Proyecto de Boutique "GATEWAYS"

AO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO
DIPLOMADO DE TITULACIN
PROYECTO DE BOUTIQUE GATETWAYS
INTEGRANTES:
SILVANA RIOS OLIVER IRIS CONDESO VEGA
LIMA PERU 2011
Tu impones la moda.nosotros el diseo
DEDICATORIA Dedicado al deseo de superacin de nuestros padres, ya que con su dedicacin y esfuerzo hemos logrado alcanzar nuestras metas trazadas en la vida, A dios por permitirnos existir y dotarnos de los medios y las personas para lograr conseguir hoy dar este paso tan importante para nosotras. A nuestros amigos, por compartir momentos y circunstancias que dejaron enseanzas en nosotras y a nuestros profesores que al compartir sus conocimientos y experiencias de vida y profesin, despertaron en nosotras la vocacin por la que decidimos a seguir esta especialidad.
INDICE Pgina Introduccin .. 6 1.Resumen ejecutivo 7 CAPITULO I 2.-Formulacin de la idea empresa de negocio y descripcin de la .8
3.Anlisis del entorno.... 18 4.- Estudio/ sondeo del mercado 4.1.Nivel local.. 22 4.2.- Nivel regional / nacional corresponda23 internacional, segn la 23
5.Anlisis de industria... 6.- Plan estratgico de la empresa
6.1.Misin 23 6.2.Visin. . 23 6.3.-Objetivos estratgicos 24 6.4.Estrategias negocio 6.5.-Fuentes generadoras competitivas... de las del 25 ventajas 28
3
CAPITULO II 7.- Plan de marketing objetivos de marketing 7.1 La mezcla marketing 7.2 Descripcin del producto servicio... CAPITULO III 7.3 Estrategia precios.. 7.4 Estrategias de distribucin plaza. 7.5 Estrategia promocin. de 32 o 33 de 33 de 28 o 32
7.6 Estrategia de servicio al posventa.
cliente
o 34
7.7 Estrategia de posicionamiento.......... 34 8.Plan de operaciones logsticas.. 8.1 Objetivos operaciones 8.2 Actividades previas al inicio produccin.. 8.3 Proceso de produccin servicio del de bien y 35 de 35 la 41 y 42
8.4 Descripcin de los logsticos......... CAPITULO IV

procesos 43
9. Diseo de estructura y plan de recursos humanos 9.1 Estrategia de reclutamiento, seleccin y contratacin de personal... 45
9.2 Estrategia de induccin, capacitacin y evaluacin del personal....... 47 9.3 polticas de remuneraciones y compensaciones. 48 CAPITULO V 10. plan financiero 10.1 historia financiera de empresa. 10.2 supuestos/ escenarios y financieras......50 polticas nueva econmicas unidad la 50 y de 50
10.3 plan de ventas de la negocio.
10.4 anlisis de costos 50 10.5 punto de equilibrio de negocio 10.6 adquisicin de materiales produccin...50 la e nueva insumos unidad para de 50 la de
10.7 inversin inicial capital trabajo.. 51
10.8 fuentes de financiamiento..... 51 10.9 proyeccin de flujo caja... 10.11 estado de ganancias empresa.. y prdidas proyectadas de de 51 la 51
10.12 balance general proyectado de la empresa en su conjunto 51 10.13 anlisis de sensibilidad negocio.......51 y riesgos de la unidad de
CAPITULO VI 11. conclusiones recomendaciones. ANEXOS: Anexo 1 53 Anexo 2 62 Anexo 3 62 Anexo 4 63 Anexo 5 64 Anexo 6 65 Anexo 7 66
Tu impones la moda.nosotros el diseo 6
y 52
Anexo 8 66 BIBLIOGRAFIA . 67
INTRODUCCIN
El presente plan de negocio mostrar la evaluacin del lanzamiento de un innovador servicio con productos diseados para cada necesidad de nuestros clientes, el cual se basa en una boutique con ropa para mujeres con caractersticas o requerimientos especficos segn la ocasin y la circunstancia, potenciada con un conjunto de especialistas en este rubro, adaptadas a las necesidades de nuestras consumidoras, como ya se mencion anteriormente, las cuales hacen que nuestro producto con nuestro original servicio, nos convierte en una empresa altamente competitiva.
Todas las compaas deben ver a futuro y desarrollar estrategias de corto y de largo plazo que tengan como principal condicin, que se adapten a las cambiantes circunstancias que siempre existirn en todo mercado. No hay una sola estrategia ideal para todas las empresas. Cada una debe encontrar el plan de juego que mejor se adapte a su situacin y consiga capturar mejores oportunidades con menos recursos e inversin, por eso la marca GATEWAYS ha optado por una estrategia particular, con un valor agregado y una diferenciacin, que lo hace ms interesante.
Este proyecto est conformado por una serie de estudios y anlisis cuantitativo en base a encuestas, el proceso que esta conlleva y todos los pasos que se tiene que dar para poder realizar este proyecto con cada vez menos posibilidades de riesgo y cada da aumentar el porcentaje de crecimiento en todos los aspectos, para esto a continuacin se mostrar en este proyecto como este se llevar a cabo con un futuro satisfactorio.
1.-RESUMEN EJECUTIVO En los ltimos aos uno de los mercados en los que se ha introducido un mayor nivel de competencia es el mercado de las tiendas de ropa femenina, debido a la gran demanda creada por el consumidor de las mismas. En este mercado existe una gran cantidad de boutiques de ropa para damas que buscan satisfacer las necesidades, gustos y deseos de los clientes actuales y potenciales. Buscan ofrecer una forma atractiva y verstil para ilustrar a sus consumidores productos de buena calidad y al mismo tiempo tener opciones en sus mercancas. El mercado de las tiendas de ropa femenina ha crecido a un ritmo acelerado creando as una competencia agresiva entre estas, brindndoles la oportunidad a los clientes de elegir aquellas tiendas que le oferten mejores productos y servicios. En este caso es crear una boutique de ropa femenina sport y casual, con diseos exclusivos en donde predomine el estilo nico y nuevo presentado por GATEWAYS. Nuestra boutique busca brindar a la clientela la calidad y variedad de modelos de polos, blusas, jeans y accesorios como pashminas, adems de un trato personalizado y precios accesibles por todos los consumidores y una gran variedad de artculos de vestir como los ya mencionados para la comodidad de las mujeres como nosotras. Nuestra seleccin amplia de los diversos estilos de moda, hace que nosotras mediante este estudio cuantitativo realizado, podamos mostrar al pblico objetivo como es que slo con una boutique, una mujer o una persona interesada en adquirir prendas de vestir como la que ofrecemos, puede solucionar sus problemas en menos de lo que se imagine. Vamos a presentar a nuestras clientas una variedad de tamaos, colores y estilos para adaptarse a nuestra moda innovadora pero sin perder la esencia de cada mujer. Nuestro horario de funcionamiento dar un fcil acceso durante toda la semana y casi todo el da, por lo que estaremos a disposicin de nuestras seguidoras. Toda la mercanca se compra de acuerdo con la misin de la empresa y la orientacin al cliente, basndonos en lo que buscan, no slo en lo que estn dispuestas a comprar es por eso que GATEWAYS te dar el cambio que buscabas.
2.- FORMULACIN DE LA DESCRIPCION DE LA EMPRESA
IDEA
DE
NEGOCIO
La idea de negocio para el proyecto de nuestra boutique de ropa para mujeres jvenes; surgi por la observacin de cada una de nosotras al momento de que ya sea, alguna amiga, familiar, conocida o en nuestros mismos casos, deseamos ir a adquirir alguna prenda de vestir, y en este proyecto quisimos concentrarnos en el distrito de Magdalena del Mar, precisamente en el boulevard del ya mencionado, ya que sus concurrencia ha aumentado y sus visitantes cada vez son de ms distritos, no solo de los alrededores, sino de localidades ciertamente lejanas; en las que podamos apreciar diversas variables que los clientes buscan como: calidad de telas y texturas de las mismas, atencin personalizada, precios justos, originalidad de diseos y un buen asesoramiento. Estas variables antes ya mencionadas permiten que muchos negocios de boutiques logren el xito y tengan facilidad de reconocimiento de la marca; a todo esto unido con el aumento de la demanda de compra de prendas de vestir ms frecuentemente en mujeres jvenes; es que ha permitido que la moda en nuestro pas sea cada vez ms reconocida en su rubro.
El negocio se enfocar a la comercializacin y asesoramiento
de una marca de ropa (GATEWAYS) exclusiva para mujeres desde los 20 a 30 aos que buscan un estilo distinto dependiendo sus necesidades segn la ocasin.
La ropa de GATEWAYS, se ofrecer en lugares accesibles al
consumidor es decir en lugares con mayor concurrencia de compra de este estilo de ropa, en este caso ser en el boulevard de Magdalena del Mar en Jr. Jos Glvez 408.
Nuestras prendas sern diseadas por estudiantes de diseo
de moda de los institutos como INTECI, CEAM Y SELENE y a la vez elaboradas por fabricantes del emporio de Gamarra, cabe resaltar que se utilizarn las diversas telas y fibras de la mejor calidad para la posterior venta de nuestros diseos exclusivos. 2.1.- DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
NATURALEZA
Se ha apostado lanzar al mercado no solo unas prendas de vestir, sino el estilo y la identificacin con la marca GATEWAYS, ya que Nuestro Proyecto tiene como fin el de asesorar, sin costo alguno, a los clientes que pasan horas en los malls , perdiendo el tiempo y la paciencia sin conseguir lo que ellas en realidad desean, hasta
muchas veces pagando ms el valor de la prenda adquirida, es por eso que aqu le brindamos las facilidades de acceso a la compra ya sea por la ocasin ,el monto que est dispuesta a pagar ,que este a la moda sin cambiar su estilo o simplemente aconsejar con la finalidad las clientes aprendan a jugar con la moda y sus accesorios.
CARACTERISTICAS Y BENEFICIOS El estilo de GATEWAYS tendr como propsito crear un ambiente innovador y agradable, con cada producto y cada detalle que la boutique ofrece. Contar con un rea moderada y esta contar con un aforo de 15 personas con las respectivas zonas de seguridad y sealizacin. Los beneficios no solo es indicar o nombrar las caractersticas de aquellas cosas que nuestros clientes pueden observar como la mayora de los comerciantes lo hace, sino es decirle y contarle el porqu de nuestro producto, es decir, no slo tener como objetivo encontrar consumidores reales, sino de que se identifiquen con la marca, que ellos mismos les cuenten a los dems del porque compran en GATEWAYS y no en la boutique de al lado. En este lugar hacemos que nuestros clientes o simplemente personas que entran a ver nuestra boutique, se sientan a gusto desde que entran a ella, invitndolos a pasar sin ningn compromiso de compra, preguntndoles que es lo que necesitan o que creen necesitar, y para eso se encuentran nuestras asesoras de la moda, es decir para guiarlas por donde muchas veces ellas mismas no saben cmo y por dnde empezar. Otro de los beneficios de GATEWAYS, es que tambin ayuda a aquellas personas que buscan un estilo o una prenda especfica para regalar por algn motivo en especial, muchas de las veces el pblico masculino no tiene ninguna idea de compra para este sector o simplemente lo adquiere y no es del agrado de ellas, por lo que aqu le damos la solucin precisa y sin perder tiempo y dinero. 2.2.- ENTORNO MACROECONMICO EN EL PER
Actualmente la mayora de empresas estn sujetas a los distintos cambios ya que hace poco tiempo se acaba de realizar el cambio de mando de la presidencia del Per, por lo que ciertas leyes, normas o toma de decisiones, as sean mnimas puede dar un vuelco a todas las empresas peruanas, ya sea desde las ms pequeas, hasta las ms grandes, es por eso que tenemos que estar pendientes a todos estos, para luego no caer en desaciertos con nuestro negocio. La proyeccin del contexto macroeconmico continan sujeto a un nivel alto de incertidumbre debido a la crisis financiera mundial y ahora an ms de Europa y EE.UU. El Per es uno de los pases que dependen en muchos aspectos de estos dos mencionados, ya que hay acuerdos y tratados que aseguran un aumento de negociaciones favorables para ambas partes, pero si estas no se encuentran en un entorno favorable, los ingresos disminuiran y a las vez el tema de las exportaciones se vera mucho ms afectado y las posibilidades de un crecimiento de negocio, se podra ver truncado.
La principal causa de una inflacin es el deterioro de la economa mundial; este riesgo conllevara a menores tasas de crecimiento econmico y mayor inflacin. En el cuadro adjunto se puede apreciar el incremento de la Balanza Comercial del 2011 al 2012 sobre todo el incremento COMERCIO donde se ubica el desarrollo de compra y ventas.
Fuente: Estudios Econmicos - Scotiabank (e) Estimacin; (p): Proyeccin.

En el 2011 el motor de crecimiento seguir siendo la demanda interna, que estamos proyectando crecer 8.3%. Pero, el crecimiento ser diferente al 2010 en tres aspectos: Desaparecer el efecto base del 2010. El 7.0% de crecimiento del 2011 ser ms robusto que el crecimiento del 2010, porque se dar sobre un crecimiento alto en el 2010, mientras que el crecimiento del 2010 se dio sobre un crecimiento bajo en el 2009. En el 2010 hubo un efecto de reposicin de inventarios que ser poco significativo en el 2011. La contribucin del gasto pblico ser menor en el 2011, segn nuestras proyecciones, la inversin pblica aumentar apenas 7.8% (frente a 24.3% en el 2010) y el consumo pblico 4.3% (frente a 10.8% en el 2010). 2.3.- MARCO LEGAL: GIRO DEL NEGOCIO: Comercio (venta de prendas de vestir) Decreto Legislativo N 705 En trminos generales, el Decreto Legislativo N 705 define a la micro y pequea empresa, como aquellas unidades econmicas que operadas por una persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin jurdica o gestin empresarial, desarrolle cualquier tipo de actividad ya sea de produccin comercializacin o prestacin de servicios. Nuestra boutique necesita ciertos permisos y requisitos, para el funcionamiento de la misma por lo que a continuacin mencionaremos los siguientes puntos para iniciar el plan de negocio expuesto:
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Registro en SUNAT de un RUC. Visacin de Defensa Civil. Elaboracin de una solicitud para que nos otorguen el certificado de habilitacin. Elaboracin de una solicitud para que nos otorguen el certificado de zonificacin en R4. Pago por derechos de trmite para la licencia de funcionamiento. Presentar el contrato de arrendamiento en la notara con los DNI respectivos, para que se den las garantas del caso para ambas partes. FIN DE REQUISITOS: Permiso Otorgado.
NOMBRE COMERCIAL: GATEWAYS SAC. RAZON SOCIAL: GATEWAYS SAC. 2.4.- DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y SERVICIO
Comercializacin prendas de vestir y asesoramiento.
ASPECTOS GENERALES
Carcter: Econmico. Categora: Servicio. Naturaleza: Implementacin. Referencia: Proyecto privado. rea de influencia y ubicacin: A nivel provincial la empresa se
ubicara en lima en el distrito de Magdalena del Mar. Clasificacin

Nuestro proyecto se encuentra en el grupo de BOUTIQUES DE PRENDAS.
Objetivos del proyecto: -
Obtener la rentabilidad esperada. Generar empleo y autoempleo. Ser reconocido en el mercado distrital. Obtener un amplio grupo de clientes ya establecidos mediante nuestro servicio diferenciado. Crecimiento empresarial. Desarrollo y crecimiento de la calidad, diseo y servicio.
Nombre de la boutique: GATEWAYS SAC. Logo: Tu impones la moda..Nosotros el diseo. UBICACIN GATEWAYS SAC est ubicado en la Jr. Jose Glvez 408 TDA N 9 en el boulevard del distrito de Magdalena del Mar, contara con un rea aproximadamente de 70 m2.
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2.5.- PARA UNA EMPRESA EN MARCHA Cdigo. Nombre del cargo. Cantidad. Perfil. Salario. Beneficios. Requisitos laborales. Funciones:

GWS1 GERENTE. 1 Gerencia General. S/. 1300.00 Planilla directa de la empresa. Grato ambiente laboral. Experiencia mnima de 2 aos en el cargo. Sexo (Dama), Edad 20-30 aos.
Designar todas las posiciones gerenciales. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones a sus las dems reas respectivas. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis se estn ejecutando correctamente. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes de rea y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Cdigo. Nombre del cargo. Cantidad. Perfil. Salario. Beneficios. Requisitos laborales.
GWS1-1 GERENTE ADMINISTRACIN Y FINANZAS. 1 rea Administracin Y Finanzas: Administrador S/. 1300.00 Planilla directa de la empresa. Grato ambiente laboral. Experiencia mnima de 2 aos en el cargo. Sexo (Dama), Edad 20-30 aos.
Funciones: Registrar las transacciones econmicas - financieras. Realizar auditora interna. Trmites y apertura de tienda. Organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de cada sector. Solicitar reportes sobre las condiciones pagos de impuesto y otros al contador.
Hacer relaciones pblicas con sus clientes. Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los objetivos Autorizar los pagos a los proveedores y dems obligaciones. Manejar el presupuesto de la tienda. Negociar con los proveedores (confeccionistas), forma de pago de los mismos (compra). Realizar anlisis de los estados financieros de la tienda.

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Cdigo Nombre del cargo Cantidad Perfil Salario Beneficios Requisitos laborales
GWS1-2 GERENTE COMERCIAL. 1 rea comercial: Ventas y Marketing. s/ 1300.00 Planilla directa de la empresa. Grato ambiente laboral. Experiencia mnima de 2 aos en el cargo. Sexo (Dama), Edad 20-30 aos.
Funciones: Desarrollar planes de venta. Solicitar reportes sobre las condiciones de venta y elabora las rdenes de trabajo necesarias. Elaborar juntas con todo el personal. Solucionar problemas de diversos tipos con los clientes. Hacer relaciones pblicas con posibles o actuales clientes. Generar nuevas estrategias para incrementar ventas. Desarrollar promociones. Establecer objetivos estratgicos. Establecer polticas, reglamento interno y manual de funciones y procedimientos. Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los objetivos. Contratar personal calificado y designar los puestos. Llevar a cabo las negociaciones con los empleados y proveedores. Realizar monitoreo constante del comportamiento del mercado y la competencia. Estudia su presupuesto de negocio buscando superarlo Realiza cursos de capacitacin Desarrolla promociones Trmites y apertura de tienda (una sola vez). Establecer la misin y visin filosofa valores y creencias de la tienda (1 sola vez). Establecer objetivos estratgicos de la tienda (semestralmente). Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los objetivos (mensualmente). Establecer polticas de descuento para las ventas de mercadera. Realizar monitoreo constante del comportamiento del mercado y la competencia
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Cdigo. Nombre del cargo. Cantidad. Perfil. Jefe inmediato. Salario. Prestaciones.
Requisitos laborales.
GWS1-3 COLABORADOR O VENDEDOR. 2 Vendedor. Gerente Ventas. S/. 675.00 Planilla directa de la empresa. Grato ambiente laboral. Contratacin formal. Capacitaciones en ventas. Estudiante de la carrera de diseo de modas (sexo indistinto). Edad 18-25 aos. Tener conocimiento en ventas y marketing (no es primordial), Saber computacin bsica. C/s. experiencia laboral previa, sobresaliente en el centro de estudios. Persona proactiva, Extrovertida Tener buen desenvolvimiento, Ser creativo e innovador Trabajar en equipo.
Funciones: Mantener las prendas en completo orden (en lugares correspondientes). Mantener limpio el rea de atencin a los clientes. Mostrar prendas y asesorar al cliente, acerca del precio, calidad, estilo, etc. Verificar la comodidad del cliente. Generar diseos exclusivos de ropa. Realizar bocetos y archivar. Realizar conteo de las unidades fsicas de las mercancas existentes en exhibicin y almacn (diariamente).
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Cdigo. Nombre del cargo. Cantidad. Perfil. Jefe inmediato. Salario. Prestaciones. Requisitos laborales.
GWS1-4 CONTADOR. 1 Contador Externo. GERENTE. S/ 300.00 (Recibo por Honorario). Contratacin formal. Grato ambiente laboral. Sexo Indistinto (Dama u Hombre) Conocimientos en Normas legales Tributarias de Contabilidad y Informacin Financiera. Planeamiento Tributario Conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point y Outlook) Buen trato y desempeo laboral. Moral y tica profesional. Mayores de 30 aos (de preferencia).
Funciones: Llevar el control del cuadro de IGV para los impuestos mensuales. Supervisar y controla el ingreso de documentacin al sistema. Elaborar la presentacin de la declaracin mensual de impuestos. Elaborar los anlisis de cuenta que sustenta las partidas del balance general y el estado de ganancias y prdidas. Llevar al da y de acuerdo a las normas tributarias los libros principales de contabilidad. Presentar mensualmente las declaraciones de pago de IGV, renta y otras aportaciones de los trabajadores. Presentar mensualmente las planillas de pago. Calcular y provisionar los beneficios sociales de los trabajadores de acuerdo a los dispositivos laborales vigentes. Brindar asesora contable, tributaria, financiera a la gerencia. Atender los requerimientos de SUNAT. Atender los requerimientos del Ministerio de Trabajo y otras entidades
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RECURSO RESPONSABILIDAD HUMANO PRIMARIA Gerente General. Dirigir la empresa. Gerente Adm. General del negocio. (Administracin y Finanzas). Gerente Comercial Adm. Ventas y marketing. (Ventas y Marketing). Contador. Reporte de pagos. Colaboradores (2). Atencin al cliente
REPORTE DIRECTO reas de la empresa. Gerente Gerente Gerente Gerentes (Administracin Ventas).
2.6.- PARA UNA INICIATIVA EMPRESARIAL Esta idea de negocio busca fidelizar al cliente mediante servicio de atencin con la diferenciacin que ser el asesoramiento y producto (prenda) de calidad, donde se lograra diferenciarnos de nuestra competencia. Mercado.- Las necesidades de los clientes respecto a los servicios han evolucionado tanto que han aparecido gran nmero de motivos de compra, veamos los principales: Moda y estilo: Muchas de las personas quieren est al nivel de la moda, estar en la vanguardia, ser diferente, especial. Regalos: Muchos clientes regalan en los cumpleaos, aniversarios, bodas, primeras comuniones, etc. Adquisicin: Para la compra de prendas y otros accesorios, la mujer, es muy indecisa de seleccin, busca siempre la opinin de alguien para poder, as, realizar la compra de dicho artculo. Digenes Alva, presidente de la Corporacin de Empresarios de Gamarra, asegura que el alza de ventas ser mayor al 10% que estimaron a fines del ao pasado, debido a que el precio de la materia prima viene aumentando mes a mes. Pensamos que la cotizacin se estabilizara, pero, por el contrario, esta contina subiendo mes a mes, slo en estos ltimos 60 das aument US$40, dijo. Alva coincidi con Manzur en que el alza de precio de los polos, las medias, las blusas y los buzos (elaborados con este insumo) se
dara paulatinamente para no resentir las ventas en el emporio comercial, fecha (10/03/20011). Fuente de mercado interno peruano.
3.- ANLISIS DEL ENTORNO Anlisis del Macro entorno ENTORNO GLOBAL: Entorno en el que estn inmersas todas las economas sujetas a procesos de globalizacin. MERCOSUR, TLC, etc. ENTORNO SOCIO CULTURAL: Actualmente las personas estn influenciadas por las tendencias marcadas en otros pases y que cambian cada estacin por consecuencia. Actualmente en el Per las mujeres de aproximadamente 20 y 30 aos cambian constantemente de vestimenta y suelen ya no importarles muchos el precio sino ms como se ven, la comodidad que les brinda la prenda. ENTORNO POLTICO: En la actualidad existe libertad de entrada y salida de mercancas entre todos los pases miembros de la UE. En el Per, la situacin del pas no es predecible, el presidente Ollanta Humala ha planteado que exista un rescate del sector industrial textil, as como del sector agrario. Esto, a travs de crditos bancarios, incentivos tributarios, entre otros. Las leyes son las que deciden las normas para regular los establecimientos y en estos momentos si hay posibilidades de poder hacer nuestro plan de negocio ya que no existe en el entorno poltico riesgo de poder hacerlo realidad. ENTORNO ECONMICO: En el Per entre las ramas que sustentaron el crecimiento de la industria de bienes de consumo figuran la actividad de tejidos y artculos de punto y ganchillo que present un alza de 31,02%, asociado a la mayor fabricacin de tejidos de punto para confeccin de prendas de vestir, motivado por la demanda externa de Venezuela, Ecuador y Colombia. Asimismo, prendas de vestir, excepto prendas de piel, registr un aumento de 14,21%, asociado en parte a la demanda externa de blusas de algodn para mujer o nia y dems polos de algodn para hombre y mujer procedente de Venezuela, y de camisas de algodn para hombre, polos de algodn para hombre y mujer, y polos y
camisetas interiores de dems materiales textiles por parte de EE.UU. COMPETIDOR DIRECTO EN MAGDALENA DEL MAR: Debido a la gran concurrencia de personas que van al distrito de Magdalena fue que nosotras decidimos realizar el proyecto de apertura de una boutique muy parecida, pero a la vez muy diferente a las dems en este distrito; en donde la competencia directa para GATEWAYS sera FRESSIA. FRESSIA: Es una boutique que ofrece prendas de vestir con una variedad de colores y ciertos diseos que llama la atencin del cliente, cabe reconocer, esta boutique labora desde hace 1 ao y 2 meses (julio 2010) y se encuentra ubicada en el Jr. Jos Glvez 402, se considera a FRESSIA un competidor directo de GATEWAYS, ya que tambin ofrecen ropa para damas, con un estilo moderno. A diferencia nuestro plan, FRESSIA ofrece prendas de vestir, sin un asesoramiento previo y la variedad de sus modelos son pocos. En todo caso poco exclusivos por la repeticin de sus diseos. Lo mas escuchado frecuentemente es la deteriorada atencin, que esta ofrece a todo cliente que cruce su puerta. Fressia tiene una capacidad parecida a la nuestra, pero la distribucin de sus equipos y su ubicacin no es la adecuada. La afluencia de personas es poca y esto es debido a la limitacin del espacio que tienen disponible. COMPETIDOR INDIRECTO Y SUSTITUTO EN MAGDALENA DEL MAR: FAMELA: Es uno de nuestros competidores indirectos, est ubicada en el Jr. Jos Glvez 406 de Magdalena, tiene variedad de prendas, muchas ms que la de FESSIA y GATEWAYS, pero su atencin es mala. Y sus prendas no son rotativas. OTROS (KARINA, DIJANS, ETC.): Hay gran variedad de prendas, pero no son de buena calidad y no tienen capacidad de diferenciar los gustos de las personas. Todas estas tiendas o boutiques no tienen el personal adecuado, no son diseadores, rotan contantemente, porque no se preocupan de su cliente interno. PROVEEDORES DE CONFECCION: 1.- SOLUCIONES TEXTILES: Ofrece a las distintas instituciones (Privadas o Pblicas) la confeccin camisas, blusas, polos, etc. para su empresa
(Publicitarios o de Vestir) u organizacin as como tambin ropa industrial. Cuentan con taller propio para atender los diversos pedidos. Ubicado en 28 de Julio 245 La Victoria Gamarra. Su forma de cobranza es contra entrega y a crditos. Fabricaciones de pantalones: Jean, capri, etc. al por mayor con 12 das de produccin y 2 das de coordinaciones, 14 das de trabajo 63 prendas confeccionadas fabricante de: Blusas, polos, pantalones, ropa de moda 2.- FERCHALE: Son una agrupacin de empresas textiles y de confecciones del Per, son 43 empresas tanto de Gamarra como externos que hacen todo tipo de confecciones. Ubicado en Av. Mxico 765 La Victoria Gamarra. Su forma de cobranza es contra entrega y a crditos. Fabricante de: Blusas, pantalones, damas, polos box, polos camiseros, polos deportivos, polos para seoritas, polos pique. 3.-OTROS PROVEEDORES: DE PUBLICIDAD, DASAKARD O FINE CARD, ubicados en centro de Lima Av. Bolivia 148 stand 2158 -2167. Forma de pago al contado. De limpieza; estas compras sern en tiendas minoristas, cerca nuestra boutique.
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Este tipo de comercio (mercado), en Per se puede dividir en tres tipos:
Ropa tradicional: La tcnica ha sido aprendida por tradicin y tras enseanzas generacionales. Los principales materiales usados son costumbristas. Ropa de diseo: Esta es el tipo de ropa ms comercial. Ac se busca dar respuesta a las necesidades especficas de un mercado especfico. Se presentan diseos tanto convencionales como innovadores en materiales tan diversos como la creatividad misma de nuestros principales colaboradores nuestros estudiantes de diseo de moda.
Las prendas elaboradas por GATEWAYS SAC, se encuentran dentro del tipo Ropa de Diseo, ya que sus modelos estn dirigidos a suplir las necesidades especficas de un mercado definido a travs de diseos innovadores que buscan estar acordes a las tendencias del mercado. 4.- ESTUDIO/ SONDEO DEL MERCADO SEGMENTACION DEL MERCADO Consiste hacia dnde vamos a orientar el mercado de acuerdo a los criterios de segmentacin, las cuales ofreceremos el servicio en constante relacin con el cliente final, por lo cual a estos les desarrollaremos sus cuatro segmentos de mercado:
1.- Demogrficos.- La poblacin del proyecto estar conformada exclusivamente para mujeres, comprendidas entre los 20 y 30 aos de edad, de los niveles socioeconmicos B Y C, que estn dispuestos apostar por un estilo divertido de ir de compras. Fuente de Apeim y Reniec.
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2.- Psicolgicos.- Se divide a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social. Se opto por el estilo proactivo en donde nuestro pblico objetivo son mujeres modernas.
3.- Geogrficos.- El mercado se divide segn variables como estado, regin, tamao del municipio, densidad, clima, etc., basndose en la idea de que las necesidades de los consumidores varan segn el rea geogrfica donde viven. NIVELES, INTERVALOS O CLASES Lima, Magdalena del Mar Urbano
VARIABLES GEOGRFICAS Regin Densidad
4.- Conductual.- Clasifica el mercado segn variables que miden el poder adquisitivo o la posicin social y cultural de los consumidores. NIVELES, INTERVALOS O CLASES -600.000/600.0001.000.000/etc. Media. Empleado sin cualificar, funcionario, ejecutivo, otros Universitarios
VARIABLES SOCIOECONMICAS Ingresos Clase Social Profesin Nivel De Estudios
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4.1.- NIVEL LOCAL
Formato de encuesta: para el desarrollo de nuestro un Boutique. Anex. (1)
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4.2.- NIVEL REGIONAL / NACIONAL.
Piden ms apoyo.- Martn Reao, gerente del Comit Textil de la SNI, y Jos Luis Peroni, presidente del Comit de Confecciones de DEX, coincidieron en sealar que el Gobierno deba otorgar incentivos al sector algodonero para revertir la estrepitosa cada de los cultivos de algodn. Hace un ao se cre el Consejo Nacional de la Cadena Productiva del Algodn, pero hasta el momento no se ha aprobado ninguna medida que contribuya a recuperar los cultivos perdidos durante los ltimos aos. Fuente: Mercado Interno Peruano. 5.- ANLISIS DE LA INDUSTRIA Actualmente el cliente es sumamente exigente con ciertos puntos como: calidad, estilo, precio justo, buena atencin, asesora, ambiente agradable, variedad de diseos, entre otros, pero a la vez sin perder el estilo que cada mujer tiene. Si vamos a apostar por un nuevo proyecto con tanto esfuerzo, el cliente tiene que recibir lo mejor, ya que cada cliente que entrar a GATEWAYS, lo obtendr y jams querr dejarla. El cliente tiene que llevarse la mejor impresin, desde el momento en el que hace su entrada hasta su salida, por ello tenemos que presentar con todo nuestro esfuerzo, lo buena que puede ser nuestra marca. Nuestro mercado va dirigido a un sector, que hoy en da abarca a la mayor cantidad de venta de prendas de vestir, es por esto que podemos ver con optimismo realizar un plan, el xito de GATEWAYS. Para poder sacar todas estas conclusiones hicimos un estudio de mercado y as con la ayuda del FODA poder sacar las conclusiones finales.
6.- PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA 6.1 VISIN: Dominar el mercado de boutiques de ropa para damas. 6.2 MISIN: Darle un estilo original a cada clienta como ningn otro lugar. VALORES:
Incitar al desarrollo de valores a nuestros corporativo para obtener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organizacin con honradez, responsabilidad, integridad, confianza, orden.
6.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS
Elaborar un estudio de mercado constante y a fondo, es decir ir conociendo an ms lo que buscan nuestro pblico objetivo como son: Mujeres. Con un estilo moderno de vestir. Con un monto especfico por gastar segn la ocasin. Con una necesidad de asesoramiento de la moda, etc.
Elaborar estrategias continuas de mercado para definir la comercializacin de este producto aumentando cada vez ms, resaltando su servicio y diferenciacin. Incentivar y generar curiosidad por la innovadora propuesta de una empresa que apuesta por el bienestar, creando la necesidad en el consumidor de adquirir nuestra ropa, enfatizando que es un producto creativo, original, innovador y poco comn en este entorno comercial. Adelantarse a las novedades que el mercado nos exige. Generar un reconocimiento de nuestra marca. Obtener un amplio grupo de clientes. Desarrollar un mayor crecimiento de la calidad. Generar costos competitivos. Aprovechar el auge de la moda. 6.3.1. OBJETIVOS CORTO PLAZO: Variedad de estilos. Generar experiencias positivas en todos los contactos con los clientes Satisfacer al mximo las necesidades del consumidor con un servicio de calidad de nuestros productos. Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, mediante capacitaciones para una mejor atencin personalizada a nuestro cliente.
Formar
alianzas
estratgicas
con
nuestros
proveedores con la finalidad de obtener productos de buena calidad y aun mejor precio al momento que sea requerido.
6.3.2. MEDIANO PLAZO: Recuperar nuestro capital de inversin. Generar utilidades para mantener la solidez financiera, impulsar el crecimiento. Fidelizacin de clientes. Mantener un buen clima empresarial y de confianza que promueva la innovacin y la mejora continua. 6.1.4. LARGO PLAZO:
Crecimiento en activos. Incremento de nuestras ventas. Ampliacin de nuevas sucursales.
6.4 ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO Mediante estas, buscamos conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales y valorar el potencial e inters de esos mercados. Tambin buscamos orientar a nuestra empresa hacia la introduccin y conocimiento de nuestra marca teniendo as ms oportunidades y poder disear un plan para los objetivos buscados de acuerdo a la misin, visin y valores de la misma. Para esto la empresa GATEWAYS cuenta con una misin y visin definida.
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Estrategias Bsicas de Desarrollo.- Nuestro producto se inclina por la estrategia de la DIFERENCIACIN, ya que a diferencia de las dems boutiques de ropa femenina, es un producto distinto, el cual lo pueden adquirir con todas las facilidades que un comprador requiere, teniendo a la vez el plus que la competencia directa no lo tiene.
Estrategias de Crecimiento.- En esta estrategia nos inclinaremos por la Estrategia de Integracin Horizontal, ya que reforzaremos la posicin competitiva que est muy involucrada con el mercado actual, pudiendo as controlar a nuestros competidores directos, pidiendo a la vez nuestra exclusividad de marca.
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FODA - DAFO
FORTALEZAS 1. Producto terminado de excelente calidad. 2. Personal calificado en asesoramiento personalizado (Estudiantes de diseo de moda).
DEBILIDADES 1. Desconocimiento marca. de la
3. Disponibilidad de nuestro estilo de ropa durante todo el ao, acorde con los cambios de la moda. 4. Buena ubicacin de la tienda.
5. Servicio post-venta. OPORTUNIDADES
2. El local no es de nuestra propiedad y mensualmente parte de nuestra inversin, va los arrendatarios. 3. Falta de informacin con este estilo de venta.
6. Excelente preparacin en atencin al cliente.

con F1-O1: Productos de calidad a bajo costo que de permite competir con otras boutiques. del F2-F5-03: Para el desarrollo comercio de expansin se iniciara primero por pginas sociales, para ver as que aceptacin tenemos en otro distrito. F4-O2-F1: Se buscara desarrollar mejorar en la atencin y bienestar del cliente. D1-O1: Realizar estratgicas con proveedores. alianzas nuestros
1. Proveedores buenos precios servicio. 2. Crecimiento Mercado de (textil) y moda.
D2-O2-O3: En un largo plazo ampliacin de nuevas sucursales.
3. Expansin de la marca.
AMENAZAS 1. La competencia con F5-A1: Con nuestro D1-A4: Realizar el marketing conocimiento de estilo y mix mejor infraestructura. moda, buscaremos fidelizar 2. La competencia tiene clientes para posicionarnos D2- A1: Se Diseara un dentro del mercado ambiente clido aos en el mercado. , eliminando las amenazas lindo, chic para nuestro pblico 3. Variedad de A1 Y A3. objetivo. competencia sustituta. Tu impones la moda.nosotros el diseo 32 F4-A2: Con el servicio de diferenciacin que 4. Ser una empresa ofrecemos se lograra nueva. eliminar A3.
Las 5 Fuerzas de Michael Porter. Amenaza de entrada de nuevos competidores.- La boutique GATEWAYS, es en estos momentos una tienda nueva de ventas en el sector comercio textil, as como ella vendrn otros, tal vez igual, similar. Nos intentaran copiar o tendrn otras novedades, para esto se realizaran la pre venta, la investigacin del sector, deseando saber lo que desea el cliente, para as no defraudarlos, y seguir manteniendo a nuestros cliente satisfecho. Productos Sustitutos.- Los productos sustitutos, estarn siempre en el mercado, pero no tendremos inconvenientes, puesto que las prendas ofrecidas en la boutique GATEWAYS (polos y blusas), son las ms adquiridas en el mercado. Poder de negociacin de los clientes.- La boutique GATEWAYS, realizo la investigacin (encuestas) del medio de pago, el cual nos dio como resultado en un 46.7% que las mujeres realizan pagos en efectivo. Como somos una empresa nueva la forma de cobro ser en efectivo. Para el 33.33% que pagan con tarjetas de debito, se obtendr en un mediano plazo la mquina de POS (fijo inalmbrico), para cobro de tarjetas. Poder de negociacin con proveedores.- Nuestros proveedores estn ubicados en el distrito de la Victoria Emporio de Gamarra, estos tienen diversidad de formas de trabajar y cobrar. El personal administrativo de GATEWAYS, realizara los acuerdos de pago en el momento del requerimiento, y su cancelacin a estos ser contra entrega (entrega las prendas en tienda y se paga en el instante), ya que se ha encontrado (nos asesoraron), esta facilidad. Las fechas de entregas son factibles para nosotros entre 12-15 das. Rivalidad de competidores.La empresa GATEWAYS, y sus involucrados, no estaremos, con la actitud de rivalidad, chismes, malos gestos y otros. Incentivaremos a que nuestro personal resalte por los buenos modales, excelente valores y otras virtudes que se tenga. Para no tener asperezas con nadie, trabajando
en un ambiente grato.
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6.5.- FUENTES COMPETIVAS
GENERADORAS
DE
LAS
VENTAJAS
En esta seccin se explican las estrategias que la empresa debera implementar en esta propuesta. A nivel de negocios, se encuentran todas las actividades necesarias para acrecentar la posicin competitiva dentro del sector industrial y el mercado, apuntando todos los esfuerzos a lograr una ventaja competitiva a largo plazo. Se definen las estrategias relacionadas con los servicios y adems de los mercados o segmentos elegidos.
CAPITULO II 7.- PLAN DE MARKETING OBJETIVOS DE MARKETING 7.1 LA MEZCLA DE MARKETING Precio.- Nuestros precios estarn fijados y establecidos a los niveles de la EMPRESAS GATEWAYS FRESSIA PRODUCTO FAMELA PANTALONES BLUSAS POLOS PASHMINA S/. 70.00 S/. 35.00 S/. 30.00 S/. 25.00 S./ 75.00 S./ 33.00 S./ 33.00 S./ 26.00 S/. 75.00 S/. 35.00 S/. 33.00 S/. 27.00
competencia, no estaremos sobre ni debajo de las competencia.
Plaza.- La empresa GATEWAYS SAC se encuentra ubicada en el Jr. Jos Glvez 408 TDA N 9 en el Boulevard del Distrito de Magdalena del Mar, en una calle transitable con accesibilidad para
los diferentes distritos de lima, es en esta va en donde se ofrecern nuestros productos y servicio. El lugar donde se encuentra GATEWAYS SAC, es un lugar sumamente comercial, el cual nos asegura que siempre habrn clientes los cuales puedan observar algo nuevo e interesante, ya que estn acostumbrados a observar las mismas tiendas y sin ningn cambio, es por eso que nuestra boutique tendr el inters de la curiosidad que buscamos, para as poder captar a nuestros clientes reales y probablemente nuestros clientes frecuentes.
Producto Niveles de Producto La prendas GATEWAYS como producto esencial ser vista por el consumidor bajo el prisma de comodidad al vestir, producto que
presta y asegura comodidad, un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de alguna modelo. Como producto real encontramos a las prendas de vestir con caractersticas adecuadas para la diversidad de estilos, caractersticas que poseen un slido respaldo que evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, adems el estilo y el diseo se complementaran, entregando novedosos y funcionales modelos. De acuerdo a los distintos criterios estudiados anteriormente podemos decir que las prendas de vestir es un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables por su uso.
Producto especfico Atributos del producto: Las caractersticas y el diseo, es decir, lograr la perfecta combinacin de los materiales ptimos para que en su confeccin resulte atractivo y funcional en las prendas que cautiven al consumidor. La marca: Sensualidad, estilo y elegancia en un signo de marca que corresponde al siguiente distintivo grfico: Este logo nos da la idea o sensacin de sensualidad, elegancia y en el fondo corresponde al fiel reflejo del conjunto de atributos que poseen las prendas, Por ltimo, se debe sealar que tanto el nombre como el signo de marca son fuertemente distintivos, fciles de reconocer, recordar, pronunciar y traducir al resto de los idiomas. Empaque: Las prendas GATEWAYS establecer ciertos objetivos que debe cumplir el empaque, cuales son de proteccin al producto, ayuda a las ventas y un objetivo de publicidad al resaltar cualidades de las prendas; en general consta de bolsas del material ligero, plastificado, con diseos impresos que anticipan la imagen del producto. Servicio al cliente: GATEWAYS ofrecer una amplia gama de servicios al cliente de informacin, diseos, etc. y apoyos de un vendedor capacitado. Ciclo de Vida: Como esta empresa va estar siempre innovando y desarrollando nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de los clientes, por lo que siempre se encontrar en las etapas de introduccin y crecimiento. Adems es importante sealar que a travs de estudios de investigacin de
mercado GATEWAYS se inicia porque el cliente est insatisfecho en el momento de la compra (servicio de atencin). Promocin Para nuestra promocin hemos creado ciertos medios como:
Logo:
Eslogan:
Pgina
web:
www.gateways.com
Facebook: visitagateways@gateways.com
Tarjetas presentacin:
de
La tienda ser: Piso: Alfombrado. Luces: Vitrinas sern con foco de dicroico, para la noche donde se exhiban las prendas. Tda. Los Focos sern ahorradores, cuidando as la ecologa. Maniques: Color negro. Muebles: Color vino. Paredes: Color Blanco y Negro. Contara con una gran variedad de msica y videos de pasarela. Personal correctamente uniformado. MEDIO AMBIENTE Crear una cultura entre los trabajadores y clientes de nuestra boutique tomando en cuenta los principios bsicos del medio ambiente, haciendo acciones ecolgicas hasta as poder generar un medio armonioso.
Medio Ambiente Externo Hacer rutas de escapes con flechas indicando las salidas de emergencia para cualquier tipo de inconveniente que se presente en cualquier momento, poner extintores. Tener charlas de identidades como los bomberos, cruz roja, Defensa Civil, etc. Hacer simulacros de evacuacin preparados ante sismos. Medio Ambiente Interno

para
as
poder
estar
Embellecimiento y cuidado del entorno (luces y reciclaje) Debemos adquirir plantas o en el rea de jardines flores. sembrar
Participaremos en la instalacin de tachos de basura en el boulevard de diferentes colores para as poder as clasificarlas.
RECURSOS Humanos: Personal administrativo, ventas y en general. Fsicos: Implementos de aseo e extintores, sirenas, botiquines. higiene u seguridad como
Fichas: De seguimiento de limpieza, aseo y presentaciones de persona. Econmicos: Capacitaciones remuneracin. INDICADORES Fomentar el hbito de aseo en la institucin en pasillos y bao. TIEMPO: Espacios y tiempos apropiados para las actividades propuestas. PARTICIPANTES: Personal administrativo (Administrador, Ventas, Gerente). para el personal de ventas y
7.2 DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO
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GATEWAYS SAC ofrecer gran variedad de prendas de vestir. Aqu les mencionaremos las siguientes prendas:
Los colores y la telas sern comprados de acuerdo a la demanda, al gusto que nuestras clientes deseen (los datos de estos se obtendr de acuerdo a la investigacin que realice el rea de comercial) 7.3 ESTRATEGIA DE PRECIOS El precio de venta para el mercado lo seguiremos en base a lo PRODUCTO PANTALONE S DESCRIPCION TELAS COLORES Todo tipo de colores, esatmpados Chalis, y otros.
TALLAS 26-28-30- Corduroi, Jean, Capri, 32 Drill.
TALLAS S-M-L Gasa, BLUSAS (Mangas cortas y Organdi. largas) TALLAS S-M-L Viscosa, Polipima, POLOS (Mangas cortas y Algodn. largas) PASHMINA STANDARD Seda, Modal, Crepe. analizando en las encuestas, basadas en las competencias, la cual consiste en establecer precios similares.
Una de Las grandes incgnitas que se presentan al montar una tienda de ropa es la asignacin del precio para las prendas, pues se puede caer en algunos inconvenientes como:

El precio resulta ms alto que la competencia directa o indirecta. Los precios no son acordes a la zona. El precio no alcanza a cubrir costos y valores agregados. No cuenta con un margen con el que se pueda maniobrar para promociones y eventos publicitarios. No resultan tan competitivos.
Cuando se asigna el precio hay que tener en cuenta ciertas variables:

Debe ser competitivo. Debe cubrir los costos de operacin de la empresa.

Deben depender de la industria, competencia y actividad de mercado.
7.4 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION O PLAZA La distribucin de nuestro producto ser de forma directa, puesto que no habr intermediarios entre nosotros y nuestro consumidor final. El consumidor deber dirigirse a nuestras instalaciones para adquirir nuestro producto. Lo importante en esta estrategia ser nuestra ubicacin, ya que hemos elegido un lugar por el cual transitan muchas personas que son clientes potenciales.
PLANO BOUTIQUE:
DE
7.5 ESTRATEGIA DE PROMOCION Es importante el punto en el marketing del negocio, hay que destinar el mayor esfuerzo en publicidad para poder acaparar los mercados de la manera ms rpida posible. Dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los consumidores, as como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisicin. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promocin son: Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas. Poner anuncios en diarios, revistas o internet. Crear boletines tradicionales o electrnicos. Crea afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios publicitarios.
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7.6 ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POSTVENTA Ofreceremos un servicio, en el cual al momento que el cliente adquiera una de nuestras prendas, le daremos una tarjeta con nuestros datos y nuestro mail, para hacerle el respectivo seguimiento y a la vez si es que sigue conforme con su adquisicin, mostrndole las ltimas tendencias de nuestra marca va este medio. Brindar servicios de post venta consiste en brindar servicios posteriores a la venta, tales como la instalacin del producto, asesora en su uso, mantenimiento y soporte, garantas, etc. El brindar servicios de post venta tiene un fin similar al de brindar una buena atencin al cliente, que es el de ganar la confianza y preferencia del cliente; pero adems nos permite mantener contacto con l despus de haberse realizado la venta. Antes de retirase de la Boutique GATEWAYS se le entregara tarjeta de presentacin, y llenara un formato para dejar datos, en donde se le escribir y mandara informacin de nuestras prendas. Reclamos: Se entregada una nota de crdito, (si procede el reclamo) podr canjear la prenda hasta en 30 das. Servicio de atencin ser clido, cordial, demostrando al cliente lo eficiente y eficaz del servicio.
7.7 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO Los mercadologas pueden seguir varias estrategias posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en: de
1. Los atributos de asesoramiento. 2. Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen. 3. Las clases de usuarios, damas las cuales en 60 % compradoras
potenciales.
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CAPITULO III 8. PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICA PLAN DE OPERACIOINES
DISEADORES Estudiantes de INTECICEAM-SELENE
FABRICANTE Proveedores (Gamarra)
TIENDA Gateways
Consumidor Final
8.1 OBJETIVOS DE OPERACIONES El rea de operaciones contribuye al logro de las metas y objetivos ya que nos permite tener en orden los procesos de nuestro negocio, es fundamental para que la empresa pueda tener xito en un mundo tan competitivo como el que vivimos en la actualidad.
Tener una inversin productiva. Agilizar procesos de diseo para contar con un menor tiempo en el proceso de produccin. Tener proveedores con la respectiva confiabilidad para un buen trabajo finalizado.
Actividades previas: 1. Analizar la ubicacin del local en el que se va a trabajar. 2. Contar con el personal indicado y los procesos a realizar para la obra, como: cableado, electricidad y pintura. 3. Contar con los permisos correspondientes funcionamiento de la boutique. 4. Controlar los gastos en base a los costos. 5. Hacer una prueba de aceptacin y de reaccin al pblico, haciendo el piloto correspondiente. para el
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CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA
III.4.1 Logstica interna.
Almacenamiento de Prendas de vestir. Almacenamiento de artculos de limpieza. Almacenamiento de materiales de oficina.
Plano
de
Almacn
III.4.2
Operaciones
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Seleccin.-La Diseadora de acuerdo a la prenda a realizarse, comunica todos los insumos necesarios de la prenda. Requerimiento.- El requerimiento de los insumos est en funcin de las ventas realizadas y de la cantidad mnima de venta. La jefa comercial determinara la cantidad de prendas a comprarse, el cual emite una orden de requerimiento a la Administradora para que gestione el tramite. Compras.-La Administradora evaluar la orden de requerimiento de prendas para luego contactar a proveedores y negociar el pedido (precio, forma de pagos, fecha de entrega, etc.) Recepcin.-La Administradora, verificara la cantidad, calidad y otros requisitos que deben tener las prendas, luego de haber pasado por un estricto control de calidad se aprueba el pedido para pasar al respectivo almacenamiento del mismo. Almacenamiento.-Las prendas sern almacenadas en la bodega de la boutique de acuerdo a la orden, las prendas se almacenan aplicando la tcnica de las 5 Ss (Seiri: Slo lo necesario, Seiton: Todo lo necesario en su lugar, Seiso: Limpieza, Seiketsu: Estandarizar, Shitsuke: Disciplina) Zona bao:

Esta contar con pequeos espejos. Puerta de madera. Grifera color en combinacin con la boutique. Secador de manos, jabn lquido.
Plano de los servicios
higinicos
Estilo del servicio higinico Escenario Boutique Zona recepcin:

Se pondr mucho hincapi en la ambientacin de ese lugar para que el cliente tenga una primera impresin de gran entusiasmo y satisfaccin. Zona de atencin: Hay que decir que la decoracin de la boutique es un factor que busca transmitir caractersticas de comodidad y lograr que los clientes entren en contacto con diversos aspectos de la misma. El estilo ser moderno y expresara estilo, moda y elegancia (colores negro y blanco). En las paredes se ubicarn cuadros con imgenes incitadoras al diseo de moda con las tendencias de hoy. Las vitrinas de vidrio estarn en la entrada principal con maquinas color negros dentro, exponiendo nuestras prendas de moda, En los caballetes se encontraran muchas ms prendas exhibidas para su seleccin. Esta seccin tendr una capacidad mxima de 15 personas. A continuacin se anexa el Plano de distribucin del local.
Zona atencin
de
Abastecimiento: Las prendas proporcionadas para todas las dependencias son: indumentaria de trabajo, ropa adecuada, decoracin y ambientacin a nuestro cargo, elementos de seguridad materiales de oficina y equipos informticos. Al inicio se realizar una compra de todos estos insumos necesarios (detallados ms adelante), se evaluarn lugares y precios. RRHH: Consideramos que nuestro equipo de ventas (diseadores de moda), es al activo ms valioso. Desde que un cliente entra a la boutique ya est en contacto con la persona, este lo recibe y da la
bienvenida de manera cortsmente y pregunta acerca de sus necesidades. Mantener a los clientes atendidos dando un buen asesoramiento, as como tambin respetar su decisin. Nos aseguramos que las prendas estn limpias para su despacho. As mismo, los vendedores, se encargan de brindar accesorios de publicidad (tarjetas, entre otros). La ltima persona que participa en este proceso es la Administradora (caja) que recibe el dinero y se encarga de cobrar al cliente; el diseo que planteamos es como la imagen, en un modelo ovalado, que da ms elegancia, elaborado en alternativas como melamine o el material de MDF.
rea de Limpieza y vestuario: Contar con un rea de Limpieza, que permitir almacenar los productos de limpieza, para poder separar los residuos en un depsito de basura el cual contar como medida de medio ambiente interno el de efectuar la clasificacin de los residuos en tachos de diversos colores, para identificarlos por botellas, cartones, etc. El rea de vestidor ser para que el personal se pueda cambiar y contar con lockers individuales. Trabajaremos en conjunto para limpieza de los pisos, asientos, ventanas y de la limpieza de los baos. Esta funcin es tan importante como las dems porque expresamos apariencia esttica de la instalacin.
Plano de Distribucin del rea de Limpieza y vestuario
III.4.3 Logstica externa.- La logstica externa son las operaciones que comprenden actividades tales como: la recepcin de los productos (prendas, artculos, etc.), almacenamiento, control de stocks, facturacin, distribucin, entre otros. El proceso de logstica externa se lo detalla de la siguiente manera: Recepcin de Productos (prendas artculos, etc.).La
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Administradora decepcionar los productos (prendas, artculos, etc.) por parte de los proveedores, revisando y verificando la cantidad, la calidad y todos los requisitos que deben tener los productos terminados, luego de haber pasado por un estricto control de calidad se aprueba el ingreso de los productos terminados para pasar al respectivo almacenamiento del mismo. Almacenamiento de Producto (prendas artculos, etc.).- Las prendas sern almacenadas en la bodega de la boutique, siendo clasificadas por tipo de prenda, talla, entre otros. Control de Stocks de Productos (prendas artculos, etc.).- La Administradora debe llevar un registro control en todo el inventario que existe en la bodega tales como entrada y salida de productos de la bodega, as tambin llevar un registro de la existencia de los mismos. En este caso la Administradora debe llenar los siguientes formatos: Ingresos de Bodega, Egresos de Bodega y Tarjeta Kardex. Despacho de los Productos (prendas).-El despacho de los productos comienza cuando se efecta la compra de parte del cliente, en donde el vendedor prepara la mercadera para entregarle al cliente respectivo. Boleta de venta.- La Administradora realizara el proceso de cobranza, el cual se realiza una vez teniendo listo la prenda; luego se proceder a emite una boleta de venta a nombre del cliente especificando la cantidad, tipo de prenda y el precio de los mismos para su entrega. Distribucin Fsica de Productos (prendas artculos, etc.).- El proveedor ofrecer la distribucin de los productos, en el cual debe entregar los productos a tiempo y con los requisitos estimados (calidad, cantidad, etc.). El distribuidor entregara factura, nota de entrega y gua de remisin del (os) productos requeridos. Finalizado la entrega el distribuidor regresa a su empresa notificando las novedades que se presentaron. III.4.4 Marketing y ventas.
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El marketing y las ventas son operaciones que comprenden las actividades tales como: proceso de ventas, preventa y venta de los productos. Este proceso se detalla de la siguiente manera: Preventa.- La preventa iniciara en el momento que la diseadora presenta los bocetos exclusivos de la fundacin, estas se realizaran mediante recoleccin de datos, organizado por la Jefe Comercial, los datos sern recolectados de figuras, modelos, fotos, revistas, visitas a otras tiendas, etc. (todo lo que inspire la creacin de dichos bocetos). Para as llegar a cubrir las expectativas que nuestras clientas exigen. Venta.- La Jefa Comercial tendr a su cargo organizar y capacitar al personal de ventas para que la informacin que obtengan sea crucial al momento de la atencin a nuestros clientes.
III.4.5. Servicio. Brindaremos el mejor servicio de atencin al cliente satisfaciendo todas las necesidades y requerimientos en el menor tiempo posible; ofreciendo variedades de productos y asesorando al cliente. Adems brinda el servicio de postventa solucionando todos los reclamos por parte del cliente y dando mejores soluciones a los mismos.
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8.2.- ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE LA VENTA
Proceso diario de apertura tienda.- El inicio y desarrollo de las actividades ser a partir de las 12:00 am, puesto que es el horario en donde el cliente es ms frecuente. Una vez que se ingresa a la boutique, se realizar la limpieza de todo el local y ordenamiento de la misma. Proceso de cierre.- Antes del cierre se informara, para que los clientes no tengan problema al retirarse, y no quedarse dentro de la boutique.
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8.3 PROCESO DEL SERVICIO
VENTA:
Cliente ingresa a tienda.- Mujeres. Asesora de personal de tienda.-
Nuestros
vendedores
realizaran la atencin.
Eleccin del cliente y decisin final.- El cliente, toma la decisin
de compra.
Boleta de venta.- La Administradora realiza la cobranza. Pequea encuesta.- Esta se realizara para obtener datos personales y opiniones de los clientes.
POST VENTA: CASO 1: Ingreso de cliente por reclamo X Verificacin de reclamo: a).Si procede: Se emite una nota de crdito (vencer en 30 das). Canje de nota de crdito. Entrega del producto deseado. b).No procede: Dar solucin al problema, dependiendo el caso. CASO 2:
Al finalizar la compra en GATEWAYS, se dar una tarjeta de la boutique (detallada con datos de la boutique: correos, telfonos, otros.), para que nos cuenten, cmo fue la experiencia de adquisicin y qu espera de nuestra marca, para as estar en constante contacto y mostrarle las novedades y promociones.
8.4 DESCRIPCION DE LOS PROCESOS LOGISTICOS
PROCESO:
Se solicitara comprar prendas para tener stock en nuestro almacn poder exhibir nuevos modelos y realizar las ventas a tiempo. Diseo de nuevas prendas.- Las vendedoras (diseadoras)
realizaran nuevos bocetos, para los pedidos.

Cotizacin.- Se solicitara a proveedores la confeccin de
prendas. Dicho documento estar especificado por cantidad, tamaos, colores, precio, etc. y el modo de pago.
Proveedor.- Coordinara con vendedora (diseadora) colores y
tipos de telas requeridas para la confeccin. Realizara un muestrario antes de la confeccin, para no tener inconvenientes de confeccin. Orden de compra.- Luego de coordinado y aceptado la prenda de muestra, se otorgara la orden de compra, detallado por cantidad, color, precio, etc. y modo de pago. Traslado.- El proveedor tendr como parte de su servicio la entrega de prendas. Recepcin de mercadera.- Una vez en la boutique se har una revisin de todas las prendas decepcionadas. Exhibicin en tienda.- Se exhibir e lo maniques, caballetes, etc.
CAPITULO IV 9. DISEO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA FUNCIONAL: En este tipo de estructura la unidad de mando se rompe, a un nivel dado, cada persona que interviene puede recibir mandos de distintas autoridades; cada una de las cuales asume una funcin diferente. Este tipo de estructura da lugar a problemas de coordinacin. Es el principio de especializacin de tareas. Organigrama
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Cabe resaltar, que las vendedoras (diseadoras) se encuentran realizando sus prcticas pre profesionales, las cuales han sido coordinadas previamente con las directoras y personal de la bolsa de trabajo con nosotras para as poder seguir con la cantidad de horas que los institutos les piden para la obtencin del ttulo profesional. Las trabajadoras cubrirn los turnos del horario de nuestra boutique.
MANUAL DE FUNCIONES Gerente General.- Su labor se centra en la toma de decisiones y en la planeacin empresarial, es el puesto en el cual se centra el mayor poder dentro de la organizacin, sus decisiones estn centradas en mantener a la empresa establecida e investigar para futuras inversiones de crecimiento las cuales favorezcan a la empresa. rea de Administracin y Finanza.- Coordinar la gestin administrativa y financiera directamente con la Gerencia. Coordina los pedidos que recibe del rea Comercial, para su despacho de prendas hacia los clientes. Controlar y administrar que las prendas adquiridas por la empresa proveedora, ingresen en buenas condiciones al almacn para luego ser distribuidos a las diferentes reas de la empresa. Reporta directamente a la Gerencia la economa de la empresa. Supervisar y coordinar los procesos de almacenamiento y despacho de mercadera. Realizar el seguimiento de los avances de produccin. Registrar en el sistema los ingresos y salidas de productos del almacn. rea Comercial.- El departamento de ventas debe mantener una relacin directa con el almacn a fin de contar con suficiente inventario para cubrir la demanda. Los vendedores deben tener una relacin estrecha con el Administrador de evitar algn problema de pago o cobro. Como se puede notar el rea Comercial juega un rol principal para el xito de la empresa, as que el tener muy en claro sus funciones, ser de mucha ayuda al momento de hacer la planeacin de las ventas de la empresa. Organizacin y coordinacin de reuniones de trabajo. Una de las funciones ser mantener buenas relaciones con las empresas proveedoras de servicios: Grficos, publicitarios, capacitaciones y estudios de Opinin y mercadeo. Realizara una data, de los informes, con todas las ideas presentadas en las reuniones creativas. Cotizacin de productos tales como: envases, etiquetas y otros similares.
Contabilidad.- Velar por el estricto cumplimiento de las disposiciones establecidas para el manejo de la contabilidad. Estar al da en las disposiciones tributarias emanadas por el Gobierno Nacional, departamental y municipal. Ejercer estricta vigilancia y cumplimiento en las obligaciones de la empresa de tipo legal tales como: Impuestos, declaraciones, etc. Mantener actualizada la informacin la cual se ejecutar a las exigencias de la normatividad en materia fiscal y tributaria. Reportar un informe detallado a la gerencia sobre el presupuesto que se gasta o que se necesita peridicamente dentro de la empresa. Orientar la elaboracin de los estados financieros peridicamente y la presentacin de esta informacin de manera clara y precisa.
9.1.- ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO, CONTRATACIN DE PERSONAL RECLUTAMIENTO.
SELECCIN
En primera instancia nuestro reclutamiento se basa en la bsqueda por parte de las administradoras y propietarias a estudiantes de ciertos institutos, los cuales tengan el perfil que buscamos, para el estilo de nuestra boutique. Ms adelante se tiene la idea piloto de realizar una bsqueda va nuestra pgina web y facebook, mostrando el anuncio de requerimiento de personal, luego de esto, se har una data, para la entrevista futura.
Perfil y requerimientos del personal ADMINISTRADORES (FINANZAS Y VENTAS). Tienen que ser personas con una mira empresarial extensa, que hayan concluido la carrera tcnica o universitaria de Administracin, Marketing o carreras afines, ya que la responsabilidad caera completamente en ellas, hasta la ms mnima toma de decisiones. VENDEDORAS (DISEADORAS): El perfil buscado es de una persona que se encuentre estudiando la carrera de Diseo de Modas, las cual cuente con un promedio adecuado y sea respaldado por el instituto al cual pertenecen. Tiene que estar en el rango de edad entre los 18 y 25 aos, ya que como ellas son las que disearn las prendas, tienen que tener la
visin del pblico al cual nos dirigimos, la idea de la boutique es que todas las personas que tengan que intervenir ya sea directa o indirectamente se sientan parte de ella, identificndose en todos los aspectos, ya sea desde nosotras mismas, nuestras trabajadoras y nuestras clientas. SELECCIN Luego de haber entrevistado a todas las personas que tenan el perfil indicado ,se tiene que analizar ,clasificar y filtrar a aquellos estudiantes que aparte de realizar un buen trabajo, cuente con una personalidad definida , extrovertida y muy segura para cualquier ocasin ,ya que eso es lo que se quiere transmitir cuando nos buscan en GATEWAYS. CONTRATACIN El proceso de contratacin se basar en la presentacin de ciertos documentos por parte del miembro de equipo, como: Antecedentes policiales (en todas las areas). Fotocopia de DNI (en todas las areas). Declaracin jurada de domicilio actual (en todas las areas). Constancia de estudios (rea Administrativa y Comercial). Registro de RUC para el pago de sueldo, se realizar mediante recibos por honorarios (Contador). Firma en el contrato que ha sido previamente aceptado (en todas las areas).
9.2 ESTRATEGIA DE INDUCCION, CAPACITACION Y EVALUACION DEL PERSONAL El programa de capacitacin planteado a continuacin se refiere a la organizacin y planificacin de eventos con el fin de reforzar conocimientos, fortalecer habilidades y solidificar los lineamientos y objetivos de quines ocuparn los cargos en el programa reciclaje. Es decir, este plan debe ser ejecutado previamente a la conformacin, implementacin y operacin del sistema en s. La educacin del equipo de trabajo se la realizar a travs de dos mtodos que se complementarn de tal manera de aprender lo terico para luego aplicarlo en la prctica. Se ha credo conveniente plantear estos dos tipos de capacitaciones para as asegurar no
cometer errores una vez que en el sistema de reciclaje est en ejecucin. El programa terico se denomina Plan de capacitacin Acadmico y el prctico Plan de capacitacin Hands on, se basa en una actividad denominada workshop la cual es similar a un taller terico-prctico con la finalidad de reforzar conocimientos e involucrarse con la finalidad del proyecto. En nuestro negocio ofreceremos diversos tipo de capacitacin de tal manera desarrollar los siguientes puntos.
1. Desarrollar las habilidades de los empleados. 2. Identificar problemas de desempeo. 3. Corregir el desempeo pobre. 4. Diagnosticar y mejorar problemas de comportamiento. 5. Fomenta relaciones laborales. 6. Brinda asesora. 7. Mejora el desempeo y la actitud.
Con el fin de mejorar el desempeo de nuestro personal y a la vez incentivar la sinergia y por ende el trabajo en equipo y de esta manera mejorar el desempeo de nuestros colaboradores.
9.2.1 ESTRATEGIA PERSONAL
DE
MOTIVACION
DESARROLLO
DEL
1. Es necesario que las compaas ofrezcan compensaciones adecuadas a sus empleados porque estos ofrecen su intelecto y su fuerza fsica a la empresa, hacindola ms exitosa. Esta compensacin no solo se refiere a un sueldo o salario. Tambin incluye otras recompensas como incentivos que motivan y garantizan la satisfaccin del empleado y esto, a su vez, aumenta la produccin.
Las motivaciones que nosotros ofreceremos sern las siguientes: Realizaremos reconocimientos pblicos al mejor trabajador del mes y de esta manera incentivarlo y elevarle la moral. Descanso de 30 minutos (rotativo) durante la jornada de trabajo.
Por los das de semana santa, da de la madre, da del padre, fiestas patrias o semana de navidad, se le otorgar un adicional por las horas extras laboradas (bonos).
Entrega de presentes por las fiestas navideas.
En el desarrollo del personal se promover a travs de la rotacin de funciones, y mediante cursos o charlas de capacitaciones dentro y fuera del local, para que el trabajador pueda revertirlo hacia la institucin.
9.3 POLITICAS DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES
En cuanto a las exigencias, se podra decir que las compensaciones se dividen entre aquellas legales y aquellas que la empresa libremente decide entregar ya sea en forma monetaria y no monetaria a: Legales Vacaciones Pagadas. Es salud. Seguro. Aquellos monetarios que la empresa otorgara libremente:

Bonificaciones. Incentivos variables. Incentivos de largo plazo.
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BOLETA DE PAGO MES DE PAGO: Setiembre 2011
RAZON SOCIAL: GATEWAYS S.A.C. R.U.C.:XXXXXXXXXX XXXX DIRECCIN: la Jr. Jos Galvez 408 TDA N 9 en el Boulevard del Distrito de Magdalena del Mar NOMBRES: xxxxxxxxx CARGO: VentaS FECHA DE INGRESO: N DIAS TRABAJADOS: TARDANZA:
01/08/2011 30 DIAS 0 IMPORTE S/. 675.00 0
CONCEPTOS REMUNERATIVOS SUELDO ASIGNACION FAMILIAR HORAS EXTRAS TARDANZA INASISTENCIA VACACIONES GRATIFICACION BONIFICACIN EXTRA REMUNERACI N TOTAL DESCUENTOS TRABAJADOR ONP 13 % RENTA 5TA CAT. PRESTAMOS SEGUROS SEPELIO ADELANTO DE REMUNERACION ADELANTO DE VACACIONES ADELANTO DE GRATIFICACIN OTROS DESCUENTOS IMPORTE S/. 87.75 APORTACIN EMPLEADOR ESSALUD 9% .. TOTAL APORTACIONE S
675.00 IMPORTE S/. 60.75
60.75
NETO A RECIBIR S/.
587.25
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TOTAL DESCUENTOS
87.75
NETO A PAGAR 587.25 S/.
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CAPITULO V 10. PLAN FINANCIERO 10.1 HISTORIA FINANCIERA DE LA EMPRESA La empresa tendr por parte de los socios un aporte financiero por igual de S/.3,000.00 en activos. Nuestra boutique fue previamente analizada por las 3 propietarias de la empresa, a comparacin de muchos otros planes de negocio el endeudamiento, muchas veces hace que fracase todo el esfuerzo realizado, es entonces, que cada una cuenta con un capital que va acorde con nuestros ingresos mensuales, es por eso que la inversin de cada una es prudente y es relativamente igual para as obtener los resultados equitativamente y alcanzables. 10.2 SUPUESTOS/ ESCENARIOS Y POLITICAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Actuaremos en los supuestos de incrementos o reduccin de ventas que se derivara de acuerdo; que en caso haya conflictos polticos en diferentes pases, y as puedan deshacer tratados de importacin o exportacin de materiales o insumos para la confeccin. Si haya algn tipo de inflacin en el pas o sufra alguna crisis, tendremos los montos variables, los precios sern modificados y los materiales sern cambiados. 10.3 PLAN DE VENTAS DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO De acuerdo a las prendas se ha proyectado ventas diarias, que en promedio son entre 16 a 28 unidades diarias, multiplicado por los das del mes respectivo. Estas ventas han sido planificadas en el escenario moderado. 10.4 ANALISIS DE COSTOS Ver anexo (2) 10.5 PUNTO DE EQUILIBRIO DE LAS NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO Ver anexo (3) 10.6 ADQUISISCION DE MATERIALES E INSUMOS PARA EL PROYECTO Ver anexo (4)
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10.7 INVERSION INICIAL CAPITAL DE TRABAJO Esta a su vez se caracteriza por llevar los siguientes gastos: COSTOS PARA LA CONSTITUCION DE LA EMPRESA: BSQUEDA DE NOMBRE SEPARACIN DE NOMBRE ELABORACIN DE ESTATUTO NOTARIA : : : : 300.00 380.00 300.00 0.00 : 100.00 S/ 4.00 16.00 +
INSCRIPCIN DE REGISTROS PBLICOS: SUNAT (El trmite es gratuito) :
AUTORIZACIN DE FUNCIONAMIENTO DEFENSA CIVIL :
200.00 S/.1300.00
Total costos de constitucin aprox. 10.8 FUENTES DE FINANCIAMIENTO Ver anexo (5) 10.9 PROYECCION DE FLUJO DE CAJA Ver anexo (6)
Para el proyecto se ha efectuado el anlisis de sensibilidad y riesgo en los escenarios moderado, 10.10 ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS PROYECTADAS DE LA EMPRESA Ver anexo (7) 10.11 BALANCE GENERAL PROYECTADO DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTO Ver anexo (8) 10.12 ANALISIS DE SENSIBILIDAD Y RIESGOS DE LA UNIDAD DE NEGOCIO
Para el proyecto se ha efectuado el anlisis de sensibilidad y riesgo en los escenarios moderado, optimista y pesimista. Para el escenario pesimista se prev que las ventas disminuyan en un promedio de 20%, lo que traer consigo la disminucin en el costeo de insumos, y los costos fijos se mantienen. En el escenario optimista se prev un incremento en aproximadamente un 20% del saldo inicial, lo que permite que las utilidades sean mejoras en este escenario, y cumpliendo con el pago de los impuestos y el cumplimiento de la deuda asumida por las socias.
CAPITULO VI CONCLUSIONES De acuerdo al anlisis interno, anlisis del entorno y el diagnostico del centro de produccin de confecciones de nuestros proveedores hemos encontrado la rentabilidad, este rubro lo vemos como una oportunidad de negocio por la diferenciacin del servicio y el crecimiento de la demanda que cada vez es ms exigente, considerando los parmetros de diseo utilizados, invertir en la boutique GATEWAYS es una excelente oportunidad para generar y obtener ganancias que redituar sobre lo invertido, en vista que son demostrados a travs de los resultados expuestos, en cada captulo de este proyecto, las utilidades que se generan y los dividendos a distribuirse entre los socios son pruebas en que se demuestra la viabilidad econmica y por lo tanto la posibilidad de lograr la ejecucin total y su puesta en marcha Otro aspecto muy bueno es que no slo los inversionistas tendrn utilidades, tambin el mercado se ver favorecido con la apertura de nuestra boutique que indica un aumento del P.I.B y la creacin de nuevos puestos de trabajos. As mismo la boutique GATEWAYS orientara su comercializacin de prendas a la calidad, confort y asesoramiento, los prospectos y consumidores tendrn una nueva fuente alternativa de satisfaccin de una de sus necesidades, sabiendo que el vestir es una de las necesidades primarias del individuo, por lo que se recomienda su aprobacin.
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Anexos: Anexo 1. FICHA TECNICA En esta seccin pretendemos describir, en primer lugar la encuesta utilizada. En segundo lugar realizar un anlisis de las respuestas. Tamao de la muestra N encuestas 377 (Segn formula ((0.25)(17,327))/((0.05/1.96)2(17,327-1)+0.25)) Muestreo Estratificado por poblacin Magdalena del Mar. Nivel de confianza Nivel de confianza del 95% y error 5% para el anlisis global y con un error de 50% en el caso de los datos especficos de N de Poblacin en Magdalena del Mar Tipo de encuesta Entrevista personal. Direccin y coordinacin de la investigacin Srta. Iris L. Condeso Vega Srta. Carmen P. Carrillo Leyva Diseo de la muestra Tras el ajuste de los datos de poblacin de Magdalena del Mar a nivel distrital en lima, este estudio se estableci en 17,327 habitantes en las edades de 20-30 aos de acuerdo a los datos recaudados de la RENIEC en las ltimas votaciones.
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1. LE GUSTA LAS PRENDAS DE VESTIR INFORMAL?

66.67% 70.00 60.00 50.00 40.00 30.00 20.00 10.00 33.33% No Si
1. Podemos observar que nuestro pblico objetivo les es de su agrado las prendas de vestir en un 66.67% y que no les es de su agrado en un33.33%
2. QUE PRENDAS DE VESTIR COMPRA?

66.7% 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 6.7% 26.7% Formal Inform al Am bos
2. El cuadro estadstico nos muestra que el porcentaje de compras de prendas de vestir formal es de 26.7%, Informal es de 6.7% y de Ambos es de 66.7%
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3. Podemos observar el cuadro estadsticos que nuestros potenciales clientes compran prendas en un 60% y regalan prendas en un 40%
4. EN CASODE QUE TRABAJE SU INGRESOESDE?
100.0 80.0 60.0 40.0 20.0 -
26.7%
Inferior al sueldo minim o Mas del sueldo m inimo Sueldo minimo
60.0%
13.3%
4. Se ha determinado mediante la encuesta que los sueldos de nuestros potenciales clientes se encuentran: Por debajo del sueldo mnimo en un 26.7%, por encima del sueldo mnimo
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5. Podemos apreciar que nuestros clientes pagaran por unos pantalones la cantidad de S/.80.00 soles en un 20%, la cantidad de S/. 75.00 soles en un 33.3% y la cantidad S/.
5. Podemos observar que nuestros clientes pagaran por blusas la cantidad de S/. 45.00 soles en un 20%, la cantidad de S/. 35.00 soles en un 53.3% y la cantidad de S/.
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5. Podemos observar que nuestros clientes pagaran por polos la cantidad de S/. 30.00 soles en un 60%, la cantidad de S/. 35.00 soles en un 26.7% y la cantidad de S/. 40.00 soles
6. Podemos observar que nuestros clientes no pagaran por pashminas la cantidad de S/. 35.00 soles en un 0%, pagaran la cantidad de S/. 25.00 soles en un 86.7% y la cantidad de S/.
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6. El grafico nos muestra en estadstica la forma de pago de nuestros potenciales clientes y nos dice que ellos acostumbran a pagar con tarjeta debito en un
7. CUANDOELIGELA PRENDA LO HACEEN BASE A?

20 15 10 5 0 13.5% 8.1%
COMODIDAD CALIDAD
16.2% 12.6% 12.6%
15.3% 10.8% 10.8%
EXCLUSIVIDAD ESTILO PRECIO MODA ESTATUS MARCA
7. Aqu podemos apreciar en forma estadstica la manera en la que nuestros potenciales clientes eligen una prenda de vestir sea por: comodidad en un 13.51%, por calidad en un 8.11%, por exclusividad en un 16.22%, por estilo en un 12.6%, por precio tambin en un 12.6%, por moda en un 15.%, por estatus en un 10.8% y por marca Tu impones la moda.nosotros el diseo 70
8. Al calificar la atencin de la boutique FRESSIA nuestros clientes manifestaron que fue mala en un 13.33%, regular en un 60% y buena en un 26.667%
8. Al calificar la atencin de la boutique FAMELA nuestros clientes manifestaron que fue mala en un 46.7%, regular en un 33.3% y buena en un
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9. Podemos apreciar de manera estadstica que prendas suelen comprar nuestros potenciales clientes de esta manera denotamos a las pashminas en un 13.3%, los polos en un 40%, los pantalones en un 20% y las blusas en un 26.7%.
10. En el grafico podemos observar la frecuencia con la que nuestros potenciales clientes compran ropa de esta manera: Denotamos que semanalmente compran en un 13.33%, quincenalmente en un 66.67%, mensualmente en un 0%, trimestralmente en un 20% y semestralmente en un 0%.
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11. Podemos apreciar en este grafico las estaciones del ao en las que nuestros potenciales clientes suelen comprar de esta manera; denotamos que en verano se compra en un 33.3%, en otoo se compra en un 13.3% y en invierno se compra en un 53.3
12. Podemos apreciar en el grafico que el asesoramiento para la compra de una prenda tiene una aceptacin de un 53.3%, mientras el que no necesita tiene un 13.3% y el no opina tiene un 33.33 Tu impones la moda.nosotros el diseo 73
Anexo 2. proporc ion precio 1.00 25.00 1.00 15.00 1.00 10.00 1.00 6.00
Datos para el grfico Q Ventas 0 767 1,533 245,35 4 2,300 368,0 3 1 128,8 1 1 159,4 8 0 288,2 9 1
Anexo 3.
PRENDAS Pantalones Blusas Pashmina Polos
Datos iniciales
S/ Ventas Costo Variab le
122,677
Precio Venta
160
0 159,48 0 159,48 0 1 5 9, 4 8 0
211,178
85,874
Coste Unitario
56
Costo Fijo
159,480 159,480 245,35 4
159,4 8 Gastos Fijos Mes 0
Costo Total
370,658
Pto. Equilibrio 1,533 Q de Equilibrio Beneficio 245,3 S/ de S/ Ventas 5 Equilibri Equilibrio 4 o
24 7,9 81
79,74 0
Para alcanzar el punto de equilibrio debes vender 1533.462 unidades anuales
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75
Anexo 4 Por lo tanto la Apertura Sera : 9,000 10 Caja Y Bancos 9,000. Dinero en Efectivo 00 519 25 10 50 25 Materiales y Auxiliares Accesorios, adornos (collares, carteras, etc) Ganchos negros Trapos Industriales .50 30. 00 400. 00 89. 50 519. 50 4,456 26 70 10 15 1 3 2 2 Suministros Diversos Alfombra Hojas Bond Utiles de Oficina ( lapiceros, Archiv. y otros) Herramientas (alicates, comba, otros) Maniquies color negros Maniquies negros Materiales de Limpieza (Bao) 1,190. 00 220. 00 280. 00 200. 00 1,500. 00 1,000. 00 66. 00 4,456. 00 13,273 33 3 1 1 3 1 1 Inmueble Maquinaria y Equipo 1,050. Caballetes de aluminio 00 Bocina color negra marca 263. ATOM 50 500. Escritorio, marca Comodoy 00 360. Muebles (sillas), marca Comodoy 00 Tu impones la moda.nosotros el diseo 1,500. Television HD, 32" marca SONY 00 250. Microondas marca LG 00 .50 .00 .00
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Anexo 5. El Capital Societario est conformado de la siguiente manera: Socios

Silvana Rios Carmen carrillo Iris Condeso.
N RUC o DNI
46789201 0
Aportes 9,083.0
Participacion % 33%
Total S/. 9,083.00 9,083.00 9,083.00 27,24 9
9,083.0
4678980
0 9,083.0
33% 33% S/. 27,249 100%
46976421 0
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Anexo 6.
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Anexo 7.
Anexo 8.
79
BIBLIOGRAFIA http://www.scotiabank.com.pe/ http://www.reniec.gob.pe/portal/intro.htm http://www.apeim.com.pe/niveles.html http://www.sunat.gob.pe/ http://www.arellanomarketing.com/content/index.php http://mercadointernoperuano.blogspot.com/ http://www.elosiodelosantos.com/calculadoras/tamanyio_muestra.ht m
80

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AO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO

PROYECTO DE BOUTIQUE GATETWAYS

LIMA PERU 2011

Tu impones la moda.nosotros el diseo

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5.Anlisis de industria... 6.- Plan estratgico de la empresa

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7.6 Estrategia de servicio al posventa.

8.4 Descripcin de los logsticos......... CAPITULO IV

10.3 plan de ventas de la negocio.

10.7 inversin inicial capital trabajo.. 51

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2.- FORMULACIN DE LA DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Fuente: Estudios Econmicos - Scotiabank (e) Estimacin; (p): Proyeccin.

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Comercializacin prendas de vestir y asesoramiento.

ubicara en lima en el distrito de Magdalena del Mar. Clasificacin

Nuestro proyecto se encuentra en el grupo de BOUTIQUES DE PRENDAS.

Objetivos del proyecto: -

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Este tipo de comercio (mercado), en Per se puede dividir en tres tipos:

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VARIABLES GEOGRFICAS Regin Densidad

VARIABLES SOCIOECONMICAS Ingresos Clase Social Profesin Nivel De Estudios

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4.1.- NIVEL LOCAL

Formato de encuesta: para el desarrollo de nuestro un Boutique. Anex. (1)

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4.2.- NIVEL REGIONAL / NACIONAL.

6.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS

Crecimiento en activos. Incremento de nuestras ventas. Ampliacin de nuevas sucursales.

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DEBILIDADES 1. Desconocimiento marca. de la

6. Excelente preparacin en atencin al cliente.

1. Proveedores buenos precios servicio. 2. Crecimiento Mercado de (textil) y moda.

D2-O2-O3: En un largo plazo ampliacin de nuevas sucursales.

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6.5.- FUENTES COMPETIVAS

competencia, no estaremos sobre ni debajo de las competencia.

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7.2 DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

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TALLAS 26-28-30- Corduroi, Jean, Capri, 32 Drill.

Cuando se asigna el precio hay que tener en cuenta ciertas variables:

Debe ser competitivo. Debe cubrir los costos de operacin de la empresa.

Deben depender de la industria, competencia y actividad de mercado.

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CAPITULO III 8. PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICA PLAN DE OPERACIOINES

DISEADORES Estudiantes de INTECICEAM-SELENE

FABRICANTE Proveedores (Gamarra)

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III.4.1 Logstica interna.

Almacenamiento de Prendas de vestir. Almacenamiento de artculos de limpieza. Almacenamiento de materiales de oficina.

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Proyecto de Boutique "GATEWAYS"

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