EVALUACION DE PROCESOS

PORTADA

EVALUACIN Y MEJORA DE PROCESOS

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PORTADA

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MODELO BOOTSTRAP (Kuvaja et al., 1994) EIA 632. Processes for Engineering a System, (Sheard y Lake, 1998) ISO/IEC 15504 (ISO, 2004a-e) ISO/IEC 90003 (ISO/IEC, 2004f) MIL STD-498 MOPROSOFT (Oktaba et al., 2003) Mps BPR (Weber y Rocha, 2004) SEI CMMI- Capability Maturity Model Integration (SEI, 2002) SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement) (SEI, 2001) SEI Software Capability Evaluation (SCE) (Byrnes y Philips, 1996) SEI SE-CMM Capability Maturity Model for Systems Engineering (SEI, 1995) SEI P-CMM People Capability Maturity Model (Curtis et al., 2001) SEI IDEAL Model (Gremba y Myers, 1997) SEI Personal Software Process (PSP) (Humphrey, 1997) Systems Security Engineering Capability Maturity Model (SSE-CMM) (Department of Defense U.S.A, 1999) SEI SW-CMM Capability Maturity Model SM for Software (SEI, 1995) SEI Team Software Process (TSP) (Humphrey, 2000a; 2000b) Software Development Capability Evaluation (SDCE) (AFMC, 1994) Tickit (Tickit Project Office, 1992)

PORTADA
URL http://www.cse.dcu.ie/essiscope/sm5/approach/ boot-2.html http://www.eia.org http://www.iso.org http://www.iso.org http://www.pogner.demon.co.uk/mil_498/ www.lania.mx/biblioteca/manuales/moprosoft/ V%201.1%20DocumentoBase.pdf http://www.softex.br/ http://www.sei.cmu.edu/cmmi/ http://www.sei.cmu.edu/publications/document s/01.reports/01hb001.html http://www.sei.cmu.edu/publications/document s/96.reports/96.tr.002.html http://www.sei.cmu.edu/cmm/se-cmm.html http://www.sei.cmu.edu/cmm-p/ http://www.sei.cmu.edu/ideal/ideal.html http://www.sei.cmu.edu/tsp/psp.html http://www.sse-cmm.org

http://www.sei.cmu.edu/cmm/cmm.html http://www.sei.cmu.edu/tsp/tsp.html http://www.stsc.hill.af.mil/crosstalk/1997/04/de velopment.asp http://www.tickit.org/

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ISO 90003

ISO 90003
- Esta norma internacional proporciona una gua a las organizaciones para la aplicacin de la ISO 9001:2000 para la adquisicin, suministro, desarrollo, instalacin y mantenimiento de SOFTWARE y servicios de soporte.
- No cambia ni aade los requisitos de la ISO 9001:2000. - No est destinada para ser utilizada como criterio de evaluacin en el registro/certificacin del sistema de calidad.

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ISO 90003

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ISO 90003

5. Responsabilidad de la Direccin 5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicacin Representante de la direccin Para una organizacin productora de software, sera beneficioso que el representante de la direccin tuviese experiencia en el desarrollo de software.

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CMM

MODELO DE MADUREZ DE LA CAPACIDAD (CMM)

Nivel Caractersticas
- Ausencia de gestin de proyectos. - El proceso de software es cambiante e irregular: - Los planes, estimaciones y calidad son impredecibles. - El rendimiento depende de la capacidad individual de los miembros del grupo. - Se establecen programas de formacin del personal de desarrollo y mantenimiento. - Los procesos de software son estables y repetibles. - La organizacin establece polticas de gerencia de proyectos y procesos. - La planificacin se basa en proyectos similares. - Existen estndares definidos y exigidos. - El proceso se enmarca en un sistema de gerencia de proyectos basado en experiencias pasadas.

Resultados

Inicial

Productividad y calidad escasa. Riesgo mximo

Repetible

Productividad y calidad baja. Riesgo alto.

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CMM
Resultados

Nivel

Caractersticas
-Los procesos son definidos: estandarizados, documentados e institucionalizados. - Los procesos de ingeniera y gerencia son estables y se integran en uno slo. - Existe un entendimiento comn de los procesos, funciones y responsabilidades. - La organizacin mantiene un grupo dedicado a la definicin, mejoramiento y difusin del proceso de Ingeniera de Software. - Los procesos son medibles o cuantificables - La productividad y la calidad se miden y registran para cada proyecto de la organizacin. - Se fijan metas cuantitativas de la calidad del software. -Mediante el uso de mtricas de software, se crea una base cuantitativa para la evaluacin y estimacin en proyectos futuros.

Definido

Productividad y calidad media. Riesgo medio.

Gestionado

Productividad y calidad alta. Riesgo mnimo.

- Los procesos se mejoran continuamente. - La organizacin busca lograr el nivel mximo de Optimizado capacidad. - Se incorporan nuevas tecnologas y mtodos para mejorar los procesos.

Productividad y calidad total. Riesgo nulo.

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CMM

Nivel de Madurez
reas Clave del Proceso (KPAs)
Grupo de Actividades que satisfacen un conjunto de objetivos

Caractersticas Comunes
Conjunto de Atributos que indican el grado de implementacin e institucionalizacin de un rea clave de proceso

Prcticas Clave
Actividades e infraestructura que contribuyen en su mayora a la implementacin de un rea clave de proceso

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CMM

SCE (Software Capability Evaluation)

(Byrnes y Philips, 1996)
Soporte a la Gestin Organizacional Soporte a la Gestin Ejemplos del Proyecto - Definicin del Proceso
- Enfoque del Proceso - Formacin - Gestin de la Calidad del Software Ejemplos - Planificacin del Proyecto - Seguimiento del Proyecto - Gestin de la Configuracin - Aseguramiento de la Calidad

Soporte a la Construccin Operacional del Producto

Ejemplos - Revisiones por pares - Ingeniera del Producto - Gestin de Requisitos

Operaciones de Desarrollo
Ejemplos - Entornos de Ingeniera - Metodologas de Anlisis de Requisitos - Metodologas de Diseo - Cdigo

Soporte para Procesos Organizacionales

Soporte para Procesos de Toma de Decisiones y Comunicacin

Soporte para Procesos de Comunicacin y Tcnicos

Procesos Tcnicos

Evaluado por SCE

No Evaluado por SCE

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CMM

Fase SCE v 3.0

Actividades y Resultados o La Organizacin Patrocinadora: Determina los atributos deseados del producto Determina la capacidad del proceso ms apropiada para alcanzar los o objetivos de negocio (la capacidad objetivo del proceso) Selecciona y forma al equipo de la evaluacin (SCE) Resultado: Se definen los objetivos y los requisitos de la evaluacin

Planificar y Realizar la preparacin para la Evaluacin

El Equipo SCE: Identifica las reas en las que la organizacin carece de experiencia (indicando un riesgo potencial) Define el alcance de la evaluacin. Resultado: Se define el alcance de la evaluacin definido y se completan las preparaciones a alto nivel para evaluar a la organizacin de desarrollo. El Equipo SCE: Selecciona los proyectos a evaluar. Prepara los temas especficos para la evaluacin. Analizar los datos Resultado: Se completan las preparaciones detalladas para evaluar un sitio de desarrollo.

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CMM

Conducir la Evaluacin

El Equipo SCE: Investiga cada tema planificado en el sitio de desarrollo. Conduce actividades de recogida de datos mediante la realizacin de entrevistas, revisiones de documentos y presentaciones. Consolida la informacin recogida y valida las observaciones. Determina los puntos fuertes, dbiles y las actividades de mejora. Resultado: Datos del Proceso consolidados y se determinan los resultados. El Equipo SCE: Presenta y entrega los resultados al patrocinador y a la organizacin. Produce un informe final para el patrocinador. Realiza recomendaciones para el uso de los resultados. Resultado: Se determinan y documentan los resultados de la evaluacin Datos del Proceso consolidados y se determinan las bsquedas.

Informar los Resultados de la Evaluacin

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CMM

CBA-IPI (CMM-Based Appraisal for Internal Process Improvement)

(Dunaway y Masters, 2001)

Facilita a una organizacin conocer la capacidad de sus procesos software mediante la identificacin de las fortalezas y debilidades, con el fin de establecer y dar prioridad a planes de mejora software
Consiste en la evaluacin de la capacidad del proceso software de una organizacin a travs de un grupo de profesionales adecuadamente entrenados que trabajan como un equipo

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IDEAL

MODELO IDEAL (Peterson, 1995) Define un marco de ciclo de vida para la mejora de procesos. Las fases definidas en el modelo IDEAL son cinco: iniciacin, diagnstico, actuacin, establecimiento y aprendizaje, constituyendo las evaluaciones la parte fundamental de la fase de diagnstico.

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IDEAL

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PSP

PSP (Personal Software Process)

Proporciona una serie de principios al ingeniero para llevar a cabo un proceso personal disciplinado Asiste a los ingenieros en la realizacin de planes precisos Determina los pasos que los ingenieros deben seguir para mejorar la calidad del producto Establece bancos de pruebas para medir la mejora del proceso personal, y Determina el impacto que los cambios del proceso tienen sobre el rendimiento del ingeniero

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PSP

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TSP

TSP (Team Software Process)

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TSP

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CMMI

CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATED Eliminar inconsistencias

Reducir duplicaciones.
Incrementar la claridad y comprensin Proporcionar terminologa comn

Proporcionar estilos consistentes

Establecer reglas de construccin uniformes Mantener componentes comunes

Asegurar la consistencia con ISO 15504

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CMMI Descripcin Modelo Fuente

Modelo que describe lo principios y prcticas fundamentales de la madurez de procesos software. El CMM est organizado para ayudar a la organizaciones de software a mejorar mediante una trayectoria evolutiva, creciendo con fines especficos, desde un ambiente catico hacia unos maduros y disciplinados procesos de software Integracin de todas las disciplinas de sistemas para que conozcan las necesidades tcnicas y de negocio de la forma ms efectiva Enfoque sistemtico para el desarrollo del producto que incrementa la satisfaccin del cliente mediante una colaboracin oportuna de las disciplinas necesarias a lo largo del ciclo de vida del producto.

Disciplina del Modelo

Modelo Fuente

Software

El CMM para software (SW-CMM)

Ingeniera de Sistemas

Modelo de Capacidad de Ingeniera de Sistemas (EIA/IS 731) Desarrollo integrado de producto CMM (IPD CMM)

Proceso integrado de desarrollo de productos

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CMMI

Por Etapas
ML5 ML4 ML3 ML2 ML 1 Organizacin

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CMMI
Optimizante (5)

Mejora Continua del Proceso

(2 reas de Proceso)

- Innovacin y Distribucin Organizacional (OID) - Anlisis Causal y Resolucin (CAR)

Gestin Cuantitativa
(2 reas de Proceso)

Gestionado Cuantitativamente (4)

- Rendimiento del Proceso Organizacional (OPP) - Gestin Cuantitativa de Proyectos (QPM ) - Gestin Cuantitativa del Suministrador (QSM)

Estandarizacin del Proceso

(11 reas de Proceso)

Definido (3)

- Desarrollo de Requisitos (RD) - Entorno Organizacional - Solucin Tcnica (TS) para la Integracin (OEI) - Integracin del Producto (PI) - Equipo Integrado (OIT) - Verificacin (VER) - Validacin (VAL) - Gestin Integrada del - Enfoque Proceso Organizacional (OPF) - Definicin del Proceso Organizacional (OPD) Suministrador (ISM) - Formacin de la Organizacin (OT) - Gestin Integrada de Proyectos (IPM) - Gestin de Riesgos (RSKM) - Anlisis de Decisin y Resolucin (DAR)

Gestin Bsica de Proyectos

(7 reas de Proceso)

Gestionado (2)

- Gestin de Requisitos (REQM) - Planificacin del Proyecto (PP) - Seleccin y Monitorizacin - Monitorizacin y Control del Proyecto (PMC) del Suministrador (SSM) - Gestin del Acuerdo con el Suministrador (SAM) - Medicin y Anlisis (M & A) - Aseguramiento de la Calidad del Proceso y Producto (PPQA) - Gestin de la Configuracin (CM)

Inicial (1)

- Procesos Caticos (Ad Hoc)

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CMMI

Representacin Continua C a p a c i d a d

5 4 3 2 1 0

PA

PA

PA

Proceso

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CMMI

CMMI

Gestin del Proceso

- Enfoque Proceso Organizacional - Definicin Proceso Organizacional - Formacin Organizacional - Rendimiento - Innovacin y Distribucin Organizacional

Gestin de Proyectos
- Planificacin del Proyecto - Monitorizacin y Control de Proyectos - Gestin del Acuerdo con el Suministrador - Gestin Integrada de Proyectos - Gestin de Riesgos - Gestin Cuantitativa de Proyectos

Ingeniera
- Gestin de Requisitos - Desarrollo de Requisitos - Solucin Tcnica - Integracin del Producto - Verificacin - Validacin

Soporte
- Gestin de Configuracin - Aseguramiento de la Calidad del Proceso y Producto - Medicin y Anlisis - Anlisis de Decisiones y Resolucin - Anlisis Causal y Resolucin

IPPD
- Entorno Organizacional para la Integracin - Equipo Integrado

Adquisicin
- Seleccin y Monitorizacin del Suministrador - Gestin Integrada del Suministrador - Gestin Cuantitativa del Suministrador

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CMMI

SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement)

Aplicacin Mejora Interna del Proceso Descripcin - La evaluacin interna de los procesos se aplica en las organizaciones para: - Establecer un lnea base de su nivel de capacidad/madurez - Establecer o actualizar un programa de mejora del proceso - Medir el progreso en la implementacin de un programa de mejora - Las aplicaciones de evaluacin interna incluyen: - Medicin del progreso de la mejora - Conduccin de auditoras del proceso - Enfoque sobre dominios especficos o lneas de productos - Evaluar proyectos especficos - Preparacin para evaluaciones externas conducidas por el cliente Los resultados se usan como factores discriminantes para la seleccin de suministradores y para establecer los riesgos relacionados con el proceso de aceptacin de un contrato. Constituyen un factor ms de seleccin y constituyen la lnea base para un posible posterior control de los procesos del suministrador seleccionado Se puede usar la evaluacin como mecanismo de control de los procesos del suministrador una vez que ha sido seleccionado.

Seleccin del Suministrador

Monitorizacin del Proceso

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CMMI

Planificacin y preparacin de la evaluacin, en la que se incluyen el anlisis de los requisitos de la evaluacin (objetivos, alcance, restricciones, etc..), el desarrollo del plan de evaluacin, la seleccin y preparacin del equipo, el conocimiento de las actividades y procesos de la organizacin a evaluar y la preparacin de las estrategias de recogida de los datos. Realizacin de la evaluacin, en la que se recoge la informacin necesaria para la evaluacin relacionando la informacin con el modelo de referencia, se verifica y valida la informacin recogida, se documentan los datos transformndolos en registros que representen la implementacin de las prcticas y las fortalezas y debilidades y se generan los resultados de la evaluacin en los que se calculan los niveles de capacidad/madurez de los procesos en base a los datos recogidos y la aplicacin de algoritmos de clculo sobre esos datos. Informe de resultados, en el que se entregan y archivan los resultados de forma adecuada.

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CMMI

INFORME DEL

SOFTWARE

ENGINEERING
INSTITUTE

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CMMI

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CMMI

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CMMI

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CMMI

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CMMI

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CMMI

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CMMI

XVII Congreso CUORE, Bilbao, 24-26 Octubre 2007

XVII Congreso CUORE, Bilbao, 24/26 Oct 2007

CMMI en Espaa
A finales de 2006 eran 31 las organizaciones evaluadas. Hoy ya son ms de 60, en gran parte gracias al impacto de la Medida de Calidad de Software del Plan Avanza 2006 Avanza 2007: ms de 80 nuevas certificaciones de CMMI nivel 2 y/o 3 antes de finales de 2008

ESI 2007

31

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ISO 15504

Estndar ISO/IEC 15504

Proporciona un marco de trabajo para la evaluacin del proceso y establece los requisitos mnimos para realizar una evaluacin que asegure la repetibilidad y consistencia de las valoraciones obtenidas El objetivo de la evaluacin del proceso es conocer la capacidad de los procesos de una organizacin. Como resultado de una exitosa implementacin de la evaluacin de los procesos se determina la informacin que caracteriza los procesos evaluados y el punto hasta el cual los procesos realizan su propsito

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PARTES DE LA NORMA ISO/IEC 15504 1. Conceptos y Vocabulario

ISO 15504
CONTENIDO

Proporciona una introduccin general a los conceptos de la evaluacin de los procesos y un glosario de trminos relacionados. Establece los requisitos mnimos necesarios para realizar una evaluacin que garantice la consistencia y repetibilidad de las valoraciones. Los 2. Realizacin de la requisitos ayudan a asegurar que la valoracin de salida es consistente y Evaluacin proporciona la evidencia necesaria para corroborar los resultados y verificar su conformidad con los requisitos. 3. Gua para la Realizacin de Proporciona una gua para interpretar los requisitos a la hora de realizar una la Evaluacin evaluacin. Identifica la Evaluacin del proceso como una actividad que puede ser realizada como parte de una iniciativa de mejora de procesos o como parte 4. Gua sobre el Uso para la de un enfoque de determinacin de la capacidad. El propsito de la mejora Mejora del proceso y la de los procesos es mejorar de forma continua la eficiencia y efectividad de Determinacin de la la organizacin. El objetivo de la determinacin de la capacidad es Capacidad del Proceso identificar las fortalezas, debilidades y riesgos de los procesos seleccionados respecto a un requisito particular especificado a travs de los procesos utilizados y de su alineamiento con las necesidades de negocio. Contiene un ejemplo de un modelo para realizar la evaluacin de los 5. Un Ejemplo de Modelo de procesos basados en el modelo de referencia de procesos definido en el Evaluacin de Procesos (en estndar ISO/IEC 12207. Una evaluacin se lleva a cabo utilizando un preparacin) modelo de evaluacin de procesos relacionado con uno o ms modelos de referencia de procesos.

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ISO 15504
Marco de Trabajo de la Medicin
- Niveles de Capacidad - Atributos del Proceso - Escala de Valoracin

Modelo de Referencia del Proceso

- Dominio y Alcance - Propsito del Proceso - Resultados del Proceso

Modelo de Evaluacin del Proceso

- Alcance - Indicadores - Correspondencia - Interpretacin

Entrada Inicial
- Propsito - Alcance - Restricciones - Identidades - Enfoque - Criterios de Competencia del Evaluador - Informacin Adicional

Salida

Proceso de Evaluacin
- Planificacin - Recogida de Datos - Validacin de Datos - Valoracin de los Atributos del Proceso - Generacin de Informes

- Fecha - Entrada de la Evaluacin - Identificacin de la Evidencia - Proceso de Evaluacin utilizado - Perfiles de Proceso - Informacin Adicional

Roles y Responsabilidades
- Patrocinador - Evaluador Competente - Evaluador(es)

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ISO 15504

Nivel 5 Nivel 4 Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1 Nivel 0

Proceso Optimizante

Proceso Predecible

Proceso Establecido

Proceso Gestionado

Proceso Realizado Incompleto

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ISO 15504

PROCESO DE EVALUACIN

Planificacin, desarrollar un plan de la evaluacin

Recogida de datos, en la que se deben obtener los datos requeridos para evaluar los procesos dentro del alcance de la evaluacin e informacin adicional Validacin de los datos

Valoracin de los Atributos del Proceso, de forma que se les asigna una puntuacin en base a los datos validados
Generacin de Informes, en los que se presentan los resultados de la Evaluacin

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OTROS MODELOS

Modelo de Referncia para melhoria de processo de software (MR mps)

(Weber et al., 2004)

Modelo de Negocio para la mejora de proceso de software (MN mps), que puede ser personalizado para una empresa o de forma cooperativa para un conjunto de empresas.
Modelo de Referencia para la mejora de proceso de software (MR pms) que comprende niveles de madurez y un mtodo de evaluacin.

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OTROS MODELOS

CMMI SPICE SCAMPI

MODELO PARA MELHORIA DO PROCESSO DE SOFTWARE (MR mps) Nveis de Maturidade Mtodo de Avaliao

Guia Implementao

Guia Geral

Guia Avaliao

INSTITUIES CREDENCIADAS PARA IMPLEMENTAO (ICI)

INSTITUIES CREDENCIADAS PARA AVALIAO (ICA)

ICI 1
Empresa 1 Empresa 2

ICI 2

...

ICI n

ICA 1

ICA 2

...

ICA n

Empresa n

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Grado de implementacin de la prctica
Totalmente implementado

OTROS MODELOS
Grado de alcance
> 85% 100% a

Caracterizacin

Un indicador directo est presente y es juzgado adecuado Existe por lo menos un indicador y/o afirmacin para confirmar la implementacin No fue observada ningn defecto/flaqueza substancial

Largamente implementado

Un indicador directo est presente y juzgado adecuado Existe por lo menos un indicador indirecto y/o afirmacin para confirmar una implementacin Fue observada una o ms flaquezas Un indicador directo no est presente o es juzgado inadecuado Artefactos o afirmaciones sugieren que algunos aspectos de la prctica estn implementados Cualquier situacin diferente de las de arriba

> 50% 85%

Parcialmente implementado

> 15% 50%

No implementado

0% a 15%

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OTROS MODELOS

Modelos de Procesos para la Industria del Software (MoProSoft)

(Oktaba, 2005)

Modelo basado en las mejores prcticas internacionales con las siguientes caractersticas:
Fcil de entender Fcil de aplicar No costoso en su adopcin Ser la base para alcanzar evaluaciones exitosas con otros modelos o normas, tales como ISO 9000:2000 o CMM V1.1

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OTROS MODELOS

Categora

Gestin de Negocio
Categora

Gestin de Procesos Gestin de Proyectos Gestin de Recursos

Categora

Administracin de Proyectos Especficos Desarrollo y Mantenimiento de Software

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OTROS MODELOS

Norma Mexicana
Qu

Modelo de Procesos
Normativa (qu procesos) Informativa (cmo implantarlos) Anexo ISO/IEC FDIS 15504-2 Performing an assesment Requisitos

MOPROSOFT
Cmo ISO 12207 Software life cycle processes Relacin

Modelo de Capacidades Norma de Procesos (qu evaluar) Mtodo de evaluacin (cmo evaluar)
ISO/IEC FDIS 15504-3 Guidance on performing an assesment Guas

Requisitos

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OTROS MODELOS

COMPETISOFT
Mejora de Procesos para Fomentar la Competitividad de la Pequea y Mediana Industria del Software de Iberoamrica

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OTROS MODELOS

El proyecto COMPETISOFT pretende incrementar el nivel de competitividad de las PyMES Iberoamericanas productoras de software mediante la creacin y difusin de un marco metodolgico comn que, ajustado a sus necesidades especificas, pueda llegar a ser la base sobre el cual establecer un mecanismo de evaluacin y certificacin de la industria del software.

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OTROS MODELOS

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OTROS MODELOS

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OTROS MODELOS

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OTROS MODELOS

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OTROS MODELOS

Desarrollar un Marco Metodolgico comn ajustado a la realidad socio-econmica de las PyMES iberoamericanas, orientado a la mejora continua de sus procesos.

Este Marco Metodolgico, constituido por un Modelo de Procesos, un Modelo de Capacidades y un Mtodo de Evaluacin, ser validado, mediante su aplicacin controlada, en empresas y organizaciones de diferentes pases de la regin CYTED.

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OTROS MODELOS

Difundir la cultura de la mejora de procesos en el sector informtico iberoamericano y ms especficamente formar, tanto a investigadores y/o docentes universitarios (formacin de formadores) como a profesionales de un buen nmero de PyMES productoras de software, mediante los cursos que se organizarn en este proyecto CYTED y mediante la difusin de los materiales de formacin que se elaborarn; as como mediante la supervisin y desarrollo de tesis de postgrado para estudiantes y docentes de la regin.

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OTROS MODELOS

Incidir en los diferentes organismos de normalizacin y certificacin de los pases iberoamericanos, para que asuman que los principios metodolgicos objeto de este proyecto CYTED pueden ser la base para establecer un mecanismo comn y mutuamente reconocido de evaluacin y certificacin de la industria del software Iberoamericana.