Dcembre 2011 - n 34

DIRECTION TUDES, STATISTIqUES ET PRVISIONS

Repres & analyses

tudes

Trs diversifis, les mtiers de linformatique sont aussi soumis des volutions multiples et rapides, sous limpulsion de linnovation technologique, mais aussi de facteurs commerciaux et organisationnels. et ces volutions ne sont pas de nature faciliter les appariements sur le march de lemploi. Mais elles ne sont pas seules en cause dans les difficults de recrutement qui sont priodiquement invoques par les socits de service et dingnierie informatique. lexamen sur longue priode des donnes du march du travail, ainsi que celui de la littrature disponible en la matire, montrent que de telles difficults sont aussi la ranon dun mode de gestion de lemploi trs focalis sur le court terme, et peu propice rpondre aux besoins lorsque ceux-ci saccroissent : succdant des priodes o les recrutements se sont rarfis, les phases de reprise de lactivit sont aussi celles o les candidats sont devenus peu nombreux. Certes trs exposs, comme dautres sous-traitants, aux alas de la vie conomique, et devant faire face la pression de leurs concurrents et de leurs donneurs dordres, les prestataires de services informatiques bnficieraient sans nul doute dune gestion des comptences mieux assise dans la dure, et plus la hauteur des enjeux dont est porteur ce domaine professionnel.

Lesmtiers delinformatique
Undomaineprofessionneltrssensible auxvolutionsconjoncturelles
Silonenjugeparlvolutionduvolumedes offresdemploirecueilliesparPleemploi, ledomaineprofessionneldelinformatique etdestlcommunicationsafortement souffertdeseffetsdelacriseen2009[12]: lerecueildoffreschutealorsde37%, soitledoubledelamoyenne(-18%). En2010,ilbnficiecertesdelamorce dereprise,maislerebondobserv(+15% contre+11%enmoyenne)laissesubsister undficitde27%parrapportauniveau atteinten2008.Lesperspectivesvoques courant2011parlesreprsentants delaprofessiontaientcependant rsolumentoptimistes. Cesmouvementsnesontpassurprenants sagissantdundomainetrsractifla conjoncture.Maisleursdterminantsnen mritentpasmoinsdtreexaminsdeplus prssilonconsidrequelesdolances rcurrentesrelativesdesupposes pnuriesdemain-duvre,exprimes parcertainsemployeurs,sont particulirementfrquentesenpriodede reprise[8,12].Surtout,onpeutsedemander silembellieannonceestlamesuredes enjeuxdemoyenetlongtermedontest porteuseuneactivitquedivers observateursetacteursdont laCommissioneuropenneregardent commehautementstratgique[2,5,6].

Des mtiers et des activits conomiques marqus par une importante diversit
maintsgards,ledomaineprofessionnel secaractriseparsonhtrognit.Celle-ci estdembleperceptiblelexamendes caractristiquesdesemploispropresaux troisgrandesfamillesprofessionnelles concernes,quionttmisesenvidence parlaDares[7],etdontquelques-unes figurentdansletableauA. Lesemploys et oprateurs de linformatique (M0Z),dontleseffectifstendentsroder surlonguepriode,ontunpoidsassezfaible. Regroupantdesoprateurseninformatique, desassistantsdexploitationetdes assistantsbureautiques,ilssecomposent encoreenmajoritdefemmes(56%),bien quelapartdecelles-ciaittrssensiblement diminuavecletemps(ellesreprsentaient 85%audbutdesannes1980). Relativementpeudiplms,ilspeuventtre rapprochsdautrescatgoriesdemploys, bienquilssoientplusjeunesetbnficient plussouventdunCDI.Lapartdecetype decontratestcependantplusfaibleque danslesdeuxautresfamillesdudomaine. Lestechniciens de linformatique(M1Z) exercentleuractivitdansdesdomaines

Tableau A

Caractristiques de lemploi dans les mtiers de linformatique en 2008-2010

INDICATEUR EMPLOYS ET OPRATEURS TECHNICIENS INGNIEURS DOMAINE DE LINFORMATIqUE TOUTES FAMILLES PROFESSIONNELLES

Nombre dactifs occups en 2008-2010 (milliers) Dont en pourcentage Femmes Jeunes de 15 29 ans Seniors de 50 ans ou plus Bac + 2 ou plus Bac, BP ou quivalent Titulaire dun CAP ou BEP Sans diplme ou brevet En cours dtude Contrats courts CDI Indpendants Personnes temps partiel Part de sous-emploi Travail plus de 40 heures/semaine Salaire mensuel mdian temps complet (euros)

37 54 38 18 36 23 14 20 7 20 80 13 3 15 1 400

172 12 33 15 51 22 13 10 5 10 90 6 1 22 1 750

325 20 22 14 86 9 2 2 1 2 98 5 0 70 2 800

534 20 27 15 71 14 6 6 3 6 94 6 1 51 2 350

26 597 49 20 24 30 18 24 25 3 11 75 11 17 5 32 1 625

Lecture:Parmiles37000employsetoprateurs,oncompte54%defemmeset18%depersonnesde50ansouplus.13%dclarenttretempspartiel,et3%sonten situationdesous-emploi.Lesalairemdianestde1400eurospourceuxquidclarenttravaillertempscomplet.Leseffectifssontcalculsenmoyenneannuellesurlesannes 20082010etcorrespondentlemploiausensduBIT. Source:Insee-enqutesEmploi20082010.CalculsDares.

trsdivers:tudesetdveloppement, production,exploitation,maintenance, servicesauxutilisateurs,rseaux.Endpit duneaugmentationlafindesannes 1990,leurseffectifsontpeuprogress survingt-cinqans,surtoutsionlescompare ceuxdesingnieurs.Bienquelapart des50ansouplusaitcrusensiblement surlonguepriode,ilsdemeurentune professionassezjeune,olapartdes femmestrsminoritairenesemblepas devoirprogresserdansunavenirproche. Ilssontplusdiplmsquedautresfamilles detechniciensetbnficientdunaccs frquentlaformationcontinue, enparticulierdesformationslongues. Lesingnieurs de linformatique(M2Z), quiformentlafamillelaplusvolumineuse decedomaineautotaltrsqualifi,ont connuuneaugmentationconsidrable deleurseffectifs,passantdenviron 50000emploisaudbutdesannes quatre-vingtprsde320000dans lesannesrcentes.Endpitdetassements priodiques,cenestquaveclacrise de2008-2009quecetteprogression quasi-continueamarquunvritabletemps darrt.Cesanalystesprogrammeurs, ingnieursdtudesoudedveloppement etchefsdeprojetssontfortement concentrsenle-de-France,ainsiquen Midi-PyrnesetRhne-Alpes,accentuant ainsidesdisparitsrgionalesqui npargnentpaslesdeuxautresfamilles dudomaine.Ilsagitduneprofessionassez jeuneolapartdesfemmes,qui apeuprogressenvingt-cinqans,nest
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quede19%etrestefaibleparmilesjeunes. Leniveaudediplmeyestenoutretrs lev,puisquelesdeuxtiersdecessalaris dtiennentundiplmesuprieur.Exercs surCDI,cesemploisimpliquentunecharge detravailimportante:73%deces ingnieursdclarenttravaillerplus de40heuresparsemaine. Autotal,onrelveainsidesensibles diffrencesdanslescaractristiques decesprofessionsetdansleursvolutions. Toutefois,cescontrastessonttrsloin dereflterlagrandehtrognit destchesetdesconditionsdeleur exercice.Ncessairepourautoriserunsuivi statistiquepertinent,lerecoursune nomenclatureagrgecommecelledes famillesprofessionnellesnesauraitrendre comptedelatrsgrandediversitdes mtiersprisencompte.Decettediversit tmoigne,parexemple,lefaitquelessept emplois-mtiersspcifiquesdistinguspar leRpertoireoprationneldesmtierset emploi(ROME)dePleemploiregroupent euxseulsplusdedeuxcentsappellations. Laprsentationdesmtiersdelinformatique publieparlApecvoiciquelquesannes[2] enfournitpoursapartunebonneillustration. Enoutre,souslapressiondelinnovation technologique,maisaussidefacteurs commerciauxetorganisationnels,des volutionsmultiplesetrapidesaffectentla naturedelactivitetlesconditionsdans lesquellesellesexerce[2,3,5]. Aujourdhui,onpeutnotammentpenser ladiffusiondestechnologiesde

linformationetdelacommunication(TIC) danslesentreprises,ainsiquau dveloppementdue-commerceetde lconomienumrique,quiontdes implicationsentermesdeformationpour lestechniciensetingnieursexerantdans lesentreprises[5].PourlesecteurdesTIC lui-mme,lestransformationsencourssur lecloudcomputingont,parmidautres, deseffetsanalogues. Cesvolutions,quirequirentune adaptationpermanentedecertains professionnels,nesontpasdenature contribuerunebonnelisibilitdudomaine. Cestaudemeuranteninvoquantleur imprvisibilitquelesreprsentantsdes employeursconcernsnontpassouhait quesoientinclusdanslaconvention collectivedebranchedesemplois-repres reconnus[11]. Ainsi,ladiversitdesmtiersetlarapidit destransformationsquilesaffectentsont propresbrouillerleprimtredun domaineprofessionneldontlesfrontires sontenpratiquelafoisimprciseset instables.Do,notamment,desdivergences danslesvolumesdemploisinvoqus,selon quelonsentientunepriseencompte desseulsspcialistes,ouquelonadopte uneapprocheplusextensive[1,12],laquelle peuventinviterlesdveloppements quitouchentauxtlcommunications, auxusagesdInternet,lanumrisation, aumultimdia[2]. Entouttatdecause,par-dellesmultiples disparitsquipeuventconduiredistinguer

Graphique 1

offres demplois enregistres, demandes demploi enregistres [sries annuelles glissantes] et stocks de demandeurs demploi des catgories 1+2+3 (DeFM) [srie en moyenne annuelle] pour les ingnieurs de linformatique (M2Z)
40 000 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Tensions et difficults de recrutement : des volutions inscrites dans le modle conomique du secteur
Initialementcentressurlaralisationet lassistancetechnique,lesSSIIontconnusur deuxdcenniesunetrsfortecroissance,en diversifiantleuroffrelafoisverslamont (prestationsdeconseil)etverslaval (prestationsdinfogrance)[8].Intensment sollicitesloccasionnotamment delatransitiondelan2000etdupassage leuro,ellesontddanslesannes suivantesfairefaceunefortepression concurrentielle,quisestexerceau dtrimentdesentreprisesdetaille moyenne[10]. Cesvolutions,souventvcuessous lapressiondelurgence,etconjuguesavec unsoucidurabledecompressiondescots, ontconduitcesentreprisesouvrir massivementleursportesauxjeunes diplms,quilssoientissusounondes filiresdeformationpropresaudomaine, ainsiqudespersonnesexprimentesdans dautresdomaines[1,8].Elleslesontaussi inciteslimiterfortementleurs recrutementslorsdespriodesde ralentissementconomique,etles multiplierdanslespriodesfavorables. Danslamesureocesentreprises sadressenttrsfrquemmentauservice publicdelemploi[1],lesoffresquecelui-ci arecueilliessurlonguepriodefournissent unebonneillustrationdecesmouvements. Ceux-cisontparticulirementsensiblesen cequiconcernelesingnieurs delinformatique(cf.graphique1). Onpeutnoterquelesdemandesdemploi connaissentdesvolutionsrelativement symtriques,puisquellescroissent fortementlorsquelespropositionsdemplois diminuent,etrciproquement. Condensantcesdeuxmouvementscontraires, lvolutiondelindicateurdetensionstraduit celledurapportentrelesoffresrecueillies etlesdemandesenregistresparleservice publicdelemploi(cf.graphique2). Ledsquilibreentrelespremiresetles secondes,nettementplusfluctuantpourle domainequepourlamoyennedesfamilles professionnelles,apparaticiencore particulirementaccidentdanslecasdes ingnieursdelinformatique. Quelquesprcautionsdelectureque ncessitelexamendestensionssurle marchdutravail(concernantceluide linformatique,voirnotamment[13]), cedsquilibreinciterelativiserfortement laportedessupposespnuries demain-duvrefrquemmentinvoques parlesemployeursdesSSII,enparticulier lorsquelaconjonctureestpropice.Leniveau levdelindicateurdetensionsautournant dumillnairersultepourbeaucoup defacteurscirconstanciels(an2000,
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DEFM A+B+C

Demandes d'emploi enregistres

Offes d'emploi collectes

Offres d'emploi durables collectes

Source:STMTPleemploi-DaresTraitementsDares

Graphique 2

Tensions : offres sur demandes enregistres [sries annuelles glissantes] pour les ingnieurs de linformatique, lensemble du domaine M, et lensemble des familles professionnelles prises en compte dans lanalyse des tensions.
2
Ingnieurs de linformatique Domaine de linformatique Ensemble

1,5

0,5

0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Source:STMTPleemploi-DaresTraitementsDares

diffrentescatgoriesdemtiers,uneligne departageapparatessentielledans lamesureoelleadimportantes implicationsquantauxmodalitsdela gestiondelemploi:ilsagitdelarpartition desemployeursentreentreprises utilisatrices,entreprisesproductrices (dematrielsetdelogiciels)etsocitsde servicesdingnierieinformatique(SSII)[1,2]. Auprixdunelgreapproximationdans leclassementpermisparlanomenclature dactivit[8],onpeutconsidrerqueces deuxdernierstypesdentreprisesemploient delordrede22%desemployset oprateurs,27%destechnicienset45% desingnieursdelinformatique[7]. Orlesvolutionsconjoncturellespsent plusparticulirementsurlesSSII,puisque, commedautressous-traitants,ellesont notammentpourfonctiondegrerlesalas inhrentsauxfluctuationsdelavie

conomique.Danslamesureoilsagit dinvestissementssouventlourds,nombre deprojetsinformatiquessontabandonns oureportslorsquecelle-cisedgrade. Parailleurs,lesdonneursdordrespourvoient frquemmentleurspropresemploisen faisantappelauxpersonnelsdessocits deservicedtachsauprsdeux[8].Ds lors,pluttquedinvestirdansunegestion descomptencesmoyenetlongterme, lesprestatairessonttentsdesefocaliser surlasatisfactiondeleursbesoins immdiats.Mais,commeentmoignent lesdonnesdisponiblessurlonguepriode, cemodedegestiondelamain-duvre impliqueenretourdesdifficultstrouver descandidatslorsquecesbesoins saccroissent.

passageleuro).Ceux-ciontentran unsurcrotdactivitquinaguret anticipparlesacteursdelaprofession, etnepouvaitdslorspasltrepardautres oprateurs,etnotammentparlesystme ducatif.Aureste,cestensionsontt rsorbesenfaisantappelunemainduvreissuedefiliresdeformationautres quecellesdudomaineprofessionnel. Lerepliamorcen2001,etdontlamplitude atfortedanslesannessuivantes,illustre poursapartlescueilsauxquels seheurteraituneplanificationdes formationslonguechance:bonnombre despostulantsattirsparlesopportunits quistaientfaitjourprcdemmentsont alorsvenusgrossirlesrangsdesdemandeurs demploi.Mmesilaspcificitdecertaines descomptencesrecherchespeuttre parfoisdenatureprovoquer desdsajustementsmomentans,onpeut surtoutvoirdanslesdifficults derecrutementquepeuventrencontrer lesSSIIleffetdesamplesfluctuationsqui gouvernentlarecherchedecandidats,dans lecadredunegestiondelemploihappe parlecourtterme[8]. Onpeutaussilesregardercomme laconsquencedunefaibleattractivit desemploisproposs[3,9],quiencourage unimportantturn over,lequelimplique sontour,plusoumoinsbrvechance, larecherchedenouvellescomptenceset deprofilsexpriments.Commelersume M.Zune(13),cestgalementdanscesSSII quelonobservelestauxdanciennet lesplusfaibles(infrieursneufans), lamoyennedgelaplusbasse(32-33ans), destauxdepromotioninternelesplusbas,

ainsiquedestauxderecrutementetde dpartlespluslevs.EnFrance,77% desjeunesdiplmseninformatique dbuteraientainsileurentredanslavie professionnellepartirduneSSII,alors queseul1%deleffectifdesSSIIquitterait lentreprisepourcausededpart laretraite(contre10,4%enmoyenne). Rappelonsenfinquecestsouventen puisantdanslevivierqueconstituent lesprestatairesquelesdonneursdordre pourvoientlesemploisquileurssontpropres.

quisedploieaujourdhuienChine.Comme lemontrelercenttravailduLISE[4], cedveloppementestlargementportpar lesgrandesSSIIquilsagissederecours dessous-traitants,decrationsdefiliales, derachats-acquisitionsoudeconstruction derseauxdalliancemaisilestaussi fortementencouragparlesdonneurs dordres,quiyvoientuneopportunitpour lacompressiondeleurscots.Ilbnficie enoutredufaitquelaproductiondistance deservicesinformatiquesnexigepas dedlocalisationformelle,commecepeut trelecasdansdessecteursindustriels. Toutefois,onpeutaussisedemander silestransformationsdesfonctions informatiques[2,5]nesontpasdenature cantonnerdanscertaineslimitesle dveloppementdecetteinformatique off shore,audemeurantbienrel.Nagure essentiellementfocalisessurlaralisation etlassistancetechnique,lesSSIIontjou demanirecroissanteunrledeconseil[8] lesconduisantintervenirsurdemultiples aspectsdelaviedesentreprises, ycomprissurcertainsdeleurschoix stratgiques.Oruntelrle,quiimpliqueune proximitavecleclientfinal,nepeutgure sexercerdistance,pasplusquecelui quinduitladiffusiondesTICdansles entreprises[5].Danscetteperspective, ilestsansdoutepeuprobablequune informatiquedlocalisesoitenmesure decouvrirlventaildesbesoinsquise dveloppentaujourdhui. Bienplutt,onpeutestimerquela croissancedelactivitdesSSIIdevrait sordonnerselonunedoublepolarit,dores etdjperceptible:uneindustrialisation accruedestchesquipeuventtre automatisesferaitpendantuneactivit deconseiletdeserviceplusintensiveauprs duclientfinal.Cedoublemouvement dindustrialisationetdedveloppementde larelationauclientestdailleursobservable dansdautresdomaines(banqueset assurances,commerce,),etsemblebien constituerunetendancelourdeet transversale,dontlinformatiqueformerait uncasdefiguremaintsgardscentral. Entouttatdecause,lampleurdesbesoins quisontattendusenlamatireinvite ramnagerunegestiondelemploitrop souventcourt-termiste[8],etmettre enuvreunegestiondescomptences lamesuredesenjeuxdontestprsent porteuseuneactivitregardecomme hautementstratgique[6]. Jean-Louis ZanDa

Un avenir tributaire de facteurs divergents

LeprcdentexercicedeProspectivedes MtiersetdesQualifications,conduitpar leCentredAnalyseStratgiqueetlaDares, anticipaitunenettecroissancedunombre despostespourvoirlhorizon2015dans lesmtiersdelinformatique,surtoutpour honorerdescrationsnettesdemplois, lesdpartsenfindecarriretantpeu structurantsdanscedomaine.Fondesur unscnarioreposantsurlestendances delongterme,cetteprospectivenepouvait parconstructionprendreencompte lampleurdeseffetsdelacrisede20082009,laplusimportantedepuis80ans. Maisplusquesurlesrpercussionsdece fortralentissement,onpeutsinterrogersur lesconsquencespotentiellesmoyenet longtermeduneintensificationdela mondialisationdelconomie,etplus particulirementdudveloppementdune informatiqueoff shorequisestfortement implantedanslesous-continentindien,et

PoUr en savoir PlUs

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