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DRUCKER 
DRUCKER, Peter.Capitulo 1- LA APARICIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
En los últimos cincuenta años la sociedad de todos los países desarrollados se ha convertido en sociedadde instituciones. Todas las tareas sociales importantes, trátese del desempleo económico, cuidado de lasalud o educación se confían hoy a grandes instituciones, diseñadas a perpetuidad y dirigidas por suspropias administraciones. El desempaño de la sociedad moderna depende cada vez más del desempeño deestas instituciones.En la sociedad de 1900 la familia era todavía el agente y órgano de la mayoría de las tareas sociales. Lasinstituciones formaban un reducido núcleo de pequeños organismos y sólo comenzaban a perfilarse lasgrandes empresas.Si bien las empresas han crecido durante estos últimos setenta os, otras instituciones se handesarrollado mucho más. Ejemplo de esto son las universidades, hospitales y sindicatos.
La sociedad de empleados y trabajadores.
Nuestra sociedad se ha convertido en una sociedad de empleados y trabajadores. A principios de siglo lagente preguntaba ¿qué hace usted? ; hoy se pregunta ¿Para quién trabaja?No disponemos de una teoría política o social para la sociedad de instituciones y su nuevo pluralismo.Ciertamente, esta estructura es incompatible con las teorías políticas y sociales que aun dominan nuestravisión de la sociedad. Aun utilizamos como modelo político y social los elementos codificados por losgrandes pensadores de fines del siglo XVI y XVII: la sociedad desprovista de centros de poder einstituciones autónomas, salvo un gobierno central.Tardaré mucho en desarrollarse la teoría ajustada a esta nueva realidad. Pero no podemos esperar a tener al teoría que necesitamos. Debemos actuar. Tenemos que usar lo poco que sabemos. Y una cosasabemos: la administración es el órgano específico de la nueva institución, trátese de una empresacomercial, universidad o fuerza armada. Todas estas instituciones tienen en común la funciónadministrativa, la tarea de administración y el trabajo administrativo.La palabra administración (“management”) es singularmente difícil. Señala una posición y una jerarquíasocial, pero también una disciplina y un campo de estudio. Es independiente de la propia edad, la jerarquíao el poder. Es una función objetiva y debe basarse en la responsabilidad por el desempeño.La retórica de la Nueva Izquierda afirma que nuestra sociedad está dominada por las grandes empresas.Pero ésta es una retórica anticuada. La sociedad occidental fue una sociedad empresaria.....hace 75 años.En ese momento la empresa era la institución más poderosa. Pero desde entonces la importancia de laempresa ha disminuido constantemente, no porque al empresa sea más pequeña, sino porque las restantesinstituciones han crecido rápidamente. La sociedad se ha convertido en una entidad pluralista.En Estados Unidos de la década del ´70 ningún empresario es mas poderosos o se destaca tanto como losmagnates industriales de 1900. Y tampoco las grandes empresas de hoy tienen un poder comparable conaquéllos hombres. Más aun, ninguna empresa tiene un poder comparable con el que tiene la universidadactual. Ese poder no ha estado al alcance de ninguna empresa en todo el curso de la historianorteamericana.Si bien las instituciones no empresarias de servicio público necesitan más administración que las empresas,
la administración empresaria es el modelo
.
Por qué la administración empresaria debe ser el eje.
Una razón tiene carácter histórico. La empresa fue cronológicamente la primera institución moderna. Desdeel comienzo la empresa fue inequívocamente una institución nueva y distinta, más que el desarrollo de otrasanteriores, como era el caso aparentemente de los hospitales y organizaciónanismos oficiales.Naturalmente, el problema de la administración preocupaba también a otras instituciones, pero hasta hacepoco era una preocupación esporádica.Otra razón por la cual el estudio de la administración hasta hoy se ha referido esencialmente a aladministración empresaria consiste en que hasta ahora solo en la esfera económica es posible medir ladistribución de recursos y los resultados de las decisiones. Por el momento ninguna de las restantesinstituciones posee formas de mediciónPero la razón más importante que mueve a concentrar la atención en al administración empresaria es querepresenta la historia de un éxito de este siglo. Ha sido eficaz en su propia esfera ya que ha suministradobienes y servicios en una medida que habría sido inconcebible para la generación de 1900, a pesar de lascrisis, guerras y dictaduras. las realizaciones de la administración empresaria nos permiten prometer hoy laabolición dela pobreza que ha sido el destino de la humanidad en todos los tiempos. Y gracias a la actividadde la administración empresaria las sociedades pueden suministrar educación superior masiva.
Capitulo 2 -EL “BOOM” DE LA ADMINISTRACIÓN Y SUS LECCIONES
Durante 25 años, desde el fin de la segunda guerra mundial hasta fines de la década del 60, en todo elmundo se manifestó el boom de la administración. Esta se convirtió en inquietud general. El boom de laadministración fue notorio en todos los países del mundo, excepto China. Modificó permanentemente la
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sociedad y la economía, y sobre toda la propia la administración. Antes de la segunda guerra mundial laadministración interesaba a un minúsculo grupo de “fieles creyentes”, en su mayoría consultores yprofesores. Si bien Harvard ya había comenzado a enseñar administración, en la mayoría de las escuelasse adquirían aptitudes empresarias, como ingeniería y contabilidad.EL paso de un estado de indiferencia al del conocimiento inicial de sete hecho para luego constatar su realimportancia fue resultado de la segunda guerra mundial. Ante todo, el desempeño de la industriamanufacturera norteamericana durante la guerra fue el factor que atrajo la atención sobre la administración.El éxito del plan de reestructuración económica y social realizado después de la guerra en Europa, llamadoPlan Marshall, determinó la difusión de la administración. El interés por la administración se difundió a todoslos países del mundo, incluyendo el mundo comunista
La administración en los países en desarrollo.
La influencia del boom de la administración en los países en desarrollo tal vez fue mayor que en los paísesavanzados. El desarrollo económico y social significa ante todo administración. Al comienzo del período deposguerra se percibió con bastante claridad que la administración es el factor fundamental del desarrolloeconómico y social. Fue evidente que el enfoque tradicional del economista, para quien el desarrollo es unafunción del ahorro y la inversión de capitales, carecía de eficacia. Ciertamente, los ahorros y la inversión decapitales no producen administración ni desarrollo económico. Por el contrario, la administración producedesarrollo económico y social y, por lo tanto, ahorro e inversión. Fue evidente que los países en desarrollono son subdesarrollados, sino subadministrados.Dondequiera que se obtuvo un rápido desarrollo económico y social después de la segunda guerra mundial,fue como resultado del trabajo sistemático y definido de formación de los gerentes y al administración. Noobstante también se percibió que el desarrollo de la administración y los gerentes en la mayoría de lospaíses en desarrollo no se realizaba con la rapidez suficiente para generar un desarrollo adecuado,especialmente en vista del crecimiento explosivo de la población. También se percibió que no se conocía elmodo de transferir el conocimiento de la administración, su visión y sus valores a sociedades nuevas ydiferentes. Y el único mecanismo de transferencia que orienta eficazmente la competencia administrativahacia los países en desarrollo, la empresa multinacional, resultó un factor ambiguo y comprometido.Pero como ocurre siempre en los procesos de sete tipo, el boom de la administración sobrepasó suspropios límites y terminó. Una de las razones de este fin es la crisis del petróleo de 1971. otra razón fue elfracaso de ciertas empresas de la época ( Rolls-Royce, Lockheed ) que dieron una imagen no ya tanbrillante de la administración profesional. Pero la razón principal fue sin duda que los propios gerentescomprendieron de pronto que su actividad era desafío y trabajo más que aun panacea, y que al margen desu mayor o menor refinamiento las técnicas de administración no son fórmulas mágicas. Sobre todo, losgerentes comprendieron que lo que había sido la base de la supremacía de la administración se había vistosuperado por los nuevos procesos. Se advertía la necesidad de nuevos enfoques y conocimientos.
¿ Qué aprendimos ?
En primer, lugar hemos que la administración -el órgano de liderazgo, dirección y decisión de nuestrasinstituciones- es una función genérica que afronta las mismas tareas fundamentales en todos los países. Laadministración tiene que imprimir dirección a la institución administrativa. Tiene que meditar la misión deesta institución, fijar sus objetivos y organizar sus recursos. Necesita organizar el trabajo en vista de laproductividad; debe dirigir al trabajador hacia la productividad y la realización. Es responsable de lainfluencia social de su empresa. Sobre todo, es responsable de la obtención de los resultados - elrendimiento económico, atención de pacientes, aprendizaje de sus alumnos- que son la razón de ser decada institución
La tecnocracia no basta
El boom de la administración ha demostrado que el gerente debe ser más que un tecnócrata. No puedelimitarse a su disciplina ni contentarse con el dominio de sus conocimientos, sus instrumentos y sustécnicas. La administración no es ajena a la esfera de la cultura. Es una función social. Por consiguiente,asume una responsabilidad social y está inserta en la cultura.El gerente debe ser un artesano. Su primera obligación es obtener que la institución realice su misión.
Peroesto no basta
. Una institución existe para servir a al sociedad y en el marco de una comunidad Por consiguiente, origina impresiones y uno es responsable de esas impresiones. Los gerentes deben asumir una responsabilidad social, meditar los valores, las creencias y los compromisos de su sociedad y afrontar una responsabilidad de liderazgo más allá del cumplimiento de la misión de sus instituciones.
Capitulo 3 - LOS NUEVOS DESAFÍOS
El boom de la administración se apoyó en siete bases conceptuales:1.la administración científica del trabajo como clave de la productividad2.la descentralización como base esencial de organización.
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3.la administración de personal como ordenado de adaptación de las personas a la estructura de laorganización.4.el desarrollo de los gerentes5.la contabilidad gerencial -es decir, el uso de la información como base de la decisión-6.la comercializacn7.el planeamiento a largo plazoHacia fines de la década de 1960 comenzaba a verse claramente que el conocimiento en que se basaba elboom de la administración no bastaba.Incluso en la mayoría de las áreas básicas se manifestó la necesidad de nuevos conocimientos, sobre todocon respecto a la productividad, el diseño de la organización y la administración del personal. Laadministración científica ya no podía aportar más productividad. En todos los países se observaba unacrisis de productividad que originaba graves presiones inflacionarias.
Mas allá de la descentralización
La descentralización es el mejor principio del diseño de organización,
donde encaja
. Pero lasespecificaciones de su aplicación son bastantes severas. Encaja en la actividad para la cual fue concebidaoriginalmente - la manufactura -, con mercados diferenciados para líneas diferenciadas de productos;concuerda con pocas empresas no manufactureras.Hemos aprendido que la descentralización es el mejor principio para la tarea de operar una empresa enmarcha. No responde a los reclamos de una organización innovadora. En sí misma no basta para organizar al tarea de la alta dirección. Como resultado de nuestra experiencia estamos considerando nuevosprincipios de diseño, como los equipos de fuerzas de tareas.El boom de la administración se basó en el trabajo ejecutado en empresas manufactureras, compañías conun solo producto y que usaban la fuerza de trabajo manual. Es decir, el modelo era la General Motors.Las principales instituciones que son necesario administrar ya no son empresas manufactureras,monoproducto o que emplean trabajo manual. Las empresa de servicios o sin fines de lucro son cada vezmás numerosas.Finalmente, sabemos que será necesario ir más allá de la administración de personal. Tendremos queaprender a dirigir a la gente más que a encuadrarla, a orientarla más que a controlarla.
El gerente empresarial
Durante 75 años la administración se ha propuesto administrar la empresa en marcha establecida. Elempresariado y la innovación no fueron considerados elementos fundamentales hasta hoy. En adelante, laadministración tendrá que preocuparse cada vez más de crear lo nuevo, además de optimizar lo que existe.Los gerentes deberán convertirse en empresarios, tendrán que aprender a construir y administrar empresasinnovadoras: antes no correspondía a la empresa originar lo nuevo, todas las innovaciones eran hechas por personas independientes. Hoy esto es impensable: la innovación debe buscarse en la empresa, por lo quela administración tendrá que aprender a dirigir simultáneamente la organización gerencial existente y unanueva organización de tipo innovador.Una de las principales tareas de la administración consistirá en lograr que el conocimiento sea productivo.El recurso fundamental de capital, la inversión básica, pero también el centro de costos de una economíadesarrollada, es el trabajador basado en el conocimiento que moviliza lo que aprendió en el curso de unaeducación sistemática. La productividad del trabajador basado en el conocimiento es la calidad. Y obtener que el conocimiento sea productivo determinará cambios en la estructura de cargos, en las carreras y en lasorganizaciones tan drásticos como los que se manifestaron en las fábricas a causa de la aplicación de laadministración científica al trabajo manual.
Administración multinacional y multicultural
Las administraciones empresariales necesitan ser multinacionales. Desde el punto de vista económico, elmundo, y especialmente el desarrollado, se ha convertido en un mercado. Los países pobres solo difierende los desarrollados por su incapacidad de obtener lo que desean. Por referencia a sus reclamos, susapetitos y sus valores económicos, el mundo entero se ha convertido en un centro comercial de carácter global, por muy profundas que puedan ser las divisiones políticas. La empresa multinacional, que optimizalos recursos productivos, las oportunidades del mercado, y los talentos más allá de las fronteras nacionales,es por lo tanto una respuesta normal y necesaria a la realidad económica. La administración tiene que lograr que los valores, las aspiraciones y las tradiciones de los individuos y de la sirvan a un propósito productivocomún. Si no consigue movilizar la herencia cultural específica de un pueblo, es improbable que sepromueva el desarrollo social y económico. Tal es ciertamente la lección de Japón, y el hecho de que estepaís lograra subordinar sus propias tradiciones y valores humanos a los nuevos fines de un estado industrialexplica por qué Japón tuvo éxito donde otros países no occidentales fracasaron.
La administración y la calidad de vida
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