Hewlett Packard

Hewlett Packard tambin conocida como HP es una compaa fundada el ao 1939 por Bill Hewlett y Dave Packard. Es una de las mayores empresas de tecnologas de informacin del mundo y su xito no solo se basa en conocimientos de ingeniera sino tambin por el particular estilo de gestin que ha surgido a partir de una extraordinaria visin, innovacin y esfuerzo. HP ha logrado posicionarse en el mercado como una empresa competitiva de acuerdo a variadas caractersticas que se exponen a continuacin: Lealtad del cliente: Luchar por la mejora continua en trminos de calidad, utilidad y valor de los productos y servicios que se ofrecen a los clientes. Beneficio: Obtener el suficiente beneficio para financiar el crecimiento de la empresa, crear valor para los accionistas y proporcionar los recursos necesarios para lograr nuestros objetivos empresariales. Reconocer que el beneficio es la mejor medida individual de la contribucin a la sociedad. Liderazgo en el mercado: Crecer ofreciendo de manera continua productos tiles y significativos, proporcionando servicios y soluciones a los mercados en los que ya se realizan actividades empresariales y tambin extender el mercado hacia nuevas reas que puedan construirse con nuestra tecnologa. Crecimiento: Ver los cambios en el mercado como una oportunidad para crecer; utilizar los beneficios y capacidades para desarrollar y producir productos innovadores y ofrecer servicios y soluciones que satisfagan las necesidades crecientes de los clientes. Compromiso del empleado: Hacer que los empleados de HP compartan el xito de la empresa, del que ellos son partcipes; proporcionar a los empleados oportunidades de trabajo basadas en el rendimiento; crear entre todos un entorno de trabajo seguro, emocionante e integrador que valore la diversidad y reconozca las contribuciones individuales; y hacer que los empleados estn satisfechos con su trabajo y valoren sus logros. Capacidad de liderazgo: Crear en todos los niveles lderes que tengan la responsabilidad de lograr resultados comerciales y de ejemplificar los valores de nuestra empresa.

Con las caractersticas mencionadas anteriormente, entre otras, HP ha logrado una evolucin a travs de los aos que la sitan y posicionan como una de las organizaciones ms grandes en el rubro de la tecnologa.

Parte 1
Qu porcentaje de esta firma tienen su valor de mercado basado principalmente en las especulaciones del mercado y cuales tiene su valor mayoritario en activos tangibles? De acuerdo a informacin extrada desde la bolsa de Nueva York, Hewlett Packard (HP) tiene aproximadamente una comercializacin burstil del 80%, la cual est compuesta por un nmero cercano a las 2 mil millones de acciones. Dentro de toda comercializacin burstil es posible identificar los activos que la componen, siendo estos tangibles como intangibles. A partir de documentos con informacin financiera, observables directamente en la pgina de HP, fue posible estudiar los datos y concluir a grandes rasgos. Con datos correspondientes al ao 2010, fue posible identificar un total de activos valuados en aproximadamente US$ 124 mil millones, de los cuales solo US$ 8 mil millones corresponden a activos intangibles. Lo anterior nos indica que la mayora de la comercializacin burstil est compuesta de activos tangibles. A pesar que HP cuenta con una marca que tiene un gran valor, este activo intangible y otros, no superan ni se acercan al valor de los activos tangibles. Esto se debe mayoritariamente al rubro al cual se dedica HP. Esta compaa a pesar de entregar servicios, se dedica a comercializar en su mayora productos electrnicos tangibles y los requisitos, ya sea infraestructura e insumos entre otros, necesarios para elaborar estos productos son demasiados, lo que eleva en demasa la cantidad y por ende la valorizacin de activos tangibles.

Mapa estratgico HP
Estrategia de productividad

Perspectiva Financiera

Valor duradero para el accionista y contribuir a la sociedad

Estrategia de crecimiento

Mejorar estructura de costos

Ampliar oportunidades de ingreso

Mejorar valor del cliente

Perspectiva del cliente

Precio

Variados productos y servicios Calidad Valor y utilidad de los productos

Funcionalidad Disponibilidad

Marca

Perspectiva de los procesos internos

Gestionar operaciones: - Mejora continua en calidad - Produccin meticulosa - Canales de distribucin

Gestin de clientes: - Generar nuevas ideas - Generar nuevas tecnologas

Proceso de Innovacin: - I+D - Disear y desarrollar - Programa de desarrollo de producto

Proceso reguladores y sociales: -Seguridad de materiales (bateras) - Reducir impacto social y ambiental en la C.S

Perspectiva aprendizaje y conocimiento

Capacidad de liderazgo

Plan de incentivos. Compartir ganancias y propiedad de la empresa (acciones)

Cursos de capacitacin

Entendimiento mutuo. Responsabilidad.

Proximidad con los empleados. Confianza. Poltica de puertas abiertas

Ambiente que fomente la motivacin y creatividad

Tcnica MBWA (Dirigir paseando)

Parte 2
Parte 2a. A partir de la descripcin del negocio que ha visto anteriormente determine cuales son los (macro) procesos clave en cada una de las empresas estudiada e identifique que ventajas pueden tener estas compaas sobre dichos procesos. A partir de la lectura realizada sobre el estilo HP y del mapa estratgico desarrollado anteriormente, es posible identificar distintos procesos claves o tambin denominado operativos que son propios de la empresa y que aaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfaccin o insatisfaccin. Dentro de los procesos claves, y las ventajas que aportan estos a la compaa, es posible destacar los siguientes: Un macro proceso, que identifica el pensar y la forma de actuar de HP, es sin duda el estilo de direccin que se desarrolla internamente de HP basndose en distintos valores y principios fundamentales que agregan valor para el cliente . La esencia del estilo HP se apoya en conocimiento y una lucha constante por realizar mejoras en trminos de calidad y aumentando el valor para el cliente. Otra arista de este estilo es la importancia de los empleados, pues de ellos depende en gran medida la calidad de los productos y servicios; transmitirles confianza a travs de una poltica de puertas abiertas y darles la libertad para encontrar el mejor camino para alcanzar los objetivos y permitirles participar en las ganancias que sus trabajos hacen posible. Tambin desarrollar la tcnica MBWA para lograr una proximidad con los empleados por parte de los jefes de grupo. Por ltimo, si bien es importante obtener beneficios, esto solo se logra a travs de una verdadera contribucin a la sociedad. Debido al tamao que ha alcanzado HP, la compaa tiene una de las cadenas de las cadenas de suministro ms amplia de la industria, contando con ms de mil proveedores de produccin, responsables de materiales y componentes, adems de 50 mil proveedores de no produccin que proporcionan bienes y servicios no utilizados en la fabricacin de productos electrnicos. Este proceso clave busca tomar en serio el reto de aumentar la responsabilidad social y ambiental (RSA) a travs de normas en la cadena de suministro, protegiendo a los trabajadores, asegurar la salud y normas de seguridad y reducir los impactos ambientales. Para lograr el desarrollo de RSA se trabaja con el 95% de los proveedores que estn interesados en temas RSA, sobre esto se aplican, entre otras cosas, evaluaciones de desempeo, auditorias y indicadores clave de rendimiento. Adems deben cumplir con la especificacin general para el Medio Ambiente de HP, que contiene requisitos como limitar o prohibir compuestos qumicos o materiales en el proceso de fabricacin para productos de marca HP o proceso.

Como toda organizacin, HP busca obtener el mayor beneficio posible a travs de la contribucin a la sociedad, sin embargo esto no sera posible si los productos que ofrecen no cumplen con las expectativas de los clientes. Por lo tanto, otro proceso importante al interior de HP es el que se desarrolla en el rea de la produccin. Primero mencionar que para la administracin del estilo HP, la mano de obra es un pilar fundamental para el logro de los objetivos, pues son los encargados de la fabricacin del producto. Como se menciono anteriormente, y para lograr una mejor relacin con el empleado, HP cuenta con un programa de reparto de beneficios que anima el trabajo en equipo y mantiene un vnculo importante entre el esfuerzo del empleado y el xito de la empresa. De la mano con el proceso de produccin, HP da nfasis en que el motor de las contribuciones en trminos de productos ha sido siempre un fuerte esfuerzo en investigacin y desarrollo (I+D). En la actualidad HP contina esforzndose en desarrollar productos que presenten un autentico avance. Por otro lado se trabaja conjuntamente para desarrollar diseos creativos, adems de producir eficientemente para alcanzar el eslogan Calidad por poco dinero. El costo es una parte muy importante en el objetivo de la fabricacin. Finalmente, el desarrollo eficiente del proceso de produccin se logra a travs de un trabajo constante en mejoras en calidad, esto procede de la atencin meticulosa al detalle y cada paso del proceso de produccin ha de hacerse lo ms meticulosamente posible, en vez de lo ms rpido posible.

Parte 2b. A partir de los procesos claves identificados en 2a) establezca que rol cumplen las tecnologas de la informacin en cada una de estas empresas y que tan determinante es en su negocio. Es sabido que HP es una empresa lder a nivel mundial en tecnologas de informacin, fabrica y comercializa hardware y software adems de servicios relacionados con la informtica. Por lo tanto el nivel de importancia que toman las tecnologas en el xito de HP es muy alto, lo que las convierten en un elemento determinante para el negocio y para los distintos procesos internos de la organizacin. Con el fin de avanzar hacia la sustentabilidad, las TI se tornan relevantes. HP busca el desarrollo de instalaciones eficientes, Data centers que optimicen la eficiencia energtica y al mismo tiempo cumplir con los requisitos de rendimiento. Con respecto al proceso de produccin, sin duda que las tecnologas necesarias para el desarrollo y fabricacin del producto deben ser tecnologas de punta que cumplan con estndares de calidad y que permitan la ejecucin del proceso de la manera ms eficiente posible. Finalmente, debido al mercado en el cual se encuentra HP, las tecnologas de informacin son ampliamente determinantes para llevar a cabo el negocio, entregar valor para el cliente y obtener beneficios para la compaa.