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Ensayo: crisis de liderazgo Adalberto Borja Osorio MENTALIDAD DE LDER

Crisis de liderazgo

He revisado los estudios de grandes expertos en el tema e liderazgo, quienes han realizado innumerables estudios formales, entrevistas, han observado directamente a docenas de ejecutivos en accin y compilando un sin nmero de encuestas, y estoy completamente convencido de que la mayora de las organizaciones carecen hoy de la conduccin o liderazgo que requieren, y de que frecuentemente esa carencia es bastante grande. Los expertos no dicen que hay un dficit del 10%, sino del 200%, 400%, o ms, en posiciones jerrquicas altas y bajas. Lo que no quiere decir que quienes ocupan tales posiciones sean personas sin energa o sin talento. Lo contrario es precisamente lo tpico: gente laboriosa, brillante, con experiencia, alguna realmente extraordinaria, casi toda tratando de hacer lo que considera correcto. El problema es que realmente muy pocos pueden brindar el liderazgo que hace mas falta cada da, en el mundo de los negocios, en el gobierno, en todas partes. Hay quienes dicen que las consecuencias de un liderazgo inadecuado son mnimas, porque son muchos los factores, tanto internos como externos, que afectan al desempeo empresarial.

Puedo estar de acuerdo en que los elementos que contribuyen a los resultados de una organizacin son varios, pero creo en que muchos de ellos se pueden influir bien o mal, segn sea el liderazgo ejercido. Se dira que a lo largo de la historia el liderazgo de calidad ha sido siempre escaso. Tal vez. Pero lo que s es claro es que el ambiente velozmente cambiante y competitivo, que vamos a encontrar en el siglo XXI, exige ms liderazgo de parte de los responsables de la prosperidad de las empresas. Sin esta clase de liderazgo, las organizaciones, se estancan, se extravan, y finalmente sufren las consecuencias. No se trata de un nuevo estilo. Oigo decir a cada rato que necesitamos un nuevo estilo de liderazgo para el nuevo siglo. Y es obvio que se requiere un nuevo estilo, para un mundo cada vez ms globalizado, con una fuerza laboral ms adecuada, que ya no se resigna a que la miren pero no la escuchen. Pero la clave no est en el estilo. La clave est en la sustancia. En algo que tiene que ver con la forma bsica de trabajar, no con las apariencias o las tcticas, sino con esa esencia que cambia poco a poco con el tiempo sin importar la diferencia de culturas o de industrias.

Ensayo: crisis de liderazgo Adalberto Borja Osorio MENTALIDAD DE LDER Ejercer el liderazgo es tarea de los directivos, jefes y supervisores de la organizacin, como tambin descubrir las barreras que les impiden a los trabajadores enorgullecerse de lo que estn haciendo. Los trabajadores saben exactamente cuales son esas barreras: nfasis en la cantidad, no en la calidad; fabricar el producto rpidamente, en lugar de apropiadamente; odos sordos a las sugerencias; demasiado tiempo dedicado a la reposicin del trabajo. En lugar de ayudarles a los trabajadores a hacer su trabajo en forma correcta, la mayor parte del personal de supervisin hace exactamente lo contrario. A menudo los supervisores que han sido contratados acaban de graduarse en la universidad, y no conocen el trabajo que supervisan. Nunca han desempeado el trabajo. Por esto los jefes directivos, gerentes y supervisores deben instruir y adquirir un nuevo estilo de liderazgo como una estrategia organizacional, despertando una sensacin de urgencia, armar una poderosa coalicin conductora, capacitar, consolidar mejoras e institucionalizar el liderazgo como una estrategia de la empresa, de tal forma que los dems trabajadores generen productos y servicios de calidad, trabajen en equipo, adquieran cualidades de liderazgo y realicen su labor de manera eficiente, para que en un futuro la organizacin no entre en crisis al igual que muchas organizaciones que por falta de liderazgo han desaparecido del mercado en donde las exigencias son cada vez mayores. La gente dice liderazgo, pero piensa en gerencia. Se habla solo de un estilo dominante, se hacen discursos diciendo que cuando hay mas de un lder se arma el caos, o se habla en trminos misteriosos. He visto muchas veces a gente inteligente pensar de este modo tan confuso. Y cuando gente considerada capaz se permite semejantes expresiones, vemos claramente cun necesario es comprender realmente la verdadera labor de los lderes.

John P. Kotter. La verdadera labor de un lder. Primera edicin. Cambridge, Massachusetts, EEUU. John P. Kotter on what leaders really do, 1999. Mary Walton. Como administrar con el mtodo Deming. 79 madison avenue, New York, N.Y. 10016. Dood, mead & Company, Inc. 1986.

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