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1.11 Procesosde Negocio
1.11.1 Diseiio del Producto
1.11.2 Administrscion del Cliente
1.11.4 Desarrollo del Empleado
1.12 Conclusiones
2.1 Introduccion
2.2 Arquitectura de admintstraclon del conocimiento
2.2.1 Sistema
2.2.2 Servicios de Conocimiento
2.2.3 Escritorio de Conocimiento
2.3 Direcciones futuras de la plataforma
2.3.1 Internet
2.5 Plano de administracion de conocimiento de un cliente
2.5.1 Conexi6n
2.5.3 Accion
2.5.4 Crecimiento
2.6 Conclusiones
3.2 Inversiones en la Administracion del conocimiento
3.3 Industrias punteras en la administracion de Conocimiento
3.4 Donde se implementa la Admlnistracion del conocimiento
3.6 Beneficios de la Adrnirustraclon del Conocimiento
3.6.1 Mejorando fa Toma de Decisiones
3.6.2 Ganar VentajaCompetitiva
3.6.5 Incrementar faProductividad
3.6.6 Mejorar elServicio al cliente
3.7 Conclusiones
4. CORPORACIONES INTELIGENTES
4.1 Introducci6n
S.l Situaciones comunes en las empresas de hoy en dia
5.2 Forma de funcionamiento de un ERP
5.3 Conclusion
CAPITULO VI
6. FUNCIONALIDAD DE LAS AREAS DEL ERP
6.1 Area de Distribuci6n
6.2 Area de Administracion y Finanzas
6.3 Area de Mercadeo y Ventas
6.4 Area de Personal
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