Especialista en Moodle Mdulo 2 / Implantacin exitosa de Moodle en el servidor

Unidad 2.3. Pasos prcticos para la seleccin del proveedor

La seleccin del proveedor de hospedaje para una plataforma e-learning es mucho ms importante de los que nos podemos imaginar, ya que gran parte del buen funcionamiento y eficiencia operativa del sitio depender de esta decisin. En general, la seleccin de un buen proveedor para un alojamiento web no tiene unos pasos diferentes a los que deberamos de dar para elegir un buen proveedor de otro mbito. Sin embargo, debemos de tener en cuenta que elegir un proveedor para que aloje nuestra plataforma es una decisin muy importante ya que la eleccin de un proveedor errneo puede provocar el fracaso de nuestro proyecto. Elegir un buen proveedor, nos asegurar un buen servicio que ser necesario para que nuestra plataforma de soporte los accesos de los diferentes alumnos. Es recomendable que a la hora de elegir un proveedor, debemos de tomarnos nuestro tiempo, analizar bien las alternativas y elegir con cuidado dentro de todas las opciones. Pero como es lgico antes de lanzarnos a la seleccin de nuestro proveedor debemos de tener claro cules son nuestras necesidades tecnolgicas. No debemos de olvidar que vamos a buscar, analizar y comparar diferentes ofertas de empresas de hosting para tener una plataforma de elearning en funcionamiento. Esto que estamos planteando parece obvio pero aqu es donde se incuban los mayores problemas que nos pueden aparecer en el futuro. Si cometemos el error de no hacer un buen anlisis previo nos puede conllevar a contratar servicios que no necesitamos o incluso a no contratar servicios que si necesitamos y que cuando seamos conscientes de nuestra necesidad nos obligar a contratarlos de manera rpida pudiendo no contratarlos al precio adecuado. Nuestra finalidad debe de ser la de contratar desde un principio el contrato necesario segn nuestras necesidades y antes de empezar a trabajar con la plataforma de elearning. Evidentemente, es imposible dar en este documento consejo o como se debe de proceder en todos los casos pero se intentar dar algunos consejos que disminuyan la posibilidad de cometer errores.

Objetivos de aprendizaje Comprender la importancia de un buen hosting. Saber cmo detectar el hosting apropiado. Detectar diferencias entre los distintos hosting.

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Pasos y consejos
Los primeros consejos para elegir un buen proveedor son los siguientes: a.- Buscar la mayor cantidad posible de alternativas. Antes de elegir a un proveedor, debemos procurar buscar el mayor nmero posible de proveedores con los que podramos contar. Para buscar proveedores, podemos acudir a diarios, revistas, publicaciones, etc aunque como es de esperar, donde ms posibilidades encontraremos ser en la propia red. Una de las maneras que suele funcionar mejor a la hora de buscar proveedor es la de consultar a otras personas o empresas de confianza. A veces incluso los propios trabajadores o compaeros de la empresa pueden conocer la mejor solucin. b.- Informarse bien sobre el proveedor. Como es lgico antes de decidirnos por un proveedor, debemos de informarnos bien sobre ste. Debemos de tener en cuenta que el nmero de empresas de hosting que podemos encontrar por ejemplo por la red es inmenso ya que no solo encontraremos soluciones locales si no que nuestro proveedor puede ser de cualquier pas. Para obtener informacin de estas empresas podemos comunicarnos directamente con ellos, o bien visitar su web. La idea tiene que ser obtener la mayor informacin posible de nuestro proveedor antes de contratarlo. c.- Buscar referencias. Otra forma de recabar informacin de un determinado proveedor es buscando referencias, bien por personas que ya hayan trabajado con esa empresa o empresas que ya hayan trabajado con esa empresa. El contar con referencia no slo nos permitir obtener informacin de un determinado proveedor, sino que tambin nos permitir conocer las impresiones, opiniones o el nivel satisfaccin que han tenido estas personas o empresas con respecto al proveedor. d.- Elegir no slo en base a calidad y precio. Muchas veces se suele elegir a los proveedores que simplemente ofrezcan los productos de mayor calidad a los menores precios. Sin embargo, lo indicado es que adems de la calidad y precio tengamos en cuenta otros criterios o factores al momento de seleccionar a nuestro proveedor.

Especialista en Moodle Mdulo 2 / Implantacin exitosa de Moodle en el servidor Criterios tan sencillos como las facilidades de pago, la experiencia, la atencin al cliente, el soporte o las garantas de funcionamiento son de suma importancia. Por poner un ejemplo, que tengan un buen servicio tcnico nos facilitar mucho la vida. Al momento de elegir a un proveedor, debemos considerar todos estos criterios, aunque teniendo en cuenta que algunos criterios podran tener una mayor importancia que otros para nosotros. e.- Ponerlo a prueba. No hay mejor manera de saber si hemos elegido al proveedor indicado que ponindolo a prueba. Normalmente la mayora de las empresas de hosting hacen contratos por un ao, pero algunas de ellas permiten un mes de prueba. Sin embargo una vez que los hemos elegido, nuestro trabajo no ha concluido ya que deberemos de mantener la prueba de manera permanente. Debemos de evaluarlos de manera constante siempre asegurndonos que el servicio sigue siendo de la misma calidad que al principio. En muchas empresas de hosting a veces se pueden notar diminucin de calidad pro el envejecimiento de los equipos o por el saturamiento de los mismos, sobre todo en los casos de hosting compartidos. Si bien estas pautas son las normales que hay que tener en cuenta para seleccionar un proveedor general, en el caso de la seleccin de un proveedor de hosting debemos o podemos tener en cuenta algunos puntos especficos: a) Contratar a proveedores estadunidenses. Normalmente siempre se ha recomendado la seleccin de proveedores de este pas porque tienen una mejor conectividad y sus precios suelen ser bastante ms baratos. Sin embargo, hoy en da los precios de las empresas europeas se han ajustado bastante as que algunas empresas por ejemplo espaolas estn dando bastante buenos resultados. b) Revisar que el proveedor tiene una seccin de ayuda y de preguntas frecuentes. Es importante es informacin ya que nos puede ayudar en muchas ocasiones cuando tenemos algn problema. c) Revisar cuidadosamente las polticas de tiempos de respuestas. Siempre pueden surgir problemas por lo tanto es importante que las respuestas del servicio tcnico sea rpido. Debemos de tener en cuenta que estamos hablando de una plataforma de elearning y esta no puede estar cada mientras estamos ofreciendo un curso. d) De pago o gratuito. Evidentemente, los hosting gratuitos no estn preparados para soportar una plataforma elearning por lo tanto debemos

Especialista en Moodle Mdulo 2 / Implantacin exitosa de Moodle en el servidor de olvidarnos de ellas. Dentro de las opciones de pago podemos encontrarnos con varias opciones pero las ms comunes son: a. Hosting compartido. En este caso el servidor no solo esta hospedando nuestra plataforma sino que aloja otras webs. En este tipo de alojamientos debemos de tener en cuenta dos problemas bsicos: i. Compartimos el espacio del disco duro por lo tanto es menor la seguridad de los datos y suele estar limitado. ii. Compartimos los recursos del servidor como el procesador, la RAM del servidor etc lo cual puede hacer que nuestra plataforma se quede en algn momento falta de recursos. La recomendacin es salvo para cursos muy pequeos, incluso familiares es no usar este tipo de alojamientos. b. Hosting dedicado. Este tipo de alojamiento es el ms adecuado para el alojamiento de una plataforma elearning ya que tenemos todos los recursos de un servidor completo a nuestro alcance y seremos los gestores del mismo pudiendo configurarlo segn las necesidades de nuestra plataforma. Evidentemente este tipo de alojamiento tambin tienen ciertos problemas como son: i. El coste. El precio de este tipo de alojamiento es, como podemos imaginar, mayor que el caso del alojamiento compartido. ii. Mayores conocimientos de informtica. Normalmente este tipo de servidores tienen que ser gestionados por nosotros mismos, por lo tanto tendremos que tener un mayor nivel de conocimientos tcnicos para gestionarlos. Segn la revista digital ITPYMES las 7 claves para elegir un buen hosting son las siguientes: 1. Confiar en una empresa especializada. Dejar los aspectos tcnicos en manos de profesionales es la mejor opcin para no perder el tiempo y centrar los recursos en tu trabajo y, adems, saldr ms econmico. La mayora de las empresas ofrecen servicios de hosting compartido o dedicados, como ya hemos comentado anteriormente.

Especialista en Moodle Mdulo 2 / Implantacin exitosa de Moodle en el servidor 2. Capacidad del hosting. Es importante saber valorar que ser necesario y sumar alrededor de un 30 por ciento para evitar sorpresas desagradables si se sobrepasa los servicios incluidos en tu plan. No debemos de olvidar que para que Moodle funcione correctamente, no solo debemos de contratar un hosting de un servidor web sino que es necesario que el hosting tambin nos ofrezca servicio de base de datos. 3. El precio. Los precios varan mucho segn el pas donde contratemos nuestro hosting. Debemos de romper las barreras ideolgicas y dejar de pensar que el mejor alojamiento que podemos contratar solo lo podemos encontrar en Espaa. Estamos hablando de internet y hoy en da hay alojamientos muy completos y competitivos en pases como por ejemplo Estados Unidos que nos darn un servicio completamente profesional. 4. Desconfa de las empresas que no automaticen sus procesos. Para evitar sorpresas desagradables, es recomendable descartar proveedores que no tengan sus principales procesos automatizados por internet. Debemos de tener en cuenta que eso es precisamente lo que estamos contratando es un servicio tecnolgico y que debe de estar completamente automatizado. 5. Transferencia. Conviene hacer una aproximacin de las visitas diarias que tendr la pgina web, as como el promedio de descargas que se producirn. Segn estos datos, escogeremos un plan de hosting u otro. Estos planes suelen ofrecer una relacin compensada entre espacio web, transferencia y cuentas de correo. 6. Servicio tcnico. Como ya hemos comentado en alguna ocasin, es inevitable que surja en algn problema en el alojamiento. Una empresa de hosting de calidad ofrecer un servicio tcnico rpido, eficaz y gratuito. Antes de contratar, es mejor enviar a la empresa alguna pregunta sobre su servicio, y as poder valorar su tiempo de respuesta. 7. Tecnologa. Es importante que la empresa de hosting te ofrezca las mayores garantas tecnolgicas y servicios como son el webmail o acceso FTP a travs de internet. Para ello, hay que tener a las mejores empresas y buscar las que estn acreditadas por organismos oficiales o que utilicen servidores de marcas conocidas.