KOMUNKAS EFEKTF KOMUNKAS EFEKTF

Komunikasi dapat dinyatakan efektif bila

rangsangan yang disampaikan dan
dimaksudkan oleh pengirim/sumber,
berkaitan erat dengan rangsangan yang
ditangkap dan dipahami bersama
KOMUNKAS EMPATK KOMUNKAS EMPATK
Mendengar dengan Mendengar dengan
Mata, telinga dan Hati Mata, telinga dan Hati
Artinya : Memahami dan merasa Artinya : Memahami dan merasa
KOMUNKAS EMPATK KOMUNKAS EMPATK
Mendengar empatik adalah :
Mendengar untuk mengerti
BUKAN HANYA Mendengar untuk
menjawab
Dengarkan S bukan dari SAPA
KUNC MENDENGAR DENGAN KUNC MENDENGAR DENGAN
SUKSES SUKSES
Berhentilah bicara
Pastikan lawan bicara anda dalam
keadaan tenang
Fokus pada masalah yang sedang
dibicarakan
Tanggapi omongan lawan bicara.
Misalnya dengan afirmasi seperti oh ya?
atau lalu, bagaimana jadinya?
Nampaknya, anda
merasa bahwa.
Yang saya tangkap
adalah bahwa.
]adi, menurut
penglihatan anda..
Sependengaran saya,
anda...
Anda pasti merasa..
Apa yang anda
sampaikan tampaknya
seperti, saya.."
Ungkapan menun]ukan Ungkapan menun]ukan
pengertian pengertian
KUNC MENDENGAR DENGAN KUNC MENDENGAR DENGAN
SUKSES SUKSES
Ajukan pertanyaan sebagai arifiasi
misalnya lho, kenapa begitu ?
Lakukan pengulangan untuk memastikan
bahwa anda memperoleh pemahaman
yang sama dengan lawan bicara
Tempatkan diri kita pada posisi lawan
bicara
Jangan memotong pembicaraan