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Reyes, T.; Métodos cualitativos de investigación; los grupos focales y el estudio de caso

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M\u00e9TODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACI\u00f3N
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24-02-2007 20:03
METODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACION:
LOS GRUPOS FOCALES Y EL ESTUDIO DE CASO
Tom\u00e1s Reyes, Ph.D.
RESUMEN
INTRODUCCION
LA INVESTIGACION CUALITATIVA
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
METODOLOGIA CUALITATIVA
EL GRUPO FOCAL
EL ESTUDIO DE CASO
CONCLUSION
REFERENCIAS
RESUMEN:

La investigaci\u00f3n cualitativa ha cobrado popularidad a ra\u00edz de los cambios paradigm\u00e1ticos que
se experimentan en la actualidad. Este trabajo expone las bases conceptuales de las cuales se
deriva la investigaci\u00f3n cualitativa. Diversas t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n cualitativa son
enumeradas y se examina dos ellas a fondo: los grupos focales y el estudio de caso. El trabajo
concluye identificando diversos usos propios del modelo de investigaci\u00f3n cualitativa y expone
algunos de los supuestos del modelo asociados a asuntos cr\u00edticos como la validez y la
confiabilidad.

INTRODUCCION:

Las maneras de investigar, as\u00ed como los problemas que se investigan y los resultados del
descubrimiento cient\u00edfico var\u00edan de acuerdo a los tiempos. En la actualidad, los m\u00e9todos
cualitativos de investigaci\u00f3n gozan de prestigio y experimentan una gran popularidad, pero
hasta hace poco ese reinado le pertenec\u00eda \u00fanica y exclusivamente al positivismo cient\u00edfico
norteamericano y a la medici\u00f3n cuantitativa.

Ese cambio de parecer respecto al modo de hacer ciencia, responde a una multiplicidad de
factores de entre los cuales los m\u00e1s sobresalientes son el desarrollo de la tecnolog\u00eda y la
insatisfacci\u00f3n que exist\u00eda con la pr\u00e1ctica de abordar el objeto de estudio desde los conceptos, el
lenguaje, los valores, los intereses y la perspectiva del investigador.

Contrario a ese enfoque, denominado "\u00e9tico", la investigaci\u00f3n cualitativa exige el
reconocimiento de m\u00faltiples realidades y trata de capturar la perspectiva del investigado. De
acuerdo con Fetterman (1989), la documentaci\u00f3n de m\u00faltiples perspectivas de la realidad, se
considera crucial para entender el porqu\u00e9 la gente piensa y act\u00faa de diferentes formas. Esto no
significa que los m\u00e9todos cuantitativos est\u00e9n en desuso y que deben ser considerados una
equivocaci\u00f3n en el desarrollo de la ciencia. Por el contrario, significa el reconocimiento de
c\u00f3mo una metodolog\u00eda m\u00e1s vasta permite descubrir diversas dimensiones del ente de estudio.

En la actualidad la hegemon\u00eda de un particular m\u00e9todo de investigaci\u00f3n priva a los cient\u00edficos
sociales de una variedad de otras estrategias para aproximarse al objeto de estudio que tienen
igual reclamo al denominativo de ciencia. No existe l\u00f3gica alguna que demande un compromiso
unilateral con un m\u00e9todo de investigaci\u00f3n en particular. La dependencia en una base te\u00f3rica y
metodol\u00f3gica exclusivista, le niega al campo de la investigaci\u00f3n la vitalidad de otros enfoques
que han demostrado ser cient\u00edficamente desafiantes y de utilidad para los consumidores de la
ciencia.

M\u00e9TODOS CUALITATIVOS DE INVESTIGACI\u00f3N
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II. LA INVESTIGACION CUALITATIVA

Un grupo de investigadores de varias instituciones prestigiosas como la Graduate School of
Public Policy de la Universidad de California en Berkeley, el Institute for Theory and Social
Studies of Science en la Universidad de Viena, el Center for Interuniversity Research on
Science and Technology, de la Universidad de Qu\u00e9bec en Montr\u00e9al y la Universidade de S\u00e1o
Paulo en Brasil sostienen que en la actualidad se experimenta el surgimiento de una forma
nueva de producir el conocimiento y, por consiguiente, de hacer ciencia (Gibbons et al., 1994).

Esta nueva forma se caracteriza por operar en un contexto en el que los problemas de
investigaci\u00f3n no son dictados por una disciplina en particular, sino que emergen dentro de un
contexto aplicado. Es decir, en el mundo de las organizaciones y la sociedad de mercado.
Adem\u00e1s, esa forma nueva de hacer ciencia se caracteriza por ser transdisciplinaria en lugar de
mono o multidisciplinaria; es m\u00e1s heterog\u00e9nea que homog\u00e9nea; es m\u00e1s multiforme y temporal
que jer\u00e1rquica y permanente; es m\u00e1s responsable socialmente y reflexiva que distanciada de su
entorno.

Esta nueva forma no se limita a una metodolog\u00eda positivista de investigaci\u00f3n, sino que
incorpora los m\u00e9todos cualitativos desarrollados originalmente en la antropolog\u00eda (Malinosky,
1922) y la sociolog\u00eda (Douglas, 1970). Posteriormente estos m\u00e9todos fueron incorporados a la
etnometodolog\u00eda (Garfinkel, 1975) y a la etnograf\u00eda en escenarios organizacionales
(Schwartzman, 1993). En la actualidad, los m\u00e9todos cualitativos se han articulado en un
paradigma de orientaci\u00f3n fenomenol\u00f3gica que suscribe una perspectiva multicultural y la
aceptaci\u00f3n de m\u00faltiples realidades.

Seg\u00fan ese paradigma, las personas act\u00faan guiadas por sus percepciones individuales y tales
acciones tienen consecuencias reales. Por consiguiente, la realidad subjetiva que cada individuo
ve, no es menos real que una realidad definida y medida objetivamente (Fetterman, 1989). El
investigador cualitativo est\u00e1 interesado en entender y describir una escena social y cultural
desde adentro, desde la perspectiva \u00e9mica. Mientras m\u00e1s cerca llegue el investigador a entender
el punto de vista del actor social, mejor la descripci\u00f3n y mejor la ciencia. En esa gesti\u00f3n, el
investigador se convierte en una especie de cient\u00edfico y narrador al mismo tiempo.

La investigaci\u00f3n cualitativa es la ciencia y el arte de describir un grupo o una cultura. Esta tarea
es similar a la de un periodista investigativo que entrevista a personas reconocidas, revisa
r\u00e9cords, considera la credibilidad de la opini\u00f3n de una persona contra la opini\u00f3n de otra
persona, busca los lazos entre intereses especiales y las organizaciones, y escribe la historia
para un p\u00fablico concernido as\u00ed como tambi\u00e9n para sus colegas profesionales.

A diferencia del periodista investigativo, quien estudia y escribe sobre lo sensacional y lo poco
usual, el investigador cualitativo estudia los asuntos cotidianos. Aquellos patrones del
comportamiento y el pensamiento humanos que ocurren en el d\u00eda a d\u00eda. Los investigadores
cualitativos son reconocidos por su capacidad para mantener una mente abierta ante los grupos
o culturas que estudian, sin que ello implique falta de rigor cient\u00edfico alguna. Esto no significa
que el investigador cualitativo no se aproxima a su objeto de estudio con unas bases
conceptuales pensadas. Se dice que los investigadores cualitativos entran al campo de estudio
con una mente abierta, no con una mente vac\u00eda.

La capacidad de mantener una mente abierta le permite al investigador cualitativo explorar
fuentes de datos que no fueron consideradas al momento de dise\u00f1ar el estudio. M\u00e1s a\u00fan, la
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investigaci\u00f3n cualitativa permite m\u00faltiples interpretaciones de la realidad, as\u00ed como
interpretaciones alternativas de los datos a trav\u00e9s del tiempo.

La investigaci\u00f3n cualitativa es un enfoque particularmente valioso porque problematiza las
formas en las que los individuos y los grupos constituyen e interpretan las organizaciones y las
sociedades. La investigaci\u00f3n cualitativa , adem\u00e1s, facilita el aprendizaje de las culturas y las
estructuras organizacionales porque le provee al investigador formas de examinar el
conocimiento, el comportamiento y los artefactos que los participantes comparten y usan para
interpretar sus experiencias (Schwartzman, 1993).

Los m\u00e9todos cualitativos de investigaci\u00f3n han demostrado ser efectivos para estudiar la vida de las personas, la historia, el comportamiento, el funcionamiento organizacional, los movimientos sociales, y las relaciones interaccionales (Strauss & Corbin, 1990).

Jacob (1987, 1988) ha categorizado las diversas tradiciones en la investigaci\u00f3n cualitativa en
seis orientaciones principales: la etolog\u00eda humana, la psicolog\u00eda ecol\u00f3gica, la etnograf\u00eda
hol\u00edstica, la antropolog\u00eda cognitiva, la etnograf\u00eda de la comunicaci\u00f3n, y el interaccionismo
simb\u00f3lico.

La etolog\u00eda humana busca entender la extensi\u00f3n del comportamiento humano. Los datos
son recopilados mediante la observaci\u00f3n y analizados cuantitativamente.
1.

La psicolog\u00eda ecol\u00f3gica enfatiza la interacci\u00f3n de las personas y el ambiente en la
producci\u00f3n del comportamiento. Descansa en la observaci\u00f3n de datos suplementada con
r\u00e9cords de los espec\u00edmenes.

2.

La etnograf\u00eda hol\u00edstica busca entender el rol de la cultura mediante el empleo de la
obseervaci\u00f3n part\u00edcipe. Estos etn\u00f3grafos tratan de descubrir y documentar la perspectiva
de los participantes.

3.

La antropolog\u00eda cognitiva asume que la perspectiva de los participantes est\u00e1 organizada
en categor\u00edas cognoscitivas o sem\u00e1nticas que le imprimen significado y que est\u00e1n
sistem\u00e1ticamente relacionadas la unas con las otras.

4.

La etnograf\u00eda de la comunicaci\u00f3n se centra en datos sobre interacciones verbales y no verbales, descansando en la observaci\u00f3n de los participantes y la grabaci\u00f3n audiovisual de dichas interacciones.

5.

En el interaccionismo simb\u00f3lico el inter\u00e9s es entender c\u00f3mo los individuos hacen sentido
en su interacci\u00f3n con otros. El \u00e9nfasis es en las presiones de la significaci\u00f3n en la
organizaci\u00f3n social.

6.

Las destrezas que necesita un investigador para realizar una investigaci\u00f3n cualitativa son la
sensibilidad te\u00f3rica y social, la habilidad para mantener distancia anal\u00edtica, destrezas finas de
observaci\u00f3n, y destrezas poderosas de interacci\u00f3n social. Seg\u00fan Strauss & Corbin (1990), el
investigador cualitativo debe ser "conocedor de los datos y la teor\u00eda, y al mismo tiempo capaz
de escapar los aspectos de su propio trabajo que puedan bloquear la nueva perspectiva, el
presentimiento, la intuici\u00f3n, la idea brillante, o la formulaci\u00f3n te\u00f3rica diferente".

III. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

En las ciencias sociales, al igual que en las ciencias naturales, la validez y la confiabilidad son
los criterios claves mediante los cuales se puede evaluar una particular metodolog\u00eda. En
general, el quehacer cient\u00edfico se ha caracterizado por un discurso de la investigaci\u00f3n en el cual
la validez es vista como un ingrediente tangible del que si uno puede adquirir una cantidad

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