PrInsIp Mana]emen InovasI

To be presenLed on November,1q
LI
zo11
Institot Teknologi dun Bisnis Kulbe {ITBK)
1
dII Huodo
Feuturing,,,
DdI BdI
QoIo RII
HI#I QugH
R#I o#
Couched by,,,
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
^qcnd|
Manajemen Inovasi
Buku Inspire to Innovate
Prinsip Manajemen Inovasi
Penerapan Prinsip Manajemen Inovasi di Asia
Penghalang Manajemen Inovasi di Asia
Tipologi Inovator di Asia
Studi Kasus (Apple & Whirlpool)
z
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
!|n|jc:cn lnov|:
nnovation management is the discipline of managing processes in innovation;
t includes a set of tools that allow managers and engineers to cooperate with
a common understanding of goals and processes.
(ILLp:JJen.wIkIpedIu.orgJwIkIJnnovuLIon_munugemenL, dIukses zo11.11.1 1z:q;)
Manajemen inovasi memberi perspektif tentang bagaimana
menatakelola proses penciptaan nilai (value creation agar
membuahkan kesuksesan ekonomi dan sosial, sebagai
konsekuensi logis dari dihasilkannya nilai tambah yang tinggi.
(Avanti Fontana, nnovate We Can, hal.25

!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI

!c'odooq: !|n|jc:cn cc|r| L:u:
q
) ILLp:JJen.wIkIpedIu.orgJwIkIJ!dIukses zo11.11.18 oq:q;
!lun. Merencunukun
Lujuun dun proses
o. !eIuksunuun
rencunu dun proses
Check.
MembundIngkun IusII
dengun rencunu
Act. MengkoreksI gup
IusII dengun rencunu
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
luu ln|:rc 'o lnnov|'c
ILerbILkun LuIun zoo
16z IuIumun
rnoud de Meyer. I bIdung InovusI dun R& seIumu
z LuIun.
MuIuI mengujur munujemen InovusI unLuk perusuIuun dI
sIu sejuk perLenguIun qo-un
Sum Gurg. !urLner rIseL dun co-cuthor
RIseL mengenuI buguImunu curu menerupkun
munujemen InovusI dI wIIuyuI sIu
SLudI kusus bIsu dIperoIeI dI Europeun use IeurIng
House (www.eccI.crunIIeId.uc.uk) dun NSE
(www.knowIedge.Inseud.edu)
Asiu sIu (-) Jepung

!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI

lc|||n lr:n:| !|n|jc:cn lnov|:
6
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.zo; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.1zq
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#!.1:d| |d| :nov|: '|n|| c|c:::|:n|n
konLeks sLruLegIs
(Lujuun, uruI, modeI
perun)
vIsI dun susurun
InovusI
IIngkungun orgunIsusI
InspIrusI, moLIvusI,
menguruIkun
buLusun IurusJLIduk
boIeI dIIukukun
respon IIngkungun
eksLernuI
kemumpuun
kepemImpInun
;
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.1; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.1zq-1z
) ILLp:JJwww.1ooovenLures.comJbusIness_guIdeJcrosscuLLIngsJIeudersIIp_muIn.ILmI
dIukses zo11.11.18 11:18
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#2.lnov|: :c:u'u|n :|n|jc:cn r::o ,|nq
'cr|u|:
8
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.1;; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.1z
) ILLp:JJdIkube.comJservIce_rIsk.pIpdIukses zo11.11.18 11:qq
mengeIoIu resIko
kuryuwun kuncI: InovuLor
dun pengusuIu
meyukInkun kuryuwun:
resIko LerkuIkuIusI
SLImuIus, surun durI e
Meyer-Gurg:
modeI perun
posIsI jumInun
jejurIng wIruusuIu
korporuL
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#3.lnov|: d:|:cu oc rc|':v:'|
q
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.18; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.1z6
IIngkungun kondusII
Ide ugur kuryuwun IebII
kreuLII (e Meyer-Gurg):
LIm kerju InovusI
ekspose unggoLu pudu
InIormusI
ImbuI jusu dun
pengukuun
Lekunun dun LengguL
InsLrumen pemecuIun
musuIuI securu kreuLII
kreuLIvILus keuIIIun
+ ImujInuLII + moLIvusI
) ILLp:JJwww.1ooovenLures.comJbusIness_guIdeJcrosscuLLIngsJcreuLIvILy_muIn.ILmI
dIukses zo11.11.18 1q:qq
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#=.lnov|: :c:u'u|n :n'cqr|:
orq|n:|:
1o
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.zo; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.1zq
jIwu dun spIrIL InovusI dI
LubuI orgunIsusI
pengorgunIsusIun seLIup
proses InovusI
InLegrusI
proyek dengun vIsI
sLruLegIs
InLerLemporuI:
kesesuuIun proses dun
ouLpuL seLIup Iuse
IInLus IungsI
dengun IIngkungun
InLegrusI berkeIunjuLun
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#5.Kccr|:|n d||: :nov|: :c:u'u|n
cunqqu|n d||: :|n|jc:cn |ro,c
11
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.zz; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.1z
tuntungun menutukelolu
proyek:
!erencunuun dun monILor
penyImpungun
MenguLur semuu pemungku
kepenLIngun
IIrun InIormusI
Munujer proyek IunduI dun
berpenguruI
TIgu susurun pengembungun
produk: desuIn kuuIILus LInggI,
sumber duyu eIIsIen, dIsLrIbusI
LepuL wukLu
WukLu eIIsIen
SIsLem unLuk merespon dInumIku
) ILLp:JJcenLruIz.meJHomeJ!rojecLMunugemenL.uspx dIukses zo11.11.18 1:8
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#c.lnor:|: |d|| u:cr d|,| |cn':nq un'u
cc':v:'| :nov|:
1z
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.z; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.1q
novusI produksI;
InIormusI + Ide buIun
buku
nIormusI + Ide
berkuuIILus, ukses Iuncur
q LIndukun unLuk mendupuL
ukses InIormusI:
KonLuk Iungsung
SLrukLur IIsIk orgunIsusI
unLuk eIekLIIILus
komunIkusI
SLrukLur orgunIsusI unLuk
poIu komunIkusI, InLegrusI,
keLerbukuun
GuLekeepers yung IunduI
W InIormusI
W Ide
W proses InovusI
W sLorugeJpenyImpunun
W InovusI
W kekuyuun InLeIekLuuI
) gumbur !+S ILLp:JJen.wIkIpedIu.orgJwIkIJIIe:!-S_ModeI.gII
dIukses zo11.11.18 16:1o
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#?.|: d|r: u||,| rc|': |cru d::ndunq:
1
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.z; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.1
!engIusIIun, ImbuI jusu,
pengIurguun uLus InovusI
!uLen dun Iuk cIpLu
Trude secreLs, merek,
monopoII uLus sumber duyu,
pusur kupLII, percepuLun
pengembungun produk
TIme-bused InnovuLIon
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#3.lnov|: ,|nq cr|: cr||r ||d|
|c:||:|n ,|nq |: 'cn'|nq |||r
1q
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.z6; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.16
!usuL perLumu
perLImbungun Ide dun
konsep produk
KepuLusun membeII
!encIpLuun nIIuI
bersumu produsen-
konsumen
Mendengur, merespon
pusur
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
lcncr|||n lr:n:| lnov|: d: ^:|
1
Inovusi yung Sokses
8 prInsIp munujemen InovusI LIduk bIsu dILerupkun securu muksImuI
dI sIu
udu penghulung
ukIbuLnyu, LIngkuL perLumbuIun ekonomI dI sIu menjudI renduh
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.1
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
lroc lcnc:':|n lc !c,cr-C|rq
16
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.z; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.11;
LunLungun
InovusI
LunLungun
InovusI
z pernyuLuun yung
mempenguruII
InovusI
z pernyuLuun yung
mempenguruII
InovusI
MengumpuIkun
InIormusI
Munujemen
novusI dI sIu
MengumpuIkun
InIormusI
Munujemen
novusI dI sIu
!emerInLuI
!eneIILI
!ImpInun perusuIuun
o perusuIuun dun
orgunIsusI InovuLII
sLudI kusus
Survey LerIudup
16o munujer senIor
6 respon
dIsederIunukun
menjudI 1o IukLor
dIsederIunukun
menjudI 1o IukLor
unuIIsIs kIusLer
mengIusIIkun
q LIpoIogI InovuLor
dI sIu
unuIIsIs kIusLer
mengIusIIkun
q LIpoIogI InovuLor
dI sIu
1) MemberIkun skor 1-
(sunguL neguLII - sunguL
posILII)
z) LunLungun uLumu
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
::| K|'cqor: lcnq||nq lcncr|||n
Konc| !|n|jc:cn lnov|: d: ^:|
1;
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.zq; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.1zo
KeIungkuun sumber duyu unLuk
InovusI
!usur yung mensLImuIusI InovusI
juuI securu geogruIIs dunJuLuu
buduyu uLuu kecII
KebIjukun IndusLrIuI yung udu
musII berIokus pudu buguImunu
menjudI dunIu IndusLrIuIIs, uIII-
uIII mencurI dun meIukukun
pencIpLuun nIIuI meIuIuI InovusI
Buduyu orgunIsusI yung
mengIIndurI InovusI; menLuIILus
keLerbeIukungun; orgunIsusI
IIerurkIs-bIrokruLIs yung
mengIumbuL kreuLIvILus
Kurungnyu pengIurguun uLus
useL-useL nIrwujud dI sIu
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
$'ud: K|u d|n $urvc, lcnc:':|n
18

sLudI kusus perusuIuun yung beroperusI dI 11 neguru sIu (IIIuL peLu dI

buwuI)
HusII survey durI munujer senIor perusuIuun yung beroperusI dI sIu
mengenuI IukLor-IukLor (sIIde berIkuLnyu) yung mempenguruII InovusI
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.zo; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.11;
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
32 lcrn,|'||n l|'or L'|:| !|n|jc:cn lnov|:
1. Isenguged und subservIenL employees
. Overreliunce on creuLIve ImprovIsuLIons
. nsuIIIcIenL project munugement
cupubIIILIes
q. GreuLer empIusIs on murket shure LIun on
proIILubIIILy
. QuuIILy oI competitive intelligence
. StigmuussocIuLed wILI IuIIure
. Qoulity oI:
u. u. engIneers
b. b. desIgners
c. c. munugers
8. nudequuLe risk cupitul
q. ew role models oI successIuI InnovuLIve
compunIes In LIe counLry or regIon
1o. QuIck imitution oI InnovuLIve busIness
modeIsJproducLsJservIces by compeLILors
11. nuppIIcubIIILy oI innovutive munugement
Iessons Irom LIe WesL
1z. SLrong cost redoctionuLLILude
1. uck oI pressore Irom IInuncIuI murkeLs
1q. UnsopIIsLIcuLed exIsLIng costomer buse
1. sIun murkets ure eILIer Loo smuII or Loo
IeLerogeneous Ior proIILubIe InnovuLIon
16. uck oI reIIubIe murketing dutu
1q
1;. nudequuLe uccess Lo u sIgnIIIcunL number oI 'eurIy udopLer` Lype oI
costomers
18. sIun costomers perceIve WesLern goods Lo be beLLer LIun sIun
ones
1q. !rospecLs oI good growthIor LIe compuny even wILIouL InnovuLIon
zo. nubIIILy Lo recombine[reconIigoreexIsLIng cupubIIILIes InLo new
producLsJservIces
z1. WesLern murkets Iook down on sIun producLs und servIces
zz. uck oI InvoIvemenL oI sIun compunIes In seLLIng up globul
stundurds
z. uck oI seII-conIIdence oI Asiun employees In InLernuLIonuI
busIness
zq. GeogrupIIcuI dIsLunce Irom WesLern murkets mukes IL dIIIIcuIL Lo
undersLund LIeIr needs
z. MuInsLreum InLernuLIonuI busIness medIu reporLIng In EngIIsI Lends
Lo Iocus on negutiveAsiun bosiness news
. Government InLervenLIon In busIness In LIe Iome counLry oI your
compuny
z;. SLrong und conservutive poblic sector Ieuves Iew opporLunILIes
Ior prIvuLe secLor
z8. nudequuLe proLecLIon oI intellectoul property rIgILs
zq. uck oI sLrong brunds
o. onservuLIve busIness purtners
1. uck oI dIversILy In LIe workIorce
z. nsuIIIcIenL uttention to detuil
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.-6; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.118
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
|: $urvc,
zo
Sejulun[,30/ Tiduk sejulun, udu Gup
Tuntungun Inovusi
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
l|'or +/- d|n l|'or 1|n'|nq|n
z1
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.q; vunLI onLunu, nnovuLe We un, IuI.1z1
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
Tipe Inovutor Bermusuluh dengun Korung bermusuluh
dengun
!emuIu InovusI MeLode yung cocok unLuk
InovusI; kurung meIIIuL
perIu InovusI
MenLuIILus LerbeIukung;
keIembumun guyu
munujemen; pengIurguun
InovusI
!embeIu LrudIsI MenLuIILus LerbeIukung;
keIembumun guyu
munujemen LrudIsIonuI
sIu; sIkup IemuL bIuyu
KeLersedIuun sd
pengeLuIuun; kurung meIIIuL
perIu InovusI
!emIskIn duIum
sumber duyu
penguLuIuun
KeLersedIuun sd
pengeLuIuun
MeLode cocok unLuk InovusI
$tucl in the mucl
(Lerjebuk duIum
Iumpur)
!engIurguun InovusI;
penguruI pemerInLuI
(IIngkungun ekonomI);
menLuIILus LerbeIukung
KeLersedIuun sd
pengeLuIuun; meLode cocok
unLuk InovusI; sIkup IemuL
bIuyu
:||' 1:|ooq: lnov|'or d: ^:|
zz
) e Meyer dun Gurg, nspIre Lo nnovuLe, IuI.q1
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
$'ud: K|u ! . ^||c
z
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
:l|d v C||x, 1|
zq
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
:lonc v C||x,
z
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
$'ud: K|u 2 . \:r|oo
IdIrIkun LuIun 1q11 |II|
!roduk: perkukus rumuI Lunggu seperLI kuIkus, mesIn cucI, , pemunus uIr,
mIcrowuve, dII
Merek uLumu: WIIrIpooI, MuyLug, KILcIenId, GIudIuLor, dII
1qq; sLruLegI Brund-ocused VuIue reuLIon
1qqq kecepuLun LumbuI duLur, ruLuz Iurgu Lurun, murgIn bergunLung bIuyu
1qqq operction compcn
1qqq MenyudurI perIu menjudI innotctite & operctioncll excellent
zoo Top-:oo innotctite compcn (usinessueel [i])
1;o neguru; q pubrIk LeknoIogI LInggI; 18 pusuL LeknoIogI keIus dunIu |p.xIx|
zo:o jumlch pecuci ;:,ooo
Buku yung mengupus trunsIormusi inovusi dI WIIrIpooI
N TerbIL LuIun zoo8
N !enuIIs: konsuILun eksLernuI + peguwuI WIIrIpooI
N onLoI kusus nyuLu yung soduh berhusil dIIukukun
z6
) Synder, Nuncy TenunL; uurLe, eboruI.. Lnleushing Inovution: How WIIrIpooI TrunsIormed un ndusLry
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
on'o lrodu lnov|': \:r|oo. cn'r|||r
z;
Yoor Kitchen. Yoor Intertuinment. Yoor Wuy,
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#1:TIduk udu InovusI Lunpu kepemImpInun
1qqq uve WIILwIum nnovuLIon wIII come Irom everywhere und
everyone, und wIen we ure successIuI, every job uL WIIrIpooI wIII
cIunge
zoo6 pIIoL progrum eudIng LIe WIIrIpooI EnLerprIse (WE),
membungun kepemImpInun dun bIsnIs berdusurkun kesempuLun nyuLu,
kombInusI InovusI dun SIx SIgmu.
novusI sebuguI kompetensi inti |p.1o6|
#z:novusI membuLuIkun munujemen rIsIko yung LerkuIkuIusI
MengurungI resIko dengun menIngkuLkun pengetuhoundun
pembelujurun |p.q|
-pIpe: tollgute unLuk memundu, mengIkuLI, evuIuusI dengun
kebuLuIun bIsnIs, eIImInusI |p.q|
SLruLegos soItwure
use prooI oI concepL, prototype
z8
lcncr|||n lr:n:| !|n|jc:cn lnov|:
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#:novusI dIpIcu oIeI kreuLIvILus
Ingkungun kuryuwun dreum-leurn-creute
!rInsIp InovusI durI sIupu suju, kupun suju dun usumsI seLIup
orung uduIuI kreuLII
I-mentor, mensosIuIIsusIkun InovusI
#q:novusI membuLuIkun InLegrusI orgunIsusI
!rInsIp InovusI durI sIupu suju, kupun suju
Irumework inovusi, meIekuL pudu bIsnIs.
rsILekLur sLruLegIs: rencunu jungku punjung yung mencukup
InLegrusI eIemen perusuIuun. novusI sebuguI kompeLensI InLI
I-pipe (Ideu screenIng, concepL, IeusIbIIILy, deveIopmenL, scuIe-
up, IuuncI, posL-IuuncI) mencukup IInLus dIvIsI
zq
lcncr|||n lr:n:| !|n|jc:cn lnov|:
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
#:KeberIusIIun duIum InovusI membuLuIkun keungguIun duIum
munujemen proyek
SeLIup Iuse -pIpe memIIIkI penunggongjuwubLersendIrI
S-corve unLuk mengeIoIu proyek InovusI
#6:nIormusI uduIuI sumber duyu penLIng unLuk eIekLIvILus InovusI
1qqq: q !rInsIp novusI: #q perIunyu inIormusi yung bisu
diukses oleh siupu suju meIuIuI sIsLem munujemen
pengeLuIuun |p.q|
TIm InovusI berusuI durI berbugui divisi dengun berbuguI
InIormusI buru |p.q8|
o
lcncr|||n lr:n:| !|n|jc:cn lnov|:
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
l-|:|c
1
) Synder, Nuncy TenunL; uurLe, eboruI.. Lnleushing Inovution: How WIIrIpooI TrunsIormed un ndusLry, IuI.8
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
$-curvc
z
) Synder, Nuncy TenunL; uurLe, eboruI.. Lnleushing Inovution: How WIIrIpooI TrunsIormed un ndusLry, IuI.1zo
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
lcncr|||n lr:n:| !|n|jc:cn lnov|:
#;:HusII durI upuyu kreuLII perIu dIIIndungI
!engukurun keberIusIIun proses InovusI mencukup sIure oI
wIdeIy cILed puLenLs dun number oI puLenL uwurds
!enduILurun !R bugIun durI -pIpe, yuILu sebeIum Iuse uuncI
#8:novusI yung berIusII berukur pudu pemuIumun yung buIk
LenLung pusur
use prooI-oI-concepL, ujI pusur
use susLuInIng: memonILor penjuuIun

!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI

#ccrcn:
onLunu, vunLI. Innovute We Cun: Munujemen novusI dun !encIpLuun NIIuI ndIvIdu,
rgunIsusI, MusyurukuL. IpLu novusI SejuILeru, zo11
Meyer, rnoud de; Gurg, Sum. Inspire to Innovute: MunugemenL und nnovuLIon In
sIu. !uIgruve MucmIIIun, zoo
Synder, Nuncy TenunL; uurLe, eboruI.. Lnleushing Inovution: How WIIrIpooI
TrunsIormed un ndusLry
q
I. ILLp:JJwww.busInessweek.comJprInLJmuguzIneJconLenLJo6_1;Jbq81q1.ILm?cI
ungI zo11.11.1q o1:z
II. ILLp:JJen.wIkIpedIu.orgJwIkIJWIIrIpooI_orporuLIon zo11.11.18 zz:z;
III. ILLp:JJen.wIkIpedIu.orgJwIkIJnnovuLIon_munugemenL zo11.11.1 1z:q;
Iv. ILLp:JJen.wIkIpedIu.orgJwIkIJ!zo11.11.18 oq:q;
v. ILLp:JJdIkube.comJservIce_rIsk.pIp zo11.11.18 11:qq
vI. ILLp:JJwww.1ooovenLures.comJbusIness_guIdeJcrosscuLLIngsJcreuLIvILy_muIn.IL
mI zo11.11.18 1q:qq
vII. ILLp:JJcenLruIz.meJHomeJ!rojecLMunugemenL.uspx zo11.11.18 1:8
vIII. ILLp:JJen.wIkIpedIu.orgJwIkIJIIe:!-S_ModeI.gII zo11.11.18 16:1o
Ix. ILLp:JJwww.IndonesIumuLLers.comJ8o;JomuIgoL-LengkyuJ zo11.11.1z o6.qq
!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI

) ILLp:JJwww.IndonesIumuLLers.comJ8o;JomuIgoL-LengkyuJ dIukses zo11.11.1z o6.qq

!rIncIpIes oI nnovuLIon MunugemenL J !rInsIp Munujemen novusI
l|cu| $:dc
6