Conviccin de una empresa orientada a mantener relaciones a largo plazo con sus clientes.

Identificar las necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con un producto o servicio...Hell Kellner

Fundamento competitiva necesidades producto o recordado.

para que una empresa participe y sea en el mercado, satisfaciendo las y deseos mediante la oferta de un servicio; para que sea conocido y

Conjunto de elementos que se conocen como la mezcla de mercadotecnia o las 4 Ps (producto, precio, promocin y posicin); los cuales, coadyuvan al logro de los objetivos de la empresa... Philip Kotler
Matriz de nuevos clientes hacia los ventas mediante la productos existentes e introduccin de nuevos productos en los nuevos mercados Caso Coca-cola (Julia Lizette Villa Tun) . El valor est relacionado con todos los beneficios que obtiene el cliente con el producto y/o servicio versus el precio o todos los costos que implica su adquisicin Ivan Thompson.

Oportunidades para hacer uso de economas de escala e incrementar su competitividad a travs de la reduccin de costos, calidad mejorada de productos y programas, mas preferencia de los clientes y mayor eficacia competitiva. Y por otra parte, VALOR que los clientes identifiquen que determinado artculo o producto les de beneficios adicionales a los que proporciona la competencia, y que se sientan bien, y satisfaga sus necesidades.
Se considera una persona o intermediario posiblemente interesada en tus productos que eventualmente puedes convertir en un cliente efectivo. En Marketing por Internet, se llaman prospectos a los miembros de tu lista de suscriptores que a travs de un seguimiento va Red Social los puedes convertir en clientes.

Es aquel consumidor o empresa que tiene un inters en comprar su producto o servicio. Este consumidor o empresa puede ser ya un cliente de su empresa o no. Y el inters puede ser tanto para comprar un nuevo producto, comprar ms del mismo producto que tiene, o simplemente comprar otros productos (Que es un prospecto Jess Hoyos - CRM en Latinoamrica)

Conceptualizar las necesidades o deseos del mercado en productos o servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.

Se desarrolla a partir de nuevos gustos del consumidor y de una nueva tecnologa (El comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing. John A. Howard)