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ii Exemplar do Informe-se
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ESUMO
O presente trabalho visa analisar, sob uma abordagem de gestão de pessoas, as relações detroca que acontecem entre a organização e seus funcionários - os quais, analogamente, seriamconsiderados como clientes internos.Para tanto, faz-se uso do conceito de
endomarketing
(ou marketing interno), o qual consisteem uma ferramenta complementar estratégica que, em linhas gerais, proporciona, junto àgestão de pessoas, a integração dos trabalhadores aos objetivos da organização.A pesquisa, que consiste em um estudo de caso acerca do projeto de endomarketing de umaInstituição, objetiva: (i) apurar as políticas de comprometimento utilizadas na empresa e (ii)analisar os resultados obtidos por meio das mesmas, avaliando se a aplicação da filosofia domarketing interno nesta organização é, de fato, uma ferramenta valiosa capaz de elevar a suacapacidade competitiva e, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade de vida no trabalho.Considera-se que o estudo de caso constituirá uma importante base de informações parafuturas pesquisas sobre o tema, visto que o
endomarketing
é ainda pouco explorado naliteratura e prática brasileira.