EL ENFOQUE SISTMICO APLICADO A LA ADMINISTRACIN

Es una tendencia actual de la administracin, un mtodo de investigacin, una forma de pensar que utiliza las ideas de la Teora General de los Sistemas (TGS) para desarrollar nuevos esquemas de trabajo comn, enfatizando el todo del sistema en lugar de sus componentes por separado. Se basa en la visin de no ser reduccionista en su anlisis y se enfoca en dos aspectos, sin dejar de lado el principal objetivo de mejorar la eficiencia interna de la organizacin: 1) En la armona de todos sus componentes y elementos en funcin del logro de los objetivos, y 2) En la bsqueda de un equilibrio dinmico entre la organizacin y su medio externo. Teniendo en cuenta estos dos aspectos, se considera a la organizacin como un sistema abierto, cambiante e influenciable por elementos del exterior. A continuacin veremos las diferencias entre el enfoque sistmico y el enfoque clsico en la administracin: ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN REDUCCIONISM O PENSAMIENTO ANALTICO MECANICISMO ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN EXPANSIONISM O PENSAMIENTO SINTTICO TELEOLOGA

La Teora General de los Sistemas (TGS) fue propuesta por el alemn Ludwing Von Bertalanffy, quien publico sus trabajos entre los aos 1950 y 1968, produciendo la unificacin de la idea de los sistemas de un modo ms sistemtico y metodolgico, lo que deriv en principios y modelos que crearon condiciones de aplicacin en la realidad emprica. La TGS propone a la organizacin como un sistema en el que todas sus partes interactan entre si con la finalidad de obtener mayores beneficios. La empresa como un sistema abierto permite una retroalimentacin con su entorno, el cual influye tanto a la estructura de la empresa como en sus objetivos. modificndose paulatinamente para adaptarse al

ambiente donde desarrolla sus funciones. El entorno puede ir variando en la medida que las actividades de la empresa lo fuercen a cambiar. La organizacin, bajo este enfoque, es una estructura que relaciona personas que coordinan esfuerzos para manejar los recursos, cumplir metas y objetivos especficos. Dicho as, se pueden presentar los siguientes modelos de organizacin: 1. Organizacin lineal o militar: Se caracteriza porque la toma de decisiones se concentra en una sola persona, quien tiene la responsabilidad bsica del mando 2. Organizacin funcional o de Taylor:. Se caracteriza por la divisin del trabajo por medio de la especializacin de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor nmero posible de funciones. 3. Organizacin lineo-funcional: Se caracteriza por conservar la autoridad y responsabilidad que se trasmite a travs de un solo jefe para cada funcin en especial y la especializacin de cada actividad en una funcin. 4. Organizacin Staff: Se caracteriza porque no tiene autoridad o lnea de poder para imponer sus decisiones, es colocada en la organizacin para asesorar a esta en un rea especfica. 5. Organizacin por comits: Se caracteriza por asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se renen y se comprometen para discutir y decidir en comn los problemas que se les encomiendan. 6. Organizacin Matricial: Tambin llamada de matriz, de proyecto o de parrilla, se caracteriza por combinar la departamentalizacin por proyecto con la de funciones.

LOS MODELOS ADMINISTRATIVOS

La organizacin, desde el punto de vista sistmico, unifica todos sus elementos en funcin a buscar la mejora en la productividad de la empresa, estableciendo modelos a seguir adaptados a su tipo de estructura. La diversidad en modelos administrativos le permite a la empresa beneficiarse, obteniendo la mejor eficacia en el cumplimiento de sus objetivos.

La aplicacin de los modelos administrativos depende de la estructura y objetivos de la empresa, incluso, si esta es grande, se pueden aplicar diferentes modelos por departamentos. Los modelos administrativos juegan un papel sumamente importante en la organizacin, ya que estos son los que ayudan a crear las bases y estructuras de desarrollo de la empresa, con la finalidad de lograr las metas y objetivos planteados.

CARACTERSTICAS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS MODELOS ADMINISTRATIVOS

Caractersticas
Su aplicacin puede variar dependiendo del rea donde se aplique. Los modelos son cambiantes y se pueden adaptar segn las necesidades. Apuntan a la satisfaccin de las necesidades humanas. Utilizan diferentes tipos de herramientas en su aplicacin.

Ventajas
Permite establecer con mayor facilidad las actividades a realizar en la empresa. Al estar ya establecido minimiza los errores que puedan surgir. Facilita la asignacin de actividades. Ayuda en la eficiencia de la empresa.

Desventajas
Sino se aplica correctamente o si el modelo no se ajusta a las necesidades de la empresa puede ser muy perjudicial para la empresa. No da holgura al momento de presentarse alguna situacin no prevista.

El gerente de la empresa juega un papel muy importante en la seleccin del modelo administrativo a utilizar, debe conocer las fortalezas y debilidades de la empresa y tener bien esclarecidos sus objetivos para que sea ms factible la eleccin y aplicacin de un modelo adecuado, que resulte beneficioso, dependiendo de lo que se desee lograr y la factibilidad de su aplicacin. Una vez seleccionado el modelo, el gerente debe saber coordinar las actividades a cumplir, favoreciendo la organizacin y la ejecucin de las actividades planteadas.

TIPOS DE MODELOS ADMINISTRATIVOS

a. Autocrtico: Basado en la autoridad y el poder de mando. Se establece una lnea de mando en la que la autoridad la tiene el patrn y los empleados tienen que seguir sus rdenes.

b. De custodia: Expone la importancia de los recursos econmicos, haciendo al gerente y al empleado ms dependientes de la empresa, ya que su relacin se basa especficamente en el aspecto econmico produciendo una sensacin de estabilidad. c. De apoyo: Se enfoca en unificar los objetivos de la empresa con los objetivos de los empleados, con la finalidad de mejorar el desempeo laboral en los trabajadores y satisfacer a la vez la eficiencia de la empresa. d. Colegial: Se caracteriza por el trabajo en equipo, haciendo participe a los trabajadores y permitiendo el intercambio de ideas entre estos y la empresa. Enfatiza su importancia y crea unidad en la organizacin. e. Sistemtico: Es terico, utilizado con la finalidad de comprendido por todos, esquematizado de forma matemtica. ser

CASO PRCTICO DE ADMINISTRACIN

PROBLEMA:

ENFOQUE

SISTMICO

EN

LA

Textiles X S.A.C. debe reducir su produccin programada para el mes de octubre ante la prdida de un cliente permanente muy importante. ORIGEN: Investigando, se toma conocimiento de una deficiencia en la atencin de dicho cliente, quien iba a adquirir un gran lote de telas pero decidi cambiar de proveedor cansado de la falta de acomedimiento por parte del personal que labora en el rea de Ventas. CONSECUENCIAS: Desbalance econmico en la empresa Reduccin del jornal que perciben los obreros que trabajan a destajo Desmotivacin del personal en general y especficamente en el personal obrero, que ve la prdida de un cliente permanente importante, de un ingreso econmico seguro y considerable para la empresa y por ende para ellos Riesgo de que el cliente insatisfecho comente el mal trato y de esa forma influencie a otros clientes a cambiar de proveedor. SOLUCIN:

 Rotar al personal del rea de Ventas que no cumpla con los requisitos adecuados para laborar en esa rea, como: cortesa, criterio, empata, etc. Capacitar al personal del rea de Ventas para que pueda atender a los clientes adecuadamente para mantenerlos e incrementarlos Cambiar lineamientos en el rea de Recursos Humanos, para una adecuada seleccin del personal de ventas que en el futuro se contrate. Aplicar una estrategia de marketing para captar a nuevos clientes, lo que asegurar que la motivacin renazca en el personal de la empresa.