Den Geschäftshorizont im Visier
Wie Sie sich für Business as a Service positionieren
Erschienen in "ICT 2032", DMR 01/2011Online:http://www.detecon-dmr.com/de/article/den-geschaftshorizont-im-visier_2011_03_17
Lars Theobaldt Peter Vervest
Ein tief greifender Wandel wird sich darin vollziehen, wieICT-Bedürfnisse von Geschäftskunden erfüllt werden. In Zukunft agierendiese als Teilnehmer in einem Netz von Geschäftsprozessnetzwerken.Ihre Verbindungen werden ständigen Veränderungen unterworfen sein.Diesen Kunden durch den Einsatz von ICT zu smarten und erfolgreichenPositionen zu verhelfen, wird eine Herausforderung sein.
Es ist zu befürchten, dass wohl nur wenige der ICT Anbieter von heute imJahr 2032 noch Geschäftskunden bedienen werden! Wir haben zentralewissenschaftliche Forschungsergebnisse unseren aktuellen professionellenErfahrung gegenübergestellt, um Entscheidungsträgern aus der ICT Brancheund den unmittelbar angrenzenden Industrien Orientierungshilfe zu geben.
Branchen- und Unternehmensgrenzen verwischen
“Serving Business Customers will NOT be as usual”. Vor 20 Jahren wurdenwir Zeuge, wie sich Electronic Data Interchange (EDI) und eMail sowie mobileSprach- und Datendienste alle in unterschiedlichen Silos etablierten. Seitdemsind Geschäftsbeziehungen zunehmend digitaler Art und in unsere Wirtschafteingebettet. Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen innerhalb der einzelnen Branchen hat viel Wert generiert.Doch wo lässt sich Potenzial für die ICT Wertschöpfung in den kommenden20 Jahren erkennen? Bereits heute beobachten wir den Trend, dassUnternehmen immer mehr Verknüpfungen zwischen Branchen herstellen undunterschiedliche Fähigkeiten vieler verschiedener Parteien kombinieren
Erschienen in "ICT 2032", DMR 01/20111
müssen. Als Verbraucher erwarten wir von den Unternehmen, dass sieKommunikation, Navigation, Informationen, Medien und Transaktionen auf Geräten jeglicher Art zusammenführen, um unser Privat-, Sozial- undGeschäftsleben auszuleben − egal wo! (
Seifert, Frank; Theobaldt, Larset al., 2008. The Road to Full Convergence. Thought Leadership Paper of theFixed Mobile Convergence Alliance (FMCA) in Zusammenarbeit mit Detecon.
)Mobiltelefone können eben nur so „smart“ sein, wie das modulareGeschäftsprozessnetzwerk, das sich hinter der Benutzerschnittstelle verbirgt.Zur Bereitstellung von ICT Services werden intelligente Verknüpfungen vonGeschäftsfunktionen aus vielen verschiedenen Branchen im Fokus stehen.Zuvor getrennt betrachtete Branchen werden konvergieren und neuenKundennutzen schaffen: Autos als intelligente Hubs in Netzwerken, clevereStromnetze, sich selbst organisierende Logistik − es gibt vieleBeispiele für diese sich abzeichnende weitreichende Entwicklung. DieGrenzen zwischen ICT und anderen Branchen verschwimmen. Das führt zusteigendem Wettbewerb um die Anteile an diesem immer größer werdendenMarktpotenzial. Ein steigendes Absatzpotenzial aufgrund konvergenter Produkte und Lösungen bewirkt, dass die horizontale Integration über Branchengrenzen hinweg geschoben wird und natürlich Akteure aus denanderen Branchen anzieht, die auf Gelegenheiten lauern, um von der ‚Branchenkonvergenz‘ zu profitieren (
Durchschnittliche EBITDA-Margen vonS&P im 5-Jahres-Verlauf: 21%, drahtlose Telekommunikation: 36%,integrierte Telekommunikation: 29%, Software: 25%,Versorgungseinrichtungen: 23%, Halbleiter: 23%, Büroausstattung: 18% ,Konsumgüterindustrie (FMCG): 11%, Computer-Hardware: 10%.
).
Von statischen Lieferketten zu agilen Geschäftsnetzwerken
Die Entstehung von so genannten „Smart Business Networks“ (SBNs)ermöglicht eine dynamische und agile Beziehung zwischen Unternehmen. AlsTeilnehmer von Netzwerken bringen Lieferanten, Kunden, Geschäftspartner und Wettbewerber gemeinsam „smarte“ Ergebnisse hervor, die durch„smarte“ Technologien ermöglicht werden.
Erschienen in "ICT 2032", DMR 01/20112
Geschäftsnetzwerke, nicht einzelne Unternehmen, bestimmen mittlerweileden Wettbewerbsvorteil. Das einzelne Unternehmen wird fortan nichtautomatisch an zentraler Stelle positioniert sein. Vielmehr muss es sich anvielen technologisch herausfordernden Geschäfts- und Sozialnetzwerkenbeteiligen. Statt in fast statischen Wertschöpfungsketten aufzutreten, werdendie Netzwerkteilnehmer über dynamische Prozesspfade miteinander verbunden. Damit eine solche Beteiligung möglich wird, müssen dieGeschäftsprozesse aller Akteure innerhalb eines Netzes kompatibel sein. Dasist eine enorme Herausforderung!Das Hauptmerkmal eines SBN ist die Fähigkeit, Geschäftsprozesse raschauszuwählen, zu verbinden und auszuführen (Pick, Plug and Play), um zügigein bestimmtes Ziel zu erreichen. Ein SBN könnte als Netzwerk ausTeilnehmern betrachtet werden, die gegenseitig bereit sind, ad hoc miteinander zu kollaborieren, indem sie rasch agieren (Pick) und kombinieren(Plug), um die Anforderungen einer bestimmten Situation zu erfüllen (Play).Anschließend „ruhen“ die Teilnehmer, während sie vielleicht in anderen
Erschienen in "ICT 2032", DMR 01/20113
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Ein tief greifender Wandel wird sich darin vollziehen, wie ICT-Bedürfnisse von Geschäftskunden erfüllt werden. In Zukunft agieren diese als Teilnehmer in einem Netz von Geschäftsprozessnetzwerken. Ihre Verbindungen werden ständigen Veränderungen unterworfen sein. Diesen Kunden durch den…
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