Encuesta de Percepcin Ciudadana Medelln Cmo Vamos 2011

Informe de resultados
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestin de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008

Fecha: Julio de 2011. Estudio No. 748802 JB: 11-018312-01

Nobodys Unpredictable

Tabla de contenido

Ficha tcnica y descripcin de la muestra

Clima de Opinin y Calidad de Vida Cmo Vamos en Desarrollo Econmico Cmo Vamos en Educacin Cmo Vamos en Salud Cmo Vamos en Servicios Pblicos Cmo Vamos en Vivienda

Cmo Vamos en Convivencia Ciudadana

Cmo Vamos en Participacin Ciudadana Discriminacin, Equidad y Derechos

Cmo Vamos en Recreacin y Cultura

Cmo Vamos en Gestin Pblica El Alcalde de la Ciudad El Concejo de la Ciudad Cmo hacer de Medelln un mejor lugar para vivir
2011 Ipsos

Cmo Vamos en Movilidad

Cmo Vamos en Espacio Pblico Cmo Vamos en Medio Ambiente Cmo Vamos en Seguridad

Elecciones 2011: El Prximo alcalde de Medelln y el Modelo de Ciudad que se desea Conclusiones

Ficha tcnica y descripcin de la muestra

Nobodys Unpredictable

Ficha tcnica
Para acompaar cualquier publicacin de los resultados, considerando la legislacin vigente, la siguiente ficha tcnica debe ser incluida en su totalidad.

Realizado por: Ipsos Napolen Franco, inscrito ante el Consejo Nacional Electoral Encomendado y financiado por: Medelln Cmo Vamos Tipo de la muestra: Muestreo estratificado, multietpico. Marco de reas cartogrfico con la conglomeracin de hogares en secciones cartogrficas, a partir de la informacin del ltimo censo de poblacin y vivienda 2005 con sus correspondientes proyecciones al 2011. Grupo objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 aos de edad, niveles socio econmicos alto (estratos 6 y 5), medio (estrato 4 y 3) y bajo (estrato 2 y 1), residentes en Medelln, en cada una de las 6 zonas en que se divide la ciudad. Tamao de la muestra: 1.523 encuestas efectivas de 1.500 previstas. Tcnica de recoleccin de datos: Entrevista personal cara a cara en hogares con aplicacin de un cuestionario estructurado.

rea/ Cubrimiento: Medelln, 16 comunas urbanas, agrupadas en 6 zonas. Tema o temas a los que se refiere: Indicadores del clima de opinin en la ciudad; Opinin de la ciudadana sobre el rumbo de las cosas en la ciudad; Identificar indicadores clave que permitan medir los niveles de satisfaccin as como las opiniones sobre el cumplimiento de los puntos bsicos del Plan de Desarrollo de Alonso Salazar. Candidatos o personajes por los que se indag: Alonso Salazar, Alcalde de Medelln. Preguntas concretas que se formularon: Ver cuestionario anexo Fecha de realizacin del trabajo de campo: Del 14 de junio al 6 de julio de 2011. Margen de error observado: 2,6% para el total de la muestra, con 95% de confianza. Ponderacin: Por zonas, edad y sexo.

2011 Ipsos

Descripcin de la muestra

Muestra Real Total 1.523

Margen de error
64%

Muestra Ponderada por Zonas y Nivel Socioeconmico

2,6%

Grupos de Estratos
51% 19% 19% 11%
Suroriental Surocci dental
2011 Ipsos

Bajo (1 y 2) Medio (3 y 4) Alto (5 y 6)

532 743 248

4,3%
46% 47% 30% 25% 12% 14% 15% 16% 18% 6%
Centroriental 12% 28% 48% 12% Centroccidental 14% 15% 16% 25% 30% 18% 6% 29% 47%

3,7% 6,4%

Edad
28% 29%

De 18 a 25 aos De 26 a 35 aos De 36 a 45 aos De 46 a 55 aos Ms de 55 aos

282 235 282 267 457

6,0% 6,5% 6,0%

14% 22%

6,1% 4,7%

40%

10%

Zonas de la Ciudad
Nororiental Noroccidental Centroriental Centroccidental Suroriental Suroccidental 276 283 252 256 202 254 6,0% 6,0% 6,3% 6,3% 7,0% 6,3%
Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6 Nororiental 14% 64% 22%

Noroccidental 10% 46% 40% 4%

4%

12%

48%

19% 51% 19% 11%

Descripcin de la muestra: Demogrficos

Nivel Socioeconmico
Estratos Altos (5 y 6) = 10%

Edad
De 18 a 25 aos De 25 a 35 aos 20% 20% 22% 17% 21%

Estratos Medios ( 3 y 4) = 43%

De 35 a 45 aos De 45 a 55 aos

Estratos Bajos (1 y 2) = 47%

Ms de 55 aos

Sexo 46% 54%

Zonas
Nor-oriental Nor-occidental Centro-oriental

Comunas
Popular; Santa Cruz; Manrique; Aranjuez Castilla; Doce de octubre; Robledo Villa Hermosa; Buenos Aires; La Candelaria

Muestra Real 276 283 252 256 202 254

%
18% 19% 16% 17% 13% 17%

Muestra Ponderada 388 362 246 248 75 203

%
26% 24% 16% 16% 5% 13%
2011 Ipsos

Centro-occidental Laureles-Estadio; La Amrica; San Javier Sur-oriental Sur-occidental El Poblado Guayabal; beln

Usted considera que en Medelln hay discriminacin por razones de? (quienes responde S)

2010 83% 76% 78% 75% 74% 73% 73% 72%

2011

78% 73% 70% 70% 65% 64% 59% 56%

Edad

Tener alguna discapacidad

Condicin econmica

Ser desplazados

Orientacin sexual o identidad de gnero

Ser desmovilizados/ reinsertados

Raza o grupo tnico

Gnero; por ser hombre o mujer

71
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Cmo Vamos en Recreacin y Cultura

Nobodys Unpredictable

En cul o cules de estas actividades particip usted en el ltimo ao en Medelln?

2007 50% 45% 35% 41% 43% 41% 45% 35% 2008 2009 2010 2011

Ir a parques

Visitar centros comerciales

2007

2008

2009

2010

2011

36%

28%

30%

22 %

23%

24%

22%

21 %

21%

19%

15%

18%

21 %

22%

Cine

Baila/ sale a bailar

Ferias

Festivales

Carnaval
73

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

9%

9%

7%

9%

10%

6%

3%

3%

2%

3%

En cul o cules de estas actividades particip usted en el ltimo ao en Medelln?

2007 2008 2009 2010 2011

32 %

38%

39% (*)

27%

27 %

32% 22%

20%

20%

12% 16 %

15%

17%

10% 12 %

13%

13%

12% 11 %

11%

11%

9%

12% 11 %

13%

15% 7%

4% 15%

5%

Leer peridicos/ revistas

Leer libros

Conciertos

Visitar museos/ galeras/ bibliotecas

Teatro

Conferencias

(*) En 2010 se pregunt como Leer libros/ peridicos/ revistas

2007

2008

2009

2010

2011

29%

23%

25%

30%

20%

19%

23%

17 %

17 %

19%

15%

14%

10 %

13%

3% 3%

Tertulias

4%

Practicar algn deporte/ actividad fsica

Actividades deportivas como espectador, sin incluir por televisin

Participar en la ciclo va

74
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Qu tan satisfecho est usted en general con la oferta cultural y recreativa de la ciudad? RU
Satisfechos
81% 82%

Insatisfechos
81%

Promedio
86%

4,2

4,1

4,2

4,2

5%

2%

2%

3%

75
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

2008

2009

2010

2011

Cmo Vamos en Gestin Pblica

Nobodys Unpredictable

Que tan satisfecho se siente usted con la forma como la alcalda invierte los recursos del presupuesto?

Cmo califica la gestin global del equipo de gobierno del alcalde?

Satisfechos

Insatisfechos

Promedio

Buena (4+5)

Mala (1+2)

Promedio

65%

54%

47%

44%

36%

43%

3,7 3,5 3,4 3,4 3,3 3,4

12% 2009

12% 2010

13% 2011

13% 2009

11% 2010

11% 2011

77
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

2011 Ipsos

Las entidades estrella de la ciudad en el 2010

En los cuatro indicadores de evaluacin institucional del 2010 estn entre las 10 primeras.
97% 99% 95% 96% 99% 90% 91% 96% 97% 97% 98%

Las entidades estrella de la ciudad en el 2011

En los cuatro indicadores de evaluacin institucional del 2011 estn entre las 10 primeras.
95% 99% 93% 93% 99% 90% 90% 97% 99% 65% 86% 88%
Terminales de Transporte
78
2011 Ipsos

84% 88%

86% 88%

87% 82%
EEVV

84%

Metro de Medelln

EPM

70%

INDER

EPM

Metro de Medelln

76%
INDER

Conocim.

Fav.

Gestin (4+5)

Satisfaccin (4+5)

Top 10 de las ms conocidas

Top 10 de las de mayor favorabilidad

(entre quienes la conocen)

EPM - Empresas Pblicas de Medelln -

97%

Metro de Medelln

99%

Metro de Medelln

95%

INDER - Instituto Deportes y Recreacin -

99%

UNE Telecomunicaciones EEVV - Empresas Varias INDER - Instituto Deportes y Recreacin Hospital General de Medelln Polica Metropolitana del Valle de Aburr Empresa de Terminales de Transporte Telemedelln

Empresa de Terminales de Transporte

99%

93%
Telemedelln

99%

84%
Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones

99%

76%
Colegio Mayor de Antioquia

99%

72%
EPM - Empresas Pblicas de Medelln -

98%

71%
ITM - Instituto Tecnolgico Metropolitano -

98%

65%

EEVV - Empresas Varias -

97%
2011 Ipsos

60%

Hospital General de Medelln

97%

ESE Metrosalud

51%

CERCAS

97%
79

Top 10 de las de mejor gestin (entre

quienes la conocen)

Top 10 de las de mejor servicio al ciudadano (entre quienes la conocen)

93%
Metro de Medelln

Metro de Medelln

93% 90% 88% 88% 87% 86% 86% 84% 83% 82% 82%
80
2011 Ipsos

INDER - Instituto Deportes y Recreacin -

90%

INDER - Instituto Deportes y Recreacin -

EPM - Empresas Pblicas de Medelln Colegio Mayor de Antioquia

88%
Empresa de Terminales de Transporte

EEVV - Empresas Varias -

87%
Colegio Mayor de Antioquia

ITM - Instituto Tecnolgico Metropolitano -

87%
ITM - Instituto Tecnolgico Metropolitano -

EPM - Empresas Pblicas de Medelln -

86%

Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones Telemedelln

Empresa de Terminales de Transporte

86%

UNE Telecomunicaciones

85%

Metroparques

Metroparques

84%

EEVV - Empresas Varias -

Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones

84%

UNE Telecomunicaciones

ENTIDAD
EPM - Empresas Pblicas de Medelln Metro de Medelln UNE Telecomunicaciones EEVV - Empresas Varias INDER - Instituto Deportes y Recreacin -

Conocimiento 2008 91% 93% 80% 80% 66% 2009 99% 97% 88% 87% 71% 2010 96% 97% 85% 89% 70% 2011 97% 95% 93% 84% 76% 2008 93% 99% 93% 95% 96%

Favorabilidad 2009 94% 99% 95% 94% 99% 2010 97% 99% 96% 96% 99% 2011 98% 99% 95% 97% 99% 2008 78% 91% 75% 76% 83%

Gestin (4+5) 2009 80% 92% 76% 79% 87% 2010 84% 95% 85% 85% 90% 2011 86% 93% 85% 87% 90%

Satisf. con atencin (4+5) 2008 79% 91% 73% 78% 83% 2009 81% 94% 77% 77% 88% 2010 88% 96% 87% 85% 91% 2011 88% 93% 82% 82% 90%

Hospital General de Medelln

Polica Metropolitana del Valle de Aburr Empresa de Terminales de Transporte Telemedelln ESE Metrosalud CERCAS Metroparques Secretara de Educacin

81%
77% 70% 52% 61% 60% 63% 56%

80%
85% 71% 57% 63% 60% 59% 55%

73%
82% 71% 69% 55% 61% 49% 48%

72%
71% 65% 60% 51% 49% 47% 45%

96%
86% 93% 96% 89% 94% 95% 92%

98%
82% 96% 98% 90% 96% 97% 93%

97%
72% 97% 98% 86% 96% 97% 95%

97%
66% 99% 99% 87% 97% 96% 96%

80%
68% 76% 75% 68% 77% 82% 73%

80%
52% 80% 78% 68% 76% 83% 73%

83%
41% 83% 81% 61% 77% 89% 78%

83%
40% 86% 82% 72% 81% 84% 80%

79%
65% 77% 74% 65% 77% 81% 72%

82%
52% 81% 79% 67% 78% 83% 78%

83%
41% 84% 83% 59% 77% 89% 75%

81%
39% 88% 84% 69% 81% 83% 76%
81

2011 Ipsos

ENTIDAD
Secretara de Transporte y Trnsito Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones Comisaras de Familia Secretara de Salud ITM - Instituto Tecnolgico Metropolitano rea Metropolitana del Valle de Aburr Colegio Mayor de Antioquia JAL - Juntas Administradoras Locales Secretara del Medio Ambiente EDU - Empresa de Desarrollo Urbano -

Conocimiento 2008 55% 31% 61% 52% 41% 36% 25% 24% 32% 14% 2009 47% 32% 51% 50% 48% 35% 27% 28% 35% 16% 2010 40% 43% 49% 41% 44% 37% 18% 20% 22% 13% 2011 43% 41% 40% 40% 35% 34% 20% 20% 20% 19% 2008 84% 94% 93% 89% 94% 91% 93% 83% 87% 89%

Favorabilidad 2009 85% 98% 92% 88% 98% 97% 97% 87% 83% 88% 2010 81% 98% 92% 84% 99% 95% 96% 81% 92% 80% 2011 85% 99% 93% 87% 98% 96% 99% 85% 81% 92% 2008 55% 81% 75% 65% 76% 72% 75% 56% 67% 73%

Gestin (4+5) 2009 53% 81% 66% 62% 84% 73% 78% 54% 53% 59% 2010 53% 87% 67% 59% 88% 84% 84% 44% 70% 63% 2011 60% 84% 74% 63% 87% 78% 88% 54% 57% 71%

Satisf. con atencin (4+5) 2008 57% 79% 73% 63% 80% 69% 75% 56% 66% 71% 2009 56% 85% 69% 63% 82% 75% 81% 55% 61% 59% 2010 52% 89% 65% 57% 87% 83% 80% 45% 71% 62% 2011 61% 86% 69% 66% 86% 79% 87% 57% 57% 70%

Secretara de Obras Pblicas Secretara de Cultura Ciudadana

37% 24%

34% 27%

22% 15%

18% 16%

87% 90%

90% 94%

90% 95%

88% 91%

62% 72%

64% 68%

67% 81%

67% 66%

62% 72%

64% 74%

63% 80%

68% 70%

82

2011 Ipsos

Secretara de Bienestar Social

25%

26%

13%

18%

87%

93%

86%

96%

68%

68%

68%

72%

70%

72%

69%

73%

ENTIDAD
Personera de Medelln Contralora de Medelln Secretara de Gobierno Curaduras Urbanas Secretara de Desarrollo Social Casas de Gobierno Departamento Administrativo de Planeacin Secretara de Hacienda

Conocimiento 2008 23% 21% 31% 18% 17% 15% 25% 19% 43% 9% 2009 20% 19% 31% 19% 20% 15% 30% 20% 39% 9% 2010 14% 14% 16% 13% 9% 11% 14% 10% 24% 4% 2011 15% 15% 15% 13% 11% 11% 10% 9% 9% 8% 2008 88% 87% 87% 84% 87% 94% 81% 84% 92% 79%

Favorabilidad 2009 93% 90% 88% 89% 91% 88% 84% 87% 92% 81% 2010 89% 89% 90% 85% 92% 90% 86% 85% 92% 79% 2011 92% 89% 84% 83% 92% 88% 94% 89% 89% 88% 2008 66% 66% 63% 66% 60% 77% -

Gestin (4+5) 2009 67% 62% 58% 61% 57% 73% 2010 66% 61% 67% 60% 72% 65% 62% 64% 76% 67% 2011 72% 69% 56% 58% 60% 62% 68% 66% 64% 66%

Satisf. con atencin (4+5) 2008 65% 60% 61% 63% 60% 75% 2009 69% 61% 58% 65% 67% 74% 2010 63% 58% 61% 56% 75% 60% 63% 73% 70% 2011 65% 64% 55% 57% 65% 60% 69% 61% 65% 67%

Empresa para la Seguridad Urbana ESU

Secretara de Evaluacin y Control Secretara de Servicios Administrativos Jueces de Paz Despacho de la Primera Dama

16% 9%

15% 7%

8% 3%

8% 4%

78% 83%

79% 85%

80% 75%

79% 80%

59% 53%

60% 59%

58% 59%

64% 58%

83

2011 Ipsos

13%

10%

6%

8%

80%

87%

78%

84%

63%

59%

62%

60%

Qu tanto cree Usted que la Administracin de la ciudad ha sido transparente en sus actividades? RU En cul de estas instituciones o entidades confa ms para luchar contra la corrupcin en Medelln? RU
12%
2 3 4 Mucho 6% 33% 10% 49%

Nada

2%

La Alcalda y las entidades del Municipio Las ONGs Los medios de comunicacin 39% Los entes de control del gobierno nacional Las organizaciones internacionales El gobierno nacional

10% 9% 8% 7% 6% 6% 5% 5% 5% 3% 2%
2011 Ipsos

Qu tanto cree Usted que ha cambiado el nivel de corrupcin en Medelln durante los ltimos cuatro aos? RU
Ha aumentado mucho Ha aumentado algo Sigue igual Ha disminuido algo Ha disminuido mucho 2%

El Concejo de Medelln Las empresas/ el sector privado

7%

Los entes de control del Municipio 23%

16%

Las entidades de la rama judicial Cualquier ciudadano

55%

Las veeduras ciudadanas El Congreso de la Repblica

2% 2% 29%

20%

22%

Nadie/ Ninguna

84
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Qu tan satisfecho se siente de estas acciones puntuales?

(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)

Parque ARV
Satisfechos
45%

Medelln Digital
Promedio
71%

Insatisfechos
75%

Satisfechos
55%

Insatisfechos
65%

Promedio
69%

4,0 3,5

3,9

3,7

3,8

3,9

5% 2009

3% 2010

3% 2011

4% 2009

2% 2010

3% 2011

Fondo EPM para la Educacin Superior

Satisfechos
65%

Sistema Integrado de Transporte

Satisfechos
75%

Insatisfechos
78%

Promedio
68%

Insatisfechos
76%

Promedio
67%

3,8

4,0

3,9

4,0

4,0

3,8
2011 Ipsos

4% 2009

3% 2010

4% 2011

3% 2009

3% 2010

4% 2011

85

Qu tan satisfecho se siente de estas acciones puntuales?

(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)

Plan Maestro de Movilidad

Satisfechos
42%

Programa Buen Comienzo

Satisfechos
53%

Insatisfechos
58%

Promedio
67%

Insatisfechos
65%

Promedio
66%

4,0 3,4

3,8

3,6

3,8

3,9

8% 2009

6% 2010

4% 2011

5% 2009

4% 2010

4% 2011

Programa Medelln Solidaria

Satisfechos
54%

Proyectos Urbanos Integrales en Comuna 13 y Zonas Centro-oriental y Noroccidental

Satisfechos
48%

Insatisfechos
59%

Promedio
61%

Insatisfechos
50%

Promedio
60%

3,6

3,7

3,7

3,5

3,5

3,7
2011 Ipsos

4% 2009

4% 2010

4% 2011

5% 2009

9% 2010

4% 2011

86

Qu tan satisfecho se siente de estas acciones puntuales?

(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)

Metropls
Satisfechos
54%

CEDEZOS - Centros de Desarrollo Empresarial Zonal Promedio

58%

Insatisfechos
45%

Satisfechos
47%

Insatisfechos
60%

Promedio
56%

3,7 3,4 3,4

3,5

3,7

3,6

18% 2009

15% 2010

7% 2011

6% 2009

4% 2010

5% 2011

Sistema Municipal de Justicia Cercana al Ciudadano

Satisfechos
39%

Construccin y Adquisicin de Vivienda Nueva y Usada de Inters Social

Satisfechos
44%

Insatisfechos
44%

Promedio
55%

Insatisfechos
50%

Promedio
54%

3,7 3,4 3,4 3,4

3,5

3,5
2011 Ipsos

7% 2009

8% 2010

4% 2011

15%

9% 2010

9% 2011

2009

87

Qu tan satisfecho se siente de estas acciones puntuales?

(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)

Banco de los Pobres

Satisfechos
47%

Planeacin Local y Presupuesto Participativo

Promedio
51%

Insatisfechos
49%

Satisfechos
46%

Insatisfechos
57%

Promedio
51%

3,5

3,5

3,6

3,5

3,7

3,6

9% 2009

10% 2010

7% 2011

6% 2009

5% 2010

6% 2011

88

2011 Ipsos