Conceptos ERP

Alecxy Díaz
Sistemas Integrados de Información
 Cambios Gerenciales
Year Management Application
1960 Economies of Scale Mass Production

1970 Cost Reduction Technology/Auto. EOQ, MRP, DRP

1980 Quality, JIT, QC, TQM, Empowerment

Waste elimination MRPII, DRPII, CIM, CAD-CAM

1990 Customer Focus ERP, Service,

Performance Focus Benchmarking
Order winners CRM
Product Focused Quick Response, APS

2000+ Total Integration SDWT, VMI, Supply Chain Mgt.,

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú
 Evolución de las TI

Marco Orientación del Principal

Conceptual Soporte Objetivo
Fase I:
Introducción Monopolio Areas Eficiencia
Regulado Funcionales

Fase II:
Expansión Libre Mercado Tareas Eficacia Individual
Anárquica Específicas

Fase III:
Coordinación Libre Mercado Procesos de Competitividad
Regulado Negocios

Fase IV:
Integración Cooperación Integración Eficacia Global
Electrónica

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Sistemas de Planeamiento Empresarial (1)
Valor

High

Aplicaciones iniciales, no
integradas.
Contabilidad, C/P, Inventarios

C/P

INV
CG
Low

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Sistemas de Planeamiento Empresarial (2)
Valor

High

Hacia fines de los ´70

se incluyen los
procesadores de listas
de materiales

BOM
C/P

INV
CG
Low

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Sistemas de Planeamiento Empresarial (3)
Valor

High

Se introducen las aplicaciones

integradas y el MRP
Material
Requirement
Planing

MRP
A/P

INV
G/L
Low

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Sistemas de Planeamiento Empresarial (4)
Valor

Mayor desarrollo e
High integración en
Abastecimientos y
Distribución.
Avances Control
Producción
Ventas

Compras

MRP,CP
C/P

INV
CG
Low

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Sistemas de Planeamiento Empresarial (5)
Valor

Integración de recursos
High y Capacidades, CRP,
completa el ciclo con
Finanzas:
Ventas MRPII: Manufacturing
Resource
CRP Planing
C/P Compras
C/C
Costos

MRP,CP

INV
CG
Low

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Sistemas de Planeamiento Empresarial (6)
Valor Integración de todas
las funciones empresarias: RRHH,
Logísticas (warehouse
High
management,transportation management)
Planeamiento Financiero
ERP: Enterprise Resource Planing
WMS, TM
Ventas

RRHH
CRP

C/P Compras
C/C
Costos

MRP,CP

INV
CG
Low

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Sistemas de Planeamiento Empresarial (7)
Se desarrollan otras
aplicaciones no integradas Customer Service
Management
Valor
Business
High Intelligence
ElectronicComm
erce
MES
APS
CRM
e-Procurement

SCP

Low

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Sistemas de Planeamiento Empresarial (8)

MRP III IRP

(Money Resource (Intelligence Resource
Planning) Planning)

ERP
(Enterprise Resource
Planning)

MRP II
(Manufacturing Resource
Planning)

MRP
(Material Requirements
Planning)

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 A Typical IT Story

Manufacturing Finance
location 1 My growth
will be OK . No?

Corporate office

Manufacturing
Sales Group
location 2
Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú
 ¿Qué son los Sistemas ERP?
Sistemas creados para integrar procesos de negocios a través de toda
la cadena de abastecimiento, desde el proveedor hasta el cliente,
dentro de una red virtual de comunicación de información

RR.HH. FINANZAS

Planillas Contabilidad Costos

VENTAS Y DISTRIBUCIÓN
Planeamiento Administr. Administr.
Distribución
PROVEEDORES

Producción Inventarios O/C Cobranzas

CLIENTES
PLANEAM. DE PRODUCCIÓN
Programación Administración Inventario Inventario
Producción O/P M.P. P.T.

ABASTECIMIENTO
Verificación
Requisición Cotización O/C Recepción Facturas Pagos

Redes & Soporte Desarrollo

Telecomunicaciones Técnico de Sistemas

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú
 Conceptos Claves de ERP

Repositorio de Datos Integrado

Single storage on information across
enterprise
◆ I.e. One customer master list
Benefits
◆ Eliminatesredundant and duplicate data
◆ Reduces maintenance effort
◆ Reduces opportunity for inaccuracy
◆ Reduces storage requirements
Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú
 Conceptos Claves de ERP
Procesos Comunes
◆ Identical functions across the organization
◆ Standardized processes for common tasks
◆ I.e. Credit check, Adding customers, accepting orders

Procesos Integrados
◆ Support for cross functional processes
◆ Processes that span 1 or more departments or functions
◆ I.e. Adding a new customer affects;
◆ Sales>Credit>Accounting

◆ Selling a product affects

◆ Sales>Inventory>Shipping>Credit>Accounting

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 ERP - Integrated Data/Processes
Purchasing Inventory Management General Ledger

E-Commerce

Accounts Receivable ERP System Job Costing

Accounts Payable
Fixed Assets
•Single Database
•Common processes
•Cross function support

Payroll
Manufacturing

Customer Distribution Planning

Relationship
Sales Order
Management
Processing
Foreign Trade Data Flow
Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú
 How is ERP Different Than
Pure Accounting?
◆ Accounting Systems focus purely on
financial measures and transactions
◆ ERP systems encompass broader measures
and interactions
◆ Stock Movements, HR measures, customer
satisfaction, supplier performance and other
non-accounting measures
◆ Balanced scorecard

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Mejoras en la Cadena de Abastecimiento

Consolidación Planificación
Compras Fabricación
de la de Reaprovi-
a medida
Demanda sionamiento

Proveedores Producción Distribución Ventas Clientes

Gestión de
Manejo de
Transporte Servicio al
Almacenes
Cliente

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Características Universales
Información
en tiempo real
y en múltiples
idiomas y
Soluciones monedas Integración
específicas con aplicaciones
para cada de Internet
industria

Sistemas
ERP

Localización
Diferentes
de registros
plataformas
a través de
de HW y SW
navegadores

Herramientas
sofisticadas de
profundización

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Beneficios para la Empresa
◆ Soluciones globales
◆ Escalabilidad y flexibilidad de aplicación
◆ Facilidad y rapidez en la implantación
◆ Costo bajo de operación
◆ Incrementa la eficiencia en la gestión del
mercado y del producto:
◆ Incrementa los ingresos por ventas y reduce los
costos de ventas
◆ Permite un mejor conocimiento del mercado y del
producto
◆ Mejora el cálculo de precios
◆ Acelera los tiempos de despacho
◆ Permite una mejor atención a los requerimientos
de los clientes
◆ Optimiza la producción y la distribución
Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú
 Casos de éxito
◆ Laboratorios Plizer
◆ Ahorro 145 millones de US$
◆ Redujo su ciclo de comercialización

◆ Autodesk
◆ Ahora envía el 98% de sus pedidos en menor
tiempo

◆ IBM
◆ Redujo tiempo de remar precios de 5 días a 5
minutos
◆ Redujo tiempo de entrega de 22 a 3 días

◆ Fujitsu Microelectronic
◆ Redujo ciclo de ordenes de 18 días a 1 1/2 día
◆ Cierres de mes de 8 a 4 días

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 ¿Sólo tienen Ventajas?
◆ Dell Computers
◆ No concordaba con su administración
descentralizada y el crecimiento

◆ Compaq Computers
◆ Desarrollo sus propias aplicaciones para
planificación y administración de ventas
◆ Hershey Foods Corp.
◆ Invirtio 115 millones de US$.
◆ Durante 3 años tuvo 4 equipos de consultores
◆ Se instalo junto con el CRM y un paquete de
Logística
◆ Dow Chemical
◆ Dedico 7 años y 500 millones de US$, antes de
abandonar el proyecto

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

Conceptos BPR
 Business Process Reengineering (BPR)
◆ BPR no es técnica específica
◆ BPR no es un concepto de planeamiento de
producción
◆ BPR es …
◆ Una idea o creencia de que los procesos de negocio atrincherados
pueden ser cambiados y mejorados.
◆ Un proceso de questionamiento de “porque” las cosas se realizan de
una determinada manera, y no aceptar la respuesta “Es la mejor
forma de como nosotros lo hacemos”.
◆ Sólo porque alguién “lo ha hecho de esa manera” no significa que
esa es la mejor manera o la manera correcta.

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Business Process Reengineering (BPR)
◆ Fundamentalmente es repensar los procesos del
negocio
◆ Rediseñar radicalmente los procesos de negocio
◆ El objetivo es lograr mejoras significativas en
◆ costo
◆ calidad
◆ flexibilidad
◆ velocidad de atención
◆ servicio

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Identificando Oportunidades
(Hammer and Champy, 1993)

◆ Combinando varios tareas en una sola

◆ ahorro de costos en el trabajo, mayor simplicidad en el proceso, menor
tiempo a través del proceso
◆ Permitir a los trabajadores tomar decisiones
◆ tiempo de respuesta más rápido, organización plana, pocos empleados,
costo más bajo
◆ Realizar el proceso de una forma natural
◆ tiempo de respuesta más rápido, menos manipuleo de material
◆ El diseño del proceso debe ser flexible, y debe manejar las contingencias
◆ Permitir realizar el cambio rápidamente para trabajos más fáciles
◆ Realizar el trabajo donde este tiene el mejor sentido
◆ Localmente o distribuido, en vez de centralizado, con mejores tiempos
de respuesta
Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú
 Cuál es la relación entre BPR y TI?
◆ IT frecuentemente codifica o corrige la manera en que el
negocio se realiza
◆ La Innovación en IT hace posible las nuevas maneras de
cómo el negocio hace negocio
◆ Manufacturing/Service processes
◆ Strategy/Business management processes
◆ Los procesos de reingenieria de negocio, son casi siempre
permitidos por la tecnología de información.
◆ Inversamente … Ninguna nueva IT puede lograr cerrar la
brecha de los procesos de negocio … Sin BPR

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Issues Driving BPR
Envisioned Modern Information Systems
Back Office (includes ERP Apps) Front Office
CRM Apps
Customer
Web

Partners
Application Integration
Marketing Customer e-Mail
and Service &
Fulfillment Billing
Purchases Call Center

Touch Points
WWW email

Customer
Sales Prospect or Loyalty &
History Cross-sell Customer Retention
SFA
Up-sell Telephone Programs
Telesales
Operations Field Sales
and POS
Service
Marketing Direct Mail
Contact Management
Technical Infrastructure
Billing Wireless

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú (Source: Kalakota and Robinson, e-Business 2.0, p. 192)
 Business Process Re-Engineering (BPR)
◆ El análisis de los sistemas y procesos existentes es
necesario antes de que el ERP sea siquiera considerado
◆ Este estudio nos conduce a encontrar las deficiencias
existentes en los sistemas y procesos
◆ BPR permite re-estructurar y re-organizar los recursos
humanos, las áreas funcionales, las interfases hombre
-máquina en la organización
◆ Por tanto el BPR procura maximizar la productividad

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Re - Ingeniería
◆ Estudio de los sistemas y procesos actuales
◆ Diseño y desarrollo de nuevos sistemas
◆ Se define los nuevos procesos, la nueva estructura
organizacional y los procedimientos
◆ Desarrollo / Customización del software
◆ Entrenamiento de personal
◆ Implementar el nuevo sistema

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 ERP sin Re - Ingeniería
Ventajas
◆ No son visibles los cambios en la funcionalidad
◆ Los usuarios lo encuentran más aceptable
◆ Puede ser completado dentro del tiempo estimado
◆ El costo puede estar en tu control
◆ El impacto en la Organización suele ser moderado
◆ Ingeniería

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 ERP sin Re - Ingeniería
Desventajas
◆ Las “Best Business Practices” tienden a ser
ignorados
◆ La estabilidad del sistema se conocerá solo
después de un largo periodo de operación
◆ Podría no lograrse la amplia integración de la
Empresa
◆ Tendría que estudiarse el impacto de las nuevas
tecnologías
◆ Algunas de las funcionalidad podrían perderse

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

 Re-Engineering -a part Life
with ERP!

◆ Re-engineer process before going for ERP

◆ Re-engineer during implementation of ERP
◆ Re-engineer after implementing ERP
◆ Continuous re-engineering through ERP

Copyright © 2006, Alecxy Díaz, Lima-Perú

Caso 1:

Actividades de negocios
fundamentales para la planeación
de recursos empresariales