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I. ADMINISTRACIÓN: CIENCIA, TEORÍA Y PRÁCTICA
A. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN: SU NATURALEZA Y PROPÓSITO
1. Funciones de la administración
2. La administración como elemento esencial de todas las organizaciones
3. Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionales
4. Habilidades administrativas y jerarquía organizacional
5. Metas de todos los administradores y organizaciones
6. Productividad, eficacia y eficiencia
B. Administración: ¿ciencia o arte?
C. Elementos de la ciencia
1. Enfoque científico
2. Función de la teoría administrativa
3. Técnicas administrativas
II. PLANIFICACIÓN
A. Tipos de planes
3. Estrategias
B. Pasos de la planificación
1. Atención a las oportunidades
2. Establecimiento de objetivos
3. Desarrollo de premisas
4. Determinación de cursos alternativos
5. Evaluación de cursos alternativos
6. Selección de un curso de acción
7. Formulación de planes derivados
8. Traslado de planes a cifras por medio de la presupuestación
9. Coordinación de planes a corto y largo plazo
1. Naturaleza de los objetivos
2. Jerarquía de Objetivos
3. Proceso de Establecimiento de Objetivos y Jerarquía Organizacional
4. Multiplicidad de Objetivos
D. Conceptos evolutivos La administración por objetivos
1. Inicios de la APO
2. Énfasis en la evaluación de desempeño
3. Énfasis en objetivos a corto plazo y motivación
4. Inclusión de la planificación a largo plazo en el proceso de la
5. El enfoque de sistemas de la APO
E. El proceso de la administración por objetivos
1. Establecimiento de objetivos preliminares en la cima
2. Precisión de las funciones organizacionales
3. Establecimiento de objetivos de los subordinados
4. Reciclamiento de objetivos
F. Cómo establecer objetivos
1. Objetivos cuantitativos y cualitativos
2. Pautas para el establecimiento de objetivos
1. Beneficios de la administración por objetivos
H. Resumen
1. Ideas y conceptos básicos
2. Para analizar
III. ORGANIZACIÓN
A. Organización formal e informal
Organización formal e informal Organizaciónformal
1. Organización formal
2. Organización informal
B. División organizacional: el departamento
C. Niveles organizacionales y tramo de administración
1. Problemas con los niveles organizacionales
2. Postura operativo-administrativa: enfoque situacional
D. Departamentalización por números simples
E. Departamentalización por tiempo
1. Ventajas
2. Desventajas
F. Departamentalización por función empresarial
G. Departamentalización territorial o geográfica
1. Amplitud de uso
H. Departamentalización por tipo de clientes
I. Departamentalización por procesos o equipo
J. Departamentalización por productos
1. Motivos del uso de la administración matricial
2. Variantes en la práctica
3. Problemas de la administración matricial
4. Sugerencias para la eficacia de la administración matricial
L. Unidades estratégicas de negocios (UEN)
1. Problemas potenciales de las UEN
IV. DIRECCIÓN
A. Factores humanos en la administración
1. Multiplicidad de papeles
2. Las personas promedio no existen
3. Importancia de la dignidad personal
4. Consideración de la persona en su integridad
2. Complejidad de la motivación
C. Un antiguo modelo conductual: la teoría X y la teoría Y de McGregor
1. Supuestos de la teoría X
2. Supuestos de la teoría Y
3. Aclaración de las teorías
D. Teoría de la jerarquía de las necesidades
1. Jerarquía de las necesidades
2. Cuestionamiento de la jerarquía de las necesidades
E. El enfoque de motivación- higiene de la motivación
F. Teoría motivacional de la expectativa
1. La teoría de Vroom y la práctica
2. El modelo de Porter y Lawler
3. Implicaciones prácticas
G. Teoría de la equidad
H. Teoría del reforzamiento
I. Teoría de las necesidades sobre la motivación de McClelland
1. Necesidad de poder
2. Necesidad de asociación
3. Necesidad de logro
4. Aplicación del enfoque de McClelland a los administradores
J. Técnicas motivacionales especiales
1. Dinero
2. Participación
3. Calidad de la vida laboral (CVL)
K. Enriquecimiento de puestos
1. Limitaciones del enriquecimiento de puestos
2. Eficacia del enriquecimiento de puestos
L. Un enfoque de sistemas y contingencia de la motivación
1. Dependencia de la motivación respecto del ambiente organizacional
V. CONTROL
A. El proceso básico de control
1. Establecimiento de normas
2. Medición del desempeño
3. Corrección de desviaciones
4. Consideraciones especiales en el control de compañías internacionales
B. Puntos críticos de control, normas y evaluación comparativa
1. Preguntas para la selección de puntos críticos de control
2. Tipos de normas de puntos críticos
3. Benchmarking
C. El control como sistema de retroalimentación
D. Información en tiempo real y control
E. Control con corrección anticipante
1. Técnicas de control dirigido al futuro
2. El control anticipante en los sistemas humanos
3. Sistemas con control anticipante contra sistemas de retroalimentación
4. La corrección anticipante en la administración*
5. Requisitos del control con corrección anticipante
F. Requisitos para controles eficaces
1. Ajuste preciso de los controles a planes y puestos
2. Ajuste preciso de los controles a los administradores en lo individual
3. Certeza de que los controles señalan excepciones en puntos críticos
4. Búsqueda de objetividad en los controles
5. Garantía de flexibilidad de los controles
6. Ajuste del sistema de control a la cultura organizacional
7. Economía de los controles
8. Establecimiento de controles que inducen acciones correctivas
G. Resumen
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P. 1
Administración una Perspectiva Global

Administración una Perspectiva Global

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04/06/2014

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