Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
10Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Ratings: (0)|Views: 832 |Likes:
Published by Aditya TroJhan
Author : Aditya Halim Perdana Kusuma
Year : 2011
Leaguange : Indonesian
Country : Indonesia
Author : Aditya Halim Perdana Kusuma
Year : 2011
Leaguange : Indonesian
Country : Indonesia

More info:

Categories:Types, Research, Science
Published by: Aditya TroJhan on Oct 21, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/31/2012

pdf

text

original

 
1
 
FAKTOR
 – 
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKUKONSUMEN PADA LAYANAN JASA PERCETAKANDI CV. KARYA ASRINDAHAuthor : Aditya Halim Perdana KusumaLeaguage : IndonesiaYear : 2009 (Rewrite 2011)Country : Indonesia
 
2
 
Latar Belakang Masalah
Pemasaran merupakan salah satu dari beberapa kegiatan pokok yangdilakukan oleh para pengusaha dalam upaya untuk mempertahankan kelangsunganhidup usahanya untuk memperoleh keuntungan yang optimal. Dalam perkembanganmanajemen dewasa ini khususnya manajemen pemasaran, telah dikembangkan suatukonsep pemasaran yang memprioritaskan kegiatannya dengan melakukan risetperilaku konsumen agar penjualannya dapat ditingkatkan.Satu hal yang sangat terkait dengan perilaku konsumen adalah keputusan-keputusan tentang suatu pembelian. Beberapa faktor-faktor yang tidak dapatdikendalikan. Penjual yang professional harus mengetahui kebutuhan seorangpembeli dengan seksama, mencari ide-ide baru yang lebih kreatif dan inovatif sertaterhadap tekanan sosial serta psikologis dapat mempengaruhi pembelian.Jika kita ingin mengacu pada kebutuhan orang, maka jumlahnya cukup banyak dan sering berubah. Pengidentifikasian jumlah kebutuhan dan perubahan tersebutdinamakan pengenalan kebutuhan. Beberapa dari kebutuhan ini dapat timbul sendirikarena pengaruh fisik dan psikologi, sedangkan kebutuhan lain bersifat tersembunyiakan muncul apabila didorong oleh pembeli dari orang lain atau periklanan dariperusahaan, meskipun banyak periklanan promosi dan peragaan yang khususditujukan untuk menimbulkan kebutuhan banyak pembelian yang diakibatkan olehorang lain.Pembelian sering terlihat dari banyaknya orang yang menyukai barang tertentu.Struktur sosial dan kebudayaan dapat mempengaruhi kegiatan orang-orang menjadiberbeda-beda dan keputusan membeli juga diambil sesuai dengan kegiatan tersebut.Reaksi ini akan terlihat lebih jelas pada pembelian barang-barang nyata sepertipakaian, meubel dan motor. Rekasi tersebut akan selalu ada, baik disadari maupuntidak disadari dan ini harus dipertimbangkan. Kecenderungan ini akan dapatmeningkatkan jumlah pembelian yang tidak direncanakan lebih dahulu.Dalam perkembangan dewasa ini, kemajuan hampir di semua sektor dannampak jelas perkembangannya. Hal ini seiring dengan kemajuan di bidangteknologi. Lebih jauh dari itu perkembangan tersebut lebih dituntut lagi berkenaandengan semakin meningkatnya jumlah penduduk yang secara otomatis memerlukanbarang atau jasa untuk memenuhi kebutuhannya.Aktivitas pemasaran dewasa ini, yang semakin meluas, utamanya menyangkutpenjualan atau upaya mencapai tujuan pemasaran itu sendiri, dalam hubungannyadengan aktivitas pemasaran itu maka untuk mengukur apakah perusahaan berhasilatau tidak ditentukan oleh laris tidaknya produk yang dipasarkan dengan sasaranmencapai laba yang semaksimal mungkin. Dalam memasarkan produk tersebutperusahaan menghadapi persaingan-persaingan, untuk itu diharuskan setiapperusahaan untuk aktif mencari pembeli, mempertahankan pembeli, menambahkeyakinan pembeli dan mengusahakan pembeli yang berulang-ulang. Manajer yangingin sukses dituntut memahami kondisi yang terjadi dalam dunia usaha untuk mengukur kelemahan dan kekuatan perusahaan, maka dapatlah diputuskan mengenai
 
3
 
strategi apa yang akan ditempuh untuk mengatasi persoalan yang tengah dihadapi danmempertahankan siklus hidup perusahaan.Dalam hal ini perusahaan harus mampu memasarkan produk perusahaan dalammengadapi persaingan apakah melalui peningkatan kualitas yang baik, pelayananyang prima terhadap para pelanggan dalam upaya untuk mempertahankan pelangganatau dengan pemberian harga yang relatif terjangkau bagi pelanggan.CV. Karya Asrindah adalah perusahaan yang bergerak dalam jasa layanan cetak 
(Offset Printing),
dan telah berkiprah sejak tahun 1992 dan tetap eksis sampaisekarang ini. Seperti yang telah diketahui bersama perkembangan dari hari keharisemakin menampakkan tapak tilas pergerakannya, bagi percetakan misalnya, faktorharga bukan lagi faktor utama yang menjamin apakah perusahaan itu dapat bersaingatau tidak, tetapi bagaimana kualitas dan pelayanan yang memuaskan, sehinggapelanggan tertarik untuk melirik produk tersebut.Berdasarkan pemikiran diatas, timbul gagasan dari penulis untuk membahasmasalah yang berjudul Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku KonsumenTerhadap Layanan Jasa Pada Percetakan CV. Karya Asrindah.
A.
 
Pengertian Pemasaran
Sehubungan dengan permasalahan yang terdapat dalam penelitian ini makadiperlukan adanya teori-teori atau konsep-konsep yang memerlukan penjelasan.Dalam banyak perusahaan dewasa ini, pemasaran memegang peranan sebagai suatufaktor penting untuk tetap bertahan menjalankan usaha dan bergelut dalammenjalankan usahanya, yang terutama berhubungan dengan konsumen. Katapemasaran sendiri berasal dari kata pasar, atau biasa juga diartikan denganmekanisme yang mempertemukan permintaan dan penawaran.Menurut Philip
Kotler ( 2002 : 9 ) “Pemasaran adalah proses so
sial yangdidalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan daninginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan
 produk yang bernilai dengan pihak lain”.
 Menurut Stanton ( 1996 : 6
) “Pemasaran adalah suatu si
stem keseluruhan darikegiatan-kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,mempromosikan, mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial”.
 
Menurut Lamb, Hair, Me Daniel ( 2001 : 6 ) “Pemasaran adalah suatu proses
perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan
organisasi”.
 
Dari hasil defenisi beberapa ahli diatas dapat di tarik kesimpulan bahwamemuaskan pelanggan adalah merupakan kunci sukses dalam melaksanakan usahamulai dari proses perencanaan produksi, penetapan harga, pelayanan yang prima sertapenjaminan kualitas baik pada saat proses pembelian sampai kepada pasca

Activity (10)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads
Agus Mulyadi liked this
Achy Ran liked this
Muh Rhansyah liked this
DIe's Darmius liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->