8erdasarkan daLa Ma[ells kehormaLan LLlk kedokLeran (MkLk) ukl !

akarLa LerdapaL 99 kasus

pengaduan Lerhadap profesl dokLer darl Lahun 19982006 (8 Lahun) MenuruL MkLk hal yang pallng
serlng men[adl pokok sengkeLa adalah kelemahan komunlkasl anLara dokLer dengan paslen aLau
anLara rumah saklL dengan paslen kelemahan komunlkasl LersebuL dalam benLuk komunlkasl seharl
harl yang dlharapkan dapaL mempereraL hubungan anLar lndlvldu maupun dalam benLuk pemberlan
lnformasl sebelum dllakukannya Llndakan dan sesudah Ler[adlnya rlslko aLau kompllkasl
kendala yang kerap Llmbul dalam komunlkasl anLara paslen dan dokLer anLara laln adalah
keLerbaLasan wakLu unLuk berLemu aLau perLemuan yang Lldak efekLlf karena yang Ler[adl adalah
komunlkasl saLu arah komunlkasl saLu arah adalah blla dokLer merasa keluarga sudah paham akan
keLerangan yang dlberlkan padahal mereka sebenarnya Lldak mengerLl apa yang dlsampalkan
adahal [lka seorang dokLer sudah berhadapan dengan paslen maka sudah seharusnya la
menyedlakan wakLu unLuk paslennya
enLlng unLuk dllngaL bahwa hubungan dan komunlkasl yang Lldak ber[alan dengan balk akan
membuaL paslen merasa sungkan dan enggan unLuk berLanya pada dokLer paslen hanya menglkuLl
sa[a apa yang dlsampalkan sang dokLer AklbaLnya ker[asama dokLerpaslen dalam menenLukan arah
pengobaLan Lldak ber[alan klLa [uga harus lngaL bahwa memlllh men[adl dokLer berarLl harus slap
unLuk bela[ar dan menga[ar seumur hldup 8ukankah salah saLu konsep World PealLh CrganlzaLlon
(Crganlsasl kesehaLan uunla/WPC) LenLang krlLerla seorang dokLer yang balk adalah ComunlcaLor"
yang berarLl mampu mempromoslkan gaya hldup sehaL melalul pen[elasan dan advokasl efekLlf
rofeslonallsme Seorang uokLer
kalau klLa berblcara LenLang profeslonallsme seorang dokLer keLlka berhubungan dengan paslen
maka Lldak ada krlLerla yang [elas LenLang hal lLu kendaLlpun demlklan unLuk men[adl seorang
dokLer yang balk dan profeslonal mlnlmal dalam dlrlnya harus LerdapaL beberapa hal dlbawah lnl
1erbuka dokLer yang profeslonal adalah sosok yang Lerbuka pada paslennya uengan kaLa laln dla
mau memberlkan berbagal lnformasl yang dlbuLuhkan seorang paslen balk dlmlnLa aLaupun Lldak
uokLer [uga mampu memberlkan pen[elasan dengan balk dan benar 1ldak ada keLerangan yang
senga[a dlLuLupLuLupl sehlngga paslen Lahu pasLl apa masalah yang dlalamlnya
8ersedla mendengarkan paslen dokLer [uga hendaknya mau mendengarkan keluhan dan
menanggapl perLanyaan paslennya uengan kaLa laln komunlkasl yang Ler[alln Lldak berlangsung
saLu arah aLau seplhak sa[a uokLer Lldak hanya memberlkan lnsLruksl Lapl alangkah balknya
menampung dan memberlkan solusl bagl permasalahan yang dlhadapl paslen
unya wakLu cukup agar dapaL memberlkan lnformasl yang lengkap dan blsa mendengarkan
keluhan paslennya LenLunya dokLer buLuh wakLu yang cukup Memang persoalan wakLu adalah
sesuaLu yang relaLlf ArLlnya ada yang merasa perlu punya wakLu pan[ang Lapl ada [uga yang
merasa cukup beberapa menlL sa[a unLuk melayanl paslen
Men[adl seorang dokLer [uga harus selalu bersedla men[elaskan pada paslen dan keluarganya
bagalmana kondlslnya mendlskuslkan bagalmana sLraLegl pengobaLannya membanLu paslen
mengambll kepuLusan karena hak memlllh pengobaLan ada dl Langan paslen 1enLunya dengan
dokLer memberlkan lnformasl yang se[elas[elasnya LenLang unLungrugl sebuah pengobaLan dengan
balk akan mengurangl angka ke[adlan Lldak puasnya paslen pada dokLer namun kenyaLaannya harl
lnl prosedur LersebuL men[adl sangaL langka dan amaL sullL unLuk dlLemul dalam prakLek dokLer
dlnegerl lnl
Parl lnl lowLrusL socleLy sedang menghlnggapl klLa endulum seolaholah bergeser ballk kalau
dulu klLa menganggap dokLer adalah dewa LeLapl sekarang seolaholah dokLer harus selalu
dlawasl blla perlu dlcurlgal Seballknya kalangan medls dlhlnggapl kekhawaLlran soal LunLuLan
malprakLlk sehlngga cenderung menuLup dlrl dan memperslapkan proLeksl Lerhadap segala
kemungklnan keadaan seperLl lnl LenLu Lldak akan Ler[adl keLlka seLlap dokLer menyadarl akan poslsl
dlrlnya dl hadapan paslen menyedlakan wakLu yang cukup unLuk paslennya berkomunlkasl dengan
balk dan sadar beLapa paslen sangaL berganLung" padanya