Aussi, je voudrais remercier Nadjim Aït-Meddour et Laurent Ragot, seniors managers,de m’avoir introduit au Système d’Information Décisionnel.Enfin, je tenais à remercier l’équipe de consultants avec qui j’ai travaillé pour leur aide,leur bonne humeur et la bonne ambiance qui régnait.
3
TABLE DES MATIERES1
INTRODUCTION 5
1.1
M
OTS CLEFS
5
1.2
T
HEMATIQUE
5
1.3
P
ROBLEMATIQUE
6
2
PROBLEMATIQUE GENERALE 7
2.1
H
ISTORIQUE ET CONSTAT
7
2.2
U
NE SOLUTION
:
LE
S
YSTEME D
’I
NFORMATION
D
ECISIONNEL
(SID) 7
3
LE SYSTEME D’INFORMATION DECISIONNEL 9
3.1
P
OURQUOI UN
SID ? 9
3.1.1 L
IMITES DES APPROCHES CLASSIQUES
93.1.2 A
VANTAGES D
’
UN
SID 93.1.3 A
PPLICATIONS
10
3.2
L
ES ELEMENTS DU
SID 11
3.2.1 F
ONCTION
1 : E
XTRACTION
123.2.2 F
ONCTION
2 : S
TOCKAGE
163.2.3 F
ONCTION
3 : R
ESTITUTION
25
3.3
L
ES ATTENTES ET PIEGES DU
SID 31
3.4
L
ES NOUVELLES TECHNOLOGIES
:
L
’
APPORT DU
P
ORTAIL
W
EB
32
3.5
L
E MARCHE DU DECISIONNEL
32
4
LA MISE EN ŒUVRE D’UN SID 35
4.1
Q
UATRE
P
ROBLEMATIQUES
35
4.2
D
EMARCHE INCREMENTALE
36
4.3
P
HASE
1 : D
EFINIR LES INITIATIVES
36
4.4
P
HASE
2 : C
HOIX DE L
’
INFRASTRUCTURE
38
4.4.1 I
NFRASTRUCTURE TECHNIQUE
384.4.2 I
NFRASTRUCTURE ORGANISATIONNELLE
39
4.5
P
HASE
3 : M
ISE EN ŒUVRE DES APPLICATIONS
41
4.5.1 L
ES
5
ETAPES
414.5.2 M
ODELE ITERATIF AVEC PROTOTYPAGE
42
4.6
A
DMINISTRATION DES DONNEES
42
4.7
L
ES CONTRAINTES ET PIEGES D
’
UN
SID 43
4.8
L
ES
K
EY
S
UCCESS
F
ACTORS
(KSF)
D
’
UN
SID 44
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