ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURETI FACULTATEA CIBERNETIC, STATISTIC I INFORMATIC ECONOMIC

IDENTIFICAREA LEGITILOR SISTEMELOR CIBERNETICE ECONOMICE I A MODULUI DE MANIFESTARE ALE ACESTORA LA NIVELUL FUNCIILOR MANAGERIALE ALE NTREPRINDERII

2010

Sistemul Cibernetic. Intreprinderea

Analiza cibernetic a activitilor care se desfoar la nivel microeconomic trebuie s porneasc de la evidenierea sistemelor care se constituie la acest nivel i a modalitilor prin care aceste sisteme interacioneaz cu celelalte sisteme din mediu pentru a-i realiza scopurile i obiectivele proprii. La o prim privire, activitatea economic este desfurat de o multitudine de entiti pe care le numim: firme, gospodrii, piee, instituii publice, bnci, societi de asigurri, etc. Fiecare dintre acestea are o serie de caracteristici generale, comune i celorlalte sisteme, dar i caracteristici proprii, care le deosebesc de toate celelalte entiti. Prin sistem nelegem un ansamblu de componente (fenomene, obiecte, procese, noiuni, concepte, entiti sau colectiviti) aflate n legtur unele cu altele, care acioneaz n comun pentru atingerea unor obiective bine stabilite i care interacioneaz n mod unitar n relaiile cu mediul nconjurtor. Structura sistemului reprezint mulimea relaiilor dintre componentele sistemului, precum i a relaiilor existente ntre componente i mediu. Prin starea sistemului nelegem mulimea caracteristicilor sistemului la un moment dat. Elementele sistemului pot fi obiecte reale (un stoc de produse, o societate etc.) sau obiecte virtuale (care nu au un corespondent fizic). Sistemul reprezint, fa de mediul nconjurtor, o entitate care reacioneaz la stimulii exteriori primii de la mediu. Modul n care un sistem reacioneaz la stimulii externi definesc comportamentul acestuia. Cea mai cunoscut abordare a sistemelor n vederea studierii omportamentelor acestora o constituie principiul cutiei negre. Dac se admite c orice comportament este o form de manifestare a interaciunii sistem-mediu, atunci el trebuie privit dup modelul unui sistem informaional de comand-control complet. Funcionarea unei organizaii presupune existena unui flux de informaii permanent, dinamic, puternic, edificat pe componentele structurii organizatorice i vzut ca determinaie general a sistemului complet de comand-control. Orice organizaie economic funioneaz ca un sistem cibernetic: are o serie de obiective, primete informaii din mediul exterior, genereaz informaii de ieire ctre mediul exterior i i adapteaz starea intern n funcie de intrri i ieiri printr-un mecanism de autoreglare asemntor unei bucle de reacie.
2

ntreprinderea este o organizaie uman n care se combin factori de producie n vederea obinerii de bunuri i servicii. Ea reprezint un agent economic, persoan juridic, n care elementele de natur material, financiar i uman se combin n scopul realizrii unor obiective. Abordnd studiul ntreprinderii sub aspect sistemic trebuie sa o privim ca un ansamblu ierarhizat de oameni si obiective, de mijloace de producie si de informare, o mpletire a intereselor generale cu cele individuale. ntreprinderea reprezint o verig de baza a economiei. n cadrul ntreprinderilor elementele componente ale sistemului sunt compartimentele care alctuiesc unitatea respectiva. ntre elementele componente ale sistemului se stabilesc anumite relaii. Cunoaterea acestor relaii condiioneaz cunoaterea sistemului. La tratarea sistemica a ntreprinderii se remarca urmtoarele caracteristici: - ntre elementele sistemului exista anumite legturi cauzale: sistemul are un organ conductor si unul condus; - caracterul dinamic al sistemului; - posibilitatea de transformare a mrimilor de intrare n mrimi de ieire; - capacitatea de stocare, transmitere si prelucrare a informaiei;
-

existenta conexiunii inverse care permite autoreglarea sistemului.

Abordate ntr-o concepie sistemica, firmele (unitile economice) prezint un ansamblu de trsturi care definesc att specificul obiectivelor lor, ct si nivelul atins de transpunerea practica a acestora. n context cibernetic ntreprinderea corespunde legitilor general sistemice ca fiind: sistem dinamic astfel, firma sub influena diferiilor factori endogeni i/sau exogeni se adapteaz att la modificrile generate de sisteme superioare (tendine generale sau specifice la nivel regional sau global), ct i la cerinele impuse de evoluarea elementelor proprii;

sistem deschis ntreprinderea pentru dezvoltare, conlucreaz (interacioneaz) cu celelalte elemente ale mediului n care activeaz, printr-un permanent schimb de substan, energie i informaie. Totodat,

firma are posibilitatea de a-i reorganiza modul de activitate pentru atingerea obiectivelor propuse; sistem complex n care au loc interaciuni complexe ntre elemente de diferit natur resurse umane, materiale i financiare, tehnologii i fluxuri informaionale etc;

sistem socio-economic - deoarece reunete factori de producie i fora de munc, prin intermediul crora i realizeaz funcionalitatea conform obiectivelor fixate, care decurg din nevoia social. Aciunea angajailor asupra mijloacelor de producie are drept component de baz, potenialul acestora de cunoatere i volumul de cunotine, care determin o comportare motivat a salariailor n procesul realizrii obiectivelor economice i sociale stabilite pentru firm; sistem probabilistic - n sensul c aciunea ansamblului firmei este supus influenei unor factori aleatori, care tind permanent s perturbe echilibrul ansamblului; sistem autoreglabil i autoorganizabil - deoarece firma ca verig a economiei naionale i desfoar activitatea n vederea realizrii unor obiective care converg intereselor naionale. are la baza conceptul deretroactiune sau de conexiune inversa (feed-back), care presupune capacitateasistemului de a-si modifica intrarile si starea sa, n raport cu modul n careiesirile raspund comenzii sociale.

Realizarea procesului de conducere presupune ndeplinirea unor actiuni specifice, grupabile n cteva functii definitorii pentru rolul oricarui conducator, indiferent de pozitia acestuia. Nu exista astazi delimitare unanim acceptata a acestor functii sau un consens n privinta numarului lor. Subsistemul conductor se structureaz n conducere strategic, conducere tactic i conducere operativ astfel nct s se realizeze funciile conducerii(previziune, organizare, coordonare, comanda i control). Realizarea funciilor conducerii implic un ansamblu de metode i procese intelectuale, tehnice i economico-financiare prin care decizia (comanda) se transform n aciune. Din analiza proceselor de conducere rezult c principalele activitai, operaiuni i procedee implicate n conducerea tiinifica a sistemului ntreprindere pot fi etapizate,astfel:reflecie-decizie,decizie-aciune,aciune-rezultate. Abordarea sistematic permite, de fapt, modelarea realitii obiective complexe reprezentat de ntreprindere, prin abstractizarea funcionrii ei.

Prezentarea legitailor sistemului cibernetic

1. Legea varietii necesare Caracteristica sistemelor cibernetice conform sistem poate fi modificat doar printr-o varietate fost identificat i formulat pentru prima dat varietii necesare se determin diferitele tipuri dinamice de tipul sistemelor economice. creia varietatea ieirilor unui suficient a intrrilor acestuia a de Ross Ashby. Pe baza legii de comportament al sistemelor

Explicitarea acestei influene a fost fcut prin analogie cu raportul varietateconstrngere, unde constrngerea apare ca o relaie ntre dou elemente (subsisteme) care determin meninerea varietii la un nivel constant (reducerea varietii unui element datorit variaiei celuilalt). n cazul sistemului cibernetic al oricrei organizaii economice legea varietii este evident, complexitatea sistemului derivat din numrul mare de componente ale acestuia i din varietatea legturilor dintre aceste componente implicnd aciunea tuturor elementelor sistemului pn la numrul maxim de grade de libertate. Aceast eviden imprim sistemului un caracter haotic care nu elimin ns caracterul complex al acestuia (haosul i complexitatea nefiind sinonime). 2. Legea conexiunii inverse Legea conexiunii inverse stabilete faptul c orice sistem cibernetic conine cel puin o bucla de reacie (feed-back). Conexiunea invers (feed-back-ul) este un concept fundamental n cibernetic, se regsete n structura oricrui sistem cibernetic i permite acestuia asigurarea funcionrii mecanismelor de autoreglare n vederea supravieuirii i dezvoltrii sistemului n mediul su extern. Importana cunoaterii buclelor feed-back ale unui sistem cibernetic este reclamat de abordarea sistemului deoarece interaciunile dintre elemente sunt mai importante dect elementele nsei, iar adoptarea unei comenzi independent de structura feed-back este sortit eecului datorit capacitii de autoreglare a sistemului. 3. Principiul complementaritii externe
5

n multe cazuri elemente componente ale unui sistem pot fi la rndul lor sisteme sau subsisteme, n acelai mod n care sistemul organizaiei economice constituie un element al sistemului de ramur care, la rndul su, este inclus n sistemul economic naional. Astfel, orice sistem cibernetic constituie un element (subsistem) al unei bucle feed-back dintr-un sistem cibernetic de ordin superior. Principiul complementaritii externe exprim modalitile clare de integrare i interaciune ale sistemului cu mediul extern, cu celelalte sisteme din lumea real (politic, economic, social, natural etc.). Pe baza acestui principiu este eliminat posibilitatea de analiz izolat a sistemului, abordarea trebuind fcut n interaciunea sa cu alte sisteme, prin intermediul intrrilor i ieirilor. Efectul identificrii principiului complementaritii externe n funcionarea sistemului cibernetic se reflect direct n studiul comportamentului i n abordarea sinergic a sistemului. 4. Principiul emergenei Introdus relativ recent, principiul emergenei (sinergiei) apare n teoria sistemelor definit astfel: efectul total al interaciunilor i interdependenelor este neaditiv n raport cu efectele locale. Formele concrete ale efectului emergent n sistemele economico-sociale includ, la nivel microeconomic, efectul aglomerrii, efectul urbanizrii, efectul produciei finite etc., iar la nivel macroeconomic includ posibilitile de realizare a unor obiective globale legate de nivelul de trai (calitatea vieii), de cercetare, de perfeconare etc. 5. Principiul entropiei negative Plecnd de la abordarea fizico-mecanic a fenomenului economic, sensul originar al termenului de entropie se regsete n principiul al doilea al termodinamicii: cldura se deplaseaz ntotdeauna de la un corp mai cald spre unul mai rece i niciodat invers. De aici i interpretarea modern a legii entropiei conform creia, n orice sistem exist tendina transformrii continue a ordinii n dezordine, n haos. ntre gradul de organizare a unui sistem, cantitatea de informaie nmagazinat i nivelul entropiei informaionale exist o relaie direct, exprimat prin legea entropiei negative: n sistemele cibernetice exist tendina ca gradul de organizare s creasc odat cu creterea cantitii de informaie nmagazinat n sistem. Cu alte cuvinte, gradul de organizare a sistemului este direct proporional cu cantitatea
6

de informaii nmagazinat i este invers proporional cu entropia informaional a sistemului. Informaia, ca element de baz al funcionarii oricrui sistem, determin gradul de organizare a sistemului i modeleaz comportamentul acestuia, contracarnd efectele legii entropiei i conservnd caracteristicile sistemului: deschidere, dinamism, complexitate i haos determinist.

Analiza funciilor managementului n conformitate cu legitaile sistemului cibernetic Funciile sau atributele conducerii reprezint anumite grupe omogene de activiti, ce trebuie efectuate de conducerea unitii respective n scopul realizrii funciunilor de baza specifice fiecrei ntreprinderi. Henry Fayol precizeaz n lucrarea sa Administration industrielle et gnrale c funciile conducerii sunt urmtoarele: prevederea, organizarea, comanda, coordonarea i controlul. Procesul de conducere determin existena unor caracteristici de baz pentru atributele conducerii. Dintre acestea pot fi evideniate urmtoarele: atributele conducerii sunt specifice numai cadrelor de conducere; funciile conducerii au un caracter general pentru conducerea tuturor unitilor economice; funciile conducerii se regsesc n mod diferit n raport cu nivelul ierarhic al conducerii;
-

funciile conducerii se concretizeaz prin coninut i forme de manifestare diferite, innd cont de obiectivele, perioadele de referin, tehnicile diferite etc.

1. Prevederea const n ansamblul proceselor de munc prin intermediul crora se determin principalele obiective ale firmei-societate comercial sau regie autonoma- i componentelor sale,precum i resursele i principalele mijloace necesare realizrii lor.

Funcia de prevedere se concretizeaz n practic prin intermediul planificrii, care reprezint metoda principal de conducere a unitilor economice. Ea cuprinde urmtoarele activiti: - efectuarea de prognoze - se stabilesc pe termen lung i indic diferite alternative pentru dezvoltarea economico-social a ntreprinderii. Prevederile din prognoze nu sunt obligatorii, ci formeaz sursa pentru luarea diferitelor decizii. - elaborarea de planuri - prevederile cuprinse n planuri sunt obligatorii pentru ntreprinderea. Planurile se ntocmesc n conformitate cu cerinele pieei. - elaborarea de programe - se ntocmesc pe perioade reduse de timp (trimestru, lung, decad, zi, schimb), detaliind planurile n funcie de condiiile concrete din fiecare moment. ntreprinderea ca sistem deschis are elemente distincte (obiect de activitate, statut, corp decizional, executani) care interacioneaz ntre ele i cu mediul extern (piaa de desfacere, concurena, piaa capitalului, piaa forei de munc, etc.), care realizeaz un schimb de energie i de materie cu mediul, atinge o stare de stabilitate prin mecanismele conservatoare (de meninere) i adaptive (de schimbare) i realizeaz procese de cretere prin transformri interne. ntreprinderile se afl n relaii cu mediul su ambiant i se manifest la rndul lor ca fiind componente a sistemelor mai mari cu care se afl n relaii continue, sisteme reprezentnd economia i societatea. n accepiune cibernetic, exercitarea funciei de prevedere presupune stabilirea traiectoriei de funcionare a sistemului, a politicii manageriale de realizare a traiectoriei i de reglare a funcionrii componentelor organizaiei prin msuri oportune i eficace de obinere a finalitilor dorite. Pentru orice ntreprinztor, angajarea i realizarea unei afaceri de durat presupun nu numai capital, ndrzneal i o conjunctur favorabil, ci i o profund i permanent informare asupra mediului pieei n care se realizeaz ntreprinderea. De exemplu, dac scopul afacerii este producerea de bunuri, prestarea de servicii i/sau executarea de lucrri, atunci punctul de plecare al demersului este culegerea i prelucrarea de informaii ct mai complete asupra contextului existent i de perspectiv privind mediul n care urmeaz s se nfiineze firma. Completarea informaiei asupra mediului pieei se poate face prin elaborarea unei analize conjunctural n care se cuprind informaii de genul: starea economiei naionale, starea concurenei din domeniu, evoluia preurilor, canalele de distribuie folosite i eficacitatea lor, elasticitatea cererii apreciat prin prisma veniturilor i a evoluiei preurilor, surse de materii prime, clieni poteniali sau posibilitatea de integrare a ntreprinderii intr-un context internaional (legea complementaritii externe). Acest principiu trebuie dublat mai departe i prin intermediul funciilor de coordonare i control-evaluare, n cazul schimbrii modalitilor de integrare i
8

interaciune ale ntreprinderii cu celelalte sisteme din lumea reala (politic, economic, social etc.). Acest lucru se poate realiza prin procese de modelare care presupune parcurgerea unor etape de lucru precum: - formularea problemei supuse modelrii, a obiectivelor i a condiiilor specifice; - reperarea factorilor cantitativi i calitativi, exogeni (exteriori) i endogeni (interni) care concur la formarea rezultatelor; - trasarea buclelor de reacie "cauze-efecte" care leag deciziile de aciuni stabilind informaiile rezultate la schimbarea deciziilor sau a comportamentelor sistemelor externe; - formularea strategiilor i a tacticilor decizionale acceptabile, prin care se descriu traiectoriile posibile de evoluie; - elaborarea modelelor adecvate strategiilor avnd n vedere interaciunea factorilor; - generarea (simularea) comportrii ntreprinderii i a componentelor sale prin testarea modelului i compararea rezultatelor teoretice cu cele faptice; - revizuirea modelului pn cnd devine o reprezentare acceptabil a sistemului real; De asemenea, n domeniul afacerilor, la proiectarea strategiilor se are n vedere amplificarea efectului de sinergie i obinerea unor valori ct mai favorabile pentru categoriile economice de profit, cifr de afaceri, rentabilitate, eficien, productivitate .a. n sensul maximizrii, sau de costuri, cheltuieli .a. n sensul minimizrii lor. Factorul timp constituie un criteriu de referin deosebit de important ntruct trebuie avut n vedere momentul realizrii nivelului optim de integrare a efectelor favorabile posibile, adic momentul (perioada) n care se declaneaz potenialul maxim de emergen, deoarece acesta este variabil n timp ca urmare a caracterului dinamic al influenei elementelor componente i a conjuncturii economico-sociale i chiar politice. De exemplu, pentru a obine rezultate economice pozitive, este esenial ca orice companie s reueasc s ntocmeasc un program de producie potrivit potenialului su de execuie (resurse materiale, umane, financiare i tehnice) astfel nct efectul integrrii prin aciunea lor simultan s fie cel mai mare posibil, deci efectul sinergetic s fie ct mai mare. n acest scop se va urmri maximizarea rezultatelor n toate activitile aferente, de
9

la cercetarea-proiectarea unor produse noi sau modernizarea celor existente, la elaborarea tehnologiilor, programarea, lansarea i urmrirea produciei, realizarea controlului tehnic de calitate i ambalarea n cele mai bune condiiuni. Prin urmare, conform atributului de previziune, managerii de succes se remarc i prin abilitatea ca prin deciziile ce le adopt s contribuie la realizarea unor efecte sinergetice pozitive ct mai mari i la diminuarea pe ct posibil a efectelor sinergetice negative care pot s apar (principiul emergenei).

2. Funcia de coordonare - const n ansamblul proceselor de munc prin care se armonizeaz deciziile i aciunile personalului firmei i ale subsistemelor sale,n cadrul previziunilor i sistemului organizatoric stabilite anterior. O cerin de baz a acestei funcii o reprezint caracterul programat al activitilor acesteia. Multitudinea problemelor pe care le ridic exercitarea funciei de coordonare implica, ca o cerina de baz, delegarea de atribuii i competene pentru diferitele niveluri ierarhice, astfel nct la fiecare treapta ierarhic s se efectueze acele activiti ce pot fi ndeplinite n condiii optime. Funcia de coordonare decurge din necesitatea de a face ca toate eforturile, toate activitile care se desfoar n diferite locuri i nivele ierarhice dintr-o unitate economic s fie ndreptate spre realizarea obiectivelor prestabilite. Exercitarea funciei de coordonare de ctre un manager presupune din partea acestuia un efort de cunoatere privind: structura personalului din subordine, poziia acestuia n organizarea unitii, sarcinile i atribuiile fiecrui post existent n structura organizatoric. De asemenea, activitatea de coordonare se desfoar n condiii normale numai dac fiecare subordonat i cunoate precis cmpul su de aciune, domeniu n care i exercit atribuiile i responsabilitile circumscrise postului pe care-l ocup. Manifestarea funciei de coordonare nu poate fi conceput fr existena unui sistem de comunicaii adecvat, a unui ansamblu de legturi informaionale la scara ntregii uniti economice i a fiecrui compartiment din cadrul acestuia. Importana existenei unui sistem de comunicaii ntr-o unitate economic, pentru exercitarea funciei de coordonare, rezult din faptul c, pe aceast cale, managerul i nelege mai bine colaboratorii i se face neles de acetia. Exercitarea funciei de coordonare ntr-un climat favorabil de munc asigur managerului un plus de competen n acest domeniu. n exercitarea funciei de coordonare, managerului i se cere s respecte anumite cerine cum ar fi: echilibrarea sarcinilor ntre subordonai, asigurarea creterii nivelului de competen a subordonailor, practicarea unor metode de management i procedee

10

de lucru adaptate diferitelor categorii de personal, aplicarea delegrii de autoritate i responsabilitate. n accepiune cibernetic, funcia de coordonare este n deplin corelare cu principiul asigurrii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile eseniale ale mediului ei ambiant . Acest principiu presupune funcionalitatea si competitivitatea ce determina o permanenta corelare (previziune i coordonare), adaptare si perfecionare (control evaluare) a sistemului de management la situaia existent efectiv n firm, la cultura organizaional si la contextul socio-economic n care i desfoar activitile. Coordonarea este necesar datorit complexitii, diversitii numrului de persoane cu calificare diferit implicat n atingerea obiectivului ce necesit o reacie de feed-back permanent pentru luarea deciziilor n funcie de evoluia acestuia. Pentru realizarea unei eficiente adecvate trebuie s existe o comunicare superioar ntre toate nivelele managementului. Prin comunicare se nelege transmiterea si nelegerea integral a mesajelor coninute. Comunicarea eficient depinde de un complex de factori ce se reflect att din calitatea managementului ct si din calitatea executanilor (legea conexiunii inverse). Coordonarea poate fi : bilateral - se realizeaz ntre un manager i un subordonat. Aceast relaie are avantajul unui contract direct astfel nct informaiile ce se transmit ntre cei doi s nu fie filtrate si alterate de ali factori externi .
-

multilateral - se realizeaz ntre un manager i mai muli subordonai. Aceast relaie are dezavantajul interveniei unor factori externi dar si a influentei dintre subordonai n transmiterea informaiilor .
-

3. Organizarea desemneaz ansamblul proceselor de management prin intermediul crora se stabilesc i delimiteaz procesele de munc fizic i intelectual i componentele lor (micari,timpi,operaii,lucrri,sarcini etc),precum i gruparea acestora pe posturi,formaii de munc,compartimente i atribuirea lor personalului corespunztor anumitor criterii manageriale,economice,tehnice i sociale,n vederea realizrii n ct mai bune condiii a obiectivelor previzionate. Prin organizare se realizeaz combinarea direct a forei de munc si combinarea indirect a resurselor materiale, financiare si informaionale. Organizarea cuprinde urmtoarele activiti:
11

- organizarea conducerii - n cadrul ei trebuie s se rezolve n mod optim, corespunztor cerinelor fiecrei etape, o serie de probleme (elaborarea i perfecionarea structurii organizatorice a unitii, elaborarea si raionalizarea sistemului informaional etc.). - organizarea produciei trebuie s gseasc soluii optime pentru desfurarea activitii n seciile de baz, auxiliare i de servire, pregtirea produciei etc. - organizarea muncii rezolv probleme privind organizarea tiinific a muncii n schimburi, organizarea procesului de munc, organizarea lucrului la mai multe maini etc. Organizarea are un dublu caracter n acelai timp si funcia managementului dar si activitate de sine stttoare n cadrul firmei. Acest dublu caracter determin legturi complementare ce presupun coordonarea ntregii activitii scopului final a firmei, realizarea obiectivului n condiiile unei activiti profitabile. O alt tendin n firmele moderne este cea de diminuare a dimensiunilor aparatului managerial si creterea eficientei acesteia. Sistemele neliniare (cum este si cel organizaional) sunt caracterizate prin faptul ca au puncte de bifurcaie, regiuni unde sistemul sta pe muchie de cuit, si poate in orice moment sa-si schimbe comportamentul. Un sistem care a fost stabil pentru o lunga perioada poate brusc sa se comporte imprevizibil. De exemplu, o companie care este in continua cretere de civa ani, poate intr-un mod neateptat sa intre intr-o perioada de oscilri necontrolabile. Alte sisteme, in schimb, pot deveni auto-organizate si se pot aeza intr-o stare de stabilitate relativa, de comportament economic bine definit. ncercrile de a modifica acest comportament spre noi direcii, in timpul acestei perioade, va fi foarte dificil (Principiul entropiei negative - Tendina transformrii continue a ordinii n dezordine, haos ). De asemenea, in cadrul componentei organizatorice a oricrei ntreprinderi, legea varietii necesare este evident, complexitatea sistemului derivat din numrul mare de componente (procesele de management organizatorice, resurse etc.) i din varietatea legturilor dintre aceste componente (agregarea proceselor i combinarea resurselor) implicnd aciunea tuturor elementelor din cadrul ntreprinderii, pn la numrul maxim de grade de libertate (legea varietii necesare).

12

4. Antrenarea - ncorporeaza ansamblul proceselor de munc prin care se determin personalul firmei s contribuie la stabilirea i realizarea obiectivelor previzionate,pe baza lurii n considerare a factorilor care l motiveaz. Caracteristic motivrii si antrenrii n mod direct i corespunde scara motivaional ,adic realizarea ntr-un anumit grad a unor elemente determinante n realizarea obiectivului ntr-o anumit succesiune care cuprinde un numr de categorii de necesiti (fiziologice, de securitate, contacte umane, afiliere de grup, statut social si autorealizare). O necesitate de ordin inferior trebuie satisfcut nainte ca urmtoarea de un nivel superior s se poat manifesta la un nivel maxim . Singurele necesiti ce nu sunt utilizate niciodat sunt cele de autorealizare ,de recunoatere esenial , oportunitatea de realizare material a fiecruia. Un rol deosebit n procesul de management l are calitatea antrenrii pentru c motiveaz n mod diferit toate celelalte componente din activitatea firmei . Specific ntreprinderii, ca sistem cibernetic, este apariia efectului sinergetic la nivelul organizaional i funcional. Aceasta se refera la faptul c, din punct de vedere structural, cultura manageriala nmnuncheaz un set de credine, valori, atitudini, norme de comportamente etc. pe care le pune mai bine n valoare printrun efect sinergetic. Prin modul n care ea armonizeaz o diversitate mare de valori, atitudini si comportamente ea reuete sa le amplifice potenialul, care sa fie direcionat ctre atingerea obiectivelor propuse n strategiile si politicile organizaiei. Ca urmare, gradul sau de influenare este foarte mare si este nevoie de stimuleni foarte puternici pentru ca elementele sale de baza sa poat fi modificate. Aceast caracteristic influeneaz in mod direct comportamentul sistemului i capacitatea acestuia de autoreglare n cazul unor modificri ale mediului, toate acestea avnd efecte asupra eficienei sistemului. Astfel, n etapa de antrenare, sistemul conductor trebuie s analizeze dac funcionarea independent, dar concomitent, a elementelor sistemului asigur obinerea unui efect mai mare dect suma efectelor componente n funcionare independent i s adapteze ansamblul deciziilor legate de ndeplinirea atribuiilor, motivarea si antrenarea sistemelor subordonate conform noilor direcii pentru optimizarea activitii in cadrul ntreprinderii si sporirea eficienei (principiul emergenei). 5. Control-evaluare - presupune verificarea permanent i complet a modului n care se desfoar diferitele activiti n raport cu programele fixate, evidenierea abaterilor ce apar i luarea de msuri corective.

13

Pentru a se realiza ndeplinirea n condiii optime a funciei de control trebuie s se ndeplineasc urmtoarele cerine: s existe un sistem informaional care s fie capabil s asigure circulaia rapid a informaiilor la diferitele verigi de conducere; constituirea unui sistem de control n cadrul fiecrei uniti economice care s precizeze punctele de control, obiectivele ce se urmresc la fiecare punct n parte, competenele pentru exercitarea controlului etc.; efectuarea controlului n mod continuu i direct la locul unde se ndeplinesc diferitele activiti controlate; ntrirea autocontrolului privind modul n care i desfoar activitatea fiecare executant.

Controlul este necesar s aib un caracter preventiv, analiznd cauzele abaterilor i luarea msurilor pentru evitarea apariiei pe viitor a unor astfel de abateri. Eficiena controlului depinde att de asigurarea acestor condiii tehnicorganizatorice, ct i de respectarea urmtoarelor etape n nfptuirea propriu-zis a lui: precizarea normelor i a altor obiective, cerine n raport cu care urmeaz a se efectua controlul ei; msurarea rezultatelor din activitatea fiecrei uniti controlate; determinarea abaterilor de la normele de referin stabilite; interdependena abaterilor respective, a efectelor directe i indirecte ale acestora, precum i explicarea cauzelor, a factorilor care au favorizat aceste abateri; formarea de aprecieri i stabilirea de msuri n legtur cu personalul a crui activitate s-a controlat; precizarea msurilor corective ce urmeaz a se lua de ctre ntreprindere pentru a se evita apariia abaterilor constatate, msuri ce vor forma obiectul diferitelor activiti presupuse de exercitarea celorlalte funcii ale conducerii.
14

Orice organizaie economico-social, prin structurile de control, trebuie s se preocupe de perfecionarea continu a mecanismului specific de organizare i funcionare astfel nct entitatea s i realizeze finalitile scontate. n accepiune cibernetic, pentru societi comerciale care au ca obiect de activitate producerea de mrfuri, executarea de lucrri sau / i prestarea de servicii, n situaia n care ieirile constituie fundamentul lurii deciziilor de corectare a intrrilor, sistemul este cu reacie (conexiune) invers (feed-back) care, simplificat, funcioneaz ca n reprezentarea urmtoare:

n care : X- mrimi de intrare (resurse, capitaluri) ; T- capacitatea de trecere a sistemului (mrimi inverse consumurilor specifice, adic mrimea produsului final Y care se obine dintr-o unitate de materie prim X) ; Y- mrimi de ieire (mrfuri, decontri, informaii pentru teri etc.); R- capacitatea de discernmnt a managerilor; DX - corecii de aplicat intrrilor pentru a menine ieirile la nivelul dorit. Dac pentru condiii date ale unui sistem exist transformri pentru care abaterile de la scopul obiectiv tind n timp spre zero, atunci sistemul este reglabil (prin conducere), iar transformrile constituie politica (strategia sau metoda) de conducere de dirijare a lui de la starea iniial spre starea final (dorit). n termeni uzuali, menirea managementului este de a nivela evoluia organizaiei astfel nct mrimea abaterilor obiective-realizri s fie ct mai mic. Cnd sistemul de coordonare i de control are capacitatea de a corecta intrrile specifice, atunci sistemul este cu autoreglare prin intermediul reaciei inverse (legea conexiunii inverse). Scopul obiectiv se exprim prin obiective generale (globale pentru sistem), specifice (pentru subsisteme) i de detaliu (operaionale pentru sistemul reglat). Corespunztor ierarhiei obiectivelor, sistemul de reglare se structureaz pe nivele de conducere strategico tactic (Adunarea General a Acionarilor, Consiliul de Administraie, manager general, manageri ale domeniilor de activiti) i operativ (efi de compartimente i formaii de lucru).
15

16

BIBLIOGRAFIE
1. 2. 3.

4. 5. 6. 7. 8.

OPREAN D., RACOVIAN D., OPREAN V. - Informatic de gestiune i managerial, Ed. Eurounion, Oradea, 1994, pag. 173-175 Toader MOGA, Carmen Valentina RADULESCU - Fundamentele managementului, Biblioteca Digitala ASE, capitolul 2 http://www.scribd.com/doc/22217689/Tema-9-Sinergetica-importan %C5%A3a-%C5%9Fi-rolul-ei-pentru-%C5%9Ftiin%C5%A3a%C5%9Fi-practica http://www.scritube.com/tehnica-mecanica/INTREPRINDEREA-INCONTEXT-SIST221912218.php http://www.programare.ase.ro/APSIE/cap1-carte.pdf http://www.asecib.ase.ro/Paun/cap1-ads-intern.PDF http://www.scritube.com/management/FUNCTIILE-MANAGERIALEALE-FIRM113217204.php http://www.scribd.com/doc/22828999/economia-intreprinderii

17