LUCIANO CAMARANOCRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMAABORDAGEM PRÁTICA
Monografia apresentada ao Departamento deCiência da Computação da Universidade Federalde Lavras, como parte das exigências do Cursode Ciência da Computação, para obtenção dotítulo de BacharelOrientadorProf. André Luiz ZambaldeLAVRASMINAS GERAIS - BRASIL2002
LUCIANO CAMARANOCRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMAABORDAGEM PRÁTICA
Monografia apresentada ao Departamento deCiência da Computação da Universidade Federalde Lavras, como parte das exigências do Cursode Ciência da Computação, para obtenção dotítulo de BacharelAPROVADA em ____ de_____________de _______.Dalton de SousaProf. André Luiz ZambaldeUFLA(Orientador)LAVRASMINAS GERAIS - BRASIL
DEDICATÓRIA
Agradeço a Deus, meus pais e irmãos por estarmos conseguindo vencertodos os obstáculos. À Juliana por estar sempre ao meu lado e a todas as pessoasque me ajudaram nesses quatro anos.
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