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11-1-avaliacao-heuristica

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 Avaliação heurística
Engenharia de UsabilidadeProf.: Clarindo Isaías Pereira da Silva e Pádua
Departamento de Ciência da Computação -UFMG
2
26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avaliação heurística 
Referências
Nielsen, Jakob(1994).
Usability Engineering 
. Academic Press.Nielsen, Jakob.
Ten Usability Heuristics 
. Internet:
http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html
Nielsen, Jakob(Abril2000).
Alertbox: Reset and Cancel Buttons 
.Internet:
http://www.useit.com/alertbox/20000416.html
Keith Instone(1997).
Usability Heuristics for the Web 
. Internet:
http://webreview.com/97/10/10/usability/sidebar.html
 
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26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avaliação heurística 
Avaliação heurística
Visão geralObjetivosPlanejamento/desenhoda avaliaçãoImplementação/execuçãoda avaliaçãoAnálise dos resultadosHeurísticas de Nielsen
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26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avalião heurística 
Visão geral
Segundo o Dicionário Merrian Webster: “involving or serving as an aid tolearning, discovery, or problem-solving by experimental and especially trial-and-error methods <heuristic techniques> <a heuristic assumption>; also : ofor relating to exploratory problem-solving techniques that utilize self-educatingtechniques (as the evaluation of feedback) to improve performance <aheuristic computer program>”Segundo o Aurélio: “Conjuntode regras e métodos que conduzem àdescoberta, àinvenção e àresolução de problemas.“Trata-se da avaliação da usabilidade de uma interface feita por especialistas.Um conjunto de heurísticas escolhidas éutilizado como referência para asavaliações daío nome avaliação heurística.
 
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26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avaliação heurística > Visão Geral 
Papéisde participantes:
Líder coordenao processo.Avaliador: especialistas em usabilidade.
Pode ser interessante ter também especialistas de outras áreasde interesse como negócio, marketing, desenvolvedor da parteconstrucional, etc.
Observador: acompanha as avaliações junto com os avaliadores.
Nassessões de avaliação, a interface éanalisada comrelação àconformidade com as heurísticas eleitas.Os problemas encontrados são analisados com o objetivode se priorizar soluções.
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26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avaliação heurística > Visão Geral 
Objetivos
Fazer uma avaliação da qualidade de uma interface comrelação àsua Usabilidade.Detecção precoce de problemas de usabilidade.Obter críticas/sugestões de especialistas para melhoria daqualidade da interface.Controlar a qualidade, com resultados mais uniformes.Difundir experiência, contribuindo para o treinamento daequipe.
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26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avaliação heurística 
Planejamento/desenho da avaliação
Tarefas:
Definir líder e observador(es).Selecionar especialistas para avaliação.Providenciar infra-estrutura física para a realização da avaliação.Definir o processo de avaliação.Selecionar as heurísticas (diretrizes) a serem utilizadas naavaliação.
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26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avaliação heurística > Planejamento/desenhoda avaliação 
Tarefas
Definir processo de análise de resultados.Informar os avaliadoressobre o processo deavaliação e de análise de resultados..Instalar software ou viabilizar a utilização deprotótipo.Documentar o planejamentoem um “Plano deavaliação heurística”.
 
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26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avaliação heurística > Planejamento/desenhoda avaliação 
As avaliações são realizadas em sessões que duram emtorno de 2 a 4 horas.São selecionadas um conjunto de heurísticas que guiarãoa avaliação
As heurísticas são diretrizes ou princípios de desenhoconsideradas importantes dadas as características de utilização doproduto.As características de utilização, além do aspectos de perfil de usodos usuários, devem contemplar necessidades de marketing e denegócio.
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26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avaliação heurística > Planejamento/desenhoda avaliação 
Responsabilidades do líder:
Realizar o planejamento e produzir o documento de plano.Providenciar infra-estrutura para a realização da avaliação.Convidar os avaliadores e cuidar que eles sejam informados detodo o processo da avaliação.Organizar e supervisionar a realização das avaliações e análise deresultados.Se possível ou necessário, acompanhar as sessões de avaliação,fornecendo informações solicitadas pelos avaliadores.
Estaatividade torna-se mais importante quando os avaliadoresnão conhecem o domínio da aplicação.
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26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avaliação heurística > Planejamento/desenhoda avaliação 
Os avaliadores devem ser especialistas emUsabilidade.
Éinteressante mesclar a equipe de avaliação com 1 ou2 desenvolvedores internos e o restante, paresexternos àequipe que desenvolve a interação.A definição do número de avaliadores depende deuma análise de custo/benefício mas recomenda-seentre 3 e 5.
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26/8/2008
 ©Clarindo Pádua
Avaliação heurística > Planejamento/desenhoda avaliação 
Plano da avaliação heurística
Documento que descreve todo o planejamento daavaliaçãoBenefícios.
Facilita a re-utilização.Organiza e facilita o trabalho da avaliação.Facilita a comunicação com a equipe de desenvolvimento.Serve como registro histórico

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