the interpersonal approach to conflict Ada berbagai jenis konflik, dan kita dapat mengelola ada jenis dengan

cara yang berbeda. Mark Cole (1996) melakukan wawancara dengan siswa Jepang mengenai pandangan mereka tentang konflik dan menemukan sebagian besar kategori umum yang sama seperti yang diidentifikasi di Amerika Serikat. Affective conflict : terjadi ketika individu menjadi sadar bahwa perasaan dan emosi mereka tidak kompatibel. A conflict of interest : menggambarkan situasi di mana orang memiliki preferensi yang tidak kompatibel untuk tindakan atau berencana untuk mengejar. Value conflict: tipe yang lebih serius, terjadi ketika orang berbeda dalam ideologi tentang isu-isu tertentu. Cognitive conflict : menggambarkan situasi di mana dua atau lebih orang menjadi sadar bahwa proses mereka pikiran atau persepsi yang kongruen. Goal conflict : terjadi ketika orang tidak setuju tentang hasil prioritas utama atau negara akhir. Strategies and Tactics for Dealing With Conflict Cara-cara di mana orang menanggapi konflik mungkin dipengaruhi oleh latar belakang budaya mereka. Kebanyakan orang menangani konflik cara mereka belajar untuk sementara tumbuh dan menonton orang-orang di sekitar mereka berurusan dengan situasi perdebatan. Strategi Konflik biasanya mencerminkan bagaimana orang mengelola diri dalam pengaturan relasional. Misalnya, mereka mungkin lebih memilih untuk menjaga harga diri mereka sendiri ketimbang membantu orang lain (Ting-Toomey, 1994; TingToomey & Oetzel, 2002). Meskipun individu memiliki kecenderungan umum untuk menangani konflik dengan cara-cara tertentu, mereka dapat memilih taktik yang berbeda dalam situasi yang berbeda. Orang tidak selalu terkunci dalam strategi tertentu. Setidaknya ada lima gaya tertentu mengelola konflik (Rahim, 1986; Rahim & Magner, 1995; Thomas & Kilmann, 1974): The dominating style : mencerminkan kepedulian yang tinggi untuk kepedulian diri dan rendah untuk orang lain. Ini telah diidentifikasi dengan memiliki orientasi menang-kalah dan dengan perilaku memaksa untuk memenangkan posisi seseorang. Perilaku tersebut berhubungan dengan gaya ini termasuk verbalisasi keras dan kuat, yang mungkin kontraproduktif untuk resolusi konflik. The integrating style : mencerminkan kepedulian yang tinggi untuk diri dan orang lain dan melibatkan pertukaran informasi terbuka dan langsung dalam upaya untuk mencapai solusi yang dapat diterima kedua belah pihak. Gaya ini dipandang efektif dalam kebanyakan konflik, karena ia mencoba untuk bersikap adil dan merata. Ini mengasumsikan kolaborasi, empati, objektivitas, kreativitas, dan pengakuan perasaan. The compromising style : mencerminkan tingkat moderat keprihatinan bagi diri dan orang lain.Gaya ini melibatkan berbagi informasi dan bertukar sedemikian rupa bahwa kedua individu menyerahkan sesuatu menemukan solusi diterima bersama. Kadangkadang gaya ini kurang efektif dibanding pendekatan yang mengintegrasikan karena

orang merasa dipaksa untuk menyerah sesuatu yang mereka nilai dan sehingga memiliki komitmen lebih sedikit untuk solusi. The obliging style : menggambarkan situasi di mana satu orang dalam konflik memainkan perbedaan dan tidak kompatibel dan menekankan kesamaan yang memenuhi keprihatinan orang lain. Mewajibkan mungkin paling tepat ketika satu individu lebih peduli dengan hubungan di mana satu orang memiliki lebih banyak status atau kekuasaan dari yang lain. The avoiding styles : mencerminkan, konon, perhatian yang rendah untuk kedua diri dan orang lain. Dalam konteks budaya yang dominan AS, orang yang menggunakan gaya ini sering dipandang negatif, seperti mencoba untuk menarik, menghindari, menyangkal, atau melewati konflik. Namun, dalam beberapa konteks budaya, ini merupakan strategi yang tepat yang, jika digunakan oleh kedua belah pihak, dapat mengakibatkan hubungan yang harmonis lagi. Gender, Ethnicity and Conflict Hubungan antara gender dan gaya manajemen konflik tidak jelas. Beberapa penelitian menunjukkan beberapa perbedaan gender, dan yang lainnya tidak. Hubungan antara etnis, gender, dan manajemen konflik bahkan lebih kompleks. Apakah pria dan wanita dari latar belakang etnis yang berbeda lebih memilih cara yang berbeda dalam menangani konflik? Peneliti Mary Jane Collier (1991) menemukan bahwa temanteman etnis pria dan wanita berbeda dalam ide-ide mereka tentang cara terbaik untuk menangani konflik. Laki-laki dan perempuan Afrika Amerika umumnya sama menawarkan deskripsi dari pendekatan pemecahan masalah-(gaya integrasi) sebagai perilaku yang tepat dalam pengelolaan konflik. Laki-laki dan wanita Amerika Meksiko cenderung berbeda dalam bahwa laki-laki menggambarkan pentingnya berbicara untuk mencapai saling pengertian. Penting untuk diingat bahwa, sedangkan etnis dan jenis kelamin mungkin berhubungan dengan cara-cara menghadapi konflik, tidaklah tepat untuk mengasumsikan bahwa satu orang akan berperilaku dalam cara tertentu karena etnis-nya atau jenis kelamin.