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ESTRATEGIA -Cirque Du Soleil

ESTRATEGIA -Cirque Du Soleil

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Published by Angel Mescua Rivera
Estrategia ampliada de innovación
Estrategia ampliada de innovación

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11/07/2013

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CMAN
1.
 
En
 
negocios
 
nada
 
es
 
imposible
Guy Laliberté tuvo un sueño a comienzos de los años 80:apo-yado por un grupo de artistas callejeros canadienses se propusoformar un circo en Québec y llevarlo por todo el mundo.Peroese sueño lo asociaron a una visión compartida que hacen reali-dad día a día,y es la de estimular placenteramente la imaginaciónde los espectadores proporcionando experiencias gratificantes. Así nació en 1984 el Cirque du Soleil,cuando el grupo fue selec-cionado para celebrar el descubrimiento de Canadá.Con elespectáculo,recorrieron las diferentes provincias de ese país,decasi nula tradición circense.En 1987 debutaron en EstadosUnidos en el Festival de Los Ángeles,justamente con
We Reinvent The Circus 
,que expresa lo que en verdad logró,que esreinventar el circo.El éxito obtenido fue generando invitacionesy giras,por ejemplo por Japón en 1992,y en ese mismo añofirmó un contrato por 10 años para presentar
 Mystere 
,un espec-táculo nuevo que revolucionó y transformó el entretenimientoen Las Vegas.
2.
 
Diferenciación
 
del
 
concepto
 
de
 
negocio
Guy Laliberté sostiene que lo que hizo,simplemente,fue tomaruna forma de arte envejecida y que la gente había olvidado,por-que creían que no se les podía ofrecer algo distinto a lo queconocían.A partir de ello,entonces,fue que concibió un con-cepto creativo propio,donde en cada espectáculo se ofrece unapropuesta de valor única,diferente y especial para que acróbatas,bailarines y atletas exhiban sus destrezas
3.
 
El
 
factor
 
clave
 
del
 
éxito:
 
la
 
innovación
 
en
 
valor
Si la organización,cualquiera sea,crea valor sin innovación,el valor mejora,pero no se sobresale porque no existió innovaciónalguna.Si,por el contrario,se innova sin valor,ocurre lo mismoque sucede con muchas tecnologías que siendo pioneras e inno- vadoras se quedan en eso,porque no agregan el valor necesarioy esperado.Para obtener
innovación con valor 
,entonces,es necesa-rio poner énfasis tanto en el valor como en la innovación.En consecuencia,la innovación en valor,concepto propuestopor los creadores de la denominada
estrategia de océano azul 
,W.Chan Kim y Renée Mauborgne,se logra disminuyendo costos através de eliminar y reducir variables y gastos sobre los cuales secompite y,simultáneamente,elevando el valor para los clientes,creando y brindando proposiciones nunca ofrecidas y muy valo-radas.
4.
 
Principal
 
herramienta
 
de
 
análisis
 
estratégico
 
aplicadapara
 
rediseñar
 
el
 
valor
Si se quieren rediseñar los aspectos que crean valor para losclientes,el modelo estratégico del océano azul,denominado
esquema de las cuatro acciones 
,resulta muy útil y aleccionador.Allí veremos que dos acciones están direccionadas a obtener menorcosto y las otras dos acciones a obtener mayor valor,como seobserva en el esquema graficado seguidamente:En qué nos ayudan estas cuatro acciones:
1. Eliminar:
nos obliga a identificar si existe o existirá migración de valor y cuáles de las acciones que actualmente se aplican destru-yen valor y generan costos innecesarios.Las empresas se obse-sionan tanto mirándose hacia adentro y comparándose,que noperciben,ni reaccionan,ante el cambio.
2. Reducir:
nos obliga a precisar cuáles son los servicios o pro-puestas que aumentan los costos,pero sin percibir nada a cam-bio.
3. Incrementar:
nos obliga a brindar a los clientes lo que valoran,eli-minando los posibles sacrificios a los que se los somete.
4. Crear:
nos obliga a crear y proporcionar nuevo valor y muy 
Marketing de las experiencias: Innovación en valor exitosa
Ph. D. Ruben Roberto Rico
UNAVERDADERAFIESTADE EXPERIENCIAS PARATODOS NUESTROS SENTIDOS
CASO DE ESTUDIO
Un concepto innovador que revolucionó el mundo del entretenimiento.
 
posiblemente a modificar la estrategia de precios de la industria. A su vez,la matriz
eliminar, reducir, incrementar y crear 
complemen-ta el esquema de las 4 acciones y ayuda a la empresa a actuar y acrear una nueva curva de valor,tal como sucede si la aplicamosal caso Cirque du Soleil.Como se observa a continuación,se eli-minaron costos de los circos tradicionales que no se habían cues-tionado hasta entonces,como la utilización de animales,ya quecada día recibía más rechazo por parte del público y porqueadministrar animales implicaba costos elevadísimos,por ejemplopara entrenarlos,alimentarlos,asegurarlos,transportarlos y brin-darles atención médica.Lo mismo sucedía al utilizar varias pistas,donde el espectador tenía que transportarse innecesariamente deuna a otra,cuando podían brindársele propuestas temáticas úni-cas en un solo escenario,con un ambiente refinado y comple-mentando en el espectáculo música y danza artística.
5.
 
Mix
 
amplio
 
horizontal
 
de
 
productos
Cada espectáculo desarrolla una historia temática distinta,duran-te un promedio de horas,donde todo acontece de un modo muatractivo;esto,como es natural,recibe expresiones de admira-ción por parte del público.Los espectadores perciben que no esun circo:es mucho más que ello;y es más que un vestuario lla-mativo,un ballet,un concierto o un espectáculo de Hollywood.La realidad es que no es nada de eso,sino presentaciones con unpoco de cada uno de ese tipo de eventos,conformando un con-junto único,diferente y singular que conmueve y deleita todoslos sentidos.La variedad de espectáculos es amplia horizontal-mente e incluye el siguiente mix:
 Alegría, Corteo, Delirium, Dralion,Kà, Kooza, La Nouba, Love, Mystère, “O”, Quidam, Saltimbanco,Varekai, Wintuk y Zumanity.
El Cirque du Soleil también incrementó sus actividades iniciales,efectuando películas y un libro.En 1999,la empresa decidhacer dos filmes.El primero,un largometraje llamado
 Alegría 
,cuenta la historia de amor entre un mimo de la calle y la cantan-te del circo;y el segundo,
 Journey ofMan 
,fue elaborado para serproyectado en salas IMAX,que son salas para exhibir las pelícu-las en tres dimensiones.Con respecto al libro,lanzó
The Spark
,escrito por John Bacon y basado en una idea original de LynHeward,a través del cual se impulsa la creatividad y la imagina-ción,ambas aplicadas a la vida.
6.
 
Con
 
qué
 
recursos
 
logra
 
sus
 
resultados
 
superiores
 Varios son los activos y recursos tangibles e intangibles queadministra estratégicamente,los que le permiten consolidar supropuesta de valor,crecimiento y resultados.Destaquemos losprincipales:
1. Sistema de gestión:
liderazgo y sistema de gestión de clase supe-rior,que le permiten concretar resultados ejemplares y conver-tirse en una de las empresas de entretenimiento más importante, valorada y famosa del mundo.
2. Talento humano:
más de 3.000 empleados en todo el mundo de40 nacionalidades distintas,que poseen excelentes competen-cias y profesionalidad,muy valiosos por cierto,cuya edad pro-medio es de 34 años,dedicados a una actividad muy exigente,lo que impulsa una elevada rotación anual de alrededor del20%.Existe un buen trabajo de búsqueda y selección pormedio de más de una docena de cazadores de nuevos talentospor todo el mundo.
3. Relación con los espectadores:
Cirque du Soleil construyó un vínculoúnico entre los artistas y los espectadores del mundo entero,y sonlos mismos clientes los que impulsan las ideas y pasiones creativas.
4. Innovación con valor:
generando propuestas de valor innovadoras,únicas e inolvidables que crean experiencias gratificantes.
5. Recursos teatrales combinados con alta tecnología:
a través de los queconsigue sorprender con imágenes conformadas por la combi-nación de destrezas físicas y tecnología.
6. Desempeño logístico:
muy buena administración de una logísticamuy compleja,en donde no sólo hay que lograr ser eficaz,sinotambién eficiente por el crecimiento de los costos logísticos.Paratener una idea,sólo la utilería de un espectáculo llega en cerca de57 contenedores,son necesarios 18 autoelevadores,grúas de 80,100 y 150 toneladas para el montaje y desmontaje,así como 200mil litros de gasoil para las luces,el sonido,la iluminación exte-rior y el estacionamiento.
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