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ENSAYO U4

ENSAYO U4

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ENSAYO NORMAS DE QUE SE DEBEN UTILIZAR PARA LACORRECTA REALIZACIÓN DE UN SERVICIO DEOUTSOURCING EN UNA EMPRESA PYME MEXICANAINTRODUCCION
Este ensayo aborda el tema de cuales son las normas (de calidad) que sedeben de llevar acabo para la realización exitosa de un servicio de Outsorcing.El autor Miguel Antonio Gómez nos habla de de un conjunto de normas decalidad y de procedimientos que las personas encargadas del servicio deoutsourcing tienen que seguir. Las normas que el autor nos propone son:
ISO 27001, ISO 17799.
COSO
COBIT.A lo largo de este texto se analizaran cada una de estas normas, cuales se aplican enlas empresas en México, cuales son viables de implementar en una PyME mexicana,los requisitos que se necesitan para implementarlas y las recomendaciones que laempresa adoptará con la norma seleccionada.Por supuesto que no es necesario utilizarlas todas; puesto que es decisión delcontratante o del contratista utilizar una u otra norma. Esto puede obedecer a que Elcontratante del servicio esta certificado bajo alguna norma ISO y desea continuar conesa certificación por lo que el contratista (obedeciendo lo estipulado al principio en elcontrato) debe de utilizar esta norma; también puede ocurrir que sea el contratista elque este certificado en alguna de las norma mencionadas anteriormente, así que estose debe de fijar en los contratos.Otro factor que influye en esto es que las leyes para licitaciones de contratos enciertos países solo permiten la utilización de algunas normas.Una vez concluida esta pequeña introducción pasaremos a explicar y analizar cadauna de estas normas y veremos cual(s) elegir, cual se adapta mejor a nuestra PyME,los pasa a seguir y las recomendaciones que la PyME debe de adoptar.
 
IMPORTANCIA DE LAS NORMAS EN LOS SERVICIOS DEOUTSOURCIONG.
Las normas para realizar un servicio de Outsourcing tienen una granimportancia; debido a que estos contienen una metodología ya probada conanterioridad por otras empresas contratistas y empresas contratantes.Pero en si; ¿Que son las normas?
Son especificaciones técnicas de carácter voluntario consensuadas y elaboradas con la participación de las partes interesadas (fabricantes, usuarios,consumidores, laboratorios, administración, centros de investigación,consultoras, etc.) y aprobadas por un organismo reconocido.
Tiene como objetivo simplificar e incrementar la fiabilidad y la eficiencia de losbienes y servicios utilizados, así como a mejorar el bienestar de la sociedad yredunda en beneficio común.Estas normas no tan solo regulara la manera en que se debe de realizar eloutsourcing, si no la calidad del o de los productos que se entregaran al final acontratante y al usuario final (que como sabemos no siempre se trata delpersonal interno de la empresa contratante), que son los clientes de la empresaque solicitó el outsourcing.Estas normas que bebemos seguir por lo general son un estándar que las leyesque se encargan de regular los contratos de outsourcing exigen cumplir.Estas normas se encargan de regular los siguientes aspectos:Seguridad de la Información.Gobierno Tecnológico.Calidad.Es importante elegir una o una serie de normas para llevar acabo un serviciode internalización, que regularan los factores anteriormente mencionados pararealizar exitosamente este servicio.Una de las normas que el autor nos señala es ISO
27001, ISO 17799, la cual noshabla de lo siguiente:
 
NORMAS ISO
En el ámbito internacional la
ISO
(Organización Internacional de Estándares) yel
IEC
(Comisión Electrónica Internacional) tienen como objetivo crear reglas yestatutos que regulen los intercambios comerciales y la prestación de serviciosen varios países del mundo (entre ellos México).La manera en que ISO/IEC vigila el cumplimiento de estas normas es a travésde organismos reguladores de estas dos instituciones en un país. Estosorganismos están formados por comités técnicos que se conforman de lasiguiente manera:
 
Miembros “P” (
Participantes).
 
Miembros “O” (Observadores).
 Los cuales se dividen en:Comités técnicos (Regulan el desarrollo de las normas internacionales y surevisión.).
Subcomités (Realizan las mismas funciones de un CT, con la excepciónde que estos tienen que informar al CT de sus actividades.).
Grupos de Trabajo (Ejecutan las ordenes del comité técnico y delsubcomité.).Estos han desarrollado los siguientes documentos para los intercambioscomerciales y de servicios:Norma Internacional (
ISO/IEC
): Esta norma establece las reglas que se vendeobedecer para la realización exitosa (calidad) de intercambios comerciales(fabricación Importación, exportación de bienes y servicios) y la prestación deservicios (las metodologías para realizar un outsourcing).Informe Técnico: Se señalan los progresos en un tema determinado (Discutirfactores que ayuden a mejorar la norma internacional.) y dar recomendacionessobre su ejecución.Ahora Veremos las normas ISO/IEC 27001 e ISO 17799

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