UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

GESTO DE EMPRESAS DE TI

MARABA 2010

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

GESTO DE EMPRESAS DE TI

GILSON MACHADO SANTOS REGIANO BISPO FEITOSA THIAGO MARKLAN ALVES BARROS WILLIAN DE SOUZA PEREIRA RA(s) 1005319; 1002587; 1006551; 1002843 CURSO: GESTO DE TECNOLOGIA DA COMUNICAO SEMESTRE: 2 SEMESTRE DE 2010

MARABA 2010

RESUMO

Existem alguns fatores que necessitam de ateno no desempenho de gesto empresarial, alguns sutis outros de fcil percepo, ambos tm papel de suma importncia no sucesso ou fracasso das entidades empresariais, o gestor atento ao que ocorre ao seu redor pode lidar com esses detalhes de tal forma a conduzir-los dentro esperado, para evitar que esses fatores criem situaes adversas de tal modo a influenciar os processos e resultados dentro das empresas. No presente caso uma empresa de tecnologia que desenvolve softwares, est com alguns embaraos, problemas relacionados gesto de pessoas, desde a ausncia de uma conduta profissional entre alguns de seus colaboradores, at a falta de planejamento e aplicao dos investimentos da empresa em seus departamentos. Para sanar essas dificuldades contrata uma consultoria,

especializada em gesto de empresas de TI. A empresa contratada passa a fazer um espelho empresarial da situao presente para apresentar contratada um diagnstico da situao atual, e o planejamento para iniciar a soluo desejada nos pontos deficitrios da empresa. Palavras chaves: gesto, planejamento, diagnstico, soluo.

RESUMEN

Hay algunos factores que requieren atencin en el desempeo de la gestin empresarial, algunas sutiles otras realizacin de fcil, ambos tienen un papel muy importante en el xito o el fracaso de las entidades de negocio, el gerente de cuenta de lo que sucede a su alrededor se pueden controlar estos detalles de tal Para llevarlas a cabo dentro de espera para evitar que estos factores crean situaciones adversas de una manera de influir en los procesos y resultados en las empresas.

En este caso la tecnologa de una empresa que desarrolla software, est con un poco de vergenza, los problemas relacionados con la gestin de personas, ya que la ausencia de una tica profesional de algunos de sus empleados, a la falta de planificacin y ejecucin de las inversiones de la empresa en sus departamentos. Para resolver estos problemas contrata a una empresa de consultora especializada en gestin de TI de la empresa.

El contratista deber hacer un espejo de la situacin de este negocio para proporcionar el contratista un diagnstico de la situacin actual y la planificacin para iniciar la solucin del dficit punto deseado en la empresa.

Palabras - clave: gestin, planificacin, diagnstico, solucin.

SUMRIO

1. INTRODUO 2. FORMALIZAO DO CONTRATO 2.1 Contrato 3. ANLISE DE IMPACTO 4. RESULTADO DA ANLISE DE IMPACTO 5. PLANEJAMENTO 5.1 Solues de Infra-estrutura Propostas Para a Software Developer 5.2 Solues Para RH 5.3 Exemplo da Situao Anterior 6. LIXO DE TI 7. PROPOSTA DE PRODUTO 8. PROPRIEDADE SOBRE SOFTWARE DESENVILVIDOS 9. CONCLUSO 6 6 9 10 11 11 12 13 14 15 20 21

1. INTRODUO

Visando a melhoria no processo de desenvolvimento de software a Software Developer, contrata uma empresa de consultoria com especialidade em empresas do ramo de tecnologia da informao para propor solues aos diversos problemas que tem surgido ultimamente e desenvolver um planejamento de otimizao de seus negcios. Fatores fundamentais para o progresso das empresas no podem ser negligenciados, caso isso acontea a empresa negligente pode estar fadada ao fracasso, consultorias como a Consulting, realizam trabalhos de suma importncia, orientam desde a impessoalidade no ato da contratao, chegando ao planejamento do oramento necessrio para cada setor da organizao. A organizao burocrtica da empresa, manual de rotinas e plano de cargos para os colaboradores, metas bem definidas para cada perodo entre outros assuntos, so alguns dos tpicos abordados nesse projeto, nosso objetivo maior conduzir a Software Developer para um processo otimizado de produo e no planejamento de investimentos, bem como em toda rea em for encontrada alguma forma de dficit.

2. FORMALIZAO DO CONTRATO

A empresa Software Developer, inicia um processo de melhorias em sua atividade principal que desenvolvimento de software, para tanto firma um contrato com a Consulting, empresa com vasta experincia na rea de consultorias no setor de TI. Esta aps firmar contrato de prestao de servios tcnicos, dar inicio s atividades de analises para constatar os principais pontos a serem trabalhados mediante o seguinte contrato:

2.1 Contrato

CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE CONSULTORIA Que tem Software Developer empresa sediada Rua do Software n0000.So Paulo/SP, inscrita na forma da lei no CNPJ sob o n 00.000.000/0001-00 doravante denominada CONTRATANTE, e Consulting empresa sediada Rua da Consultoria n0000.-So Paulo/SP, inscrita sob a forma da lei no CNPJ sob o n 00.000.000/0002-00, doravante denominada CONTRATADA:

Clusula Primeira Objeto O presente contrato tem por objetivo e prestao de servios profissionais de consultoria a ser desenvolvido de acordo com as especificaes constantes deste contrato. Clusula Segunda: Prestao de Servios A CONTRATADA dever, durante a vigncia deste contrato e, em contrapartida do pagamento especificado na Clusula Terceira, atender as solicitaes de consultoria e assessoria da CONTRATANTE, compreendendo no que couberem, os seguintes servios:

desenvolvimento de software, gesto empresarial e setor de RH, em particular para o cliente da CONTRATANTE. Clusula Terceira: Remunerao dos Servios Pela prestao dos servios indicados na Clusula Segunda o

CONTRATADO ser remunerado, conforme condies especificadas a seguir: O valor mensal bsico estipulado de R$ 20.000,00 O valor da contra prestao dos servios ocorrer aps a apresentao, pelo CONTRATADO, do correspondente recibo. O valor mensal bsico poder ser aditado a qualquer momento de comum acordo entre as partes. Clusula Quarta: Prazo O prazo deste contrato de 120 (cento e vinte )dias, podendo ser adiado a qualquer momento ou ser renovado por igual perodo.

Clusula Quinta: Condies Gerais O CONTRATADO prestar servios CONTRATANTE com ampla, total, irrestrita autonomia, sem qualquer tipo de subordinao jurdica. Para o livre desempenho das tarefas, devero ser dadas ao CONTRATADO as condies necessrias, sem as quais no se responsabilizar pela fiel execuo dos servios. As despesas de viagens, estadas e alimentao, quando autorizadas e, que se tornarem necessrias por fora do desempenho dos servios contratados, correro por conta da CONTRATANTE. O CONTRATADO cumprir rigorosamente seus deveres de observncia de sigilo e da tica profissional, fazendo as recomendaes oportunas e

desenvolvendo todos os demais atos e funes, necessrias ou convenientes ao bom cumprimento das atribuies contratadas. O CONTRATADO se compromete ainda, a manter o carter sigiloso das informaes s quais poder ter acesso em funo deste contrato, tomando todas as medidas cabveis para que tais informaes somente sejam divulgadas quelas pessoas que delas dependam para a execuo dos servios objeto deste contrato.

Clusula sexta: Resciso 1. Este contrato poder ser rescindido por quaisquer uma das partes, desde que a outra parte seja cientificada, por escrito, com antecedncia mnima de 10(dez) dia.

Clusula Stima: Fro As partes elegem o fro da cidade de So Paulo para dirimir quaisquer litgios oriundos do presente instrumento, com expressa renncia a qualquer outro, por mais privilegiado que se apresente.

Justas e contratadas, firmam o presente em 2 (duas) vias de igual teor e forma.

Marab, 10 de outubro de 2010

_______________________ CONTRATANTE Testemunhas: 1-_____________________ CPF:

_______________________ CONTRATADO

2-______________________ CPF:

3- ANLISES DE IMPACTO

Firmado acordo entre as partes, a contratada realizou pelo perodo de quinze dias, testes e anlises nos processos de desenvolvimento da Software Developer, entrevistas com seus principais clientes, buscando saber a opinio destes sobre os produtos desenvolvidos, se os produtos estavam alcanando as expectativas dos mesmos em relao ao mercado que se modifica rapidamente, se era um produto competitivo, se os prazos de entrega eram cumpridos rigorosamente. No ambiente interno realizou, feedback, com os funcionrios da empresas para medir a satisfao destes na relao empresa-colaborador, medindo o

comprometimento destes com a empresa, averiguando as formalidades trabalhistas da empresa com relao aos colaboradores, capacidade de produo e seus processos, analisou como a empresa aplica seu oramento destinado ao setor de TI, conduta tica da empresa relacionada aos clientes e direito de propriedade e responsabilidades ambiental.

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4. RESULTADO DA ANALISE DE IMPACTO

Com base nos estudos realizados, a Consulting, chegou ao seguinte relatrio: Falhas de modelagem da base de dados do banco da empresa,

incompatibilidade de software, precariedade de hardware. Falhas na gesto de pessoas, gestores com atitudes anti-profissional, falta de

tica profissional. Conduta irregular da empresa permitindo que funcionrios assinem frias e

continuem trabalhando de forma irregular, em vez de estar gozando as frias de forma como determina a CLT. Falta de um programa de seleo de colabores, para o setor de TI, baseado

na competncia dos candidatos, realizados por pessoas com formao apropriada para tal. Ausncia de um programa de recolhimento de lixo de informtica, fazendo o

descarte de uma forma que polui o meio ambiente. Desrespeito ao direito do trabalho e direito constitucional.

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5. PLANEJAMENTO

5.1 Solues de Infra-estrutura Propostas Para a Software Developer. Reformulao do banco de dados, utilizando sistemas compatveis tanto no ambiente de produo quanto, no ambiente de teste e pr-produo. Para a soluo de software ns estamos propondo o uso de Windows, para todas as etapas da linha de desenvolvimento e testes, por ser um sistema confivel e de fcil compatibilidade, tambm possuir suporte tcnico especializado. Como soluo em banco de dados estamos aplicando o MS SQL Server, soluo de ponta da Microsoft. Fazer um planejamento de rateio do oramento anual da rea de TI, com um cronograma de aplicao feito de acordo com as necessidades de cada setor, destinando parte para ser aplicado de forma imediata conforme for sugerido pelos tcnicos da empresas mediante apresentao de relatrio de necessidades de recurso. De imediato contratar um novo gestor de TI, pois o atual gestor tem agido de forma incompatvel com a funo, faltando com postura profissional no ato de seleo de candidatos, no escolhendo os mais capazes para assumir as vagas da empresa. O ideal para a seleo de funcionrios ter um setor especializado para fazer esse processo, permitindo empresa contratar pessoas capazes, tendo como critrio a capacidade das mesmas.

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5.2 Solues Para RH

Um fato constante, principalmente nas empresas brasileiras, o funcionrio ter suas frias marcadas, receb-las no tempo certo e, por precisar de mais remunerao, no goz-las, trabalhando normalmente quando deveria estar descansando. Essa prtica foi constatada na Software Developer, e mais grave ainda, fazendo pagamento por fora do recibo de salrio, como deixando de recolher os encargos de direito. Fato que ocorre com bastante freqncia, esse casos quando da resciso ou na vigncia do contrato de trabalho, causar problemas judiciais de difcil soluo.

ASPECTOS LEGAIS E JUDICIAIS

Vamos primeiramente levar em considerao que, mesmo a empresa pagando os valores devidos na poca certa, se o empregado no gozou efetivamente as frias que lhe foram concedidas, haver uma debito trabalhista a ser quitado posteriormente, seja ainda no decurso do contrato de trabalho, ou quando da quitao dos direitos trabalhistas, ao ser o contrato rescindido. Desta forma, devemos ter sempre em mente que, ao oficializar a concesso das frias, a empresa no estar quitando os dias que o empregado trabalhar nas mesmas, nem evitando a condenao do empregador em fazer tal ressarcimento, muitas vezes em valores dobrados, quando da resciso ou o acerto ocorrerem j fora do perodo concessivo legal. Desta forma, ainda que o empregado tenha recebido o Aviso e os valores correspondentes a ele, se efetivamente ele no gozar suas frias no perodo devido ou, se goz-las apenas parcial-mente, trabalhando nos dias em que deveria estar aproveitando seu descanso anual, a empresa, alm de risco de multa fiscal elevada,

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dever quitar estes dias para com o empregado, seja ainda no decurso do contrato de trabalho, ou, quando da resciso do mesmo.

5.3 Exemplo da Situao Anterior

Digamos que, no perodo em que deveriam ter sido gozadas as frias o empregado recebesse um salrio de R$ 1.800,00 por ms e que, na poca do acerto, o salrio ainda fosse o mesmo, no tendo havido alterao salarial naquele intervalo de tempo: Quando a quitao (ou acerto) for feita dentro ainda do perodo concessivo (no havendo ainda a dobra das frias), podemos ter as seguintes situaes: 1a) O empregado, quando das frias, optou por 30 dias de gozo: 2) Trabalhou integralmente o perodo das frias (30 dias), no tendo descansado um dia sequer: Na poca da concesso oficial das frias, recebeu R$ 1.800,00 (salrio das frias) + R$ 600,00 (1/3 da Constituio) = R$ 2.400,00. Neste caso, as frias j esto devidamente quitadas e ele ter direito a receber apenas R$ 1.800,00 dos 30 dias trabalhados. Fato esse que passa a ser erradicado das praticas do setor de RH da Software Developer, onde no mximo o colaborador poder trabalhar durante 1/3 de suas frias em forma de abono pecunirio, como manda a lei.

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6. LIXO DE TI

Ao fazer o descarte das fitas de backup, pilhas velhas, restos dos computadores, entre outros produtos de TI de qualquer forma, a empresa est visando o lucro. O descarte inadequado desses produtos causa srios danos sade das pessoas e ao meio ambiente. Hoje quase todo o material que utilizado nos setores de TI reciclvel, com exceo do vidro dos monitores, que leva chumbo na sua fabricao. A implantao de programas de coleta seletiva e reciclagem de lixo podem at gerar custos elevados diante dos mtodos que vinham sendo praticados. Mas o objetivo da coleta seletiva no e gerar recursos, e sim reduzir o volume de lixo, na natureza gerando ganhos ambientais. um investimento no meio ambiente e na qualidade de vida das pessoas. um investimento em curto prazo, a venda dos materiais gere um recurso que pode ser aplicada em diversos setores da empresa. Hoje no meio empresarial, uma iniciativa desta, pode melhorar a viso institucional da empresa, deixando-a muito mais competitiva e mais conceituada no mercado.

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7. PROPOSTA DE PRODUTO

Atualmente grandes e pequenas empresas tm investido em tcnicas de gerenciamento, monitoramento, back-up e principalmente em manter a integridade dos bancos de dados. Em um SGBD (Sistemas de Gerencialmente de Banco de Dados) Para bancos, preciso uma ateno voltada para as partes mais necessitadas do negocio. Para um sistema de financiamento e emprstimos deve-se fazer uma modelagem; ou seja, descrever o projeto no nvel fsico e lgico para que o projeto possa suprir as necessidades dos negcios.

O FINANCIAMENTO O financiamento uma divida que o consumidor adquire; junto ao banco com um perodo pr determinado para a sua quitao. Ao assumir um emprstimo o credor assume o valor emprestado e o valor dos juros que so calculados de acordo com valor solicitado. Para que acontea um financiamento necessrio ser avaliado o valor proposto, na compra de um automvel quando feito a requerimento do credito, em cima do valor total do automvel a ser comprado 80% pode ser financiada e o restante deve ser dado pelo cliente na entrada. Para que no prejudique a forma de pagamento somente 30% do salrio do cliente deve ser comprometido. Nosso objetivo obter um sistema automatizado de financiamento bancrio para facilitar decises na hora de conceder o emprstimo do cliente. Para o desenvolvimento de um SGBD para bancos preciso acrescentar ferramentas ao sistema.

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FERRAMENTAS: Simular um emprstimo para o cliente de acordo com suas necessidades, que ira gerar um financiamento com parcelas prefixadas. OBJETIVO: Uma simulao simples e breve para que o cliente tenha acesso ao que estar pedindo; e para que o funcionrio tenha facilidade e rapidez para dizer ao cliente se ele esta ou no apto a fazer o emprstimo. O desenvolvimento desse aplicativo tem inicio pelo modulo cadastro do cliente que consiste em ter registradas as informaes de um novo cliente, onde necessria a utilizao de um banco de dados, e ser utilizado o Paradox. O Paradox um sistema de banco de dados relacional baseado em tabelas, alem do fato de ser conhecido no mundo todo, ele permite a comunicao entre tabelas. Para o desenvolvimento desse banco de dados ser utilizado o database desktops um aplicativo independente que ser instalado junto com o compilador build e que facilita a criao e o relacionamento com as tabelas do Paradox. O mdulo de processos de clculos a parte encarregada de realizar todos os clculos para o emprstimo, taxas de juros e os clculos das parcelas. Na maior parte dessas funes existe o uso do ponto flutuante (nmeros), por questes de compatibilidade. Essa ferramenta ir possibilitar a escolha da forma de clculo de acordo com o perfil do cliente. Para darmos um exemplo, preciso fazer uma simulao, com algumas opes. Se o cliente fornecer apenas o valor total do automvel, da o simulador gera a quantidade de parcelas e o valor da entrada. Com o valor total do automvel, a quantidade de meses que o cliente deseja ficar pagando e o valor da entrada que o cliente pode ofertar, o simulador ir analisar se possvel liberar o crdito solicitado pelo cliente, caso no seja possvel a liberao do valor solicitado, o simulador automaticamente mostra qual o valor do crdito que pode ser liberado.

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Apenas com o valor total do automvel e o nmero de meses que o cliente gostaria de pagar, o simulador faz a verificao dos dados e gera o valor da entrada para o cliente, e se no for possvel o simulador tambm mostrar. Aps os resultados dos clculos sero feitas propostas ao cliente e se for de seu interesse contratar tal servio, ser realizado uma contratao.

RECOMENDAO A orientao a objetos uma forma de programao diferente da tradicional, onde as estruturas e as rotinas dos dados so desenvolvidas de forma fracamente acoplada. Conclui-se tambm que o banco de dados facilita a recuperao e a comunicao das informaes, com maior preciso e rapidez do que necessrio. bom lembrar que os softwares devem sempre evoluir, esse aplicativo desenvolvido deve continuar a ser explorado, para que melhore seus recursos como rapidez e segurana. Recomenda-se que em estudos direcionados a financiamentos de automveis possam abrir portas para um maior desenvolvimento de recursos mais avanados e abrangentes.

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O CONSRCIO

O consrcio um sistema que envolve pessoas fsicas e jurdicas com o interesse de adquirir bens materiais ou servios, o consrcio se d por um autofinanciamento, onde se determina um valor bem distribudo em um perodo de tempo pr determinado de acordo com a disponibilidade da empresa e da escolha do consorciado. O consrcio indicado para pessoas que desejam fazer uma compra planejada de um veculo, e no querem arcar com prestaes elevadas ou para pessoas que no precisam do veculo de imediato. AS VANTAGENS permitido que o cliente repasse (venda) a cota no caso de dificuldades no

pagamento. baixa. permitida a troca do modelo do veculo a ser contemplado. DESVANTAGENS Um extenso prazo de pagamento. O veculo nem sempre sai de imediato. O consorciado est sujeito a freqentes aumentos nos perodos de inflaes Se o dono do consrcio quiser, pode antecipar o pagamento das prestaes. Possui uma boa opo de compra no caso de economia estvel e inflao

elevadas. O Paradox, por ser um SGBD relacional e trabalhar a base de tabelas tambm recomendado pra uso em sistemas de consrcios pelas suas vantagens e qualidades oferecidas.

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Tambm se recomenda o uso de ferramentas de apoio ao sistema para um melhor desempenho e rapidez do funcionrio no atendimento direto ao cliente. Para o melhor desempenho do sistema de bancos de dados numa empresa do ramo de consrcios, deve-se criar um modelo de simulao, de um plano de consrcio. Onde o cliente ter opes de fazer uma simulao do consrcio, que tambm servir como um tipo de oramento e base de clculos. Quando se fala em consrcio tambm preciso acrescentar outra ferramenta importante ao sistema: uma ferramenta que calcule as mdias mensais de lances. muito grande a procura da mdia de lances mensais, pelos clientes ao iniciar um consrcio, e j uma falha dos sistemas de consrcios a no disponibilidade dessa ferramenta. Objetivos: A ferramenta em questo tem como objetivo auxiliar tanto o funcionrio na hora do atendimento ao cliente, quanto o cliente em si na hora de fechar um plano de consrcio, para o cliente muito importante saber a mdia de lances que um determinado veculo est saindo em determinado ms, assim ele tem uma base se o seu dinheiro pode cobrir a mdia de lances e assim agilizar o processo de contemplao.

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8. PROPRIEDADE SOBRE SOFTWARE DESENVILVIDOS

Os desenvolvedores de software muitas vezes precisam criar um novo cdigo fonte para desenvolver um sistema a pedido de determinado cliente, esse cdigo muitas vez pode ser aplicado para o desenvolvimento de outros softwares, mas se o desenvolvedor quer utilizar esse cdigo fonte, para desenvolver outro sistema para outro cliente, o mesmo deve efetuar o registro de propriedade intelectual, se o cdigo no for de sua propriedade, deve haver o consentimento do proprietrio do mesmo. A utilizao de cdigo fonte no autorizada pode gerar multas e at pena de recluso.

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9. CONCLUSO

Desta forma temos por parcialmente cumprida a misso de efetuar correes nos processos de produo e de gesto da Software Developer, tendo como alvo cumprir os prazos do planejamento, estando atentos para as mudanas que os processos em curso podem exigir, sabendo que a aplicao de cada uma das medidas acima apresentadas trar para a empresa uma nova dinmica no mundo empresarial, onde a competitividade est em cada detalhe. Metas cumpridas, sucesso e desempenho de alta produo para e empresa.estamos cientes que cada real investido nesse trabalho ter um retorno magnfico.