UnB/CESPE CAIXA/NM2

Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 1

Nas questes a seguir, marque, para cada uma, a nica opo correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas
marcaes, use a Folha de Respostas, nico documento vlido para a correo das suas respostas.
C Nas questes que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que: todos
os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus; o mouse est configurado para pessoas destras; expresses
como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse; teclar corresponde operao de
pressionar uma tecla e, rapidamente, liber-la, acionando-a apenas uma vez. Considere tambm que no h restries de proteo, de
funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.
%10*'%+/'0615$5+%15
Texto para as questes de 1 a 8
Especialistas concordam que papel do 1
ensino fundamental e mdio e no apenas da
universidade cooperar de alguma forma com o processo de
formao dos futuros profissionais. Isso no implica ensinar 4
jovens estudantes a mexer com planilhas de clculos ou a
empreender um novo negcio. Requer, sim, dar-lhes recursos
para lidar com a realidade e, por exemplo, com a competio 7
que um dia vir. Ento, a dvida que permanece : nossas
escolas de fato cumprem essa tarefa?
Carlos Alberto Ramos, professor do Departamento de 10
Economia da Universidade de Braslia, aponta falhas nessa
misso. Ele identifica um abismo na transio entre o sistema
escolar e o mercado de trabalho. Nosso modelo educacional 13
muito segmentado, e os conhecimentos de lnguas e
matemtica, por exemplo, so muito diferentes dos valores
compreendidos durante a vida profissional, defende. 16
O despreparo dos jovens, portanto, patente. Desde
cedo, preciso ensinar as crianas a pensar e a se adequar a
novas realidades, diz Ramos. Elas contam, inclusive, com 19
uma vantagem para isso: so mais flexveis a mudanas e esto
sempre abertas a novas tecnologias. Infelizmente, conclui o
especialista, no isso o que acontece nas escolas. 22
O mais curioso que, a despeito de qualquer
discusso sobre o dever das escolas, ajudar no
desenvolvimento do aluno com vistas sua colocao no 25
mercado de trabalho um fundamento no pas, estabelecido
pela Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional, conjunto
de normas que d o norte ao sistema educacional brasileiro. 28
Portanto, tal tarefa cabe a todos os nveis do ensino bsico, dos
cinco aos 17 anos.
Para Claudio de Moura Castro, especialista em 31
educao, as escolas de ensino infantil e fundamental oferecem
aos estudantes, geralmente, a proposta correta para a
capacitao para a vida profissional. Isso significa: ensinar a 34
ler, escrever e falar adequadamente j durante a alfabetizao
infantil. O problema, segundo o especialista, aparece no ensino
mdio. Nesse nvel, as escolas so desmotivadoras, 37
oferecendo contedos especficos para que os alunos estejam
preparados para o vestibular, afirma. Mas, na verdade, no
preparam o estudante para nada. 40
Moura Castro aponta trs habilidades fundamentais
aos profissionais de hoje e do futuro. Elas so decorrentes da
boa leitura, da boa escrita e da capacidade de comunicar-se 43
bem. Todos os profissionais precisam saber resolver
problemas, falar em pblico e trabalhar em equipe, sentencia.
nesse momento de aprendizado que se dissolve a fronteira 46
entre o que acadmico ensinado na escola e o que
profissional e prtico para o mercado de trabalho.
Marina Dias. Bom profissional se faz na escola, 4/9/2009.
Internet: <veja.abril.com.br> (com adaptaes).
UESTO 1
Seriam mantidos o sentido original do texto e sua correo
gramatical caso fosse
A substituda a expresso com o (R.3) por ao.
B inserida a preposio em imediatamente aps a forma verbal
implica (R.4).
C suprimida a preposio a que aparece logo aps a conjuno
e, na linha 18.
D substituda a preposio a por em logo aps a forma verbal
cabe (R.29).
E substitudo o termo aos (R.33) por para os.
UESTO 2
No que se refere a aspectos lingusticos do texto, assinale a opo
correta.
A O vocbulo jovens (R.5) empregado, no texto, como
substantivo.
B O sujeito da forma verbal identifica (R.12) Carlos Alberto
Ramos (R.10).
C A expresso a despeito de (R.23) sinnima de apesar de.
D Na linha 28, o emprego da preposio a, em ao, exigncia
sinttica do substantivo norte.
E No texto, h elipse do objeto direto exigido pela forma verbal
oferecem (R.32).
UESTO 3
No que concerne pontuao empregada no texto, assinale a opo
correta.
A O emprego de vrgulas imediatamente antes e depois da
expresso por exemplo, em ambas as suas ocorrncias, nas
linhas 7 e 15, facultativo.
B A substituio da vrgula logo aps o vocbulo segmentado
(R.14) por ponto e vrgula no prejudica a correo gramatical
e a coerncia do texto.
C O emprego de dois-pontos na linha 20 justifica-se por
introduzir, no perodo, uma explicao.
D Na linha 37, o emprego da vrgula obrigatrio na primeira
ocorrncia e facultativo na segunda.
E O emprego da vrgula imediatamente aps o vocbulo
aprendizado (R.46) preserva o sentido e a correo gramatical
do texto.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 2
UESTO +
Em relao ao sentido do texto e aos seus aspectos lingusticos,
assinale a opo correta.
A O sujeito de Requer (R.6) retoma o processo de formao
dos futuros profissionais (R.3-4).
B O pronome lhes (R.6) refere-se a jovens estudantes (R.5).
C O vocbulo isso (R.20) retoma O despreparo dos jovens
(R.17).
D A expresso tal tarefa (R.29) refere-se a o dever das escolas
(R.24).
E O sujeito de preparam (R.40) refere-se a as escolas de
ensino infantil e fundamental (R.32).
UESTO 5
Com relao ao vocabulrio empregado no texto e grafia de
palavras desse texto, assinale a opo correta.
A A forma verbal empreender (R.6) poderia ser substituda por
realizar, preservando-se a ideia original do texto e sua
correo gramatical.
B Os vocbulos negcio, matemtica e acadmico recebem
acento grfico com base na mesma regra de acentuao.
C No texto, os vocbulos abismo (R.12) e norte (R.28) esto
empregados em sentido literal.
D O termo patente (R.17) significa, no texto, questionvel.
E Na linha 18, o acento que distingue a forma verbal da
conjuno e estabelece diferena morfolgica, grfica e
fontica, tal como ocorre com pr e por.
UESTO
No que tange concordncia e ao emprego do sinal indicativo de
crase no texto, assinale a opo correta.
A Caso fosse empregado o sinal indicativo de crase em as, no
trecho ensinar as crianas a pensar (R.18), seriam mantidos a
correo gramatical do perodo e seu sentido original.
B Em abertas a novas tecnologias (R.21), se o termo a fosse
flexionado no plural, o emprego do sinal indicativo de crase
seria obrigatrio.
C O uso do sinal indicativo de crase em com vistas sua
colocao (R.25) obrigatrio.
D Em conjunto de normas que d o norte ao sistema educacional
brasileiro (R.27-28), o verbo dar pode ser flexionado tanto no
singular, concordando com conjunto, quanto no plural,
concordando com normas.
E A orao tal tarefa cabe a todos os nveis do ensino bsico
(R.29) poderia ser corretamente reescrita da seguinte forma:
a todos os nveis do ensino bsico cabem tal tarefa.
UESTO 7
Considerando que as opes abaixo apresentam propostas de
reescrita de trechos do texto indicados entre aspas, assinale a opo
que, alm de estar gramaticalmente correta, mantm o sentido
original do texto.
A Ento, a dvida que permanece : nossas escolas de fato
cumprem essa tarefa? (R.8-9): Sendo assim, permanece a
dvida em relao ao cumprimento efetivo dessa tarefa por
parte das escolas.
B Nosso modelo educacional muito segmentado, e os
conhecimentos de lnguas e matemtica, por exemplo, so
muito diferentes dos valores compreendidos durante a vida
profissional (R.13-16): Nosso modelo educacional deveras,
fragmentado e os conhecimentos diferem bastante do que
encontra-se na vida profissional.
C O despreparo dos jovens, portanto, patente (R.17):
Entretanto, o despreparo dos jovens patente.
D as escolas so desmotivadoras, oferecendo contedos
especficos para que os alunos estejam preparados para o
vestibular (R.37-39): as escolas de ensino mdio desestimulam
os alunos porque no priorizam to somente a preparao para
o vestibular.
E Todos os profissionais precisam saber resolver problemas,
falar em pblico e trabalhar em equipe (R.44-45):
So necessrios aos profissionais saber resolver problemas,
falar em pblico e trabalhar em equipe.
UESTO
Assinale a opo correta no que se refere a aspectos gramaticais e
tipologia do texto.
A Na linha 8, a supresso dos dois-pontos e a insero do termo
se aps a forma verbal mantm a correo gramatical do
perodo e o seu sentido.
B O emprego da primeira pessoa do plural no pronome nossas
(R.8) prejudica a objetividade do texto e deve, portanto, ser
evitado em textos dissertativos.
C O vocbulo segmentado (R.14) apresenta dupla grafia,
podendo ser grafado tambm seguimentado, tal como ocorre
com segmento e seguimento.
D Na orao preciso ensinar as crianas a pensar e a se
adequar a novas realidades (R.18-19), o sujeito
indeterminado.
E O texto caracteriza-se, essencialmente, como dissertativo, uma
vez que h exposio de argumentos que sustentam a ideia nele
defendida.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 3
UESTO 7
Se, ao descontar uma promissria com valor de face de
R$ 5.000,00, seu detentor receber o valor de R$ 4.200,00, e se o
prazo dessa operao for de 2 meses, ento a taxa mensal de
desconto simples por fora ser igual a
A 5%.
B 6%.
C 7%.
D 8%.
E 9%.
UESTO 10
Uma dvida no valor de R$ 10.000,00, contrada pelo sistema
francs de amortizao (tabela Price), com juros de 1,29% ao ms,
ser paga em 4 prestaes mensais. Nesse caso, considerando-se
0,95 como valor aproximado de 1,0129
-4
, cada prestao ser
igual a
A R$ 2.620,00.
B R$ 2.610,00.
C R$ 2.600,00.
D R$ 2.590,00.
E R$ 2.580,00.
UESTO 11
Em uma pesquisa de opinio, foram entrevistados 2.400
eleitores de determinado estado da Federao, acerca dos
candidatos A, ao Senado Federal, e B, Cmara dos Deputados,
nas prximas eleies. Das pessoas entrevistadas, 800 votariam no
candidato A e no votariam em B, 600 votariam em B e no
votariam em A e 600 no votariam em nenhum desses dois
candidatos.
Com base nessa pesquisa, a probabilidade de um eleitor desse
estado, escolhido ao acaso,
A votar no candidato A ou no candidato B ser igual a 0,75.
B votar nos candidatos A e B ser igual a 0,2.
C votar no candidato B e no votar no candidato A ser igual
a .
1
3
D votar em apenas um desses dois candidatos ser igual a 0,5.
E no votar no candidato A ser igual a .
1
3
UESTO 12
Se a quantia de R$ 5.000,00, investida pelo perodo de 6 meses,
produzir o montante de R$ 5.382,00, sem se descontar a inflao
verificada no perodo, e se a taxa de inflao no perodo for de
3,5%, ento a taxa real de juros desse investimento no perodo ser
de
A 4,5%.
B 4%.
C 3,5%.
D 3%.
E 2,5%.
kASCUNHO
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 4
UESTO 13
Um computador vendido em 8 prestaes mensais, consecutivas
e iguais a R$ 350,00. Os juros cobrados no financiamento desse
computador correspondem a juros compostos mensais de 7% sobre
o preo vista. Nesse caso, considerando-se 0,582 como valor
aproximado para 1,07
!8
, se a primeira prestao for paga um ms
aps a compra, o preo vista do computador ser igual a
A R$ 2.050,00.
B R$ 2.060,00.
C R$ 2.070,00.
D R$ 2.080,00.
E R$ 2.090,00.
UESTO 1+
Na negociao de uma dvida no valor de R$ 10.000,00, o credor
ofereceu as seguintes opes para o devedor.
I Pagar toda a dvida, no ato da negociao, com desconto de
1,8% sobre o valor da dvida.
II Pagar em 2 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem
desconto, com a primeira prestao vencendo depois de 2
meses da negociao.
III Pagar em 3 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem
desconto, com a primeira prestao vencendo um ms aps a
negociao.
IV Pagar em 4 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem
desconto, com a primeira prestao vencendo no ato da
negociao.
Considerando 0,99, 0,98 e 0,97 como valores aproximados para
1,01
!1
, 1,01
!2
e 1,01
!3
, respectivamente, e supondo que o devedor
poder aplicar, no ato da negociao e a juros compostos de 1% ao
ms, quantias necessrias ao pagamento da dvida, assinale a opo
correta.
A Se escolher a opo I, o devedor desembolsar R$ 9.800,00 no
ato da negociao.
B A opo mais vantajosa financeiramente para o devedor a I.
C A opo menos vantajosa financeiramente para o devedor
a IV.
D Para o devedor, a opo III financeiramente mais vantajosa
que a II.
E Para ter quantias suficientes para pagar as prestaes ao
escolher a opo III, o devedor dever aplicar, no ato da
negociao, R$ 9.750,00.
UESTO 15
Acerca da relao entre tica e moral, assinale a opo correta.
A A tica equivalente moral porque ambos os preceitos
investigam os princpios fundamentais do comportamento
humano.
B A tica temporal, enquanto a moral permanente.
C A simples existncia da moral significa a presena explcita de
uma tica, entendida como filosofia moral, isto , uma reflexo
que discute, problematiza e interpreta o significado dos valores
morais.
D A partir do estudo da tica, pode-se considerar uma viso
utilitarista, em que a verdade de uma proposio consiste no
fato de que ela til, tendo alguma espcie de xito ou
satisfao.
E A tica reflexiva se dedica exclusivamente reflexo sobre os
deveres das pessoas contidos nos cdigos especficos dos
grupos sociais.
kASCUNHO
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 5
UESTO 1
Na atualidade, no basta a uma empresa ser economicamente forte.
A sociedade exige novos valores. A existncia de cdigos formais
de tica empresarial e profissional, se estes forem bem implantados
e divulgados, revela-se essencial ao estabelecimento de condutas
expectveis, mitigadoras da ocorrncia de fraudes de diversas
naturezas. A respeito da tica empresarial e profissional, assinale a
opo correta.
A Deve-se omitir, dos clientes e fornecedores, informaes da
empresa, para evitar compreenses erradas e mal
interpretadas.
B suficiente explicar a um empregado, para evitar que ele
cometa atitudes antiticas, o fato de os padres ticos de cada
pessoa serem diferentes dos da sociedade como um todo.
C Um cdigo de tica no abrange todas as questes decorrentes
do exerccio de uma atividade, mas fornece, por outro lado,
uma linha de atuao e de conduta mais austera, sujeitando os
seus partcipes a penalidades no caso de transgresses.
D O cdigo no o nico mecanismo de conduta, algumas
medidas podem ser implantadas no sentido da remoo ou,
pelo menos, reduo de condutas inadequadas, em que a
definio de incentivos apropriados revela-se eficaz na
eliminao do comportamento indesejvel.
E suficiente restringir a implantao de um cdigo de tica a
torn-lo apenas um manual para reduzir o risco de
interpretaes subjetivas sobre os aspectos morais e ticos
inerentes a cada situao em particular.
UESTO 17
Assinale a opo correta a respeito das normas de conduta tica que
pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da
CAIXA.
A Atender plenamente ao cdigo de tica da empresa condio
necessria e suficiente para que um profissional seja eficiente
e eficaz.
B O cdigo tem por objetivo tornar equivalentes os papis dos
clientes, fornecedores e colaboradores, de modo a
proporcionar aos clientes e parceiros o conhecimento das
razes que levaram adoo de deciso.
C A exposio a situaes humilhantes e constrangedoras no
trabalho bastante questionvel no cdigo de tica, na medida
em que depende da avaliao do empregado e do gerente sobre
a situao, o que varia consideravelmente de indivduo para
indivduo e de um cargo para outro.
D Age contra a tica ou pratica ato de desumanidade o
empregado da CAIXA que deixa, de forma injustificada, uma
pessoa espera de soluo cuja competncia do setor em que
exera suas funes, permitindo a formao de longas filas, ou
qualquer outra espcie de atraso na prestao do servio.
E O cdigo omisso quanto a situaes quaisquer de represlia
ou discriminao profissional a quem denunciar as violaes
a esse cdigo, como forma de preservar os valores da empresa.
UESTO 1
Segundo Kotler,
A cliente satisfeito aquele que teve todas as suas expectativas
superadas.
B valor, para o cliente, a sensao de prazer ou de
desapontamento resultante da comparao do desempenho.
C a compra simulada exemplo de ferramenta utilizada para
acompanhar e medir a satisfao do cliente.
D o mximo que se pode esperar do cliente aps alto nvel de
satisfao a preferncia racional pelo produto ou servio.
E atender e satisfazer clientes novos mais econmico para a
organizao do que satisfazer os clientes antigos, que j
conhecem a organizao, suas qualidades e seus defeitos.
UESTO 17
O marketing de relacionamento
A no diz respeito a aes de ps-venda.
B no prescinde da comunicao via Internet.
C no se relaciona com o endomarketing.
D no utiliza ferramentas de CRM (customer relationship
management).
E pressupe dilogo entre empresa e cliente, mas a comunicao
no deve ser particularizada.
UESTO 20
O anncio de um banco veiculado na televiso, pago, inovador e
especfico, por si s caracteriza exemplo de
A endomarketing.
B propaganda.
C campanha publicitria.
D network.
E marketing de relacionamento.
UESTO 21
No processo de telemarketing, visando superar objees, o
operador dever
A reafirmar a objeo at compreender o sentido e o motivo real
de o cliente resistir s suas ponderaes.
B responder rapidamente acerca do aspecto alvo da objeo, de
modo a desviar o assunto.
C procurar vencer as discusses, pontuando, com nfase, o seu
ponto de vista.
D rejeitar as objees e destacar os pontos positivos do produto
ou servio.
E evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele acredita ser a
objeo.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 6
UESTO 22
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda
denominada pr-abordagem a
A negociao com o cliente.
B identificao de potenciais clientes.
C apresentao do produto ao cliente.
D anlise de quais so as necessidades do cliente.
E saudao do cliente.
UESTO 23
A CAIXA conhecida por ter desempenhado, desde a sua
fundao, papel decisivo como agente de polticas pblicas e por
ser parceira do Estado brasileiro na execuo de polticas sociais.
A respeito das aes da CAIXA ao longo de sua histria, assinale
a opo correta.
A O surgimento da CAIXA se deu em razo da necessidade de
moralizar o penhor e, por isso, foi-lhe concedido o monoplio
dessa atividade desde a sua fundao.
B Em 1931, durante o governo de Getlio Vargas, a CAIXA
comeou a operar a carteira hipotecria e, cinco anos depois,
com a incorporao do Banco Nacional de Habitao,
tornou-se o maior operador da rea.
C Um passo importante na histria da CAIXA foi a abertura do
capital na bolsa de valores no final da dcada passada.
D Ao direcionar suas aes para a habitao, a CAIXA deixou de
ter participao significativa nas reas de saneamento e
urbanizao.
E Na dcada de 80 do sculo XX, a CAIXA incorporou o papel
de agente operador do fundo de garantia do tempo de servio
(FGTS).
UESTO 2+
O estatuto de uma empresa dispe sobre a maneira como ela se
prepara para enfrentar os seus desafios. A respeito da organizao
da CAIXA, como disposto em seu estatuto, assinale a opo
correta.
A A sede da CAIXA localiza-se na cidade do Rio de Janeiro
RJ.
B Em razo de ter atividades que visam ao desenvolvimento
social, a CAIXA tem atuao restrita ao territrio nacional,
sendo-lhe vedada a criao de sucursais, filiais ou agncias no
exterior.
C A CAIXA uma instituio financeira sob a forma de empresa
pblica, vinculada ao Ministrio da Fazenda.
D Ao ser qualificada como caixa econmica, a empresa CAIXA
possui status jurdico diferenciado, no estando sujeita
fiscalizao do Banco Central do Brasil.
E Por no fazer parte da administrao direta, a CAIXA atende
apenas aos princpios constitucionais da legalidade e
eficincia.
UESTO 25
Aps 148 anos, a CAIXA consolidou-se como um banco
de grande porte, slido e moderno. CAIXA sinnimo de
responsabilidade social e pretende ser referncia mundial, rentvel,
eficiente, gil e com permanente capacidade de renovao.
Internet: <www.caixa.gov.br > (com adaptaes).
Visando ao alcance da pretenso aludida no texto acima, os
objetivos estabelecidos no estatuto da CAIXA incluem
A manter linhas de crdito especficas para as microempresas e
para empresas de pequeno porte.
B receber os depsitos oriundos da economia popular, excluindo
aqueles garantidos pela Unio.
C prestar servios bancrios de natureza especial, no incluindo
intermediao e suprimento financeiro.
D realizar servios de natureza especulativa, exceto operaes no
mercado de aes e de ttulos mobilirios.
E no realizar operaes que atentem contra a funo social da
empresa, inclusive a corretagem de seguros e de valores
mobilirios.
UESTO 2
Acerca do Programa Desemprego e Abono Salarial, assinale a
opo correta.
A Em carter excepcional, os trabalhadores que estejam em
situao de desemprego involuntrio por um perodo
compreendido entre doze e dezoito meses ininterruptos, e que
j tenham sido beneficiados com o recebimento do seguro-
desemprego, faro jus a mais trs parcelas desse benefcio,
cada uma correspondente, no mximo, a um salrio mnimo.
B O seguro-desemprego pode ser requerido a partir do
primeiro dia til subsequente data da extino do contrato de
trabalho.
C Considere a seguinte situao hipottica.
Orlando, servente de obras de uma construtora durante
dois anos e trs meses, recebeu, como ltimo salrio,
R$ 620,00. Orlando foi dispensado sem justa causa e, no dia
16/3/2010, recebeu a primeira parcela do seguro-desemprego.
No dia 22/3/2010, Orlando recebeu proposta de trabalho para
executar atividades inerentes a servente de obras, com salrio
de R$ 650,00, a qual no aceitou.
Nessa situao, considerando-se que o trabalhador no
obrigado a trabalhar onde no lhe interesse, Orlando deve
continuar recebendo, segundo norma legal, as demais parcelas
do seguro-desemprego.
D O trabalhador que tiver o benefcio do seguro-desemprego
cancelado em decorrncia de comprovada fraude deve ser
apenado com a suspenso do direito de receb-lo, por
dois anos, ressalvado o prazo de carncia.
E Considere a seguinte situao hipottica.
Quando faleceu, no dia 12/2/2010, Manoel tinha o direito a
receber, ainda, duas parcelas do seguro-desemprego. Manoel
tinha esposa, dona de casa, e dois filhos, um com cinco e outro
com dois anos de idade.
Nessa situao, a famlia de Manoel perceber as parcelas
remanescentes do seguro-desemprego.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 7
UESTO 27
A respeito da guia de recolhimento do fundo de garantia por tempo
de servio e informaes previdncia social (GFIP), assinale a
opo correta.
A Em uma mesma GFIP/SEFIP, no podem constar trabalhadores
que recolhem para o FGTS e trabalhadores que no recolhem
para o FGTS.
B O segurado especial obrigado a entregar a GFIP.
C A empresa est obrigada entrega da GFIP, ainda que no haja
recolhimento para o FGTS.
D Contribuinte individual que tenha somente um segurado que
lhe preste servio est desobrigado de entregar a GFIP.
E O pagamento da multa pela no entrega da GFIP supre a falta
do documento, o que permite a obteno de certido negativa
de dbito.
UESTO 2
Com relao movimentao da conta do FGTS, assinale a opo
correta.
A No caso de extino do contrato por prazo determinado, no
possvel a movimentao dos valores relativos conta
vinculada.
B Se o trabalhador falecer, o saldo da conta vinculada somente
ser pago aos dependentes indicados em alvar judicial.
C Considerando que o gerente de uma empresa de confeces de
roupas masculinas completar 65 anos de idade no dia
20/10/2010, nesse caso, a partir da data de seu aniversrio, em
decorrncia da idade, esse gerente poder movimentar sua
conta vinculada.
D Necessidade pessoal, cuja urgncia e gravidade decorram de
desastre natural, pode justificar movimentao da conta do
FGS, devendo a solicitao, nesse caso, ser apresentada pelo
interessado at 120 dias aps a publicao do ato de
reconhecimento, pelo governo federal, da situao de
emergncia ou de estado de calamidade pblica.
E O direito do trabalhador de adquirir moradia com recursos do
FGTS s pode ser exercido para um nico imvel.
UESTO 27
Acerca do carto do cidado, assinale a opo correta.
A O carto do cidado gerado somente aps solicitao do
cidado interessado.
B O carto do cidado emitido apenas para titular de NIS ativo.
C A emisso do carto do cidado para indivduos com mais de
quatorze e menos de dezoito anos de idade condiciona-se
presena do responsvel legal pelo menor.
D O carto do cidado sempre enviado para a residncia do
titular.
E O carto do cidado regularmente emitido em alto relevo, de
forma a facilitar a leitura no equipamento apropriado.
UESTO 30
Acerca das obrigaes do empregador no que se refere ao FGTS,
assinale a opo correta.
A As empresas sujeitas ao regime da legislao trabalhista podem
equiparar seus diretores no empregados aqueles que
exercem cargo de administrao previsto em lei, estatuto ou
contrato social, independentemente da denominao do cargo
aos demais trabalhadores sujeitos ao regime do FGTS.
B Os empregadores esto obrigados a comunicar aos
trabalhadores, a cada seis meses, os valores recolhidos ao
FGTS, cabendo CAIXA repassar aos empregados, uma vez
por ano, todas as informaes sobre suas contas vinculadas.
C Caso o empregador no realize os depsitos do FGTS at
o dia dez de cada ms, fica sujeito ao pagamento de multa
correspondente a 8% no ms de vencimento da obrigao.
D Somente o trabalhador ou, no caso de seu falecimento, seus
herdeiros podem acionar diretamente a empresa, por
intermdio da justia do trabalho, para compeli-la a efetuar o
depsito das importncias devidas relativas ao FGTS.
E Os empregadores rurais esto desobrigados do depsito do
FGTS de seus empregados, j que aos trabalhadores rurais no
cabe a aplicao do regime do FGTS.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 8
%10*'%+/'0615'52'%(+%15
UESTO 31
Em relao a abertura, manuteno, movimentao e encerramento
de contas de depsitos, tarifas de servios e cheque, assinale a opo
correta.
A permitida a abertura de conta sob nome abreviado ou de
qualquer forma alterado, inclusive mediante supresso de parte
ou partes do nome do depositante.
B A instituio financeira no pode, em nenhuma hiptese, abrir
conta de depsitos vista para titular que figure ou tenha
figurado no cadastro de emitentes de cheques sem fundos.
C Mesmo enquanto o depositante figurar no cadastro de emitentes
de cheques sem fundos, permitido fornecer-lhe talonrio de
cheques.
D A instituio financeira deve manter o registro da ocorrncia
relativa ao encerramento da conta de depsitos vista.
E A resciso do contrato de conta de depsito vista ou o
encerramento da conta de depsito vista, por iniciativa de
qualquer das partes, prescinde de comunicao prvia e formal.
UESTO 32
Em relao ao cheque cruzado, julgue os itens seguintes.
I O emitente ou o portador pode cruzar o cheque por meio da
aposio de dois traos paralelos no anverso do ttulo.
II O cruzamento geral se, entre os dois traos, no houver
nenhuma indicao ou se existir apenas a indicao banco, ou
outra equivalente.
III O cruzamento especial se, entre os dois traos, existir a
indicao do nome do banco.
IV O cheque com cruzamento geral pode ser pago em espcie, no
caixa.
V O cheque com cruzamento especial s pode ser pago pelo
sacado ao banco indicado, ou, se este for o sacado, a cliente
seu, mediante crdito em conta. Pode, entretanto, o banco
designado incumbir outro da cobrana.
Esto certos apenas os itens
A I e IV.
B I, III e V.
C II, III e IV.
D II, IV e V.
E I, II, III e V.
UESTO 33
Examinar e extrair cpias de registros contbeis, livros ou
documentos, inclusive programas eletrnicos e arquivos
magnticos, pticos ou de qualquer outra natureza, bem como
papis de trabalho de auditores independentes dos fundos e
sociedades de investimento, carteiras e depsitos de valores
mobilirios, consultores e analistas de valores mobilirios,
companhias abertas e demais emissoras de valores mobilirios,
pessoas naturais e jurdicas que integram o sistema de distribuio
de valores mobilirios so funes
A do Banco Central do Brasil (BACEN).
B da Comisso de Valores Mobilirios (CVM).
C do Conselho Federal de Contabilidade (CFC).
D da Superintendncia de Seguros Privados (SUSEP).
E da Secretaria de Previdncia Complementar (SPC).
UESTO 3+
Em relao ao sistema de pagamentos brasileiro, assinale a opo
correta.
A A liquidao financeira interbancria ser definitiva no
momento em que forem efetuadas as movimentaes nas
contas reservas bancrias, mantidas no Banco do Brasil S.A.
B Nos sistemas de liquidao bruta em tempo real, a liquidao
financeira deve ser precedida de compensao.
C Nos sistemas de liquidao diferida, a liquidao financeira
interbancria deve ser feita diretamente em conta reservas
bancrias.
D As cmaras e os prestadores de servios de compensao e de
liquidao so supervisionados pela CVM, com foco nos
valores, princpios e regras aplicveis ao sistema de
pagamentos, especialmente no que concerne anlise dos
aspectos relacionados com o risco solidez e ao normal
funcionamento do Sistema Financeiro Nacional (SFN).
E Podem ser objeto de liquidao em um sistema de liquidao,
isolada ou conjuntamente, as obrigaes oriundas de cheques
e outros documentos; ordens eletrnicas de dbito e de crdito;
transferncias de fundos e outros ativos financeiros; operaes
com ttulos e valores mobilirios; operaes realizadas em
bolsas de mercadorias e futuros; e outras operaes, inclusive
as que envolvam derivativos financeiros.
UnB/CESPE CAIXA/NM2
Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 9
UESTO 35
As atividades de competncia privativa do BACEN incluem
I efetuar, como instrumento de poltica monetria, operaes de
compra e venda de ttulos pblicos federais.
II coordenar as polticas monetria, creditcia, oramentria, fiscal
e da dvida pblica, interna e externa.
III exercer a fiscalizao das instituies financeiras e aplicar as
penalidades previstas.
IV executar os servios do meio circulante.
V receber os recolhimentos compulsrios dos bancos comerciais
e os depsitos voluntrios das instituies financeiras que
operam no pas.
Esto certos apenas os itens
A I e IV.
B II e V.
C I, II e III.
D I, III, IV e V.
E II, III, IV e V.
UESTO 3
Em relao ao SFN, que composto por instituies financeiras
com caractersticas e finalidades diversas, assinale a opo correta.
A Toda instituio financeira pode captar recursos sob a forma de
depsitos vista.
B As cooperativas de crdito de economia e crdito mtuo so
formadas por pessoas fsicas ou jurdicas que, de forma efetiva
e preponderante, desenvolvam atividades agrcolas, pecurias
ou extrativas, ou se dediquem s operaes de captura e
transformao do pescado.
C Os bancos comerciais so instituies financeiras, de controle
acionrio pblico ou privado, especializadas em operaes de
curto e mdio prazos, que oferecem diversas modalidades de
emprstimos para o comrcio, indstria, empresas prestadoras
de servios, pessoas fsicas, bem como para o crdito rural.
D As sociedades de arrendamento mercantil so constitudas sob
a forma de sociedade annima, especializadas na prtica de
financiamentos de capital de giro e de capital fixo para pessoas
fsicas e jurdicas, sendo a principal forma de captao a
emisso de letras de cmbio.
E As sociedades de crdito, financiamento e investimento so
instituies que financiam bens e servios exclusivamente para
pessoas jurdicas.
UESTO 37
Segundo a Lei n. 7.357/1985, em relao emisso existem
requisitos imprescindveis validade do cheque. Em contraposio,
existe requisito que, mesmo ausente, no invalida o ttulo. Esse
requisito
A a denominao cheque inscrita no contexto do ttulo e
expressa na lngua em que o ttulo estiver redigido.
B a ordem incondicional de pagar quantia determinada.
C o nome do banco ou da instituio financeira que deve pagar
(sacado).
D a indicao do lugar de pagamento.
E a assinatura do emitente (sacador), ou de seu mandatrio com
poderes especiais.
UESTO 3
Para a abertura de conta de depsitos, obrigatria a completa
identificao do depositante. As informaes que devem constar na
ficha-proposta para a abertura da conta incluem
I qualificao do depositante.
II endereos residencial e comercial completos.
III data da abertura da conta e respectivo nmero.
IV taxa de juros de remunerao da conta de depsito.
V assinatura do depositante.
Esto certos apenas os itens
A I, II, III e IV.
B I, II, III e V.
C I, II, IV e V.
D I, III, IV e V.
E II, III, IV e V.
UESTO 37
As pessoas jurdicas pblicas ou privadas que tenham como
atividade principal ou acessria a coleta, intermediao ou
aplicao de recursos financeiros prprios ou de terceiros, em
moeda nacional ou estrangeira, e a custdia de valor de
propriedade de terceiros so consideradas
A entidades abertas de previdncia complementar.
B bolsas de mercadorias e futuros.
C sociedades de capitalizao.
D instituies financeiras.
E bolsas de valores.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 10
UESTO +0
A respeito de pessoa fsica, capacidade e incapacidade civil, julgue
os itens seguintes.
I Toda pessoa capaz de direitos e deveres na ordem civil.
II A personalidade civil da pessoa comea do nascimento com
vida; mas a lei pe a salvo, desde a concepo, os direitos do
nascituro.
III So absolutamente incapazes de exercer pessoalmente os atos
da vida civil os maiores de dezesseis e menores de dezoito anos
de idade; os brios habituais, os viciados em txicos e os que,
por deficincia mental, tenham o discernimento reduzido; os
excepcionais, sem desenvolvimento mental completo; e os
prdigos.
IV So incapazes relativamente a certos atos ou maneira de
exerc-los os menores de dezesseis anos de idade; os que, por
enfermidade ou deficincia mental, no tiverem o necessrio
discernimento para a prtica desses atos; e os que, mesmo por
causa transitria, no puderem exprimir sua vontade.
V A menoridade cessa aos dezoito anos de idade, completos,
quando a pessoa fica habilitada prtica de todos os atos da
vida civil.
Esto certos apenas os itens
A I, II e V.
B I, III e IV.
C I, IV e V.
D II, III e IV.
E II, III e V.
UESTO +1
Computao pode ser definida como a atividade de uso e melhoria
da tecnologia de computadores, seu hardware e software. A esse
respeito, assinale a opo correta.
A Toda tecnologia digital depende do uso de computadores.
B Alguns software podem ser executados sem converso para
uma linguagem de mquina.
C Todo computador precisa ter unidades de memria, de controle
e de clculo lgico e aritmtico.
D A criao de qualquer linguagem de programao depende de
uma mquina computacional preexistente, capaz de interpret-
la.
E Todo hardware computacional realiza converso de sinais
digitais para analgico e vice-versa.
UESTO +2
Considere o dispositivo computacional com a seguinte
especificao: Intel BX80613i7980X Core i7 980X Extreme Edition
Processor, 3.33 GHz, LGA 1366, 6.4 GT/s QPI, 12 MB L3 cache,
six core, hyperthreading, gulftown, w/ Fan. Esse dispositivo
A trabalha com entrada e sada de dados em formato analgico.
B possui compatibilidade de conexo direta com o AMD Athlon
II X4 635 Quad Core Processor ADX635WFGIBOX, 2.90
GHz, socket AM3, 2 MB cache, 2000 MHz (4000 MT/s).
C possui caches L1 e L2.
D possui um clock de 6,4 gigahertz.
E trabalha com memrias DDR.
UESTO +3
Assinale a opo que apresenta operao numrica correta.
A 1001001 (decimal) * 0xff (hexadecimal) = 11000001000
(binrio)
B 1000100 (inteiro binrio sem sinal) + 11110000 (inteiro
binrio de 8 bits com sinal) = 0x32 (hexadecimal)
C 11110001 (inteiro binrio de 8 bits com sinal) * !1 (decimal)
= 16 (decimal)
D 777 (octal) / 111111111 (binrio) = 1 (decimal)
E 1E12 (notao cientfica decimal) / 1000000 (binrio) = 1E6
(notao cientfica decimal)
UESTO ++
Considerando a figura acima, que ilustra um esquema conceitual de
um sistema operacional, com relacionamentos entre seus elementos
tpicos, assinale a opo correta.
A O elemento #10, interface entre os elementos #9 e #11,
denominado ncleo do sistema operacional.
B O elemento #12, interface entre os elementos #11 e #13,
contm device drivers ou controladores de dispositivo.
C O elemento #6 executado em modo real ou privilegiado,
diferentemente dos elementos #5, #7 e #8, que so executados
em modo protegido.
D Os elementos de #1 a #4 no so processos computacionais,
mas sim pessoas.
E Uma estratgia de escalonamento do tipo FIFO (first in,
first out) ou do tipo FCFS (first come, first server) produziria,
junto aos elementos #5, #6 e #7, maior degradao de
desempenho operacional que junto ao elemento #8.
UnB/CESPE CAIXA/NM2
Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 11
UESTO +5
Internet: <unix.software.informer.com>.
A figura acima ilustra aplicativos comuns s plataformas Windows e(ou) Unix. Acerca das caractersticas das aplicaes apresentadas,
assinale a opo correta.
A Para o gerenciamento de configurao de um ambiente de tecnologia da informao (TI) composto por equipamentos Windows e
Unix, o aplicativo EasyBCD mais recomendado que o aplicativo PuTTY.
B Para o monitoramento de pedidos e respostas HTTP trafegados em uma sub-rede, a opo pelo aplicativo Wireshark mais adequada
que a opo pelo Apache HTTP Server.
C A anlise da frequncia de ocorrncia de caracteres em arquivos comum nos algoritmos usados para a construo da aplicao
WinMerge, o que no ocorre com o aplicativo StuffIt.
D Para o gerenciamento de um banco de dados no qual se faz uso do PostgreSQL, o emprego de uma interface de comandos para
monitoramento da aplicao ser mais eficiente por meio do aplicativo TightVCN que por meio do PuTTY.
E Para tornar disponvel, na Internet, uma aplicao com interface de linha de comando, em que os requisitos envolvam segurana
quanto ao vazamento de informaes na rede e perfil de trfego discreto, a opo pelo aplicativo TightVNC no front-end da soluo
mais adequada que a opo pelo aplicativo Apache HTTP Server.
UnB/CESPE CAIXA/NM2
Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 12
UESTO +
Internet: <www.supershareware.com> (com adaptaes).
A figura acima ilustra exemplo de utilizao da ferramenta CASE denominada Visual Paradigm, na qual se destacam reas nomeadas de
A at E. Considerando que todos os cdigos apresentados na figura estejam corretos e sejam compilveis, assinale a opo correta.
A Considere que no haja declarao explcita de construtor no cdigo da classe CustomerController apresentado na rea E.
Nesse caso, em qualquer bloco de cdigo de qualquer classe do aplicativo em desenvolvimento, a execuo da sequncia de comandos
a seguir, na linguagem Java, produziria a impresso da string fim na sada padro do processo, desde que as declaraes de importao
e referncias em CLASSPATH sejam adequadamente ajustadas.
try { CustomerController cc = new CustomerController(); cc.createCustomerAccount(); }
catch (UnsupportedOperationException uoe) { } finally {System.out.println(fim)};
B A classe StaffController est declarada dentro do package controls, o qual est declarado dentro do package couriersystem;.
C Os vrios elementos grficos verticalmente distribudos na rea B correspondem a componentes UML.
D Na rea C, so apresentados, pelo menos, cinco packages que possuem classes pblicas.
E A classe CustomerController, conforme detalhada na rea D, um componente grfico visual por meio do qual podem ser ajustadas
cores e fontes.
UnB/CESPE CAIXA/NM2
Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 13
UESTO +7
Internet: <simplesscp.googlecode.com.>.
Considerando que o cdigo Java apresentado acima esteja sinttica e semanticamente correto, sendo plenamente executvel em um
ambiente adequadamente configurado, assinale a opo correta.
A Um mtodo de nome save, que recebe como argumento uma instncia de Object, est declarado na classe BancoDAO, que est no
package de nome com.simples.scp.dao.
B HashMap uma subclasse de Map, e ambas esto declaradas no package de nome java.util.
C O mtodo findObjectByCriteria, invocado na linha de cdigo 24, retorna uma instncia que poderia ser corretamente referenciada
por uma varivel do tipo Object<Object>.
D A gerao de documentao HTML da classe apresentada, por meio da ferramenta javadoc da plataforma Java, produzir um cdigo
HTML no qual existem as cadeias de caracteres Tools e fulano.
E Ser bem-sucedida a compilao da linha de cdigo com.simples.scp.teste.TestaInsertBanco.main(null);, dentro de um bloco
de cdigo na classe TestaInsertBanco ou em qualquer outra classe.
UnB/CESPE CAIXA/NM2
Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 14
UESTO +
Considerando o script SQL ilustrado acima, que modela uma aplicao para controle de contas bancrias, assinale a opo correta.
A A escolha dos mtodos de organizao de registros e ndices em um banco de dados como o mostrado pode ser dependente dos tipos
de dados empregados, da quantidade de registros armazenados, mas no dos tipos de consultas realizadas.
B Uma anlise do modelo de dados representado pelo script em questo indicar deficincia de modelagem em um dos atributos de uma
das tabelas, pelo fato de haver informaes redundantes que tornam o script propenso a anomalias de atualizao.
C A permutao da posio do conjunto de linhas de 1 a 4 com a do conjunto de linhas de 5 a 26 no introduziria erros na execuo do
script mostrado.
D Em um ambiente operacional de bancos de dados de grande porte, comandos como os das linhas de 1 a 26 so usualmente executados
por ferramentas CASE de modelagem, por meio de comandos de engenharia progressiva (forward engineering), enquanto comandos
como os das linhas de 27 a 41 so usualmente executados por usurios humanos em interfaces interativas de comandos DML.
E Os comandos das linhas 37 e 41 poderiam ter suas posies permutadas, respectivamente, com as dos comandos das linhas 33 e 32,
sem introduzir erros na execuo do script.
UnB/CESPE CAIXA/NM2
Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 15
UESTO +7
#
000000000111111111122222222223333333333444444444455555555556666666666777
123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012
1
01
02
03
04
05
01 WS-AUXILIARES.
05 TAB-NOME-MES VALUE
"JANEIROFEVEREIROMARCO ABRIL MAIO JUNHO JU
- "LHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO ".
10 NOME-MES PIC X(009) OCCURS 12 TIMES.
2
01
02
03
04
05
IDENTIFICATION DIVISION.
PROGRAM-ID. HELLO-WORLD.
PROCEDURE DIVISION.
DISPLAY 'Hello, world'.
STOP RUN.
3
01
02
03
ADD 123 TO ZERO GIVING TEST-NUMBER
MOVE ZERO TO TEST-RESULT
DIVIDE TEST-NUMBER BY TEST-RESULT GIVING TEST-RESULT
4
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
PROCEDURE DIVISION.
PERFORM POST-STARTUP-INFO
MOVE 'IJK' TO TEST-GROUP
ADD TEST-NUMBER TO TEST-NUMBER GIVING TEST-RESULT
* DISPLAY '* AB0163C1 SHOULD NEVER GET HERE...'
GOBACK.
POST-STARTUP-INFO.
DISPLAY SIM-TITLE(1:79)
DISPLAY SIM-START(1:79)
EXIT.
A tabela acima apresenta quatro trechos de programas COBOL, numerados de 1 a 4. Os posicionamentos dos cdigos em linhas e colunas
esto destacados na tabela. No que diz respeito s informaes apresentadas e linguagem COBOL, assinale a opo correta.
A O trecho de cdigo 1 poderia ocorrer na IDENTIFICATION DIVISION de um programa COBOL.
B NOME-MES, no trecho de cdigo 1, pode ser chamada de uma varivel de ocorrncia simples.
C O trecho de cdigo 2 no constitui um programa COBOL vlido, compilvel ou passvel de execuo.
D Suponha que o trecho de cdigo 3 esteja presente em um programa COBOL vlido. Nesse caso, a sua execuo no provocar a
ocorrncia de um ABEND.
E No trecho de cdigo 4, a linha de cdigo 5 est comentada e POST-STARTUP-INFO uma procedure.
UESTO 50
A respeito de montadores, compiladores, ligadores e interpretadores,
assinale a opo correta.
A Java uma linguagem interpretada, portanto, no usa
compiladores para gerao de cdigo de mquina.
B Programas escritos na linguagem VisualBasic .NET, da mesma
forma que na linguagem Java, so compilados para um formato
de bytecode intermedirio, independentemente de plataforma.
C A VisualBasic .NET, por ser uma linguagem orientada a objetos
ao estilo da linguagem C, realiza gerenciamento de memria de
forma manual, sem uso de coletores de lixo ligados ao runtime
de cdigo.
D A linguagem VBA usada de forma embutida para a automao
de atividades em ferramentas de escritrio como o Microsoft
Office; a VBScript usada para construo de pginas JSP (Java
Server Pages); e a Visual Basic .NET uma linguagem de
programao de aplicativos para a Web que, em ltima
instncia, no depende do uso de montadores.
E As aplicaes da plataforma Visual Basic 6 dependem de uma
DLL de runtime com tamanho aproximado de 1 megabyte,
enquanto o instalador full do runtime de aplicaes Visual Basic
.NET, chamado .NET Framework, em sua edio 3.5 Service
Pack 1, possui tamanho acima de uma centena de megabytes.
UESTO 51
A respeito de comunicao de dados e meios fsicos de
transmisso, assinale a opo correta.
A O rudo, um dos principais obstculos comunicao de
sinais, pode ser enquadrado em vrias categorias, entre elas
a dos rudos trmicos, que so de eliminao impossvel em
qualquer sistema de comunicao.
B A atenuao de sinais comporta-se de forma mais previsvel
nos meios no guiados, se comparada atenuao em meios
guiados.
C A capacidade de um canal de transmisso delimitada
basicamente pelo nvel mdio de rudo que ocorre no canal.
D As caractersticas das fibras pticas incluem elevada
atenuao, isolamento eletromagntico e ndice de refrao
baixo relativamente ao meio em que se encontrem.
E Os sinais wireless em frequncias abaixo de 2 MHz tendem
a se propagar em linha de visada; os sinais na faixa de 2 Mhz
a 30 MHz tendem a se propagar por reflexo nas camadas
superiores da atmosfera; e os que esto acima de 30 MHz se
propagam ao longo da superfcie da Terra.
UnB/CESPE CAIXA/NM2
Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 16
UESTO 52
A figura acima ilustra um esquema de organizao de tipos de dados
presentes na plataforma Java. Acerca das informaes apresentadas
e de linguagens de programao e orientao a objetos, assinale a
opo correta.
A Uma instncia de um HashSet pode apresentar mais de um valor
associado a uma mesma chave.
B A implementao de instncias de Iterator produzidas por
instncias de Collection usualmente baseada em classes de
visibilidade public, de modo que o cliente do Iterator possa
ajustar os parmetros de desempenho especficos de cada uma
dessas implementaes.
C A implementao de mtodos de atualizao de informaes em
estruturas baseadas em rvores, como TreeSet e TreeMap,
caracteriza-se pelo emprego de algoritmos recursivos em
procedimentos que realizam efeitos colaterais sobre o estado
interno da rvore.
D A recuperao dos objetos mantidos em instncias de
ArrayList, LinkedList, Vector e Stack pode ser efetuada por
meio de busca sequencial e emprega, usualmente, algoritmos do
tipo recursivo.
E Uma instncia de um HashMap possui em seu estado interno uma
estrutura de dados de alocao contgua de memria, cujo
tamanho efetivo, acessvel ao usurio, mantm-se fixo durante
toda a existncia da instncia.
UESTO 53
Os elementos de interconexo de redes de computadores, como
gateways, switches e roteadores, apresentam comportamentos
tpicos relacionados aos protocolos e algoritmos empregados.
A esse respeito, assinale a opo correta.
A Se um pacote IP com 2.000 bytes de tamanho tem de
atravessar uma sub-rede Ethernet cuja MTU (maximum
transmission unit) de 1.000 bytes, ento esse pacote ser
necessariamente fragmentado.
B Se um switch emprega um protocolo de controle de fluxo do
tipo janela deslizante, toda vez que um aceite de frame
(ACK) recebido pela estao transmissora, h,
necessariamente, diminuio do tamanho da janela de frames
em uma unidade.
C O DNS um protocolo de nvel de aplicao com
caractersticas statefull e, portanto, embasado no
protocolo UDP.
D Para o estabelecimento de uma conexo socket TCP entre um
cliente em uma rede local e um servidor remotamente
localizado em algum ponto da Internet, preciso que os
roteadores intermedirios nos lados cliente e servidor
estabeleam uma complexa srie de troca de pacotes,
empregando os flags SYN e ACK.
E Comparados os conceitos de gateway, switch de camada 3 e
roteador, uma maior heterogeneidade de caractersticas
aplica-se aos roteadores, tendo em vista a ampla variedade de
protocolos empregados com relao aos demais.
UESTO 5+
A respeito de tecnologias de redes locais e de longa distncia,
assinale a opo correta.
A Em rede local embasada no TCP/IP, com expectativa de
acomodar, no mximo, 20 hosts ao longo de sua vida til, a
adoo do esquema de endereamento de rede do tipo classe
C permitiria um uso mais racional de uma faixa de
endereamento IP quando comparada situao na qual se
adota um esquema de sub-rede com mscara
255.255.255.192.
B Se o firewall da rede descarta respostas aos pedidos de ping
ICMP recebidos de fora da rede, ento isso impedir o
funcionamento de ferramentas como traceroute por parte de
estaes de trabalho presentes na rede.
C Se dois hosts TCP/IP esto localizados em redes distintas,
adjacentes, separadas por roteador ou switch, o eventual
estabelecimento de um par de sockets entre os dois
computadores no indica que os endereos MAC das
interfaces de rede usadas pelos dois hosts tornem-se
mutuamente conhecidos.
D Considere que, em uma rede Ethernet/TCP/IP, coordenada
por um switch de camada 2, um software de sniffer, instalado
em uma estao de trabalho comum, tenha detectado a
presena de um pacote ARP cujo opcode seja request,
endereos MAC de origem e destino sejam, respectivamente,
00:21:5d:4e:4e:d0 e 00:00:00:00:00:00 e o endereo de IP
alvo seja 192.168.0.1. Logo, em situao de correta
configurao dos ativos da rede, um pacote ARP do tipo
response ser capturado pelo sniffer somente se o endereo
MAC do adaptador do host no qual funciona o sniffer for
00:21:5d:4e:4e:d0.
E Protocolos do tipo OSPF e BGP esto tipicamente presentes
em dispositivos do tipo gateway, mas no em roteadores.
UnB/CESPE CAIXA/NM2
Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 17
UESTO 55
No que concerne aos modelos de referncia OSI e TCP/IP, assinale
a opo correta.
A O protocolo HDLC (high-level data link control) usado na
camada 2 do modelo OSI, proposto pela ISO. Suas
caractersticas incluem a deteco e a correo de erros de
transmisso e a transmisso de dados atravs de frames.
B Os protocolos IPSec e ICMP pertencem ao nvel 4 do modelo
OSI, de transporte.
C Os protocolos de aplicao DNS, POP3, IMAP, SNMP e SSH
utilizam os servios providos pelo protocolo UDP.
D Os protocolos de aplicao SMTP, Telnet, FTP, FDDI e RS-232
utilizam os servios providos pelo protocolo TCP.
E Os padres e protocolos IEEE 802.3 e IEEE 802.11 so, ambos,
utilizados para estabelecimento de enlaces em redes de
computadores de escopo local, metropolitano e de longa
distncia.
UESTO 5
Ao se discutir o significado e a definio de qualidade em software,
as duas principais abordagens so conformidade s especificaes e
satisfao das necessidades do cliente. Acerca dessas abordagens e
dos conceitos de qualidade de software, assinale a opo correta.
A O modelo CMMI, na verso CMMI 1.2 for Dev, apresenta uma
rea de processos que contempla, de modo integrado, as duas
abordagens mencionadas verificao e validao , tambm
denominada V&V.
B A norma ISO 12207, padro que estabelece uma arquitetura de
alto nvel para definio do ciclo de vida de software, agrupa
processos em vrias classes, os quais incluem os processos
fundamentais, relacionados a aquisio, fornecimento,
desenvolvimento, operao e manuteno.
C A norma ISO 12207 prescreve um conjunto de mtodos,
ferramentas, treinamentos, mtricas e tecnologias relacionadas
verificao de conformidade s especificaes, mas no aborda
mtodos relacionados validao da satisfao das necessidades
do cliente.
D Os elementos descritivos de processos empregados na srie de
normas 12207 so organizados em uma hierarquia de processos,
eventualmente divididos em subprocessos, os quais so
refinados em disciplinas e, por fim, em artefatos.
E A srie de normas ISO 15504, conhecida como modelo SPICE,
, atualmente, constituda por sete partes. Uma delas apresenta
um modelo para determinao da qualidade de software
embasado em seis caractersticas: funcionalidade, confiabilidade,
usabilidade, eficincia, manutenibilidade e portabilidade.
UESTO 57
Quanto ao modelo de qualidade MPS.BR, assinale a opo
correta.
A As normas CMMI DEV, ISO 15504, ISO 12207:2008 e ISO
9126-1:2001 constituem base tcnica para o estabelecimento
do modelo MPS.BR.
B O modelo de referncia denominado MR.MPS, do MPS.BR,
da mesma forma que o modelo CMMI DEV, organizado em
torno de cinco nveis de maturidade e cinco nveis de
capacidade.
C O processo de gerncia de requisitos no MPS.BR, localizado
no nvel de maturidade mais baixo do modelo de avaliao,
procura atender primariamente a conformidade s
especificaes para, de forma secundria, buscar a satisfao
das necessidades do cliente.
D Diferentemente do que ocorre no modelo CMMI-DEV com
a rea de processos de aquisio, no MPS.BR, no
permitida a excluso de processos para fins de avaliao.
E No modelo MPS.BR, os processos de verificao e de
validao devem implementar um conjunto de atributos
predefinidos antes dos processos de gerncia de projetos e de
gerncia de recursos humanos, uma vez que os dois primeiros
processos devem ser atendidos no nvel E, enquanto os
ltimos devem ser atendidos no nvel D.
UESTO 5
Acerca da gesto do ambiente de TI e suas relaes com os
modelos ITIL, assinale a opo correta.
A A validao e o teste de servio so processos tpicos da fase
de transio de servio no ciclo de vida de servios,
conforme o modelo ITIL V3.
B Em um desenho de servio no qual se busca recuperao
intermediria ou prontido mdia, a expectativa de tempo
mximo tolervel de interrupo do servio encontra-se na
faixa de tempo que varia de 1 a 60 minutos.
C Ponto nico de contato e ponto nico de falha so duas
propriedades desejveis em uma arquitetura de ambiente
de TI.
D Falha que ocorre em elemento do ambiente de TI, seja ele um
servio, processo, atividade ou item de configurao, sempre
conduz a incidente detectado.
E O tempo mdio entre falhas uma mtrica usada para
medio da confiabilidade de um servio de TI, que equivale
soma do tempo mdio entre incidentes de servio e do
tempo mdio para restaurao do servio.
UnB/CESPE CAIXA/NM2
Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno CCC 18
Texto para as questes 59 e 60
Na tabela a seguir, apresentam-se os contedos iniciais de trs mensagens HTTP que circularam em uma rede, capturadas por meio de um
sniffer de rede. A captura da mensagem 3 ocorre imediatamente aps a captura da mensagem 2; os endereos do host de origem e do host
de destino da mensagem 2 esto invertidos na mensagem 3.
# contedo inicial da mensagem HTTP
1
HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: text/html
Connection: close
2
GET / HTTP/1.1
Host: 200.201.166.200
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pt-BR; rv:1.9.2.3) Firefox/3.6.3
Accept: text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8
Accept-Language: pt-br,pt;q=0.8,en-us;q=0.5,en;q=0.3
Accept-Encoding: gzip,deflate
Accept-Charset: ISO-8859-1,utf-8;q=0.7,*;q=0.7
Keep-Alive: 115
Connection: keep-alive
3
HTTP/1.1 200 OK
Cache-Control: Private
Date: Sun, 18 Apr 2010 12:10:49 GMT
Pragma: no-cache
Content-Type: text/html; Charset=ISO-8859-1
Expires: Sat, 17 Apr 2010 12:10:48 GMT
Server: Microsoft-IIS/6.0
X-Powered-By: ASP.NET
Set-Cookie: ASPSESSIONIDQCBSBRTC=LHCDNBGBNOBLFKPCMMMPLKEC; path=/
Content-Encoding: gzip
Vary: Accept-Encoding
Transfer-Encoding: chunked
UESTO 57
Considerando as informaes apresentadas no texto, assinale a opo correta acerca de conceitos de arquitetura cliente-servidor e
Internet/intranets.
A O contedo da mensagem 1 indica que o cliente HTTP solicitou ao servidor HTTP o fechamento do socket no qual a mensagem foi
transmitida.
B O contedo da mensagem 1 indica que o host cujo endereo IP a origem da mensagem foi o responsvel por iniciar a abertura do
socket.
C Os contedos das mensagens 2 e 3 sugerem que o endereo IP do host de origem da mensagem 2, bem como o do host de destino da
mensagem 3, 200.201.166.200.
D Os contedos das mensagens 2 e 3 sugerem que o daemon HTTP o Firefox/3.6.3, o browser HTTP o IIS/6.0, e ambos os hosts
so baseados na plataforma Microsoft.
E O contedo da mensagem 2 sugere que o browser tem expectativa de reutilizar o mesmo socket para enviar e receber vrias mensagens
HTTP, bem como capaz de aceitar que o corpo da resposta HTTP seja compactado.
UESTO 0
Ainda considerando as informaes apresentadas no texto, assinale a opo correta.
A O contedo da mensagem 2 sugere a preferncia do browser em receber contedo em lngua inglesa em vez da lngua portuguesa do
Brasil.
B O contedo da mensagem 3 sugere que o servidor enviou ao browser documentos em formato XML e que o browser capaz de
entender e aplicar folhas de estilo XSLT a documentos XML.
C O contedo da mensagem 3 sugere que a aplicao que executada no servidor foi desenvolvida na linguagem de programao ASP.
D Se o cabealho TCP da mensagem 2 apresentar o valor 80 como porta de destino, ento o usurio do browser pode ter digitado a URL
http://200.201.166.200/ para navegar pela Web.
E A mensagem 3 pode conter apenas as informaes apresentadas na tabela e, mesmo assim, ser uma mensagem HTTP bem formada.