Ambiente Externo

Empresa
Nvel Estratgico

7 Dimenses da Gesto do Conhecimento

Viso e Estratgia Alta Gerncia

Fornecedores

Nvel Organizacional

Polticas de Recursos Humanos

Clientes Cultura Organizacional

Estruturas Organizacionais

Parceiros

Concorrncia

Universidades

Infraesturutura

Sistemas de Informao

Mensurao de Resultados

Governo

Dr. Jos Cludio C. Terra, www.terraforum.com.br

7 Dimenses da Gesto do Conhecimento

Feedback INPUT PROCESSOS Identificar Gerar Validar Organizar Disseminar Usar (3) Organizacionais (4) Culturais (5) Gesto de RH
(6) Infraestrutura de TI

Feedback OUTPUT

(1) Estratgia
Ambiente Externo

(7) Resultados Financeiros

(2)

Operacionais Inovao Capital Intelectual

EMPRESA
Clientes, Parceiros Concorrentes, Fornecedores Universidades

Fonte: Combinao do Modelo das Sete Dimenses (Terra, 2000) e Modelo de Michael Santkoski (2001)

Dr. Jos Cludio C. Terra, www.terraforum.com.br