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Qualidade Total (Slides)

Qualidade Total (Slides)

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05/02/2012

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QUALIDADE TOTAL
TQC 
 –
Total Quality Control A qualidade assegurada 
 
Definição
“ 
O Controle Total da Qualidade é um sistema efetivo para integrar os esforços dos vários grupos dentro de uma organização , no desenvolvimento da qualidade, na manutenção da qualidade e no melhoramento da qualidade, de maneira que habilite Marketing,Engenharia, produção e serviço com os melhores níveis econômicos que permitam a completa satisfação do 
cliente”.
(FEIGENBAUM, apud Corrêa, 2010)
 
 
Ciclo industrial
Estabelecimento de padrões;
Avaliação da conformidade;
Agir quando necessário;
Planejar para o melhoramento
.

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