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PLAN DE NEGOCIO: HECICHOCK S.R.L.

Tabla de contenido
TABLA DE CONTENIDO.............................................................................1 RESUMEN EJECUTIVO...............................................................................3 DEFINICIN DEL NEGOCIO........................................................................3 NOMBRE DEL NEGOCIO RAZN SOCIAL...................................................3 DESCRIPCIN DE LA IDEA DE NEGOCIO.....................................................3 UBICACIN DE NEGOCIO..........................................................................4 JUSTIFICACIN DEL PLAN DE DE NEGOCIO.................................................5 DIAGNSTICO DEL PLAN DE NEGOCIO.......................................................6 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN..............................................................6 METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN.......................................................7 PRESENTACIN DE LA TABULACIONES Y ESQUEMAS..................................8 ANALISIS DE MICRO ENTORNO................................................................11 CLIENTES..............................................................................................11 COMPETIDORES ACTUALES Y POTENCIALES.............................................11 PROVEEDORES......................................................................................13 INTERMEDIARIOS...................................................................................14 PRODCUCTOS SUSTITUTOS.....................................................................14 ANALISIS DE MACRO ENTORNO...............................................................16 FACTOR ECONMICO.............................................................................16 FACTOR CULTURAL Y SOCIAL..................................................................18 FACTOR POLITICO .................................................................................19 FACTOR GEOGRFICO............................................................................21 FACTOR TECNOLGICO ..........................................................................22 FACTOR DEMOGRFICO. ........................................................................24 PLANEAMIENTO ESTRATGICO................................................................25 VISIN..................................................................................................25 MISIN.................................................................................................25 CULTURA ORGANIZACIONAL...................................................................25 ANLISIS FODA......................................................................................30 HORIZONTE DE VIDA DEL PROYECTO......................................................31

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OBJETIVOS DE LARGO Y CORTO PLAZO ...................................................32 ESTRATEGIA GENRICA DE MICHAEL PORTER..........................................34 ESTRATEGIAS ESPECFICAS. MATRZ FODA..............................................36 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (DIAGRAMA DE GANTT)..........................37 ANEXOS.................................................................................................................47

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RESUMEN EJECUTIVO

DEFINICIN DEL NEGOCIO

NOMBRE DEL NEGOCIO RAZN SOCIAL La razn social esta denominada HECICHOCK S.R.L El nombre comercial de la empresa es TERNURA

DESCRIPCIN DE LA IDEA DE NEGOCIO TERNURA, estar asociada a la moda exclusiva para caballeros con edades comprendidas entre 18 a 45, donde ofreceremos tratamientos para el cuidado facial para los barritos y tambin para los estragos que deja la edad, diagnostico y tratamientos para la calvicie, masajes anti estrs, modernos corte de cabello, barbera. Tambin el excelente

manicure y pedicura a los mejores precios y muchos ms servicios y productos que nada mas encontraras en THE BARBER`S STREET (La calle del barbero). Todo este concepto de comodidad, servir como excusa para que nuestros clientes en su tiempo libre se den un espacio para su propio cuidado personal.

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UBICACIN DE NEGOCIO

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THE BARBER S.A.C, se encuentra ubicada geogrficamente en el Jirn Mariscal Luzuriaga N 352 en el distrito de Jess Mara, provincia Lima, departamento Lima.

THE BARBERS STREET

JUSTIFICACIN DEL PLAN DE DE NEGOCIO En el Per, debido a la creciente preocupacin por la imagen personal, el sector de la peluquera y la esttica se establece como uno de los mercados con mayor crecimiento. Los peruanos han incrementado en el ltimo ao su visita a las peluqueras y centros de belleza a dos o tres veces por semana, con un promedio de gasto semanal de 25 nuevos
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soles. En ese sentido, consider que la facturacin del mercado peruano de peluqueras al cierre del 2010 habra tenido un crecimiento de 3%, mientras que en el presente ao podra crecer 4%, asi mismo operan alrededor de 70.000 salones que generan un volumen de negocio de 2.400 millones nuevos soles al ao. Vemos la oportunidad de la realizar este negocio en el distrito de Jess Mara, lo cual hace atractivo desarrollarse dentro de este sector, dado que se compone mayoritariamente de centros dirigidos exclusivamente a mujeres, as como de establecimientos unisex que en realidad centran sus servicios y acciones promocinales a mujeres. Se aprovecha este nicho de mercado configurando un centro especializado y exclusivo para un pblico masculino.

DIAGNSTICO DEL PLAN DE NEGOCIO

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN Determinar cules son los gustos y preferencias de nuestros potenciales clientes.

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Conocer la frecuencia el cual los potenciales clientes acceden a los

servicios que se est ofreciendo.

La percepcin de los potenciales clientes sobre el tipo de atencin que

desean o estn acostumbrados a recibir. Determinar el dinero promedio que los potenciales clientes estaran dispuestos a gastar para acceder a los servicios brindados. Determinar los competidores directos e indirectos de la zona.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN Se utilizara un estudio cuantitativo muestral (encuestas) como metodologa de investigacin. Dicha metodologa se utiliza de manera usual en el anlisis y desarrollo de planes de negocio. La metodologa se basa en la formulacin de diversas preguntas catalogadas en un cuestionario; esta fue estructurada con preguntas cerradas de respuestas cortas y semiabiertas. Es considera muestral ya que las encuestas sern aplicadas a un total de 300 personas en el distrito de Jess Mara. Sera analtico descriptivo por que se usaran fuentes como: datos estadsticos del INEI, datos de la pgina Web del distrito de Jess Mara.

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Realizaremos la observacin a los principales competidores de la zona.

PRESENTACIN DE LA TABULACIONES Y ESQUEMAS 1.- Cul es su nivel de ingreso mensual? Interpretacin: En un total de los posibles clientes encuestados, la mayora bordea un ingreso salarial promedio entre s/. 1500 s/. 2000 con un 43%, y que entre los s/. 1000 s/. 2000 en suma es un 38%, Lo que nos da a conocer el nivel B del pblico objetivo del futuro negocio. Es bueno acotar que de los encuestados no fue superado el ingreso salarial de ms de s/. 2500. 2.- Usted frecuenta lugares donde se brinde servicios para el cuidado personal de caballeros? Interpretacin: Es la mayora de los entrevistados que no han asistido a un centro donde se brinde el servicio de cuidado personal, por razones de desconocimiento o falta de informacin. De los que si han asistido cabe mencionar que han asistido a los centros UNISEX que existen por la zona o a los que se encuentran en Miraflores, San Isidro, Bellavista (segn encuesta realizada a la pregunta En que distrito se encuentran el o los servicios?), siendo en su mayora en Jess Mara. 3.- Qu servicios son los que ms usa?, 2 o mas opciones
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Interpretacin: Segn el grafico se puede dar cuenta el inters primordial del pblico objetivo que es en un 49% el corte de cabello, a la vez el servicio de Masajes es el segundo mas aceptado por los varones con un 24%, seguido de la barbera con un 20%. Es de tomar en cuenta que el 1% de los encuestados se usan un servicio completo en el arreglo personal. 4.- En el lugar donde se realizo algunos de estos servicios, Cmo fue la atencin? Interpretacin: A la grafica mostrada, se debe recordar que la mayora de los entrevistados ha recibido la atencin en Jess Mara (Sector al cual nos dirigimos), y da como resultado segn la grafica que la atencin recibida ha sido buena (50%), regular (42%) y muy buena (5%). Tener en cuenta que de los entrevistados no recordaban el nombre del centro donde se atendieron. 5.- Si alguna vez se presento un problema de atencin, su queja o reclamo como lo hizo saber? Interpretacin: A la grafica mostrada se deduce que la mayora de las personas que asisten a los centros de spa, confa que su reclamo ser escuchado por el encargado del local correspondiente, y que el buzn de sugerencias y el libro de reclamos pasan a un segundo plano a una atencin directa. Recomendacin, evitar que sucedan esos problemas o reclamos como
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el 13% que afirmo que hasta el momento no haban tenido problemas con la atencin en los centros donde asistieron. 6.- Cada cunto tiempo requiere usted estos servicios? Interpretacin: Segn lo observado en el grafico se puede mencionar que la mayora de los varones del sector asiste a los centros cada 15 das o una vez al mes promedio para un arreglo personal o corte simple, siendo los principales jaladores para otro servicio. 7.- Alguna vez se sinti incomodo mientras se realizaba alguno de estos servicios por la presencia de personas del seco opuesto? Interpretacin: Segn la grafica, los varones en su mayora son indiferentes a la presencia femenina en los centros donde ellos asisten, es preciso mencionar a la vez que el 11% de los encuestados si se han sentido incmodos frente a este hecho. 8.- Si existiera un lugar en la zona de Jess Mara, se animara a frecuentarlo? Interpretacin: Segn la grafica mostrada se hace mencin que en la gran mayora del pblico encuestado asistira al futuro negocio que se desea establecer en el sector, y que solo una minora le seria indiferente a que se apertura o no un nuevo local

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ANALISIS DE MICRO ENTORNO.

CLIENTES El pblico objetivo al cual nos enfocamos, son los caballeros que les gusta sentirse bien con su arreglo personal, servicio el cual vienen recibiendo, en su mayora, en los locales unisex del sector o en locales que se encuentran ubicados en otros distritos (Miraflores, San Isidro y la Molina) que son de atencin similar a la que el futuro negocio propone. Se sigue un modelo nuevo en el mercado en atencin exclusiva para caballeros, servicio que tendr como futuros clientes a en un pblico de edades comprendidas de 18 45 a ms aos.

COMPETIDORES ACTUALES Y POTENCIALES COMPETIDORES DIRECTOS: Los siguientes negocios son los ms grandes de la zona, los servicios que brindan son especialmente para mujeres y tienen como un servicio adicional la atencin para caballeros (peluqueras unisex). 1. PELUQUERIA MEDINA JR. HUAMACHUCO 1285

2. SCARLET PELUQUERIA JR. MARISCAL IZURRIGA 280.

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3. SCARLET PELUQUERIA AV. GARZON CUADRA 12-SUPERMERCADOS

METRO. 4. ESTETICA UNISEX TINA PLAZA DIEZ CANSECO 485

5. CENTRO DE ESTETICA UNISEX JR. HUAMANCHUCO 1265

6. ESTETICA MARICRUZ UNISEX JR. HUAMANCHUCO 1284

7. ATELIER UNISEX TEO JR. HUAMANCHUCO 1311

8. M. MEDINA SALON
1 P E LU QU E R IA ME D IN A

AV. MELLO FRANCO 426

JR. HUA MA NC HUC O 1285

2 S C AR LE T P E LU QU E R IA

JR. MA RISC A L IZURRIA GA 280

3 S C AR LE T P E LU QU E R IA

A V . GA RZON C UA D RA 12-S UP E RME RC A D OS ME TRO

4 E S TE TIC A U N ISE X TIN A

UB IC A D A : P LAZA D IE Z C A NS E C O 485 5 C E N TR O D E E S TE TIC A U N IS E X JR. HUA MA NC HUC O 1265 6 E S TE TIC A MAR IC R U Z U N IS E X JR. HUA MA NC HUC O 1284 7 ATE LIE R U N IS EX TE O JR. HUA MA NC HUC O 1311 8 M. ME D IN A S ALON A V . ME LLO FRA NC O 426

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PROVEEDORES 1. DISTRIBUIDORA PAO AV. ARNALDO MARQUEZ 1216 2. COMERCIAL LA SURTIDITA JR. MARISCAL LUZURRIAGA 575 - A 3. DISTRIBUIDORA COMERCIAL JUANITA E.I.R.L AV. ARNALDO MARQUEZ 1336 4. COMERCIAL TITO E HIJOS JR. MARISCAL LUZURRIAGA 541
1 DITRIBUIDORA PAO

AV. ARNALDO MARQUEZ 1216 RUC: 20516578450 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO: Dedicada a la venta al por mayor y menor de artculos para la belleza. 2 COMERCIAL LA SURTIDITA JR. MARISCAL LUZURRIAGA 575-A RUC: 20463572031 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO: Dedicada a la venta de productos despinados al cuidado personal. 3 DISTRIBUIDORA COMERCIAL JUANITA E.I.R.L AV. ARNALDO MARQUEZ 1336 RUC: 20266273623 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO: Dedicada a la venta al por mayor y menor de artculos de tocador. 4 COMERCIAL TITO E HIJOS JR. MARISCAL LUZURRIAGA 541 RUC: 20458139251 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO: Dedicada a la venta al al por mayor y menor de artculos para la belleza y tocador

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INTERMEDIARIOS THE BARBER`S STREET, no contara con intermediarios, ya que es una empresa de servicios cuyas ventas son producto de los servicios que se brindan. PRODCUCTOS SUSTITUTOS Son aquellos Negocios que brindan solo uno o ms servicios especialmente para mujeres y a un menor costo, con una capacidad instalada para realizar sus operaciones limitadas ya que algunos se encuentran ubicados en los centros comerciales aledaos. 1. PODOLOGA LIVON JR. HUIRACOCHA 1343

2. PODOLOGA MEJA JR. HUIRACOCHA 1369

3. C.C.PLAZA MODAS PODOLOGA STAND 5, STAND HELEN N67. UAS LINDAS

4. SALON SPA CHIMES CENTRO COMERCIAL JADE

AV. ARNALDO MARQUEZ 1231

5. CARLOS SALN SPA AV. ARNALDO MARQUEZ 1217

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6. KIABI SPA JR. MASRISCAL IZURRIAGA 268

7. SALN SPA ELENA&VICTOR JR. HUAMANCHUCO 1255

8. PICARS JR. HUIRACOCHA 1334

9. SAMMYS PELUQUERIA AV. MELLO FRANCO 415

1 PODOLOGA LIVON

JR. HUIRACOCHA 1343

2 PODOLOGA ROSA MEJA

JR. HUIRACOCHA 1369

3 C.C PLAZA MODAS PODOLOGA

4 5 3 6 7 8 2 1

STAND 5, STAND HELEN N 67, UAS LINDAS STAND 63 A 4 SALON SPA CRIMES CENTRO COMERCIAL JADE AV ARNALDO MARQUEZ 1231 5 CARLOS SALON SPA AV ARNALDO MARQUEZ 1217 6 KIABI SPA JR. MARISCAL IZURRIAGA 268 7 SALON SPA ELENA&VICTOR JR. HUAMANCHUCO 1255 8 PICARS JR. HUIRACOCHA 1334 9 SAMMYS PELUQUERIA AV. MELLO FRANCO 415

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ANALISIS DE MACRO ENTORNO.

FACTOR ECONMICO La economa peruana, si bien no est inmune a esta crisis mundial, tiene las fortalezas para enfrentar las turbulencias financieras globales. La economa presento un crecimiento del 10.3% el primer semestre 2011, a pesar del deterioro del entorno internacional; La demanda interna registro un crecimiento de 12.6%; el consumo privado se incremento en 8.7%, apoyado en el avance en el del empleo y el mayor acceso al crdito; la inflacin de Per el prximo ao, ser una de las ms bajas de Latinoamrica, ubicndose en 2.6%;tambin se estima que el

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crecimiento del PBI 2011-2012 ser de 6% para los aos 2011 y 2012; la baja del IGV aumento la capacidad adquisitiva de los peruanos; el

ingreso per cpita de la poblacin alcanzara los 5,396 dlares el prximo ao ;la inversin extranjera ha continuado aumentando, llegando a 20,373 millones de dlares. Es decir, en el periodo de la crisis el Per sigui produciendo empresas y generando miles de puestos de trabajo a nivel nacional. El pas lleva 42 meses de crecimiento del empleo, registrndose en diciembre del 2010 un aumento del 5,7% con respecto a diciembre del ao anterior, gracias al buen desempeo de sectores como

industria(6,9%), servicios (5,4%) y comercio (4,6%); incrementndose de esta forma el empleo no slo en Lima sino tambin en las principales ciudades al interior del pas. En las ltimas semanas, la cotizacin del crudo en Nueva York, usado como referente para fijar precios en el Per, cay unos US$20 ubicndose en 85,72 dlares por barril y podra seguir bajando, experimentado una reduccin de 5% este ao reflejando aspectos positivos para nuestro pas El precio del dlar no presentar una tendencia al alza en los prximos dos aos debido a perspectivas favorables en el comercio internacional y a una posible mejora en la calificacin crediticia del Per, sostuvo el

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presidente del Banco Central de Reserva (BCR), actualmente se encuentra en 2.74 el cambio El lo que respecta a nuestro sector el distrito de Jess Mara ha evolucionado positivamente en los ltimos aos, cuentan con un nivel econmico alto, ya que ms del 92% tienen ingresos mayores a S/.1350. El 85% de la poblacin utilizan la mayor parte de sus ingresos en los rubros de alimentacin, vestimenta, educacin y cuidado personal. Asimismo, es interesante comentar que el 19% de la PEA total se dedica al comercio, existen 1030 empresas Comerciales, 82 Productivas y 1602 de servicios, sobresalen las actividades de venta de prendas de vestir, mientras que entre las actividades de servicios sobresalen las peluqueras y centros de belleza crecimiento que representa el 80 por ciento del total de ventas del distrito.

FACTOR CULTURAL Y SOCIAL La poblacin de lima sigue siendo una zona residencial de estratos sociales, donde se resalta el gran nmero de construcciones de edificios que definen procesos de reconversin urbana. Hasta hace algunos aos la gente en Per no daba tanta importancia a su imagen, tal vez porque no tenan excedentes que les permitiera darse ciertos gustos, pero ahora, con la capacidad adquisitiva que se tiene, la tendencia es gastar ms en este aspecto. As mismo ha motivado la instalacin de un

sinnmero de peluqueras y salones de belleza crecimiento que se

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genera en especial en Lima no obstante, provincias tambin registra un crecimiento importante. Actualmente el hombre peruano est

experimentado transformaciones a gran altitud como la imagen personal en otras palabras el cuidar la apariencia fsica, tener una vida plena y saludable, por el cual se ha aperturado una nueva tendencia hacia el hombre moderno, el abrir centros dedicados exclusivamente para el cuidado masculino se ha puesto de moda en nuestra sociedad

FACTOR POLITICO GOBIERNO CENTRAL Con una nueva poltica de gobierno a partir del 28 de Julio del 2011, el actual ministro de Trabajo y Promocin del Empleo, Rudecindo Vega, anunci el 05 de septiembre del 2011, la incorporacin de las micro y pequeas empresas (MYPES) en el Consejo Nacional del Trabajo y Promocin del Empleo (CNTPE), como un paso importante en el gran objetivo de hacer ms representativa e inclusiva dicha instancia de dilogo y concertacin laboral. La incorporacin de los representantes de las MYPES al CNTPE es con la finalidad de hacer realidad la Ley General del Trabajo, que ayudara a resolver los problemas laborales INDECOPI El Libro de Reclamaciones es una obligacin que tienen todos los establecimientos comerciales por mandato legal, Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, Ley 29571. Recientemente se aprob el
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Reglamento del Libro de Reclamaciones, Decreto Supremo N 11-2011PCM. SUNARP 06-09-05 Que, la ley orgnica de municipalidades, aprobada por la ley N 27972, establece en el numeral 3.6.1 de su artculo 79, como una de las funciones especficas y exclusivas de las municipalidades distritales, la de normar, regular y otorgar autorizaciones, derechos y licencias, y realizar la fiscalizacin, entre otras, de habilitaciones urbanas, de lo que se infiere en el procedimiento de habilitacin urbana se sigue nicamente en la municipalidades distritales, salvo en el caso de cercado; Que, mediante decreto supremo N 010-2005-vivienda, que aprob el nuevo texto nico ordenado del reglamento anterior, adecundolo a lo dispuesto en la ley orgnica de municipalidades, Ley N 27972. GOBIERNOS LOCALES En la Ley Marco De Licencia De Funcionamiento en el Ttulo II, De La Licencia De Funcionamiento en los Artculo 5, 6, 7 y 8; y

Ordenanza Regulatoria De La Licencia nica De Funcionamiento En El Distrito De Jess Mara en los Articulo 8, 9, 10 y 11. Establecen Licencia nica de Funcionamiento para el desarrollo de cualquier actividad de servicios, comercio o industria aquellas personas naturales o jurdicas, nacionales o extranjeras de derecho privado o empresas, instituciones u organizaciones del Estado, regionales o municipales, que

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desarrollen dichas actividades en el distrito de Jess Mara, antes de proceder a la apertura del Establecimiento.

FACTOR GEOGRFICO El distrito de Jess Mara se encuentra en el centro de la ciudad capital y forma parte de los 42 distritos que conforman Lima Metropolitana. Se encuentra limitada por el norte con Brea y el Cercado, por el oeste con Pueblo Libre, por el sur con Magdalena del Mar y San Isidro y por el este con Lince y Cercado, Tiene una superficie de 457 hectreas, que representa el 0.18 % de la superficie de la provincia de Lima. El potencial ms importante de Jess Mara se encuentra en sus reas verdes, las cuales no slo tienen importancia Distrital sino metropolitana. El principal pulmn verde del distrito est constituido por el Campo de Marte, seguido de las reas exteriores del Conjunto Residencial San Felipe y el parque Prceres y Precursores de la Independencia. El trazado urbano aporta tambin con importantes avenidas con espaciosas bermas centrales, pequeos parques y calles interiores dotadas de bermas laterales. El Se cuenta entonces con 622,825.27m2. De reas verdes. THE BARBER`S STREET se encuentra ubicada en la zona comercial del distrito y eso ayuda a que la accesibilidad nos sea favorable, se es factible el ingreso por la Av. Brasil cuadra 14 si se viene en el sentido de

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sur a norte se tiene acceso a la calle Mariscal Toribio Luzuriaga, del mismo modo de sur a norte por la Av. General Garzn cuadra 14, por la Av. Arnaldo Mrquez cuadra14 si se viene en el sentido de de norte a sur, de este a oeste por la Av. Mello Franco y por el mismo sentido por la Av. Republica Dominicana.

FACTOR TECNOLGICO Con el desarrollo de la Globalizacin, los beneficios, efectos y expectativas que esto conlleva, cabe resaltar los acuerdos firmados por el gobierno central en los Tratados de Libre Comercio (TLC) con otros pases, tales como la Asociacin Europea de Libre Comercio (AELC), Canad, China y Estados Unidos los cuales son grandes exportadores de tecnologa, lo cual nos beneficiara en el precio, variedad e innovacin de los implementos, equipos e insumos a usar en nuestro futuro negocio. En el mercado local tambin existe una variedad y calidad de los equipos que se necesitan y el libre mercado hace que ellos tambin mejoren su calidad y diseos. Entre los principales equipos a utilizar son: Sillones: Importantes en la implementacin del negocio, su eleccin y utilizacin va de acuerdo con la comodidad que debe de tener el cliente durante su atencin y la imagen del ambiente del local. As tambin, se debe mencionar de otro modelo de silln que es para facial y la comodidad que debe de contar para el proceso de trabajo del maquillador.
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Ayudantes: Son modelos de muebles movibles de diseo solido, prctico y ligero en su uso, con gavetas suficientes emptrales a los costados para un mayor acomodo y manejo de los implementos a usar ah guardados. Esterilizadores: Germicida con control de tiempo para la eliminacin de bacterias en los implementos que se usan. Camillas: De modelo multifuncional, para el uso de masajes, limpieza facial y maquillaje PATENTES: Primero fue el software, luego las recetas de cocina y ahora le toca el turno a los peinados. El ilustre poltico vasco, Iaki Anasagasti, ha decidido presentar una solicitud de patente bajo el nombre Tcnica de ingeniera capilar para ocultar una calvicie incipiente de su particular estilo de peinado. El estilo de peinado Cortinilla, Tambin conocido como peinado Anasagasti, este tipo de disposicin capilar ha sido registrado en la Oficina de Patentes norteamericana.

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El objetivo de esta solicitud es proteger la inversin realizada; Me ha supuesto un gran esfuerzo desarrollar esta tcnica declar Iaki, No quiero correr el riesgo de que algn otro obtenga patente

FACTOR DEMOGRFICO. La poblacin actual de lima ascendera 8 millones 348 mil 403 personas, segn la proyeccin estimada por Instituto Nacional de Estadstica - INEI. De acuerdo a los Censos Nacionales 2007, el Instituto Nacional de Informtica y Estadstica (INEI), ha informado que la poblacin censada en el distrito de Jess Mara, fue de 66,171 habitantes de los cuales 29806 son del sexo masculino, el grupo de edades de la cual se estar dirigiendo como publico objetivo es de 18 a 45 aos de edad que son un total de 19842 habitantes. El ndice de Desarrollo Humano en el distrito, es un estadstico compuesto por tres dimensiones: una vida larga y saludable, medida segn la esperanza de vida al nacer; la educacin, medida a travs de la tasa de alfabetizacin de adultos, la tasa bruta combinada de matriculacin en educacin primaria, secundaria y terciaria; y el nivel de vida digno, medido por el Ingreso Familiar Per Cpita

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PLANEAMIENTO ESTRATGICO

VISIN. Ser una empresa altamente competitiva y reconocida por liderar un servicio ptimo en el cuidado personal masculino, ofreciendo servicios que beneficien la esttica, salud fsica y emocional, con un equipo de colaboradores especializados y comprometidos en la total satisfaccin para nuestros clientes.

MISIN. Somos una empresa dedicada a brindar asesora integral del cuidado personal masculino en el distrito de Jess Mara, en donde tenemos por misin desarrollar nuevos conceptos que estn a la vanguardia de las ltimas tendencias de la moda y todo esto es posible gracias a la capacidad de nuestro equipo de colaboradores.

CULTURA ORGANIZACIONAL. En THE BARBER`S STREET, tenemos la conviccin que la principal razn de ser de la organizacin es la Satisfaccin de los Clientes, para esto nuestros colaboradores en las distintas reas estaremos
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comprometidos con la Excelencia Operativa respetando los procesos internos gracias a una constante capacitacin, respeto mutuo, cuidado de activos y contar con una actitud positiva. Los valores THE BARBER`S STREET En la organizacin vivimos y sentimos en nuestro da a da los valores que son los pilares fundamentales para el logro de nuestros objetivos como empresa y nos ayudan a buscar nuevas

oportunidades de mejora. Nuestros valores son:

Perseverancia. Respeto Mutuo. Innovacin. Trabajo en equipo.

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ANLISIS FODA
FORTALEZAS Contamos con el conocimento en la administracion del negocio Ser una empresa innovadora en el servicio 2 brindado del sector. Contamos con la implementacin de utiles de 3 oficina y PC. 1 4 Dos de los socios cuentan con 2 carreras tcnicas. Contamos con disposicin crediticia bancaria para el financiamiento del negocio. 1 DEBILIDADES Exiten gran canirdad de competidores en ka zona

2 No contamos con local propio. 3 4 No contamos con equipos e instrumentos para iniciar las operaciones. Bajo aporte de capital por parte de los accionistas. Nuevos en el mercado, nuestra marca no esta posicionada.

6 Contamos con conocimientos de software. 7 8 Contamos con la experiencia del trabajo con clientes. Sujetos de credito en las entidades bancarias, no tenemos deudas registradas en Infocor.

6 No contamos estilos y diseos propios. 7 La seleccin de personal especializado y capacitado.

8 Falta de publicidad en nuestra imagen. 9 No contamos con estacionamiento vehicular. La modernidad de equipos empleados por la competencia.

9 Se cuenta con estudio propio del mercado.

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HORIZONTE DE VIDA DEL PROYECTO.

Nuestro plan de negocio va a tener una duracin indefinida pero para efectuar una evaluacin se proyectara en 5 aos. Ao 2012 En el primer lugar se invertir un capital de trabajo necesario para la realizacin del proyecto Se formalizara legalmente la constitucin de nuestra empresa. Modificacin e implementacin de nuestro local como iluminacin, ambientacin, ubicacin de los equipos y distribucin de los procesos que se realizara. Evaluacin y seleccin de los personales. Se establecen la poltica de la empresa, asignan responsabilidades. Se realiza inversiones en publicidad imagen y marca (creacin de pgina web, ingreso en redes sociales y ficheros) Se realiza las actividades con la debida coordinacin y orden Concientizar y capacitar a nuestros colaboradores Ao 2013 Se invertir ms en promociones (regalos, sorteos, canjes).

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Se implementara un mini bar con la contratacin de un barman y adquisicin de utensilios y muebles. Se realizara una mejora en poltica de precios con los proveedores Ao 2014 Renovacin por nuevos equipos de tecnologa Mejorar la imagen de la marca. Comprar el local donde se opera nuestro negocio Ao 2015 Mayor financiamiento por parte de los socios en rubros de infraestructura Ampliacin de nuestro local. Contratacin de nuevos personales Ao 2016 VISION

la

Ser una empresa altamente competitiva y reconocida por liderar un servicio ptimo en el cuidado personal masculino, ofreciendo servicios que beneficien la esttica, salud fsica y emocional, con un equipo de colaboradores especializados y comprometidos en la total satisfaccin para nuestros clientes.

Apertura de una nueva sucursal. OBJETIVOS DE LARGO Y CORTO PLAZO OBJETIVO GENERAL

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Mediante la creacion de unn sistema informatico ,crear una base de datos que nos permita fidelizar al 80% de nuestros clientes al termnio del tercer ao. Generar rentabilidad de acuerdo al crecimiento del mercado. Generar empleo en el pas. Ser una marca lder en el mercado. Lograr una mayor participacin en el mercado. Aumentar los activos de la organizacin.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Establecer en los primero 3 meses promociones, para diferenciarnos de la competencia.

Capacitar al 100% del personal para la creacin e implementacin de modelos de corte de cabello con un alto valor diferenciado antes de iniciar las operaciones.

Llevar a cabo alianzas estratgicas al trmino del primer semestre de iniciado las operaciones, con empresas de diversos rubros, para posicionarnos como marca.

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La creacin de una pgina web en el 2 mes iniciado las operaciones, ya que nos permita interactuar con nuestros clientes y como un medio de fidelizacin.

Adquirir maquinarias de ltima generacin, para estar a la altura de la tecnologa de la competencia.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO Incrementar los activos de la empresa en el tercer ao de iniciar las operaciones, con la compra del local.

Incrementar el capital de la empresa con aportes de los principales accionistas en un 30%.

Establecer convenios con los estacionamientos de la zona, para dar facilidades en el acceso de vehculos de nuestros clientes.

Crear una escuela enfocada en la capacitacin del personal clave y que sirva como de filtro en la seleccin del personal nuevo al termino del cuarto ao de inicio de operaciones.

ESTRATEGIA GENRICA DE MICHAEL PORTER. Estrategia de Diferenciacin Especializada En el Sector al cual nos enfocamos, vemos que la mayora de establecimientos son de atencin Unisex spa, peluqueras o esttica en

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general. La diferenciacin zonal del negocio es en brindar el servicio a un publico varonil, ofrecindoles el cambio de la atencin directa (que siempre ofrecen la mayora de estos establecimientos) por una atencin personalizada y diferenciada en servicio general, es decir desde el momento de la llegada del cliente (espera a atencin, ofrecindoles un rea de distraccin mientras llega su turno al servicio), hasta el post servicio con la postura de la fidelizacin del cliente (futura cartera de clientes, promociones por cumpleaos, matrimonios, etc.). Con la estrategia de diferenciacin esperamos agregarle el valor al futuro negocio y ser reconocidos en el sector por este servicio.

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ESTRATEGIAS ESPECFICAS. MATRZ FODA.

FACTORES INTERNOS
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 Lista de Fortalezas Contamos con el conocimento en la D1 administracion del negocio Ser una empresa innovadora en el servicio D2 brindado del sector. Contamos con la im plementacin de utiles de D3 oficina y PC. Dos de los socios cuentan con 2 carreras D4 tcnicas. Contamos con disposicin crediticia bancaria para D5 el financiamiento del negocio. D6 Contamos con conocimientos de software. Contamos con la experiencia del trabajo con D7 clientes. Sujetos de credito en las entidades bancarias, no D8 tenemos deudas registradas en Infocor. Lista de Debilidades Exiten gran canirdad de competidores en ka zona No contamos con local propio. No contamos con equipos e instrumentos para iniciar las operaciones. Bajo aporte de capital por parte de los accionistas. Nuevos en el mercado, nuestra marca no esta posicionada. No contamos estilos y diseos propios. La seleccin de personal especializado y capacitado. Falta de publicidad en nuestra imagen.

FACTORES

F8

F9 Se cuenta con estudio propio del mercado. F10 Capaces de trabajar bajo presin.

D9 No contamos con estacionamiento vehicular. La modernidad de equipos empleados por la D10 competencia.

DO (Mini-Maxi) Lista de Oportunidades FO (Maxi - Maxi) O 1 Mayor poder adquisitivo de las personas. 1 Aplicar nuestros conocimientos en la 1 Analizar el comportamiento de los O 2 Aceptacin del negocio por parte del administracion de negocios para la generacin de competidores, para determinar mejor la publico masculino de la zona. propuestas de mejora continua, en servicio, estrategia de especializacin, explotando al O3 tecnologa, para maximizar la afluencia de pblico maximo el ser un negocio unico en la zona y masculino e incrementar las ventas. empleando el internet como medio de Las facilidades que brinda el gobierno para (F1,F2,F3,F4,F6,F10,O1,O2,O5,O8,09). publicidad. D1,D5,D8,O1,O2,O5,O7,O8,O10) ( la creacin de MYPES. O4 Existe personal calificado en el campo. 2 Aprovechar los benefeficos y facilidades que da el 2 estado, para la obtencin de credito financieros e incrementar nuestro poder de negociacion con los proveedores. ( 5,F8,F9,F10,O3,O6). F Formular programas acordes para el seguimiento de los objetivos de la empresa, basados en el servicio al cliente, empleando medios de informacin masiva como el internet y benefiarnos 3 con el uso de la Marca Per. (F7,O4,O7,O10). Revizar las facilidades de creditos del gobierno para las MYPES para complentar el bajo aporte de capital e invertirlo en adquirir e implemetar modernos equipos y buscar la posibilidad de negociar un contrato de compra venta del local. D2,D3,D4,D9,D10,O3,O6,O7) ( Mediante una rigurosa seleccin de personal, buscar a la persona ideal para la generacion de nuevas ideas y crear nuevas tendencias, adems de encontrar al personal idoneo para llevar a cabo los objetivos organizacionales.D6,D7,O4). (

O 5 No existe en la zona negocios que brinden un servicio exclusivo para el pblico masculino. O 6 Los proveedores se encuentran ubicados 3 cerca a nuestro negocio. O 7 El internet como un medio masivo para la obtencion de clientes, publicidad y promociones(redes sociales). O 8 El crecimiento del sector de peluqueria y spas se proyecta para este ao un incremento del 4%. O 9 El avance tecnolgico. O 10 El uso de la Marca Per, como medio publicitario.

DA ( Mini - Mini) Lista de Amenazas FA (Maxi - MIni) A1 Presencia de competidores ya Emplear como base fundamental el estudio de Disear un adecuado analisis de competencia 1 1 mercado realizado y como pilares estrategicos los y estar a la espectativa de los cambios posicionados en la zona. conocimientos administrativos y tecnolgiocos, producidos,para determinar y/o aplicar A2 La inestabilidad econmica mundial. reduciendo asi la presencia de competidores nuevas estrategias que permitan a la empresa A3 El aumento de los delincuencia en la directos e indirectos que pudiesen replicar una obtener ganancias para afrontar un mayor capital. negocio de esta desembolso de A4 Presencia de servicios alternativos a un forma.(F1,F4,F6,F9,A1,A4,A9,A10). dinero.(D1,D5,D8,D10,A1,A2,A4,A6,A7,A8,A10 bajo costo. ). A5 La burocracia en la tramitacin para la Integrar adecuadamente el ser una em presa Capacitacin del personal y la revisin de los 2 innovadora,la experiencia en el servicio al cliente y 2 modelos y estilos creados, para fortalecer el apertura del negocio en las municipalidades. la buena imagen de los socios con los bancos, vinculo con nuetros clientes. (D6,D7,A9). A6 El incremento de la RMV. para poder afrontar el aumento de sueldos y salarios y las posiblidades de nuevos impuestos o A7 aumento de precios de los insumos, por una La posibilidad de la creacin de nuevos economia mundial inestable. impuestos por parte del Gobierno Central. (F1,F3,F5,F7,F8,A2,A5,A6,A7,A8). A8 El incremento de precios por parte de los proveedores. A9 La costumbre por parte del puiblico Constante comunicacin con la Policia Nacional y Negociar de m anera efectiva el contrato de 3 Serenazgo del distrito de Jess Mara para dar 3 arrendamiento y acelar el proceso de los masculino de acceder a estos servicios en peluquerias Unisex. seguridad a nuestros clientes y proteger el tramites necesarios en la munipalidad, del La creacion de un formato igual al patrimonio de la empresa. (F10,D3). mismo modo adquirir los implementos A10 nuestros por parte de los competidores primordiales para el desarrollo del negocio mas fuertes. con los primeros aportes del capital

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (DIAGRAMA DE GANTT).

T a re a s co n s tiru tc io n d e la E m p re s a CE

Fe c ha Inic io

Dur a c i n Fe c ha Fina l dia s 1 5 /0 3 /2 0 1 2 6 2 1 /0 3 /2 0 1 2 2 5 /0 3 /2 0 1 2 1 0 /0 4 /2 0 1 2 1 4 /0 4 /2 0 1 2 2 4 /0 4 /2 0 1 2 0 3 /0 5 /2 0 1 2 1 5 /0 6 /2 0 1 2 0 2 /0 8 /2 0 1 2 1 2 /0 8 /2 0 1 2 0 1 /1 0 /2 0 1 2 15 5 3 3 1 10 3 5 4 5 0 9 /0 4 /2 0 1 2 1 5 /0 4 /2 0 1 2 1 7 /0 4 /2 0 1 2 2 7 /0 4 /2 0 1 2 0 3 /0 5 /2 0 1 2 1 3 /0 5 /2 0 1 2 1 8 /0 6 /2 0 1 2 0 7 /0 8 /2 0 1 2 1 6 /0 8 /2 0 1 2 0 6 /1 0 /2 0 1 2

Im p le m e n ta cio n d e l lo c a l ID L D e fin icio n , O rg a n iza ci n y ca p a cita cio n d e ta re a s co n lo s ta b a ja d o re s DOCT S e le cci n d e P ro ve e d o re s a tra b a ja r C o m p ra d e P ro d u cto s a S to c k Ap e rtu ra d e l n e g o cio U s o d e p u b licid a d P u s h C o m p ra d e P ro d u cto s a S to c k E s tu d io d e p ro g re s o e n e l m e rca d o d e te rm in a cio n d e la s E s tra te g ia s 2 SPT CPS PU BLI CPS EPM DE IS P

AP E R T 0 2 /0 5 /2 0 1 2

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1 Im p le m e n ta c io n d e S a la d e E s p e ra

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ANEXOS

Cuestionario The Barbers Street

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El siguiente cuestionario ha sido elaborado por un grupo de estudiantes pertenecientes al programa de administracin y negocios del instituto IDAT conteste las preguntas marcando una X a la opcin que considere conveniente.

Edad: _________ ____________

Distrito: ____________

Estado civil:

1. Cul es su nivel de ingreso mensual? a. Menos de s/.1000 b. Entre s/.1000 - s/1500 c. Entre s/.1500 - s/2000 d. Entre s/.2000 - s/2500 e. Ms de s/2500 2. Usted frecuenta lugares donde se brinde servicios para el cuidado personal de caballeros? a. Si b. No 3. Si su respuesta anterior fue s. En qu distrito se encuentran el o los servicios.? Especifique. ____________________

4. Qu servicios son los que ms usa? Puede marcar 2 0 ms opciones:

5.

a. Corte de pelo b. Barbera c. Tratamiento de manos y pies. d. Tratamientos faciales. e. Masajes f. Todas las anteriores g. Otras:________________ En el lugar donde se realizo algunos de estos servicios?, Cmo fue la atencin? a. Muy mala b. Mala c. Regular d. Buena e. Muy buena. Recuerda dnde?:____________________

6. Si alguna vez se presento algn problema de atencin, su queja o reclamo

como lo a. b. c. d. 7. hizo saber? Con el encargado de tienda Buzn de sugerencias Libro de reclamaciones Todas las anteriores Cada cuanto tiempo usted requiere estos servicios? a. 1 vez por semana b. Cada 15 das c. 1 vez al mes d. Espordicamente : _______________ Alguna vez se sinti incomodo mientras se realizaba alguno de estos servicios por la presencia de personas del sexo opuesto? Por que especifique. a. Si b. No. ______________________________

8.

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9. Si existiera un lugar en la zona de Jess Mara? se animara a frecuentarlo?

Si No 10. En promedio servicio? a)Corte de pelo y barbera b)Corte faciales de pelo y a. b. cunto estara dispuesto a pagar por los siguientes 15 a 25 soles 25 a 35 soles 25 a 35 soles 35 a 50 soles 35 de mas 50 a mas

tratamientos

c)Corte de pelo, tratamientos de manos y pies d)Corte de pelo, barbera y masajes e)Todos los servicios

60 a 70 soles

70 a 85 soles

85 a mas

55 a 65 soles 100 a 120 soles

65 a 80 soles 120 a soles 140

80 a mas 140 a mas

GRFICOS DE LAS ENCUESTAS 1.- Cul es su nivel de ingreso mensual?

2.- Usted frecuenta lugares donde se brinde servicios para el cuidado personal de caballeros?

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3.- Qu servicios son los que ms usa?, 2 o mas opciones Interpretacin:

4.- En el lugar donde se realizo algunos de estos servicios, Cmo fue la atencin?

Si alguna vez se presento un problema de atencin, su queja o reclamo como lo hizo saber?

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6.- Cada cunto tiempo requiere usted estos servicios? Interpretacin:

7.- Alguna vez se sinti incomodo mientras se realizaba alguno de estos servicios por la presencia de personas del seco opuesto?

8.- Si existiera un lugar en la zona de Jess Mara, se animara a frecuentarlo?

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Contaremos con una sala de descanso, decorada y ambientada especialmente para que nuestros invitados esperen cmodamente, en este pequeo saln podrn degustar de bebidas gasificantes y licores, adems de los mejores juegos de mesa y televisin por cable. La peluquera/barbera estar distribuida para atender a 4 clientes, cada espacio contara con sus propios espejos y gavetas y su propio espacio para realizar los tratamientos capilares, manicure y pedicura. El cuarto de masajes ser una ambiente distribuido con dos camillas para masajes, cada una de ellas con un tamao de 2.14 de largo, las cuales estarn divididas para dar una mejor privacidad a los clientes. El saln de sauna estar equipado con un Sauna infrarrojo de gama de alta para 4 personas en esquina, en este modelo los clientes de pueden sentar cmodamente de dos en dos en ngulo recto adems una sola persona tambin podr recostarse en la comodidad sobre la superficie de 120 cm. Ya que estos han demostrado ser beneficiosos para la salud, se debe decir que
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nuestros clientes accedern a un medio para quemar caloras y controlar el peso. El uso de saunas infrarrojos aumenta el ritmo y rendimiento cardiaco y alivia los dolores en msculos, articulaciones, huesos y tendones, el vestuario ser un ambiente espacioso para dar mayor comodidad y un espacio acondicionado para que los clientes puedan refrescarse despus de la sesin. Nuestro personal usar uniformes de color negro con el logo de la empresa FREE MEN SPA en el respaldar de las camisas, cada uno de nuestros colaboradores tendr un gafete con su nombre impreso para una atencin personalizada. Se empleara como mtodo cuantitativo descriptivo: las encuestas, con la finalidad de logar un anlisis profundo. Muestral porque se aplicara t300 encuestas Ob ervaci{on vran competencia Analtico descrpcyivo usaran estad{sticos de: INEi, etc

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