El diseo emocional es un modo de entender el humor de la gente y su conducta, en respuesta emocional al uso de un producto servicio.

. El tema es tratado plenamente en el libro Emotional Design o Diseo Emocional, escrito por Donald Norman. Basta la portada de su libro para notarla como ejemplo: El exprimidor de naranjas evoca fuertes emociones; nos disgusta o nos fascina. No te has preguntado alguna vez Por qu el vino tiene mejor sabor cuando se sirve en elegantes copas? Por qu el coche impecable y brilloso, parece que se conduce con ms facilidad? Recientes investigaciones han demostrado cmo los objetos que nos resultan atractivos funcionan mucho mejor. No nos limitamos a usar un producto, sino que establecemos una relacin emocional con l. El Diseo emocional se demuestra, por primera vez, siempre que nos encontramos con un objeto. Nuestra reaccin viene determinada no slo por lo bien que pueda funcionar, sino por el aspecto que tiene, si nos parece atractivo e incluso por la nostalgia que suscita en nosotros.