#03 Strategi Operasi dalam Lingkungan Global

manajemen operasional

gesit thabrani

Outline
1 2 3 4 5 6
Mengembangkan Misi dan Strategi Pandangan Global tentang Operasi Mencapai Competitive Advantage Melalui Operasi Permasalahan dalam Strategi Operasi Pengembangan dan Implementasi Strategi Pilihan Strategi Operasi Global

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Mengembangkan Misi dan Strategi

Misi adalah pernyataan mengenai tujuan dari organisasi Strategi menyatakan bagaimana organisasi mencapai misi

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Misi
Misi mau kemana?

Tujuan adanya Organisasi Menjawab pertanyaan: apa yang kita berikan kepada masyarakat? Memiliki batasan dan fokus

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Misi dari FedEx

FedEx is committed to our People-Service-Profit philosophy. We will produce outstanding financial returns by providing total reliable, competitively superior, global air-ground transportation of high priority goods and documents that require rapid, time-certain delivery. Equally important, positive control of each package will be maintained using real time electronic tracking and tracing systems. A complete record of each shipment and delivery will be presented with our request for payment. We will be helpful, courteous, and professional to each other and the public. We will strive to have a completely satisfied customer at the end of each transaction.

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Merck
The mission of Merck is to provide society with superior products and services innovations and solutions that improve the quality of life and satisfy customer needs - to provide employees with meaningful work and advancement opportunities and investors with a superior rate of return

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Hard Rock Cafe

Our Mission: To spread the spirit of Rock n Roll by delivering an exceptional entertainment and dining experience. We are committed to being an important, contributing member of our community and offering the Hard Rock family a fun, healthy, and nurturing work environment while ensuring our long-term success.

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Arnold Palmer Hospital

Arnold Palmer Hospital is a healing environment providing family-centered familycare with compassion, comfort and respect when it matters the most.

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Misi

Philosophy and Values Environment Misi Customers Benefit to Society Public Image Profitability and Growth

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Proses Strategik
Misi Organisasi

Misi dari Fungsional

Marketing

Operations

Finance/ Accounting

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Strategi
Rencana aksi untuk mencapai misi Area fungsional memiliki strategi Strategi memanfaatkan opportunities dan strengths, menetralkan threats, and menghilangkan weaknesses

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Strategi untuk Competitive Advantage

Differentiation better, or at least different Cost leadership cheaper Response rapid response

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Bersaing dalam Differentiation Keunikan bisa meliputi karakteristik fisik dan atribut jasa dari produk yang dapat mempengaruhi persepsi pelanggan mengenai nilai dari produk
Safeskin gloves leading edge products Walt Disney Magic Kingdom experience differentiation Hard Rock Cafe dining experience

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Bersaing dalam Cost

Menyediakan nilai maksimum sesuai dengan persepsi pelanggan. Tidak berarti kualitas rendah
Southwest Airlines airport kelas dua, dua, tanpa embel-embel, penggunaan embel-embel, peralatan yang efisien WalWal-Mart overhead kecil, penyusutan kecil, persediaan yang rendah, biaya distribusi rendah, rendah Franz Colruyt tanpa kantong, kantong, pencahayaan rendah, tanpa musik, pintu rendah, musik, di setiap pendingin
gesit thabrani Manajemen FE UNP

Bersaing dalam Response Fleksibilitas, penyesuaian terhadap perubahan pasar dalam inovasi desain dan volume
Reliabilitas, sesuai dengan jadwal Tepat waktu, kecepatan dalam desain, produksi, dan delivery
Johnson Electric, Bennigans, Motorola
gesit thabrani Manajemen FE UNP

Lembaga di Hewlett-Packard

Industri mesin Jerman

Strategi-strategi Global
Boeing penjualan dan produksi di seluruh dunia Benetton memindahkan inventorinya ke toko-toko di seluruh dunia lebih cepat dari pesaingnya dengan membangun fleksibilitas dalam desain, produksi, dan distribusi Sony membeli komponen dari supplier di Thailand, Malaysia, dan seluruh dunia

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Strategi-strategi Global
Volvo perusahaan Swedia namun dikendalikan oleh perusahaan Amerika, Ford. Produknya, Volvo S40, dibuat di Belgia rangkanya dibuat bersama dengan Mazda 3 di Jepang dan pembuatan oleh Ford di Eropa Haier perusahaan China yang membuat lemari pendingin dan wine cabinets di South Carolina, Amerika karena pasar terbesarnya di Amerika
gesit thabrani Manajemen FE UNP

Beberapa perusahaan Multinasional

% Sales Outside Home Country 34 72 60 62 63 57 % Assets Outside Home Country 46 63 50 53 36 47

Company Citicorp ColgateColgatePalmolive Dow Chemical Gillette Honda IBM

Home Country USA USA USA USA Japan USA

% Foreign Workforce NA NA NA NA NA 51

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Beberapa perusahaan Multinasional

Company ICI Nestle Philips Electronics Siemens Unilever

Home Country Britain Switzerland Netherlands Germany Britain & Netherlands

% Sales Outside Home Country 78 98 94 51 95

% Assets Outside Home Country 50 95 85 NA 70

% Foreign Workforce NA 97 82 38 64

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Beberapa Supplier dari Boeing (787)

Firm Latecoere Labinel Dassault MessierMessier-Bugatti Thales Country France France France France France Component Passenger doors Wiring Design and PLM software Electric brakes Electrical power conversion system and integrated standby flight display Landing gear structure Interior lighting
Manajemen FE UNP

MessierMessier-Dowty Diehl
gesit thabrani

France Germany

Beberapa Supplier dari Boeing (787)

Firm Cobham RollsRolls-Royce Smiths Aerospace BAE SYSTEMS Alenia Aeronautics

Country UK UK UK UK Italy

Toray Industries

Japan

Component Fuel pumps and valves Engines Central computer system Electronics Upper center fuselage & horizontal stabilizer Carbon fiber for wing and tail units
Manajemen FE UNP

gesit thabrani

Beberapa Supplier dari Boeing (787)

Firm Fuji Heavy Industries Kawasaki Heavy Industries Teijin Seiki Mitsubishi Heavy Industries Chengdu Aircraft Group Hafei Aviation
gesit thabrani

Country Japan Japan

Component Center wing box Forward fuselage, fixed section of wing, landing gear well Hydraulic actuators Wing box Rudder Parts
Manajemen FE UNP

Japan Japan China China

Beberapa Supplier dari Boeing (787)

Firm Korean Aviation Saab

Country South Korea Sweden

Component Wingtips Cargo access doors

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Alasan untuk Globalisasi

Alasan untuk Globalisasi 1. 2. 3. 4. Intangible 5. Reasons 6. Tangible Reasons Menurunkan biaya (labor, taxes, tariffs, etc.) Memperbaiki supply chain Menyediakan barang dan jasa yang lebih baik Memahami Pasar Belajar memperbaiki operasi Menarik dan mempertahankan TK

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Menurunkan Costs
Lokasi di Negara Asing dengan tingkat upah yang lebih rendah dapat menurunkan biaya langsung dan tak langsung

Maquiladoras di Mexico World Trade Organization (WTO) North American Free Trade Agreement (NAFTA) APEC, SEATO, MERCOSUR European Union (EU)
Manajemen FE UNP

gesit thabrani

Memperbaiki Supply Chain

Meletakkan fasilitas dekat dengan sumber daya yang unik
Auto design to California Produksi sepatu atletik di China Pabrik parfum di France

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Menyediakan Barang dan Jasa yang Lebih Baik Karakteristik yang objektif dan subjektif dari barang dan jasa
On-time deliveries Masalah kultur/ budaya meningkatkan customer service

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Memahami Pasar
Interaksi dengan pelanggan dan supplier dari negara asing akan membuka peluang baru

Cell phone design from Europe Cell phone fads from Japan Extend the product life cycle

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Belajar Memperbaiki Operasi

Terbuka terhadap ide baru

General Motors bekerja sama dengan Jepang untuk belajar manufaktur Equipment dan layout diperbaiki dengan kemampuan ergonomis orang Skandinavia

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Mendapatkan dan Mempertahankan TK Memberikan peluang kerja yang lebih baik

Jenjang karir yang lebih baik Memindahkan pekerja yang tidak termanfaatkan dari satu negara ke negara lain Memberikan insentif untuk bepergian bagi pekerja

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Masalah Budaya dan Etika

Budaya bisa berbeda di masingmasing daerah/negara Sikap/Karakter bisa berbeda pula Tepat waktu Waktu makan siang Lingkungan Kekayaan intelektual Pencurian Penyogokan TK anak

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Yang Perlu Dipertimbangkan

Tingkat baca tulis nasional Tingkat inovasi tingkat perubahan teknologi Jumlah TK terlatih Stabilitas politik Product liability laws Pembatasan ekspor Variasi bahasa
Etika Kerja Pajak Inflasi Ketersediaan bahan baku Tingkat bunga Populasi Jalan raya Sistem telepon

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Mencocokkan Produk & Perusahaannya

Braun Household Appliances Firestone Tires Godiva Chocolate Haagen-Dazs Ice Cream Jaguar Autos MGM Movies Lamborghini Autos Alpo Petfoods
gesit thabrani

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Volkswagen Bridgestone Campbell Soup Ford Motor Company Gillette Nestl Pillsbury Sony

Manajemen FE UNP

Mencocokkan Produk & Perusahaannya

Braun Household Appliances Firestone Tires Godiva Chocolate Haagen-Dazs Ice Cream Jaguar Autos MGM Movies Lamborghini Autos Alpo Petfoods
gesit thabrani

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Volkswagen Bridgestone Campbell Soup Ford Motor Company Gillette Nestl Pillsbury Sony

Manajemen FE UNP

Mencocokkan Produk & Negaranya

Braun Household Appliances Firestone Tires Godiva Chocolate Haagen-Daz Ice Cream Jaguar Autos MGM Movies Lamborghini Autos Alpo Pet Foods

1. 2. 3. 4. 5.

Great Britain Germany Japan United States Switzerland

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Mencocokkan Produk & Negaranya

Braun Household Appliances Firestone Tires Godiva Chocolate Haagen-Daz Ice Cream Jaguar Autos MGM Movies Lamborghini Autos Alpo Pet Foods
gesit thabrani

1. 2. 3. 4. 5.

Great Britain Germany Japan United States Switzerland

Manajemen FE UNP

Kontribusi OM dalam Strategi

Keputusan E Operasi Product Quality Process Location Layout Human resource Supply chain Inventory Scheduling Maintenance gesit thabrani Manajemen FE UNP Contoh Strategi Spesifik Competitive Advantage

FLEXIBILITY: Sonys constant innovation of new products....Design HPs ability to lead the printer marketVolume Southwest Airlines No-frills service....LOW COST DELIVERY: Pizza Huts 5-minute guarantee at lunchtime.....Speed Federal Expresss absolutely, positively on time...Dependability QUALITY: Motorolas HDTV converters.........Conformance Motorolas pagers...Performance Caterpillars after-sale service on heavy equipment....AFTER-SALE SERVICE Fidelity Securitys broad line of mutual funds.BROAD PRODUCT LINE
Differentiation (Better)

Response (Faster) Cost leadership (Cheaper)

Mengelola Operasi Jasa Global Membutuhkan perspektif yang berbeda pada:

Capacity planning Location planning Facilities design and layout Scheduling

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Permasalahan dalam Strategi Operasi

Penelitian mengenai strategi OM yang efektif Preconditions untuk mengembangkan strategi OM yang efektif Dinamika dari pengembangan strategi OM

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

SWOT Analysis

Mission Internal Strengths Analysis Internal Weaknesses Strategy External Threats External Opportunities

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Proses Pengembangan Strategi

Environmental Analysis
Identify the strengths, weaknesses, opportunities, and threats. Understand the environment, customers, industry, and competitors.

Determine Corporate Mission

State the reason for the firms existence and identify the value it wishes to create.

Form a Strategy
Build a competitive advantage, such as low price, design, or volume flexibility, quality, quick delivery, dependability, after-sale service, broad product lines.

gesit thabrani

Manajemen FE UNP

Pengembangan dan Implementasi Strategi

Identifikasi critical success factors Bangun dan Bentuk struktur organisasi Integrasikan OM dengan aktivitas lain Tugas operations manager adalah mengimplementasikan strategi OM, memberikan competitive advantage, dan meningkatkan produktivitas
gesit thabrani Manajemen FE UNP

Critical Success Factors

Service Distribution Promotion Channels of distribution Product positioning (image, functions) Decisions Marketing Leverage Cost of capital Working capital Receivables Payables Financial control Lines of credit Sample Options Finance/Accounting Production/Operations

Product Quality Process Location Layout Human resource Supply chain Inventory Schedule Maintenance
gesit thabrani

Customized, or standardized Define customer expectations and how to achieve them Facility size, technology, capacity Near supplier or near customer Work cells or assembly line Specialized or enriched jobs Single or multiple suppliers When to reorder, how much to keep on hand Stable or fluctuating production rate Repair as required or preventive maintenance
Manajemen FE UNP

4 Strategi Operasi Internasional

High
Global Strategy Transnational Strategy Memindahkan material, orang, ide melintasi batas negara Economies of scale Pembelajaran lintas budaya Contoh Coca-Cola Nestl

Pertimbagnan Penurunan Biaya

Produk standar Economies of scale Pembelajaran lintas budaya Contoh Texas Instruments Caterpillar Otis Elevator

International Strategy Import/export atau produk yang ada Contoh: U.S. Steel Harley Davidson

Multidomestic Strategy Menggunakan model domestik yang ada secara global Franchise, joint ventures, cabang Contoh: Heinz The Body Shop McDonalds Hard Rock Cafe

Low Low Pertimbangan Respon Lokal

(Quick Response and/or Differentiation) gesit thabrani Manajemen FE UNP

High

operations management

gesit thabrani