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Taylor y Bogdan (1988) Cómo Realizar Investigación Cualitativa Fragmento

Taylor y Bogdan (1988) Cómo Realizar Investigación Cualitativa Fragmento

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Taylor, S. y Bogdan, R. (1988) Introducci\u00f3n a los m\u00e9todos cualitativos de
investigaci\u00f3n. Ed. Paid\u00f3s: M\u00e9xico.
LA B\u00daSQUEDA DE SIGNIFICADOS

Despu\u00e9s del a\u00f1o 1975, los enfoques cualitativos han tenido una aceptaci\u00f3n nunca antes experimentada. Este libro trata sobre c\u00f3mo conducir la investigaci\u00f3n cualitativa, proporcionando una introducci\u00f3n adecuada, una perspectiva general de los enfoques y una gu\u00eda sobre c\u00f3mo conducir el estudio propiamente tal.

Entenderemos como metodolog\u00eda, en ciencias sociales, a la manera de realizar la investigaci\u00f3n. Hist\u00f3ricamente se han dado dos corrientes te\u00f3ricas sobre \u00e9sta: la positivista (hechos independientes de la subjetividad) y la fenomenol\u00f3gica (hechos ponderados en la experiencia personal). Este libro trata sobre la metodolog\u00eda cualitativa: sobre c\u00f3mo recoger datos descriptivos, es decir, palabras y conductas de las personas sometidas a investigaci\u00f3n. Su tema es el estudio fenomenol\u00f3gico de la vida social.

La metodolog\u00eda cualitativa se refiere a la investigaci\u00f3n que produce datos descriptivos. Es inductiva, porque los investigadores comienzan sus estudios con interrogantes vagamente formuladas y con un dise\u00f1o de investigaci\u00f3n flexible. Es hol\u00edstica, puesto que los escenarios y los grupos no son reducidos a variables, sino considerados como un todo. Es naturalista, porque intentan reducir su impacto al m\u00ednimo o por lo menos, entender y considerar los efectos que ellos mismos causan sobre las personas que son objeto de su estudio. Adem\u00e1s, comprenden a las personas dentro del marco de referencia de ellas mismas, son humanistas, y apartan sus propias creencias de la investigaci\u00f3n porque todas las perspectivas, escenarios y personas son consideradas valiosas, dan \u00e9nfasis a la validez de su investigaci\u00f3n, consider\u00e1ndola como un arte. La perspectiva fenomenol\u00f3gica, a su vez, est\u00e1 ligada a dos enfoques te\u00f3ricos principales: el interaccionismo simb\u00f3lico (importancia a los significados sociales, que surgen de la interpretaci\u00f3n de la interacci\u00f3n) y la etnometodolog\u00eda (c\u00f3mo las personas mantienen un sentido de la realidad externa).

C\u00d3MO REALIZAR INVESTIGACI\u00d3N CUALITATIVA
LA OBSERVACI\u00d3N PARTICIPANTE.

Este tipo de investigaci\u00f3n involucra la interacci\u00f3n social entre el investigador y los informantes, durante la cual se recogen datos de modo sistem\u00e1tico y no intrusivo. El dise\u00f1o de investigaci\u00f3n en la observaci\u00f3n participante es flexible, antes y durante el proceso, sus rasgos evolucionan a medida que operan, no predefinen la naturaleza de los "casos" - escenarios o informantes- que habr\u00e1n de estudiar. El escenario ideal de investigaci\u00f3n es al que el investigador obtiene f\u00e1cil acceso, establece una buena relaci\u00f3n inmediata con los informantes y recoge datos directamente relacionados con los intereses investigativos; lo que sucede muy rara vez y, sin embargo, no es recomendable, es que el investigador est\u00e9 ligado personalmente el escenario de investigaci\u00f3n.

Para obtener una m\u00e1xima cooperaci\u00f3n, se necesita convencer al portero (cualquier persona que emita el permiso de ingresar a la instituci\u00f3n) que el investigador no es amenazante y que no da\u00f1ar\u00e1 la organizaci\u00f3n de ning\u00fan modo, para ello, generalmente es provechoso utilizar el enfoque directo, o bien, empleando el apoyo de un tercero sobre la gesti\u00f3n o de otros m\u00e9todos. Eventualmente, la investigaci\u00f3n podr\u00eda demorarse o dificultarse de tal modo que podr\u00eda hacerse necesario comenzar de nuevo sobre otra organizaci\u00f3n.

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Otros escenarios de investigaci\u00f3n, por ejemplo, los p\u00fablicos o semip\u00fablicos, requieren de otro tipo de estrategias para obtener informaci\u00f3n. En \u00e9stos es necesario estudiar la mejor ubicaci\u00f3n para interactuar con los potenciales informantes e incluso, adoptar un rol de participaci\u00f3n aceptable. Tanto a los escenarios como a los individuos hay que encontrarlos y el consentimiento para el estudio debe ser negociado con cada uno de ellos; para ello, la t\u00e9cnica b\u00e1sica es la de la bola de

nieve, en la que se debe comenzar con un peque\u00f1o n\u00famero de personas, ganar su confianza y

luego extenderse a otros, por su intermedio. A veces es necesario usar las propias redes sociales, comprometerse personalmente con la comunidad a estudiar, concurrir a las organizaciones que sirven a las personas en las que se est\u00e1 interesado o recurrir a la publicidad.

Un problema delicado es el de explicar la investigaci\u00f3n a los porteros, que debe hacerse de manera veraz, pero al mismo tiempo vaga e imprecisa, porque si tienen conocimiento de los procedimientos y precisi\u00f3n de la investigaci\u00f3n, podr\u00edan probablemente sentirse inhibidas frente al investigador. Puede ser \u00fatil decir que no se est\u00e1 interesado en "esa" organizaci\u00f3n o grupo de personas en particular, pero que \u00e9ste es un escenario ideal para la investigaci\u00f3n y, si se generara la idea que los investigadores llegan a aprender del personal en ejercicio, no habr\u00eda ninguna necesidad de corregir esa idea. Es importante subrayar la importancia que la no alteraci\u00f3n del escenario, la confidencialidad y la privacidad revisten para el investigador. Puede ser que el portero solicite una solicitud escrita de la investigaci\u00f3n, la que deber\u00eda constar de las mismas caracter\u00edsticas. En el proceso de obtenci\u00f3n del permiso, es provechoso llevar un registro de los encuentros cara a cara y las conversaciones telef\u00f3nicas, porque podr\u00edan ser extremadamente valiosos m\u00e1s adelante, favoreciendo la comprensi\u00f3n del modo en que las personas se relacionan entre s\u00ed y tratan a otros.

Del mismo modo, la investigaci\u00f3n encubierta, que si bien no es el medio ideal de investigaci\u00f3n debido a las objeciones \u00e9ticas (es por ello que se mantienen variadas opiniones sobre ella), tambi\u00e9n puede entregar muy buena informaci\u00f3n. La justificaci\u00f3n de este tipo de investigaci\u00f3n depende del objeto de estudio y del manejo de los resultados, adem\u00e1s, ninguna investigaci\u00f3n excluye totalmente el encubrimiento.

LA OBSERVACI\u00d3N PARTICIPANTE EN EL CAMPO.

En primera instancia, los observadores participantes se comportan de manera de no representar un evento intrusivo en el escenario, permaneciendo relativamente pasivos durante su trabajo, lo que relega el trabajo de recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n a segundo plano. Es importante asegurarse que cada persona que act\u00faa en el escenario conoce la identidad y funci\u00f3n del investigador y gestionar la cooperaci\u00f3n de cada informante. Esta parte del proceso bien podr\u00eda incomodar a los investigadores.

Es importante permanecer en el campo el m\u00e1ximo de tiempo que podr\u00e1 ser recordado a posterioridad. Las condiciones en que se realice la observaci\u00f3n surgir\u00e1n del equilibrio entre las necesidades del investigador y el tiempo permitido por los informantes. A este nivel de la investigaci\u00f3n podr\u00edan emerger dificultades relacionadas con el rol asignado al cient\u00edfico, restricciones de lugar y tiempo de observaci\u00f3n e intenciones de control por parte de los informantes.

Se hace evidente la necesidad de establecer un buen rapport con las personas con quienes se tratar\u00e1 durante el proceso a trav\u00e9s de, por ejemplo, el completo respeto por sus rutinas y m\u00e9todos, el evidenciar los aspectos en com\u00fan, ayudar a la gente que se desempe\u00f1a en el escenario, demostrar humildad y apertura, adem\u00e1s de un gran inter\u00e9s por los temas expresados espont\u00e1neamente. Si es importante para las personas que componen el escenario, el que el investigador participe de las actividades, \u00e9ste debe hacerlo, pero resguardando la divisi\u00f3n entre su rol de participante activo y observador pasivo; de hecho, si se ve en una situaci\u00f3n de competici\u00f3n

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con los informantes, es mejor que se retire, as\u00ed como tambi\u00e9n cuando el medio exige la actuaci\u00f3n extra\u00f1a a su personalidad. En definitiva, debe evitarse cualquier actividad que dificulte la actividad de recolecci\u00f3n de datos, que desdibuje la funci\u00f3n del investigador o que signifique ser explotado por los informantes.

Generalmente, es com\u00fan que en las primeras etapas, el investigador establezca relaciones estrechas con un par de personas respetadas e informadas, que se convertir\u00e1n en informantes claves y apadrinar\u00e1n al investigador, constituy\u00e9ndose en sus fuentes primarias de informaci\u00f3n, por medio de narraciones de la historia del escenario e informaciones de los eventos acaecidos en ausencia de \u00e9ste. Sin embargo, hay que estar preparado para retroceder en las relaciones constituidas al principio del estudio, cuando las circunstancias lo exijan.

En el campo, los observadores pueden encontrarse en medio de dif\u00edciles situaciones, influidas probablemente por las caracter\u00edsticas personales del observador en interacci\u00f3n con las particularidades del medio. En el trabajo de recolecci\u00f3n, los informantes excesivamente cordiales pueden ser tanto o m\u00e1s dif\u00edciles que los boicoteadores y deben ser objeto de una interacci\u00f3n amistosa, pero no forzada, y de una atenci\u00f3n cordial, si es que se espera su cooperaci\u00f3n. Para ampliar los conocimientos obtenibles de parte de los informantes, a menudo es provechoso actuar como ingenuo y hacer preguntas obvias, ubicarse en situaciones en que probablemente surjan datos relevantes, no dar a conocer con exactitud el objeto de estudio o cambiar las estrategias pasivas por otras agresivas, una vez que se ha comprendido lo suficiente el funcionamiento del escenario.

La din\u00e1mica de interrogatorio de los investigadores de campo es a trav\u00e9s de preguntas iniciales no directivas (para captar las perspectivas personales de los entrevistados), preguntas referidas a un suceso reci\u00e9n desarrollado, interrogatorios indirectos e intermitentes, enunciados formulados cordialmente, comentarios o expresiones facilitadoras de comunicaci\u00f3n, signos de simpat\u00eda, etc. Cuando los investigadores adquieren los conocimientos necesarios para comprender el escenario, las preguntas pueden ser m\u00e1s directivas y focalizadas, con un an\u00e1lisis continuo de datos y control sobre las declaraciones de los informantes, adem\u00e1s de t\u00e1cticas de interrogatorio m\u00e1s agresivas. Durante todo el proceso, los investigadores deben tener presente que las palabras, s\u00edmbolos y significados utilizados en el escenario estudiado, no tienen porqu\u00e9 corresponder necesariamente a los supuestos por ellos, por lo que deben se ponderados en funci\u00f3n de los prop\u00f3sitos de los emisores y no en funci\u00f3n de sus significados objetivos o de referencia: el sentido de los s\u00edmbolos s\u00f3lo puede determinarse despu\u00e9s de un considerable per\u00edodo de tiempo.

La observaci\u00f3n de campo depende del registro completo de las notas, lo m\u00e1s precisas y detalladas que sea posible, tomadas con disciplina y metodicidad, para poder examinarlas en cualquier momento de la investigaci\u00f3n. Se debe encontrar un colega o un superior que lea las notas recogidas, como estrategia de motivaci\u00f3n para hacer anotaciones de calidad. Los registros deben contener descripciones de personas, acontecimientos, conversaciones, acciones, sentimientos, hip\u00f3tesis, estructura del escenario,etc.; en definitiva todo lo observado y de la forma m\u00e1s precisa posible: "Lo que no est\u00e1 escrito, no sucedi\u00f3". Para recordar detalles se recomienda prestar atenci\u00f3n, cambiar el nivel de an\u00e1lisis de mayor a menor, anotar palabras clave de las conversaciones, concentrarse en el inicio y el t\u00e9rmino de las interacciones, reproducir mentalmente las escenas, abandonar el escenario cuando se cuenta con la informaci\u00f3n suficiente, anotar lo m\u00e1s r\u00e1pido posible las observaciones, dibujar un diagrama del escenario y de los propios movimientos, bosquejar las conversaciones llevadas a cabo en cada lugar, hacer un resumen de la sesi\u00f3n si ha de demorarse su registro exhaustivo y anotar los fragmentos de informaci\u00f3n no completados. Tambi\u00e9n pueden utilizarse dispositivos mec\u00e1nicos de registro (que pudieran ser esenciales en algunos casos), pero no son recomendables antes de conocer cabalmente sus posibles efectos sobre los informantes. Las notas siempre deben permitir la recuperaci\u00f3n f\u00e1cil de los datos, para lo cual resulta \u00fatil titular cada anotaci\u00f3n, diagramar el escenario al principio de cada una, dejar espacios para agregar comentarios, utilizar frecuentemente el punto aparte y las comillas, usar seud\u00f3nimos para los nombres, hacer varias copias e identificar claramente los comentarios del

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