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Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa Fictícia de Logística Ltda

Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa Fictícia de Logística Ltda

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2011
Manual da Qualidade
Implantação ISO 9001:2008
 
Empresa Fictícia de Logística Ltda. 1
Introdução
A busca pela excelência e a crescente exigência de qualidade por parte dos clientes têm formado nasideias de empreendedores novos conceitos, e com tais conceitos implantados, a busca pelaqualidade em seus processos e produtos têm se expandido em empresas dos mais diversos portes esegmentos de mercado.Definindo metas, dia após dia, mais voltadas ao aumento exponencial de lucros e redução dedespesas, sejam estas quais forem, as organizações se apoiam em cativar os clientes oferecendo eapresentando garantias de que são diferenciadas no segmento em que atuam, disponibilizandosoluções cada vez mais próxima àquelas almejadas por um mercado cada vez mais disputado earriscado.As certificações ISO trazem a estas empresas, que tanto buscam a satisfação total do cliente, umrespaldo documental de que seus processos, produtos e serviços seguem uma dinâmica diferenciada,voltada exclusivamente para o cliente, focada nos seus requisitos e que garante resultados commenor margem a falhas.Entendo este contexto encontrado atualmente em diversas empresas, este documento apresenta, deforma simplificada, como se estrutura um Manual da Qualidade em uma empresa, que neste caso éfictícia, fortemente embasado em manuais de Qualidade já existentes, como os das empresas reaisPanegara Distribuição Lda. Aaqual atua no mercado Português de alimentos, a AptarGroup que porsua vez atua no mercado de
dispensers
plásticos no mundo todo e também do Manual de Qualidadeda Universidade de Nottingham, no Reino Unido, formando um conglomerado de informaçõessuporte à definição de um manual para que esta empresa fictícia atuasse em um ramo Logístico naTerra do Nunca.As informações trazidas neste manual, embora baseadas em empresas reais e suas políticas dequalidade, não se referem especificamente à nenhuma das mesmas em especial, o autor não temvínculo com o setor de qualidade de nenhuma das instituições bem como com qualquer instituiçãoregulamentadora ISO:9001.O texto que segue tem objetivo único de servir como parte da última avaliação bimestral daUniversidade Estadual de Maringá na disciplina de Engenharia da Qualidade
 – 
I no ano de 2011.Autoria: Giovani BrunoVerificação: Joseph MosesAprovação: Frederick Winslow
 
Empresa Fictícia de Logística Ltda. 2
Sumário
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