CODUL ETIC

AL

ORGANIZATORILOR ACTIVITILOR
DE

VOLUNTARIAT

Grupul de lucru Codul Etic al organizatorilor activitilor de voluntariat

CODUL ETIC
ORGANIZATORILOR ACTIVITILOR
DE AL

VOLUNTARIAT

Document realizat n cadrul Grupurilor tematice de lucru care au funcionat n Romnia pe durata Anului European al Voluntariatului 2011.

Grupul de lucru Codul Etic al organizatorilor activitilor de voluntariat

INTRODUCERE
Codul etic al organizatorilor activitatilor de voluntariat a fost conceput pentru a oferi celor care desfasoara activitati in domeniu un cadru de discutie. Organizatorii activitatilor de voluntariat pot alege sa puna in aplicare ceea ce se regaseste in acest Cod sau acest document poate veni in completarea propriului cod etic. Codul etic al organizatorilor activitatilor de voluntariat va contribui la: Existenta unei viziuni unitare asupra principiilor etice in domeniul voluntariatului Cresterea calitatii serviciilor furnizate de organizatorii activitatilor de voluntariat prin adoptarea unor standarde profesionale si de conduita ridicate in implicarea voluntarilor in cadrul activitatilor; Imbunatatirea comunicarii si relationarii intre comunitatea organizatiilor neguvernamentale si voluntari; Cresterea transparentei si a responsabilitatii organizatorilor activitatilor de voluntariat in privinta implicarii voluntarilor. Prin aplicarea Codului etic, organizatorii activitatilor de voluntariat fac o declaratie publica cu privire la importanta implicarii voluntarilor in cadrul activitatilor, dar si cu privire la necesitatea de a gestiona aceasta resursa importanta in mod etic. De asemenea, Codul va contine un set de principii fundamentale (standarde de ghidare a actiunilor si de management al implicarii voluntarilor), precum si operationalizarea acestor principii. In indentificarea principiilor fundamentale, se va porni de la pasii procesului de management al voluntarilor. Au fost luati in considerare urmatorii pasi, tinand cont de experienta si propunerilor sosite din partea actorilr cu interes in domeniu. Pasii procesului de management al voluntarilor de care se va tine cont sunt: 1. Pregatirea organizatiei pentru implicarea voluntarilor 2. Recrutarea voluntarilor 3. Selectia voluntarilor 4. Orientarea si instruirea voluntarilor 5. Motivarea voluntarilor
Document realizat n cadrul Grupurilor tematice de lucru care au funcionat n Romnia pe durata Anului European al Voluntariatului 2011.

Grupul de lucru Codul Etic al organizatorilor activitilor de voluntariat

6. Recunoasterea meritelor voluntarilor 7. Supervizarea voluntarilor 8. Monitorizarea 9. Evaluarea voluntarilor si programelor de voluntariat n tot procesul de managementul voluntarilor se va ine cont de gestionarea optim a relaiei dintre voluntari si angajati.

PRINCIPII FUNDAMENTALE
A. PRINCIPIUL TRANSPARENEI

Reprezint principiul de baz al organizatorilor activitatilor de voluntariat care ncurajeaz un mod de lucru deschis si onest. Aplicarea consecventa a acestui principiu, n toate etapele i procesele de management al voluntarilor crete sentimentul ncrederii celor care doresc sa devina voluntari ct i a voluntarilor, fa de capabilitatea organizatorilor activitatilor de voluntariat n a implementa i susine activitile de voluntariat i de a-i asuma deschis i onest responsabilitile aferente Aderarea la acest principiu presupune iniierea i respectarea, de ctre organizatorii activitilor de voluntariat urmtoarelor msuri: iniierea unor reguli interne si/sau proceduri care sa clarifice rolul voluntarilor, sarcinile, nivelul de implicare i de responsabilitate in activitatile pe care le desfasoara comunicarea ctre toi cei implicai a regulilor si/sau procedurilor; intiinarea voluntarilor asupra rezultatelor procesului de selecie; se asigur ca politica de voluntariat este cunoscuta nu doar de angajati ci si de voluntari si viitori voluntari; oferirea de informaii corecte i complete privind activitile pentru care se face recrutarea, criteriile n baza crora se efectueaz selecia, eventuale abiliti/competene necesare, categoria de beneficiari ai activitilor de voluntariat, riscuri la care pot fi expui n timpul desfurrii activitilor de voluntariat precum si masurile de prevenire si abordare a riscurilor. asigurarea accesului facil la informaiile privind misiunea organizaiei i activitile curente pe care le desfoar;

Document realizat n cadrul Grupurilor tematice de lucru care au funcionat n Romnia pe durata Anului European al Voluntariatului 2011.

Grupul de lucru Codul Etic al organizatorilor activitilor de voluntariat

nstiinarea tuturor actorilor asupra resurselor umane i financiare disponibile pentru desfurarea activitilor voluntarilor; oferirea de feedback pe toat durata activitilor de voluntariat asupra rezultatelor activitilor pe care voluntarii le desfoar; ntiinarea voluntarilor asupra sistemelor formale sau informale*1 de recunoatere a contribuiei lor i a celor de validare a competenelor. informarea voluntarului cu privire la procesele de instruire/suport/formare care-i vor fi asigurate. se asigur c structura i misiunea organizaiei, activitaile desfaurate, informaiile financiare privind programul de voluntaruiat sunt uor de accesat. asigur participarea activ i deplin a voluntarilor la deciziile care i privesc n mod direct. se asigur c voluntarii sunt informai cu privire la rezultatul procesului de supervizare. se asigur ca voluntarii cunosc procedura de evaluare a activitii lor. De asemenea, se asigur c voluntarii au la rndul lor posibilitatea de a evalua activitatea n care au fost implicai. B. PRINCIPIUL RESPONSABILITII

Acest principiu vizeaza prevenirea prejudiciilor, consecintelor si controlarea riscurilor. Concepnd responsabilitatea ca factor important i legitim n obinerea de rezultate pozitive n managementul voluntarilor, transpunerea ntr-o manier practic a acestui principiu presupune asumarea rspunderii pentru respectarea urmtoarelor aspecte: activitatea voluntarilor nu trebuie s substituie munca angajatilor sau s reprezinte o formul alternativ la aceasta; voluntarii sunt cei care aduc un plus de valoare activitatilor organizatiei. reactia prompt la neregulile depistate de catre voluntari. in cadrul activitatilor, interesele2 personale ale voluntarilor nu intr n conflict cu interesele organizatiei / instituiei.

Aceste sisteme se pot concretiza n recompense, stimulente, certificri, premieri sau pot lua forma unor aciuni cu rol motivator ca de exemplu, susinerea i valorificarea, ori de cte ori este posibil, a opiniilor, ideilor, propunerilor justificabile, sosite din partea voluntarilor; implicarea n luarea deciziilor care i privesc n mod direct, si etc. 2 Se consider c exist un conflict de interese n situatia n care impartialitatea si obiectivitatea exercitarii activitilor de ctre voluntari sunt compromise din motive de natur familial, emoional, interes economic sau orice alte interes personal ce poate afecta imaginea i misiunea organizaiei/instituiei pentru care se desfoar voluntariatul.

Document realizat n cadrul Grupurilor tematice de lucru care au funcionat n Romnia pe durata Anului European al Voluntariatului 2011.

Grupul de lucru Codul Etic al organizatorilor activitilor de voluntariat

activitatile de voluntariat desfaurate de organizatorii activitatilor de voluntariat sunt directionate catre indeplinirea misiunii organizaiei/instituiei si sunt relevante pentru domeniul de activitate al acesteia. nevoia de voluntari responsabil i realist. se asigura ca activitatile de voluntariat sunt indeplinite de o persoana specializata in lucru cu voluntarii. Organizatorii activitatilor de voluntariat vor delega sarcini aferente managementului voluntarilor persoanelor care dein competentele necesare. sunt selectati voluntarii cu profil adecvat fiei postului pentru a se implica in activitatile de voluntariat. voluntarii sunt informai i respect standardele profesionale si isi asuma raspunderea personala si profesionala pentru deciziile luate si actiunile desfurate. voluntarii dispun de informatiile / resursele de care au nevoie pentru a-si desfasura activitatea. nevoia de instruire a voluntarilor legata de desfasurarea activitatii de voluntariat este evaluata/ msurat n mod corespunzator i sunt oferite / asigurate oportuniti de formare in desfasurarea programului de voluntariat voluntarilor le sunt recunoscute meritele n cadrul organizaiei/ instituiei. supervizarea voluntarilor este un proces care are loc pe toat durata programului de voluntariat. organizatorii activitatilor de voluntariat se asigura ca abordeaza procesul de supervizare bazat pe nevoile specifice ale voluntarilor si a programului de voluntariat. evaluarea performantei voluntarilor se realizeaza pe intreg parcursul derularii programului de voluntariat si la finalul acestuia. Organizatorii activitatilor de voluntariat solicit feedback voluntarilor i reactioneaza constructiv la el. Foloseste acest feedback in intelegerea nevoilor voluntarilor i beneficiarilor pentru a face recomandari de mbuntire a serviciilor de voluntariat. informatiile obtinute din procesul de monitorizare din cadrul programului de voluntariat sunt valorificate informatiile obtinute din procesul de monitorizare sunt corelate cu mencanismele de recunoastere ale meritelor voluntarilor s-a elaborat i adoptat un mecanism de solutionare a posibilelor conflicte dintre voluntari si angajati a organizatorilor activitatilor de coluntariat este evaluat n mod

Document realizat n cadrul Grupurilor tematice de lucru care au funcionat n Romnia pe durata Anului European al Voluntariatului 2011.

Grupul de lucru Codul Etic al organizatorilor activitilor de voluntariat

C. PRINCIPIUL LEGALITATII Acest principiu consacra suprematia legii in intreaga activitate a organizatorilor activitatilor de voluntariat. Organizatorii activitatilor de voluntariat nu trebuie sa se implice in activitati care contravin legilor tarii si trebuie sa se opuna tentativelor de coruptie, frauda sau altor nelegalitati Organizatorii activitatilor de voluntariat trebuie sa respecte toate obligaiile prevazute de legislaia tarii in care isi desfasoara activitatea si, in special, legislatia in domeniul voluntariatului. D. PRINCIPIUL DREPTURILOR OMULUI Acest principiu implica respectarea drepturile fundamentale ale omului. Este recomandat ca organizatorii activitatilor de voluntariat sa: tina cont de valorile religioase, de obiceiurile, traditiile si cultura societatii etc. in care isi desfasoara activitatea, sa nu nu se angajeze public n prejudicierea imaginii voluntarilor i sa manifeste inechitate pe criterii de cultur, naionalitate, etnie, ras, religie, sex, orientare sexual refuze s implice voluntarii n activitati i practici ce nu respecta drepturile legale, civile, ori morale ale lor i a celor cu care vin in contact protejeaza si promoveaza starea de bine si sa evite provocarea de daune de natur moral, fizic, social, cultural sau intelectual voluntarilor E. PRINCIPIUL CONFIDENTIALITATII Acest principiu implica asigurarea faptului ca la informatiile pe care voluntarii le furnizeaza au acces doar organizatorii (angajatii) activitatilor de voluntariat. Organizatorii activitatilor de voluntariat vor asigura si vor stabili limitele confidentialitatii. Organizatorii activitatilor de voluntariat informeaza voluntarii cu privire la modalitatile de colectare a datelor referitoare la activitatile desfasurate de ei si despre cum se calculeaza valoare muncii voluntarilor.

Document realizat n cadrul Grupurilor tematice de lucru care au funcionat n Romnia pe durata Anului European al Voluntariatului 2011.

Grupul de lucru Codul Etic al organizatorilor activitilor de voluntariat

GLOSSAR DE TERMENI

Cod etic: sumarizarea unor reguli de etica profesionala care definesc felul in care o organizatie /
institutie isi desfasoara activitatea.

Evaluarea nevoii de voluntari: etapa in managementul voluntarilor, care precede recrutarea de

voluntari pentru o activitate si care presupune gasirea raspunsului la urmatoarele intrebari: de ce avem nevoie de voluntari? ce activiti pot desfura voluntarii? cum i va sprijini organizaia? care sunt abilitile i calitile pe care voluntarii este bine s le aib n contextul activitilor concrete pe care le pot desfura i/sau avnd n vedere categoria de beneficiari ai activitilor n care se vor implic voluntarii? care sunt procedurile pe baza crora vor fi selectai?

Feedback-ul: are drept scop mentinerea unui anumit echilibru, un raspuns la o anumita cauza, el
nu trebuie sa fie o reactie la ceea ce a declansat cauza si doar la efect. Feedback insemna a oferi celorlalti un raspuns eficient pentru a le comunica exact ceea ce ne deranjeaza, in ce mod ne afecteaza, sau ce dorim sa faca ceilalti. Trebuie sa facem acest lucru fara a leza cealalta persoana, a minimaliza apararea, ci, a-i face pe ceilalti sa inteleaga ca doar comportamentul ne deranjeaza sau ne place, nu persoana.

Instrumente de lucru cu voluntarii: set de documente folosite in procesul de management al

voluntarilor: ex: formular de inscriere, contract de voluntariat, fisa de post, raport de activitate, formular de evaluare a activitatii voluntarului, formular de evaluare a activitatii de voluntariat etc.

Managementul voluntarilor: este un proces care presupune parcurgerea a 9 pasi de baza:

1. Pregatirea organizatiei pentru implicarea voluntarilor 2. Recrutarea voluntarilor 3. Selectia voluntarilor 4. Orientarea si instruirea voluntarilor 5. Motivarea voluntarilor 6. Recunoasterea meritelor voluntarilor
Document realizat n cadrul Grupurilor tematice de lucru care au funcionat n Romnia pe durata Anului European al Voluntariatului 2011.

Grupul de lucru Codul Etic al organizatorilor activitilor de voluntariat

7. Supervizarea voluntarilor 8. Monitorizarea 9. Evaluarea voluntarilor si programelor de voluntariat

Misiunea organizatiei/institutiei:
nevoilor pe care ncearc s le satisfac.

reprezinta viziunea pe termen lung asupra a ceea ce

ncearc organizaia / institutia s devin, asupra beneficiarilor carora li se adreseze i asupra

Monitorizare: pas in managementul voluntarilor in care, coordonatorul voluntarilor trebuie sa se

asigure ca implicarea voluntarilor in programul respectiv se desfasoara normal, ca obiectivele de lucru sunt atinse in timp util si la parametrii de calitate optimi, ca echipa este unita si nu are conflicte interne.

Organizator al activitatilor de voluntariat: orice institutie / organizatie care desfasoara

activitati de interes public cu sprijinul voluntarilor

Politica de voluntariat: set de principii, reguli generale, decizii cu privire la modul de organizare
a activitatilor cu voluntarii intr-o institutie / organizatie.

Program de voluntariat: set de activitati, actiuni desfasurate de organizatie / institutie care pot
fi desfasurate cu sprijinul voluntarilor.

Standarde profesionale: criterii si repere de calitate si cantitate a prestatiei celor care lucreaza
si / sau desfasoara activitati de voluntariat intr/o institutie / organizatie.

Document realizat n cadrul Grupurilor tematice de lucru care au funcionat n Romnia pe durata Anului European al Voluntariatului 2011.

www.evoluntar.ro www.voluntariat.ro www.europa.eu/volunteering www.eyv2011.eu

GRUPUL DE COORDONARE pentru Anul European al Voluntariatului 2011 n Romnia: