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As relaes humanas ocorrem em decorrncia do processo de interao. Em situaes de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, h atividades a serem executadas, bem como interaes e sentimentos recomendados: comunicao, cooperao, respeito, amizade.
Competncia interpessoal habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada s necessidades de cada uma e exigncia da situao
(Moscovici, 1997).
Autopercepo Autoconhecimento
Autoconhecimento s pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de informaes, opinies a meu respeito.
DIMENSES INTERPESSOAIS
INSTRUES Leia atentamente cada item e marque na escala de 1 a 10, a posio que melhor descreva a sua atuao real mais freqente. Nesta escala, 1 representa o MNIMO e 10 significa o MXIMO. 1. Habilidade de comunicar idias de forma clara e precisa em situaes individuais e de grupo. 2. Habilidade de ouvir e compreender o que os outros dizem. 3. Habilidade de aceitar crticas sem fortes reaes emocionais defensivas (tornando-se hostil ou "fechando-se"). 4. Habilidade de dar feedback aos outros de modo til e construtivo. 5. Habilidade de percepo e conscincia de necessidades, sentimentos e reaes dos outros. 6. Habilidade de reconhecer, diagnosticar e lidar com conflitos e hostilidade dos outros. 7. Habilidade de modificar o meu ponto de vista e comportamento no grupo em funo do feedback dos outros e dos objetivos a alcanar. 8. Tendncia a procurar relacionamento mais prximo com as pessoas, dar e receber afeto no seu grupo de trabalho.
DIMENSES INTERPESSOAIS:
Comunicao
Questes do questionrio:
1. 2. 3. 4.
Participao
Questes do questionrio: 5. Sensibilidade 6. Lidar com conflito 7. Flexibilidade 8. Relacionamento prximo
Procurar ver vrios ngulos ou aspectos da mesma situao e atuar de forma diferenciada, no-rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ao.
PERCEBER
Empatia
a capacidade de um membro do grupo de colocar-se no quadro lgico de referncia de outro membro do grupo e, portanto, compreender seus pensamentos, sentimentos ou comportamentos.
COMUNICAO NO EFICAZ
1. Falta de Ateno: 2. Preconceitos: 3. Negativismo: 4. Ataques Pessoais: 5. Falar demasiadamente ou tecnicamente: 6. Parcialidade: 7. Impacincia/Desrespeito: 8. Falta de humor: 9. Questes polmicas: 10. Postura:
Descritivo (relato de um evento) ao invs de avaliativo, no julgar Especfico ao invs de geral, ex.: Nesta reunio voc no ouviu a opinio dos demais
Processo de feedback
Dirigidos para comportamentos possveis de mudana Solicitado ao invs de imposto Oportuno: mais prximo possvel do comportamento em questo
Processo de feedback
Esclarecido: receptor pode repetir o feedback para ver se corresponde ao que comunicador quis dizer
difcil aceitar nossas ineficincias e ainda mais admiti-las para os outros, publicamente
Podemos temer a reao dos outros Por temer que feedback seja mal interpretado
Estabelecer uma relao de confiana Reconhecer que o feedback um processo de exame conjunto
Aprender a ouvir feedback sem reaes ou conotaes emocionais intensas Aprender a dar feedback sem reaes ou conotaes emocionais intensas
Exemplos:
Joo voc est se opondo a tudo o que Henrique est sugerindo hoje.
Joo voc est negativista e contrariando Henrique o tempo todo.
Mauro voc muito rude e quer ser sempre o centro das atenes Mauro voc falou mais do que todos neste assunto. Vrias vezes voc cortou a palavra dos outros antes de acabarem de falar
2)
3) 4)
5)
Eu participo bastante das atividades do grupo? Eu ouo de forma atenta o que os outros dizem? Eu costumo revelar claramente o que penso? Eu costumo revelar claramente o que sinto? Eu aceito pontos de vistas contrrios ao meu?
Referncias:
* MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1995. _________.Equipes que do certo. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1996.
FRITZEN, Silvino J. Exerccios Prticos de Dinmica de Grupos. v. 1 e 2. Petrpolis: Vozes, 1981. ______. Dinmica de grupo e relaes humanas. Petrpolis: Vozes, 1978.