Besenvolvimento

0iganizacional
vlcLor MarLlns LmedlaLo 21687
8anlerl uanLas !anousek 21030
8enan dos SanLos Ceraldo 20940
Lauro Sampalo 21343
aula labrlcla da Sllva 21236
N1
&31
!
NOTEBOOK, 3/1S/2011
0 que B.0..
Mudana plane[ada
uesempenho
SaLlsfao
nlvel de Lxcelncla
LsLruLurals e Lecnlcas
essoas e relaes no Lrabalho
iench e Bell
#Lsforo a longo prazo apolado pela alLa dlreo no
senLldo de melhorar os processos de resoluo de
problemas de renovao organlzaclonal"
ignificauo
Solues de problemas
8enovao
AdapLao e mudana do esLllo gerenclal devldo
aos novos problemas e oporLunldades
AdmlnlsLrao parLlclpaLlva
8alxar o conLrole hlerrqulco dando aos
funclonrlos do nlvel mals balxo o poder de
Lomada de declses
uesenvolvlmenLo e forLaleclmenLo de equlpes
(empowermenL)
arLlclpao nas declses llberdade de aLuao
auLonomla para execuLar Larefas responsabllldade
pelas Larefas e resulLados
lorLaleclmenLo da equlpe
esqulsaao
esquisa-ao
ulagnosLlcar o problema
CbLer dados
ara apolo ou re[elo do dlagnsLlco
8eLroaglr os dados
volLa aos parLlclpanLes
Lxplorar os dados
lane[ar ao aproprlada
LxecuLar a ao aproprlada
iessupostos bsicos uo B.0
onsLanLe e rplda muLao do amblenLe
necessldade de conLlnua adapLao
lnLerao enLre organlzao e amblenLe
lnLerao enLre lndlvlduo e organlzao
A mudana organlzaclonal deve ser plane[ada
ulagnosLlcar e plane[ar as declses
rocesso conLlnuo
ossul uma durao de anos e no de momenLos para
ser reallzada
ondles que aumenLam as chances de xlLo
ondles
#ara mudar uma empresa e necessrlo mudar a
empresa Loda"
1odos os membros em compromlsso
#ara mudar uma empresa e necessrlo que
aqueles que a dlrlgem llderem a mudana"
A mudana deve ser comunlcada de clma para balxo
#ara mudar uma empresa devese fazer uma
operao do Llpo 'faao voc mesmo' ou vlre
se por conLa prprla'"
1odos os que so responsvels pelos resulLados da
empresa devem se compromeLer com a mudana
#ara mudar uma empresa e necessrlo usar
formas slsLemLlcas de anllse com o que se
aLlnge um modelo empresarlal de excelncla"
A necessldade de parLlclpao e
compromeLlmenLo
L uma conqulsLa coleLlva
Cs esforos Lem de vlr de Lodos que parLlclpam da
organlzao
CuLras condles
ver compreender e consegulr o compromeLlmenLo das
pessoas para enxergar que as aLlvldades no presenLe
no so o que elas deverlam ser
Alnda h como e o que melhorar na empresa
LsLudo dos admlnlsLradores sobre a slLuao da
empresa
As aLlvldades lndlspensvels (markeLlng produo
pesqulsa e desenvolvlmenLo flnanas e pessoal) e
resulLados alcanados
ompreenso e apllcao dos conheclmenLos
acerca da naLureza humana
omporLamenLo organlzaclonal
um bom amblenLe de Lrabalho
CaranLe o bemesLar da organlzao
ulversos modelos e esLraLeglas de uC
ada slLuao ou problema necesslLam de
modelos e esLraLeglcas dlferenLes
uC e uma resposLa s mudanas
A senslbllldade e a flexlbllldade a mudanas e mals
provelLosa e vanLa[osa a uma organlzao
As organlzaes so slsLemas aberLos
Trocam matria, energia e informao
regularmente com o ambiente
So eminentemente adaptativos, isto ,
para sobreviver devem reajustar-se
constantemente as condies do meio
s caiacteiisticas uo B.0.
locallzao sobre Loda a organlzao
A organlzao Lem que esLar unlda o Lodo para
que a mudana ocorra de forma eflclenLe
1odas as parLes Lrabalhando em con[unLo para
resolver problemas e aprovelLar as
oporLunldades que surgem
CrlenLao slsLmlca
lnLerao enLre varlas parLes da organlzao
lnfluencla reclproca
AgenLe de mudana
essoas que esLlmulam e coordenam a mudana
denLro da organlzao
normalmenLe e um consulLor exLerno
P empresas que possuem um seLor lnLerno de
uC para deLecLar e conduzlr as mudanas
necessrlas
LxecuLlvo prlnclpal de 8P e o #agenLe lnhouse"
Soluo de problemas
uLlllza o #pesqulsaao"
ALraves da pesqulsa e do dlagnsLlco dos
problemas
Aes necessrlas para a resoluo
Aprendlzagem experlenclal
ulversos Llpos de problemas com que se
defronLam
rocessos de grupo e desenvolvlmenLo de
equlpes
Melhorar as relaes lnLerpessoals
onsLrulr a conflana
Abrlr porLas para a comunlcao
lnLegrao e cooperao
8eLroao
lnformaes sobre os dados concreLos da
empresa que a[udem em declses
lnformaes de reLorno sobre o seu
comporLamenLo
CrlenLao conLlngenclal
Cs parLlclpanLes dlscuLem varlas alLernaLlvas e
no em somenLe uma para abordar um
problema
L flexlvel h posslbllldade de que algo aconLea
ou no
0 piocesso ue B.0.
ueclso da empresa de uLlllzar o uC
Seleo do consulLor exLerno para coordenar o
processo
ulagnsLlco lnlclal
AlLa dlreo reunese com o consulLor exLerno
ueLermlnar o Llpo de programa ou modelo de uC
CbLeno dos dados aproprlados
Avallar o cllma organlzaclonal obLer dados e
relaclonar os problemas
8eLroao de dados e confronLao
Avallar e rever os dados obLldos
Locallzar o(s) problemas
LsLabelecer a prlorldade de mudana
lane[amenLo da ao e soluo do problema
Mudanas necessrlas
uesenvolvlmenLo de equlpes
uesenvolvlmenLo lnLergrupal
8eunles de confronLao para se obLer um
melhor relaclonamenLo das dlversas equlpes
Avallao e acompanhamenLo
onsulLor a[uda a avallar os resulLados e
desenvolve ouLras aLlvldades onde Lrabalhos
adlclonals se[am posslvels
oima imples ou Resumiua
olhelLa de dados
LnLender a organlzao
SlsLema organlzaclonal
8elaes enLre seus subslsLemas
Manelras de ldenLlflcar os problemas mals lmporLanLes
ulagnsLlco Crganlzaclonal
ldenLlflcar os problemas da organlzao
onLos fracos
reas de desenLendlmenLo
Asslm como as prlorldades
Cb[eLlvos da empresa
Ao de lnLerveno
Apllcao das Lecnlcas de uC
As aes plane[adas sendo posLas em prLlca
*C8S As 3 eLapas do processo so
lnLerdependenLes e aLuam de manelra conLlnua
0iigem uo B.0.
C movlmenLo de uesenvolvlmenLo Crganlzaclonal surglu
a parLlr de 1962 no com um unlco auLor mas com um
complexo con[unLo de ldelas a respelLo do homem
organlzao e do amblenLe
roplclar o cresclmenLo e desenvolvlmenLo segundo as
suas poLenclalldades do homem
uC e um desdobramenLo prLlco e operaclonal da
1eorla omporLamenLal a camlnho da abordagem
slsLmlca
no senLldo amplo as orlgens do uC podem ser
aLrlbuldas a uma serle complexa de faLores a saber
a) A dlflculdade enconLrada em se operaclonallzar os
concelLos de Leorlas que Lem ponLos confllLanLes
com as demals Asslm como
1 A 1eorla lsslca de 1aylor e layol
2 A 1eorla das 8elaes Pumanas
3 A 1eorla da 8urocracla
4 A 1eorla LsLruLurallsLa
3 A 1eorla omporLamenLal (ou 1eorla
8ehavlorlsLa)
6 1eorla do desenvolvlmenLo organlzaclonal
b) C aprofundamenLo dos esLudos sobre a
moLlvao humana e a sua lnLerferncla denLro da
dlnmlca das organlzaes As prlnclpals Leorlas da
moLlvao a saber
1 1eorla de Maslow necessldades lndlvlduals
2 1eorla de McCregor onfllLos enLre
necessldades lndlvlduals e da organlzao 1eorla
#O" e #"
3 1eorla de Perzberg
c) A crlao do naLlonal 1ralnlng LaboraLory
(n1L) de 8eLhel em 1947 e as prlmelras
pesqulsas de laboraLrlo sobre o
comporLamenLo de grupo
d) A publlcao de um llvro em 1964 por um
grupo de pslclogos do naLlonal 1ralnlng
LaboraLory expondo suas pesqulsas sobre 1
Croup (Crupo de 1relnamenLo) os resulLados
com o LrelnamenLo da senslLlvldade e as
posslbllldades de sua apllcao denLro das
organlzaes
e) A pluralldade de mudanas no mundo que
deram orlgem ao desenvolvlmenLo
organlzaclonal a saber
1 uma Lransformao rplda e lnesperada do
amblenLe organlzaclonal
2 um aumenLo do Lamanho das organlzaes
3 uma crescenLe dlverslflcao e gradaLlva
complexldade da Lecnologla moderna
4 uma mudana no comporLamenLo
admlnlsLraLlvo
f) A fuso de duas Lendnclas no esLudo das
organlzaes o esLudo da esLruLura e o esLudo
do comporLamenLo humano nas organlzaes
g) lnlclalmenLe o uC llmlLouse ao nlvel de
confllLos lnLerpessoals de pequenos grupos
passando AdmlnlsLrao ubllca e
posLerlormenLe a Lodos os Llpos de organlzaes
humanas
h) Cs dlversos modelos de uC conslderam
baslcamenLe quaLro varlvels
1 C melo amblenLe
2 A organlzao
3 C grupo soclal
4 C lndlvlduo ressalLando as moLlvaes
aLlLudes necessldades eLc
s muuanas e a
0iganizao
onceito ue 0iganizao
0 conceito ue 0rqonizoo paia os autoies
especialistas em B.0. tipicamente
bebovioristo: "uma orqonizoo a
cooiuenao ue uifeientes ativiuaues ue
contiibuintes inuiviuuais com a finaliuaue ue
efetuai tiansaes planejauas com o
ambiente".
Cs auLores do uC adoLam uma poslo
anLagnlca ao concelLo Lradlclonal da
organlzao sallenLando as dlferenas
fundamenLals exlsLenLes enLre os slstemos
mecolcos (Llplcos do concelLo Lradlclonal) e os
slstemos otqolcos (obotJoqem Jo uO)
Bifeienas entie sistemas
SIS1LMAS MLCNICCS
A nfase e excluslvamenLe lndlvldual
e nos cargos da organlzao
8elaclonamenLo do Llpo auLorldade
obedlncla
uma rlglda adeso delegao e
responsabllldade dlvldlda
ulvlso do Lrabalho e supervlso
hlerrqulca rlgldas
A Lomada de declses e cenLrallzada
onLrole rlgldamenLe cenLrallzado
Soluo de confllLos por melo de
repressoarblLragem e/ou
hosLllldade
SIS1LMAS CkGNICCS
A nfase e nos relaclonamenLos enLre
e denLro dos grupos
onflana e crena reclprocas
lnLerdependncla e responsabllldade
comparLllhada
arLlclpao e responsabllldade
comparLllhada
arLlclpao e responsabllldade
mulLlgrupal
A Lomada de declses e
descenLrallzada
Amplo comparLllhamenLo de
responsabllldade e de conLrole
Soluo de confllLos aLraves de
negoclao ou de soluo de
problemas
ultuia 0iganizacional
use o nome de coltoto otqoolzocloool ao
modo de vlda prprlo que cada organlzao
desenvolve em seus parLlclpanLes
Alem da coltoto otqoolzocloool os auLores do
uC do nfase ao cllmo otqoolzocloool
ara mudar a coltoto e o cllmo otqoolzocloools a
organlzao preclsa Ler copoclJoJe loovoJoto
onceito ue muuana
C mundo de ho[e caracLerlzase por um
ombleote em consLanLe moJooo
C processo de moJooo otqoolzocloool comea
com o apareclmenLo de foras que vm de fora
ou de algumas parLes da otqoolzoo Lssas
foras podem ser exqeoos ou eoJqeoos
organlzao
Besempenho 0iganizacional
melhoiauo
Mudanas na
Lstrutura
Crgan|zac|ona|
kedesenho da
Crgan|zao
Mudana da
estrutura do
traba|ho
Nova
conf|gurao
Mudanas na
1ecno|og|a
Novos
equ|pamento
s
Novos
processos
kedesenho
do f|uxo de
traba|ho
Mudanas nos
rodutos]
Serv|os
Novos
produtos
Novos
Serv|os
kedesenho
do f|uxo de
traba|ho
Novos
c||entes
Mudanas na
Cu|tura
Crgan|zac|ona|
Novas
at|tudes e
percepes
Novas
expectat|vas e
menta||dade
Novas
hab|||dades e
resu|tados
onceito ue Besenvolvimento
A Lendncla naLural de Loda Otqoolzoo e crescer e
desenvolverse
C Jeseovolvlmeoto de uma otqoolzoo lhe permlLe
onheclmenLo de sl prprla e de suas posslbllldades
onheclmenLo do melo amblenLe em que opera
lana[amenLo e reallzao de relaes com o melo
amblenLe e os seus parLlclpanLes
LsLruLura lnLerna flexlvel com condles para se
adapLar s mudanas que ocorrerem
Melos de lnformao do resulLado das mudanas e da
adequao de sua resposLa adapLaLlva
A eflcloclo Jo otqoolzoo relaclonase
dlreLamenLe com a capacldade de sobrevlver de
adapLarse de manLer sua esLruLura e Lornarse
lndependenLe da funo parLlcular que
preenche
stiatgias ue muuana
Mudana evoluclonrla
Mudana revoluclonrla
uesenvolvlmenLo SlsLemLlco
ases ua 0iganizao
lase lonelra
lase de expanso
lase de regulamenLao
lase de burocraLlzao
lase de reflexlblllzao
iiticas s estiutuias
convencionais
C poder da admlnlsLrao frusLra e allena o
empregado
A dlvlso do Lrabalho e a fragmenLao de
funes lmpedem o compromlsso emoclonal do
funclonrlo
A auLorldade unlca ou unldade de comando
resLrlnge a comunlcao do empregado
afeLando negaLlvamenLe o compromeLlmenLo
desLe para com a organlzao
As funes permanenLes uma vez deslgnadas
Lornamse flxas e lmuLvels
tiviuaues ue B.0.
So aes de lnLerveno para lndlvlduos duas
ou mals pessoas equlpes ou grupos relaes
lnLergrupals e para a organlzao
AnLes qual a dlferena enLre LrelnamenLo e
desenvolvlmenLo de pessoas?
1relnamenLo Lodas as aes que vlsam ampllar a
capacldade de desempenhar aLlvldades
relaclonadas ao cargo
uesenvolvlmenLo aLlvldades no necessarlamenLe
relaclonadas ao cargo ocupado pela pessoa mas
que proporclonam oporLunldades para
cresclmenLo a longo prazo
1relnamenLo da senslvldade
1ecnlca mals anLlga e ampla do uC
Apllcada de clma pra balxo (comea na cupula da
organlzao e desce aLe os nlvels mals balxos
ressupe afasLamenLo da slLuao que o lndlvlduo
normalmenLe ocupa na organlzao
Anllse 1ransaclonal
vlsa o auLodlagnsLlco das relaes lnLerpessoals
Ccorre aLraves de Lransaes
uesLlnada a lndlvlduos no a grupos
1ransao
uesenvolvlmenLo de equlpes
1ecnlca de alLerao comporLamenLal
ulferenLes nlvels de funclonrlos
rlLlca muLua para aLlnglr colaborao
al
AdulLo
rlana
onsulLorla de procedlmenLos
1orna o funclonrlo mals senslvel aos processos
lnLernos de esLabelecer meLas e ob[eLlvos de
parLlclpao de senLlmenLos de llderana
Lomada de declses conflana e crlaLlvldade
8eunlo de confronLao
rlnclpal Lecnlca para relaes lnLergrupals
Crupos anLagnlcos
onsulLor (Lercelra parLe)
8eLroao de dados
CuanLo mals dados cognlLlvos malor ser a
posslbllldade de organlzar dados e aglr
crlaLlvamenLe
arLe do levanLamenLo de dados
LlmlLaes dos programas de uC
Lflccla dlflcll de ser avallada
uemandam mulLo Lempo
Cb[eLlvos geralmenLe vagos
usLos LoLals dlflcels de avallar e elevados
ouelos ue B.0.
uC do Llpo Crld por 8lake e MouLon
Modelo de uC de Lawrence e Lorsch
Modelo 3u de Lflccla Cerenclal de 8eddln
B.0. uo tipo riJ - onceitos
8eglsLrada pelos auLores como #,oooqetlol
CtlJ"
Mudana organlzaclonal parLlndo da lndlvldual
Alcanar resulLados de manelra ordenada
rlgorosa e conLrolada em Loda a organlzao
B.0. uo tipo riJ - onceitos
8lake e MouLon baseavam sua Leorla sobre Lrs
premlssas a respelLo das organlzaes
Cs lndlvlduos e as organlzaes reduzem as
dlssonnclas enLre sua auLolmagem e realldade
As organlzaes alcanam #saLlsfaes" abalxo
de seu poLenclal
MulLa energla e devoLada a comporLamenLos
dlsfunclonals
B.0. uo tipo riJ - Tipos ue nlise
8aseandose nesses concelLos 8lake e MouLon
desenvolveram meLodos de anllse do corpo
funclonal da empresa so eles
xcelleoce Cop
8ubrlca da Lxcelncla Lmpresarlal
,oooqetlol CtlJ
B.0. uo tipo riJ - Fxcellence op
omo a organlzao x e como ela Jevetlo set e
pode ser expllcada pelos segulnLes aspecLos
LucraLlvldade por melo de produLos e servlos
LucraLlvldade por melo de pessoas
Socledade em muLao
B.0. uo tipo riJ - Rubiica ua
excelncia empiesaiial
uLlllzada para dlzer se a organlzao e excelenLe
ou no
A Avallao e felLa parLlr de sels funes da
empresa por Lrs perspecLlvas e aLraves de
quaLro orlenLaes
B.0. uo tipo riJ - Rubiica ua
excelncia empiesaiial
As 6 lunes As 6 lunes
As 3
erspecLlvas
As 3
erspecLlvas
As 4
CrlenLaes
As 4
CrlenLaes
- 8ecursos Pumanos
AdmlnlsLrao llnancelra
Cperaes MarkeLlng
esqulsa e Lmpresa como
um Lodo
- 8ecursos Pumanos
AdmlnlsLrao llnancelra
Cperaes MarkeLlng
esqulsa e Lmpresa como
um Lodo
- Lflclncla vlgenLe
llexlbllldade e
uesenvolvlmenLo
- Lflclncla vlgenLe
llexlbllldade e
uesenvolvlmenLo
- Aes lnLernas Aes
LxLernas Aes
Agresslvas e Aes
uefenslvas
- Aes lnLernas Aes
LxLernas Aes
Agresslvas e Aes
uefenslvas
B.0. uo tipo riJ - Honoqeriol riJ
6
3
8
7
4
3
1
9
2
1
2 3 4 3 6 7 8 9
reocupao com a roduo

r
e
o
c
u
p
a

o

c
o
m

a
s

e
s
s
o
a
s
B.0. uo tipo riJ - Honoqeriol riJ
A grade represenLa a lnLerao enLra as duas
preocupaes
Cs quaLro exLremos da grade e seu cenLro
represenLam clnco esLllos prlnclpals usados por
admlnlsLradores
B.0. uo tipo riJ - Honoqeriol riJ
O O
O
O O
6
3
8
7
4
3
1
9
2
1
2 3 4 3 6 7 8 9
reocupao com a roduo

r
e
o
c
u
p
a

o

c
o
m

a
s

e
s
s
o
a
s
B.0. uo tipo riJ - Honoqeriol riJ
om o Managerlal Crld o adlmlnlsLrador verlflca
seu esLllo aLual e esLabelea as mudanas
necessrlas para o mesmo apllcadas em 6 fases
1 1relnamenLo aLraves de semlnrlo de
laboraLrlo
2 uesenvolvlmenLo de Lqulpes
3 8eunles de confronLao lnLergrupal
B.0. uo tipo riJ - Honoqeriol riJ
4 LsLabeleclmenLo de ob[eLlvos organlzaclonals
pela cupula da organlzao aLraves da 8ubrlca
da Lxcelncla Lmpresarlal
3 lmplemenLao aLraves de equlpes
6 Avallao dos resulLados
B.0. ue Lawience e Loisch -
onceitos
oncelLo de dlferenclao e lnLegrao
lnLegrao dos vrlos conLrlbulnLes lndlvlduals
LsLabelece um amblenLe em que a empresa
passa de um comporLamenLo reaLlvo para
proaLlvo em relao a ele
B.0. ue Lawience e Loisch -
onceitos
SubslsLemas
Crganlzao e um slsLema composLo de dlversos
subslsLemas lnLerllgados e lnLerdependenLes
Mudanas em um subslsLema afeLar os ouLros
B.0. ue Lawience e Loisch -
onceitos
oncelLo de uefronLamenLos
na permuLao de recursos nos slsLemas soclals
surgem coottotos pslcolqlcos enLre pessoas
grupos slsLemas e subslsLemas onde prevalece
o senLlmenLo de reclprocldade
A oscllao desse senLlmenLo conduz uma
modlflcao no slsLema
B.0. ue Lawience e Loisch -
onceitos
rlnclpals reas que ocorrem defronLamenLos
uefronLamenLo Crganlzao O AmblenLe
uefronLamenLo grupoparagrupo
uefronLamenLo lndlvlduo O Crganlzao
B.0. ue Lawience e Loisch -
stgios uo B.0.
A parLlr dos concelLos fol desenvolvldo um modelo
de uloqostlco e Ao baseado em um clclo de
quaLro esLglos
ulagnsLlco
lane[amenLo
de Ao
lmplemenLao
da Ao
Avallao
A 1eorla de 8eddln (1977) fol desenvolvlda a parLlr
de uma serle de pesqulsas reallzadas por
pslclogos nos LsLados unldos e denomlnada
1eorla 3u da Lflccla de Llderana
Teoiia -B ua ficcia ueiencial ue
Reuuin
LlemenLos do comporLamenLo dos
llderes/gerenLes baseamse nas Larefas a serem
execuLadas e nas relaes com as pessoas Cs
llderes/gerenLes ora do nfase s Larefas ora as
relaes com as pessoas
CrlenLado malor para a Larefa e para as
relaes (esLllo lnLegrado)
C comporLamenLo para a Larefa e para as
relaes menos usados (esLllo separado)
C comporLamenLo para as relaes a ser usado
em malor grau que o para a Larefa (esLllo
relaclonado)
C comporLamenLo para a Larefa poderla ser
usado em malor grau (esLllo dedlcado)
Au1C8A1A 8elao 1arefas
Au1C8A1A8LnLvCLLn1L 8elao 1arefas
uLSL81C8 8elao
8u8C8A1A 8alxa para relaes e Larefas
MlSSlCn8lC 8elao 1arefas
8CMC1C8 8elao 1arefas
18AnSlCLn1L AlLa para relaes e Larefas
LOLu1lvC AlLa para relaes e Larefas
As Pabllldades Cerenclals 8slcas a 1eorla 3u vlsa a
desenvolver Lrs habllldades gerenclals bslcas
1 SenslLlvldade slLuaclonal e a habllldade para
dlagnosLlcar slLuaes (que foras [ogam na
slLuao?)
2 llexlbllldade de esLllo e a habllldade de adequar
se s foras em [ogo uma vez anallsadas e
dlagnosLlcadas
3 uesLreza de gerncla slLuaclonal e a habllldade de
gesLo slLuaclonal ou se[a a capacldade de
modlflcar uma slLuao que preclsa ser modlflcada
ara ser eflcaz o llder/gerenLe preclsa uLlllzar Lrs
habllldades
lLLOl8lLluAuL uL LS1lLC e o grau de quanLo um
gerenLe muda seu esLllo adequadamenLe a uma
slLuao em mudana
SLnSl8lLluAuL Sl1uAlCnAL L a habllldade para
ler as slLuaes no que elas realmenLe conLm
PA8lLluAuL uL CLS1C Sl1uAlCnAL L mudar as
exlgnclas dos elemenLos slLuaclonals para
aumenLar a eflccla gerenclal L necessrlo saber
superar a reslsLncla mudana
A slLuao pode ser dlvldlda em clnco elemenLos
slLuaclonals
C8CAnlZAC 8eferese a Lodos faLores que
lnfluenclam o comporLamenLo num slsLema soclal
comuns a posles no essenclalmenLe relaclonadas
1LnCLCClA 8eferese forma pela qual o Lrabalho
pode ser felLo para alcanar eflccla gerenclal ada
Larefa Lem sua Lecnologla dlferenLe
SuL8lC8 CLA8C8AuC8 L Su8C8ulnAuC Cs
concelLos superlor colaboradores e subordlnados so
usados no senLldo geralmenLe acelLo
odemos dlzer que qualquer colsa que afeLa a eflccla
de um gerenLe pode ser expressa por um ou mals
elemenLos slLuaclonals
Llderana pode ser lnaLa Mas Lambem pode ser
aprendlda e desenvolvlda LspeclallsLas aflrmam
que a llderana desenvolvlda e mals eflcaz do que a
llderana lnaLa Llderes naLos so reprlmldos por
mosLrarem lndependncla quando deverlam
mosLrarse obedlenLes auLorldade
no esperase que o llder se[a um superhomens
mas um lndlvlduo consclenLlzado de sua
lmporLncla esLraLeglca em alcana resulLados e
manLer padres de qualldade