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1.1 Introducción
1.2 Algunos Impactos Sociales
2. IMPACTO DE LA TIC EN LAS ORGANIZACIONES
3. LA MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD DE LA INVERSIÓN EN TIC
3.1 El Enfoque del Costo Alternativo
3.2 La Justificación de Inversiones en TIC
4. SISTEMAS DE SOPORTE A LAS DECISIONES
5. SISTEMAS BASADOS EN CONOCIMIENTOS
5.1 Beneficios de los SS.EE
5.2 Problemas y Limitaciones de los SS.EE
5.3 Características operativas de un S. E
5.4 Criterios de Aplicabilidad de SS.EE
5.5 ARQUITECTURA BASICA DE UN S.E
5.6 El Conocimiento y los Datos
6. LAS COMUNICACIONES
6.1 El Modelo Muchos a Muchos
6.2 Papel del “Guardian” en la comunicación de Pocos a Muchos
6.3 Comunidades Virtuales
6.4 El Modelo Basado en el Receptor
7. TRABAJO COLABORATIVO AUXILIADO POR COMPUTADOR (TCAC)
8. INTERNET, INTRANET Y EXTRANET
8.1 Los Comunicadores y los Informáticos
9. REDES INTERORGANIZACIONALES Y RELACIONES COMERCIALES
9.1 Introducción
9.2 Producción propia y “Out-sourcing”
9.3 Mercados y Jerarquías
9.3.1 INFLUENCIA DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA RED
9.3.2 CONTROL DE LA RED Y AMBIENTE COMERCIAL
10. INTERNET Y LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES
10.1 Internet como Plaza de Mercado
10.2 Implicaciones para las Relaciones Económicas
10.2.1 ESTABLECIMIENTO DE LA PRESENCIA EMPRESARIAL
10.2.2 PUBLICIDAD
10.2.3 RELACIONES PÚBLICAS Y MERCADEO
10.2.4 SERVICIO AL CLIENTE
10.2.5 VENTAS DIRECTAS
10.2.6 SUBASTAS ELECTRÓNICAS
10.2.7 POSIBILIDADES DE NUEVOS “NEGOCIOS DIGITALES”
11. SEGURIDAD EN TRANSACCIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS
11.1 Amenazas a la Seguridad de los Pagos
11.2 Secure Socket Layer (SSL)
11.3 HTTP Seguro (S-HTTP)
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Tic

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