Professional Documents
Culture Documents
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar BeIakang
Dewasa ini terjaminnya kebutuhan pelayanan menjadi sangat
diperlukan, namun apakah pemerintah khususnya pemerintah daerah telah
menyediakan secara komplek dan menyeluruh untuk semua kalangan. Dalam
negara demokrasi dimana negara mempunyai fungsi tidak hanya sebagai
penjaga tetapi negara berperan dalam mensejahterakan rakyatnya. Peran
pemerintah sangat sentral dan struktural dalam bidang-bidang pokok seperti
pendidikan, kesehatan, perumahan. Sesuai dengan UU no 32 tahun 2004
tentang otonomi daerah yaitu pemerintah daerah mempunyai peran strategis
dalam menyelenggarakan pelayanan guna menciptakan kesejahteraan bagi
masyarakatnya. Pegawai Negeri Sipil mempunyai fungsi untuk melaksanakan
pelayanan yang merupakan kebijakan suatu pemerintahan dalam
penyelenggaraan pemerintahan yang baik. Namun apakah pegawai negeri
sipil yang sekarang telah mencerminkan asas-asas di dalam
penyelenggaraan pemerintahah yang baik, dan apakah pegawai negeri sipil
yang sekarang telah melakukannya sesuai dengan aturan yang berlaku?
Dalam UU otonomi daerah telah dijelaskan tugas dan peran dari
pemerintah daerah dalam penyelenggaraan negara. Pemerintah daerah
menjadi pelaksana langsung dari pemerintah pusat yang bersentuhan
langsung dengan masyarakat, dan tindakan dari pemerintah daerah langsung
dirasakan oleh masyarakat. Pelayanan publik secara dominan harus
2
B. Rumusan MasaIah
Berdasarkan latar belakang di atas, dapat dirumuskan permasalahan
sebagai berikut :
1. Bagaimana Perilaku PNS di Kecamatan Lau Kabupaten Maros dalam
Pelayanan Publik?
2. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi Perilaku PNS Dalam
Pelayanan Publik di Kecamatan Lau Kabupaten Maros.
C. Tujuan dan Manfaat PeneIitian
1. Tujuan
a. Untuk mengetahui bagaimana perilaku PNS di Kecamatan Lau
Kabupaten Maros dalam Pelayanan Publik.
b. Untuk mengetahui Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi Perilaku
PNS Dalam Pelayanan Publik di Kecamatan Lau Kabupaten Maros
dari segi positif maupun negatif.
2. Manfaat
a. Kegunaan Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memperoleh cakrawala dan
wawasan pengetahuan yang lebih mendalam tentang perilaku PNS pada
Pelayanan Publik sehingga dapat memberikan sumbangan bagi
pengembangan teori ilmu-ilmu sosial khususnya lmu Administrasi Negara.
7
b. Kegunaan Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi
pemerintah daerah setempat, khususnya bagi Pemerintah Kecamatan yang
bersangkutan dalam meningkatkan perilaku PNS Dalam Pelayanan Publik.