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Custos
• STAFF
• Software Tools
Possíveis problemas
• Dimensionar o processo conforme o tamanho e as características de sua
organização
V – Atividades
• Planejamento da implementação do processo operacional
• Seleção e log de mudanças
• Priorização
• Categorização
• CAB meetings
• Avaliação de Impacto e recursos
• Aprovação de mudanças
• Agendamento de mudanças
• Elaboração, teste e implementação de mudanças
• Mudanças urgentes
• Elaboração, teste e implementação de mudanças urgentes
• Change review
• Revisão do processo de Change Management com vistas a eficiência e
efetividade.
VI – Planejamento e Implementação
• Definir o papel do Change Manager
• Definir o sistema de Change Management
• Planejar as revisões do sistema
• Definir o plano de implementação
Deve ser realizado concorrentemente com o Configuration
Management e o Release Management
Deve-se avaliar as dependencies - Problem Management,
Configuration Management, Service Desk and Release
Management processes
Deve-se avaliar o “Timing” apropriado – A implementação não deve
ser iniciada até que o sistema esteja pronto, o CAP esteja
estabelecido, e todos os envolvidos estejam preparados e treinados
nos novos procedimentos